목적지는 Condé Nast Traveler Conversations의 첫날의 주인공이었습니다.
우리의 삶이 바뀌었고 그와 함께 우리의 열정 중 하나인 여행이 바뀌었습니다. 우리는 다시 비행기를 타고, 기차 창밖으로 지나가는 풍경을 보고, 도로와 길을 다시 여행하고 싶습니다. 그러나 그렇게 하기 전에 몇 주 동안 우리 머리를 맴돌던 많은 질문이 있습니다. 그들에게 대답하기 위해, 콘데 나스트 트래블러 스페인, Condé Nast의 여행 및 라이프스타일 매거진, 이번 주에 가상으로 개최 Condé Nast 여행자 대화.
될거야 6월 18일까지 가상 4일 동안 해당 분야의 전문가들이 반영할 새로운 맥락에서 관광 산업의 즉각적인 미래, 우리의 정체성과 라이프 스타일의 표현으로 여행 현상의 경제적, 기술적, 문화적 파생물을 다룹니다.
이번 주 월요일에 열린 첫 번째 회의에서 이 가상 회의에 모인 전문가들은 다음과 같은 이야기를 나눴습니다. 여행의 재발명, 언제, 어떻게, 어디로 다시 여행할지; 혁신과 지속 가능성에 대한 기술, 데이터 및 노력의 역할 코비드-19 이후 변화의 지렛대로.
**사회적 거리에서 가상 경험까지: 지금부터 기술까지의 여행 세계에 대한 개요**
프랭크 로메로, Amadeus IT Group의 오픈 이노베이션 프로그램 책임자인 Condé Nast Traveler Conversations의 첫 날을 여는 일을 담당하고 있습니다. COVID-19의 존재가 우리의 현실을 표시하는 맥락에서 우리가 최근 몇 달 동안 살았던 검역 상황을 뒤로하고 다시 여행하는 방법.
이것은 그것이 작동하는 곳입니다. 기술 , 이미 존재하고 특정 요구에 대응하기 위해 개발 중인 것으로, Romero가 설명했듯이, 그것은 영구적으로 남아 여행 산업을이 위기에서 더 강력하고 더 좋게 만들 수 있습니다.
그가 출발점으로 설정하고 Rethink Travel 이니셔티브에서 답하려고 하는 세 가지 핵심 질문이 있습니다. 여행자의 자신감을 높일 수 있는 방법, 이전보다 더 강해질 수 있는 방법, 새로운 표준을 디자인하는 방법.
이에 대응하기 위해 출발점으로 8가지 영역에서 작업을 시작합니다. 사회적 거리두기, 자동화된 건강 확인, 향상된 디지털 신원, 추적, 추가 정보, 가상 경험, 로봇 서비스 및 위생. Romero는 그들이 유일한 사람들이 아니며 그들이 어떤 길을 갈지 아직 알려지지 않았지만 추세를 설정하기 시작한 사람들이라는 것을 알고 있습니다. 현 시점에서 흥미로운 점은 서로 다른 영역에 적용된 솔루션이 코로나19와 관련된 문제를 처리하는 데 도움이 될 뿐만 아니라 업계의 다른 문제를 해결하는 데도 적용될 수 있다는 것입니다. 능률.
여행의 세계에서 사회적 거리두기와 이를 지속가능한 방식으로 적용하는 방법에 대해, 이 부문은 군중 관리로 향하고 있습니다. 어떤 경우에는 이미 작동 중인 기술을 일반적으로 사용할 수 있습니다. 예를 들어 일부 공항에서는 이미 군중이 발생하기 전에 감지하는 카메라 사람들의 수와 그들 사이의 거리를 계산한다는 사실 덕분에; o 일부 목적지에서는 예를 들어, 처리해야 할 사람들의 흐름을 알기 위해 티켓을 사전 구매 겟 유어 라이드(Get your ride) 및 겟 유어 라이드(Get your ride)가 있는 반 고흐 미술관(Van Gogh Museum)과 같은 시너지 효과를 통해 겟 유어 라이드(Get your ride)는 서비스를 구매하는 여행자 그룹을 사람들의 유입 측면에서 도심의 한가한 시간에 박물관으로 안내합니다.
이 모든 것이 작동하는 데 필수적인 기술은 모바일, 대중이 널리 사용하고 거래를 수행할 때 사회적 거리를 유지할 수 있기 때문입니다. 생체 인식 기술, 델타와 같은 항공사나 야놀리아와 같은 호텔은 이미 특정 프로세스를 간소화하기 위해 사용하고 있습니다. 그리고 컴퓨터 시각 인식 인공 지능을 사용하는 카메라를 통해 사람의 보행 방식, 특징 및 옷차림을 분석하는 것만으로 대면 상호 작용 없이도 많은 정보를 추출할 수 있습니다.
여행자에게 제공하려는 보안과 확신은 무엇보다도 다음을 통해 달성할 수 있습니다. 건강 검진, Romero에게 트렌드를 설정하기 시작한 또 다른 영역. 여기에서 그들이 작동할 것입니다. 열 챔버 단일 이미지가 제공하는 용량 덕분에 짧은 시간에 많은 사람을 분석할 수 있습니다. 그들은 이미 존재했고 이미 일부 항공사, 공항 및 호텔에서 적용되고 있습니다. . 등의 이니셔티브 건강 검진 키오스크 및 로봇 검진.
논란을 불러일으키는 일이지만, 디지털 건강 기록도 포함하는 향상된 디지털 신원. 여기서 Romero는 다음과 같이 분명히 합니다. 열쇠는 다음과 같습니다. 각 국가가 만드는 규정 그리고 그것들을 합의에 이르게 하는 방법, 특히 개인 정보 보호, 암호화 및 보안을 적절하게 처리합니다. 데이터를 제공하여 바이러스의 확산을 방지합니다. 그러나 해당 데이터를 윤리적으로 취급합니다.
하자마자 추적하기 위해, 필수적일 것이다 다른 국가 간의 표준화 각자가 수집한 정보를 동기화할 수 있을 뿐만 아니라 이러한 응용 프로그램은 신뢰할 수 있도록 인구의 60% 이상이 사용합니다. 현재 스위스는 이미 Appel 및 Google과 함께 애플리케이션을 개발 중이라고 발표했습니다. 일본은 또한 기술 대기업에 베팅하고 있습니다. 미국은 항공사에서 제공한 데이터로 이를 수행하고 프랑스는 지리적 위치 없이 블루투스를 통해 작동하며 자발적이고 익명으로 사용할 수 있는 자체 앱(StopCovid)을 만들었습니다.
여행자도 원할 것입니다. 보안에 대한 목적지의 추가 정보, 할 수 있는 것과 할 수 없는 것. 이를 위해 이미 해당 정보를 제공하는 방법과 공유하는 방법에 대한 가이드를 게시하는 대규모 조직과 이에 중점을 둔 민간 기업이 있습니다. 여행 세계의 특정 부분, 비즈니스 사람처럼. 역시 부족함이 없다 실시간으로 정보를 공유하는 협업, 코로나 바이러스 기간 동안 오픈 매장에 대한 데이터를 제공했던 Wanda Maps의 경우와 같습니다.
답) 네, 추적, 빅 데이터 및 디지털 ID를 좋은 소스에 추가하고, 정규화하고, 확장 가능하고, 표준화 프로토콜을 사용하면 안전하고 신뢰할 수 있는 여행 조건에 대해 이야기할 수 있습니다. 여행자를 더 잘 이해하고 사회의 발전에 기여하고 기술과 혁신을 기둥으로 삼고자 하는 그 첫 번째 질문에 답할 것입니다. 그리고 예, 있을 것입니다 가상 경험, 그러나 여행을 대체하는 방법이 아니라 여행을 경험할 수 없는 사람들에게 더 가까이 다가갈 수 있도록 하거나 예를 들어 결정을 내릴 때 더 많은 정보를 제공할 수 있는 도구입니다.
언제, 어떻게, 어디로 다시 여행할까요? 데이터가 퀴니엘라를 올바르게 만드는 데 어떻게 도움이 될까요?
뽀얀 갈리시아인, 안달루시아 관광에 대한 통계 및 시장 조사 분야 책임자이자 말라가 대학교 부교수; 사라 목사님, ADARA 목적지 국장; 와이 나탈리 바욘, 세계 관광 기구(UNWTO)의 혁신 및 디지털 혁신에 관한 수석 전문가가 사회자로 어떻게 빅 데이터는 여행자의 행동을 이해하는 데 도움이 될 수 있으며, 또한 이 빅 데이터로 작업하는 방법, 기술이 관광 부문에서 대체가 아닌 보완이 되는 방법, 양질의 일자리를 창출하는 데 도움이 되는 방법, 관광 산업이 지속 가능성을 놓칠 수 없는 방법을 아는 것이 얼마나 중요합니다. COVID-19 위기 이전에 많은 것을 염두에 두십시오.
Sara Pastor가 말했듯이, 여행자를 중심에 두는 것이 중요합니다. 그리고 이 전략이 성공하려면 빅 데이터가 그를 알고 그와 관련이 있어야 합니다. 그러나 “많은 양의 데이터를 보유하는 것이 핵심은 아니지만 수집 방법, 결합 방법, 정보를 추출하여 스마트 데이터로 변환하는 방법”
그는 이것을 다음과 같이 정의합니다. 관광 정보 프로세스 생성 세 단계를 거칩니다. "배우다, 데이터를 수집하고, 트렌드를 확인하고, 무엇을 찾고 있는지, 무엇을 찾고 있지 않은지, 무엇을 두려워하는지, 그들과 행동하고 이야기하십시오. 와이 측정 우리가 한 일이 효과가 있었는지 여부와 효과가 있었던 것이 왜 도발되었는지 확인하십시오. 여행자를 중심에 두는 그 선순환을 다시 시작하기 위해."
이러한 의미에서 Inmaculada Gallego는 이 위기 동안 데이터가 차지하는 중요성을 강조했습니다. "불확실한 상황에서 지침을 제공할 수 있기 때문에 그 어느 때보다 관련성이 높아졌습니다." 그리고 "관광에 필요한 모니터링을 수행할 수 있도록 데이터, 분석 및 제휴에 투자"의 중요성을 강조했습니다.
그가 빅 데이터에 대해 이야기하는 이유는 이 특정한 순간에 전통적인 통계가 몇 가지 질문에 답할 수 없었지만 거부하지는 않았기 때문입니다. 두 가지의 조합을 옹호하고 공식 기관에서 가져온 데이터의 가치를 높이려면 국내 및 국제. "모든 출처를 최대한 활용하고 목적지의 정보 요구 사항을 충족하십시오."
예, 회사와 목적지는 데이터를 사용해야 하지만 어떤 방식으로도 사용해야 하기 때문입니다. 이러한 이유로 목사님은 다음을 강조하고 싶었습니다. “기술은 그것만을 위해 적용될 필요가 없다” 목표가 무엇인지 잊지 않는 것의 중요성을 강조했습니다. “나는 어떤 목적지를 원하는지, 어떤 관광객을 유치하고 싶은지, 주민들과 어떤 관계를 맺고 싶은지”. 이때 사용할 기술의 종류와 고용할 내부 직원을 결정할 수 있습니다.
그것은 또한 이 단절이 그것에 대해 생각하고 운명의 본질을 재고해야 한다는 중요성을 주장합니다. “이제부터 오는 것은 이전보다 훨씬 치열한 경쟁입니다. 수요는 이전과 같지 않으며 전체 부문은 이제 가능성이 줄어든 여행자를 유치하기 위해 경쟁할 것입니다.”
그러나 미래 전략을 정의하고 실행하기 위한 빅 데이터의 중요성에도 불구하고 빅 데이터의 사용 및 적용은 다음과 같은 일련의 문제를 야기합니다. 방법론적 투명성의 부재를 통한 방법론적 표준의 결여로 인한 비용 분석가가 모든 출처를 알아야 한다는 점을 고려하면 이는 매우 중요합니다. 따라서 Gallego는 다음과 같이 생각합니다. "공식 기관은 관련 역할을 수행하고 조화를 이루어야 합니다." 그리고 테이블에 또 다른 질문을 둡니다. 관광지의 데이터 분석가 프로필 부족. “노력은 데이터 확보에 초점을 맞추었지만, 데이터로 무엇을 해야 할지 모르고, 어떻게 분석해야 할지 모르고, 지속적으로 모니터링을 하지 않는다면 의미가 없습니다. 데이터뿐만 아니라 사람, 데이터 활용 방법을 알고 있는 분석가에게도 투자해야 합니다."
지금 우선순위는 현재입니다. 이러한 이유로 Gallego가 설명했듯이 안달루시아에서는 다음과 같이 제기된 많은 질문에 응답하기 위해 데이터를 활용했습니다. 보건 위기가 관광 부문에 미칠 경제적 영향, 시장의 재활성화, Covid-19 및 안달루시아에 대한 수요 심리... 하지만 넌 네가 가리키는 미래를 놓칠 수 없어 지속 가능한 관광, 각 목적지에 관심이 있는 여행자를 찾아 나에게 맞는 대로 재배포할 수 있습니다.
그리고 백만 달러짜리 질문이 여기에 있을 것입니다. 이 데이터를 기반으로 이번 여름에 어떻게 여행을 떠날까요? 목사님은 이렇게 설명합니다 스페인과 유럽 수준에서는 국경 개방이 발표되었을 때 검색이 급증했으며 많은 사람들이 프랑스, 독일 및 일부 북유럽 국가에서 왔습니다. "네, 스페인에 오고 싶어 하는 그 국제 관광객이 보입니다."
“우리는 세 가지 유형의 관광객을 봅니다. 두려워하지 않는 사람들 그리고 그들은 초록불이 여행할 수 있기를 기다리고 있습니다. 겁 먹은 사람들 그리고 그들은 더 보수적일 것입니다. 그리고 그 사이에 있는 것들 세컨드 하우스, 농촌 관광 또는 해변에서 어떤 조치가 취해지고 있는지 살펴보십시오. 이 회색 그룹에서 목적지 및 조치의 통신 그들이 결정의 열쇠가 될 것입니다.”
같은 줄에서 Gallego로 발음됩니다. “모든 것이 위생 조치와 밀접하게 연결되어 있습니다. 우리가 해변 문제와 국경 문제를 관리하는 방법. 연말에 국제 시장이 열리고 여름이 국내 시장과 더 관련이 있지만 여행 문화가 우리 존재에 통합되어 있다고 해석하면서 사람들은 마지막 순간에 결정을 내리고 있습니다.”
코로나19 이후 회복을 위한 혁신과 지속 가능성, 지렛대와 새로운 기회
피터 모네오, 혁신 컨설팅 회사인 오피노(Opinno)의 CEO는 그의 연설을 활용해 미래가 어떻게 될 것이며 코로나19 위기로부터 회복이 가져올 트렌드를 그려냈다.
모네오는 맑다. 우리는 2019년과 2020년을 행성이 우리에게 충분하다고 말한 순간으로 충분하기 때문에 세상이 우리에게 매우 분명한 신호를 준 순간으로 기억할 것입니다. 그리고 다음 10년 동안 가장 성공적인 기업은 그 메시지를 리더십에 통합하는 기업이 될 것이라고 믿습니다. 무시하는 대신 발생하는 것으로 알려진 현상과 발생할 수 있는 큰 영향을 고려합니다.
변화가 점점 더 가속화되는 환경에서 그는 2008년부터 지금까지 물려받은 것이 그가 말하는 완벽한 폭풍우를 만들어 냈다고 확신합니다. 5G 네트워크, 사물 인터넷, 인공 지능, 기후 변화, 건강 파괴 및 디지털 세계와 이러한 신기술에서 패권과 관련성을 위한 강대국 간의 새로운 냉전 그들은 일부 추세가 이미 얼핏 보기 시작한 위협과 기회로 가득 찬 세상을 형성할 것입니다.
의 경우일 것이다. 사회적 Hypochondria, “우리 자신과 사랑하는 사람들에게 더 가까이 다가가게 하는 두려움과 기업과 사용자 간의 관계 방식을 변경합니다." 기업에 필수적일 것 가치와 평판을 통해 고객의 신뢰를 얻다 더 많은 마진으로 더 많이 판매하고 반복할 수 있기 때문에 추천합니다. “이 사회적인 hypochondria는 특히 중요할 것입니다. 기대 수명이 크게 늘어날 것으로 예상되는 노인들, 그러나 그들은 그것을 보존하기 위해 매우 조심할 것입니다. 사람이 100세 이상을 산다면 어떤 일이 벌어질지, 그로 인해 어떤 기회와 도전을 받을 수 있을지 고민을 멈추지 않았다"고 말했다.
고려해야 할 또 다른 측면은 저렴한 비용, 가치 및 지속 가능하도록 프로그래밍된 제품 간의 균형을 달성합니다. “소비자는 구매력이 적고 서비스가 우세하며 물건이 오래 지속됩니다. 이것은 간다 계획된 노후화 반대”. 그래서 우리는 가질 것입니다 가치에 있어 보다 투명한 브랜드 소비자가 지속적으로 자신을 평가할 것임을 이해하기 때문입니다.
Moneo는 또한 다음과 같이 말합니다. 인식 경제 소비자의 취향이 밀어붙인다는 의미에서 그것이 갖고자 하는 발전 미디어와 후원자는 가장 성공적인 사람이 아니라 더 많은 가치를 지닌 사람이나 더 많은 영향력을 창출하는 사람에게 초점을 맞춥니다.
그는 또한 그것에 대해 말할 때 낙관적입니다. 더 공정하고 평등한 사회를 만드는 데 도움이 되는 디지털 경제와 그 힘. 서비스가 디지털화되면 해당 서비스에 대한 액세스 권한을 부여하는 비용이 실질적으로 0으로 감소한다는 가정에 따라 Moneo는 다음을 고려합니다. “디지털 서비스는 매우 유용한 사회 통합 도구가 될 수 있습니다. 교육, 건강, 운송 물류까지 디지털화하기 위해 노력한다면 이러한 도구를 사용하여 사회적 균형의 균형. 확실히 우리는 볼 것입니다 거대 기술 기업의 연대 좋은 일을 하기 때문에 브랜드 이미지와 향후 몇 년 동안 우리가 원하는 리더십 유형; 또는 나쁘게, 왜냐하면 정부는 규제를 통해 이를 요구할 수 있습니다. 나는 이것을 굳게 믿는다. 왜냐하면 경제적으로 저렴할 뿐만 아니라 사회 문제 해결에 대한 효과나 민간 기여도를 높입니다.”
우리는 더 갈 것입니다 디지털을 향해 그리고 우리는 물리적 존재를 요청하는 것에서 디지털 채널에 먼저 베팅하는 것으로 그리고 물리적 채널에서 불가능한 경우에만 갈 것입니다.
연결되는 것에 대해 걱정했던 시대는 우리 뒤에 있음을 명심하고, 이제 우리가 처리해야 하는 것은 우리에게 도달하는 과도한 소음입니다. “미디어를 위한 아주 좋은 시간이 돌아올 것입니다. 그들이 무슨 말을 하는지 알고 있는 사람들의 말을 듣고 싶어하는 사고 리더십. 미디어에는 이미 지불 게이트웨이가 있으며 신뢰할 수 있고 추적 가능한 정보가 필요하기 때문에 비용을 지불할 용의가 있습니다."
또한 Moneo는 다음과 같이 주장합니다. 우리는 지역에 내기 일종의 "산업 애국심"에서 우리는 위협을 느낄 때 우리와 가까운 것을 보호하십시오. 그리고 예, 정부는 생산을 지역 수준으로 되돌리기 위해 생산을 이전한 회사를 지원할 것입니다. "스페인에는 재산업화에 대한 보류 계정이 있습니다."
그리고 Moneo는 이야기를 끝냅니다. 목적의 경제, 우리가 정치 지도자와 비즈니스 지도자를 측정하는 변수가 달라야 하는 느린 자본의 경제. 지속가능성 변수이며, 그러나 넓은 범위(경제적, 환경적, 사업적)에서 이해되고, 이러한 변수는 아직 정의되지 않았으며 이것이 "향후 몇 년 동안 큰 기회가 있는 곳"입니다.
코로나19, 브렉시트, 토마스 쿡, 과잉관광…
마누엘 무니즈 빌라, 글로벌 스페인 국무장관, 외무부, 유럽연합 및 협력부; 가브리엘 에스카레르, Melia Hotels International 회장; 와이 데이비드 모랄레호, 사회자인 Condé Nast Traveler의 이사는 다음과 같이 말했습니다. 관광 부문에서 세계 리더 중 하나를 유지하기 위해 스페인이 직면한 도전, 현재까지 수행된 작업, 아직 수행되지 않은 작업 및 수행할 중요한 역할 커뮤니케이션 극복하고자 하는 목표를 달성함에 있어 건강 분야에서 모빌리티 분야로 변이한 위기.
Muñiz Villa는 다음과 같은 이야기로 연설을 시작했습니다. 관광 대책 패키지 정부가 일하는 곳과 그들이 다룰 곳 건강 문제 (스페인의 건강 문제 해결 및 호텔 부문 프로토콜 개발); 의 국제 이동성 (우리나라에 오는 관광객의 80%를 대표하는 유럽 연합과 솅겐 공간의 국경 개방 6월 21일까지 진행, 국경에서의 건강 기준이 유사하도록 작업); 부문에 대한 경제적 조치 이번 주 목요일에 발표될 예정입니다. 그리고 **다양한 캠페인을 통한 소통과 이미지 노력. **
에스카러는 코로나19 위기 이전에 이미 우리가 움직이고 있던 환경이 브렉시트, 토마스 쿡의 파산, 독일 등 국가의 경기 침체 등의 이슈로 인해 다소 복잡했다고 분석했다. 변동성은 많은 비즈니스 모델(특히 전통적인 여행사)이 그들은 현재 수요에 적응하기 위해 디지털화를 향해 진화해야 하는 딜레마에 직면해 있습니다. 그리고 더 나아갑니다. “디지털화가 변화의 유일한 수단은 아닙니다. 사회적 책임과 지속 가능성과 같은 다른 것들이 있습니다.”
Escarrer는 그렇게 생각하기 때문에 사회는 기본 가치를 우선시하는 이 위기에서 나옵니다. (안전, 가족, 만남, 포옹, 노인 돌보기...) 그리고 그 주요 기업 및 브랜드 그들은 이러한 새로운 요구를 이해하기 위해 그곳에 있어야 합니다. “소비자 트렌드는 다음과 같이 바뀔 것입니다. 우리는 가격보다 책임감 있는 브랜드, 솔벤트 브랜드의 보증을 우선시하는 느린 여행을 소중히 여기는 더 지속 가능한 사고방식을 가진 더 차분한 여행자가 있음을 알 수 있습니다. 우리는 더 친숙하고 더 많은 국내 여행을 원합니다. 온 가족이 우리 해안, 특히 반도 해안으로, 그리고 두 번째 단계에서 군도까지 자동차로 많은 교통 수단을 제공합니다.”
이 모든 것은 외국인 여행자의 신뢰와 전통적인 충성도를 회복하기 위해 발생합니다. "우리는 그것을 통해해야합니다 커뮤니케이션 및 이미지 캠페인. 인터뷰 횟수, 국제 언론과의 회의 횟수, 현재 우리나라에 있는 전염병의 현실을 전달했는지 모릅니다.”라고 Muñiz Villa가 설명했습니다. “관광청, 대사관, 영사관에서 우리에게 오는 예비 정보는 여전히 엄청난 관심이 온다는 것입니다. 우리가 느끼는 감정은 상당히 긍정적입니다.”
Escarrer가 커뮤니케이션에 부여하는 동일한 중요성. “목적지의 주요 문제는 코로나가 아닙니다. 관광의 미래를 표시할 수 있는 것은 각자가 전염병에 대해 의사 소통하는 최고 또는 최악이며 우리는 우리의 건강과 관리를 소중하게 여겨야 합니다.”
반면에 Meliá Hotels International의 회장은 이탈리아, 그리스, 포르투갈과 같이 스페인의 직접적인 경쟁자들이 이미 가지고 있는 이점에 대해 우려하고 있습니다. "그들은 안전한 관광지로서의 명성을 안전하게 유지했으며 우리는 스페인이 동일한 모델을 따르기를 원하며 전염병을 관리하는 데 있어 의사 소통을 개선해야 합니다."
“특히 우려되는 점은 디에스컬레이션 관리입니다. 우리 관광 회사는 그것이 지연되고 주요 소스 시장의 고객이 스페인으로 여행할 수 없다고 생각합니다. 그리고 최근까지 그들은 검역소를 통과해야 했습니다.” 그는 이번 주 월요일 발레아레스 제도에서 시작된 파일럿 경험과 6월 21일까지 국경 개방을 앞당긴 것이 긍정적이지만 충분하지 않다고 생각합니다.
그런 의미에서 Muñiz Villa는 엄격함과 보안 정부에서 내린 결정입니다. 이어 “21일 현재 우리가 투영하는 보안 이미지와 브랜드 이미지에 악영향을 미칠 수 있는 재발을 피할 수 있는 상황이다. 건강 기준에 따라 결정을 내려야 했다”고 말했다.
"이제 우리는 보안을 많이 가지고 놀고 있고 우리가 하는 모든 커뮤니케이션은 우리 나라의 매력과 안보에 관한 것이어야 합니다." 확신했다.