D'Zukunft vun Hoteler
Jo, mir reesen erëm. Mir wëssen net wéini, awer mir wëssen datt et net de selwechte Wee wäert sinn. Deeskalatioun, Phasen, Rhythmen, Reglementer... Déi Zukunft, déi virdru onsécher an onbekannt ausgesinn huet, hëlt sech lues a lues Form an d'Hoteler si schonn un d'Aarbecht gaang fir eis ze begréissen wann d'Zäit kënnt.
Sécherheetsmoossnamen, Botzen an Desinfektiounsnormen, sozial Distanz, Schutzausrüstung ... Mat der Gesondheet vun de Gäscht a Mataarbechter als absolut Prioritéit, preparéieren Hotel- an Ënnerkunftfirmen op der ganzer Welt op déi nei Situatioun.
D'Zäit vum Check-in wäert ni méi déiselwecht sinn, Mee et ass schonn um Horizont.
Vun der Hotel Business Association vu Madrid, AEHM, si si viru Condé Nast Traveler, datt an der Kommissioun, déi se erstallt hunn, si all averstane sinn iwwer d'Linnen, déi gefollegt musse ginn wann Dir e Protokoll entwéckelt fir maximal Sécherheet a Vertraue fir Bierger, Mataarbechter a Reesender ze garantéieren . Zousätzlech si si an der Kommissioun bäitrieden, déi vum Institut fir Spuenesch Tourismusqualitéit (ICTE) an dem Staatssekretär fir Tourismus lancéiert gouf, fir en nationale Protokoll fir de ganzen Tourismussecteur opzebauen, fir seng Aktivitéit erëm z'aktivéieren, fir déi mir eist Dokument bäidroen.
De 'COVID Free Hotels' Protokoll zielt fir d'Spezifikatioune ze adresséieren déi néideg sinn fir virbereet ze ginn, op allen Niveauen, fir d’Reouverture vum Secteur mat voller Garantien. "Et ass nach ëmmer fréi Detailer ze ginn - si erkläre vum AEHM -, awer et wäert aus enger Serie vu Richtlinnen besteet, déi Si mussen op "de ganzen Aktivitéitskrees vun engem Hotel" applizéiert ginn, vu virum Entrée vun engem Client bis zum Empfang vun Bestellunge vu Fournisseuren, der Reorganisatioun vun de Plazen fir maximal Sécherheet a Vertrauen ze garantéieren, asw. Natierlech wäert et nieft de Botzprozesser fir Zëmmeren a gemeinsame Beräicher och déi spezifesch Hygiènemoossname fir de Rescht vun de Raimlechkeeten enthalen, wéi Kichen, Bar a Cafeteria, Iesszëmmer, Receptioun oder anerer.
ANANTARA
Bleift mat Fridden vum Geescht ass den Numm mat deem d'Anantara de Programm vun de Moossnamen gedeeft huet, op déi se implementéiert verbesseren hir schonn héich Hygiène Standarden an hiren Etablissementer a bitt senge Clienten eng erneiert Approche zum Wellness.
An alle Beräicher vun hiren Hoteler (privat, gemeinsam a Personal Aarbecht Beräicher), si benotzt Desinfektiounsmëttelen, déi vun der Environmental Protection Agency (EPA) guttgeheescht goufen, fir géint de Covid ze kämpfen. Am selwechte Wee wäerten d'Detailer net iwwersinn an extrem sinn d'Botzen an Desinfektioun vun Objete wéi Kaarten a Plazen wéi den Interieur vun Limousinen déi Gäscht um Fluchhafen ophuelen, déi no all Gebrauch desinfizéiert ginn.
Genee während deene Reesen gëtt et dovunner profitéiert déi néideg Informatioun iwwer d'Clientë ze sammelen, sou datt d'Zäit, déi se an der Lobby verbréngen fir d'Check-In-Formalitéiten ofzeschléissen, gëtt op e Minimum gehal.
All Anantara Etablissement wäert och eng hunn Guest Guardian, deen zoustänneg ass fir ze iwwerwaachen datt alles entsprécht déi exigent Critèrë vun der Mark etabléiert, baséiert op der Empfehlungen vun Experten dorënner déi vun der Weltgesondheetsorganisatioun , an Ecolab an Diversy, Firmen spezialiséiert op Hygiène Servicer.
Am allgemengen, personaliséiere oder reduzéieren den Afloss vu Gäscht an all Servicer, vu Sportaktivitéiten bis Yoga- oder Pilatescoursen, duerch Akafssitzungen an de Geschäfter bei Hoteler, déi am Viraus reservéiert kënne ginn.
östlechen MANDARIN
Fir Mandarin Oriental Hotels, Informatioun ass Schlëssel an hirer Bezéiung mam Client. Gitt an eng gutt Kommunikatioun , ass den éischte Schrëtt fir en Openthalt mat all de Komfort ze genéissen (an all Sécherheet, natierlech): "Alles méiglech gëtt gemaach fir sécherzestellen datt eis Gäscht sinn bewosst vun den héije Standarden vun Gesondheet a Sécherheet souwuel ausserhalb wéi bannen eisen Etablissementer. Zousätzlech Moossname goufen am Aklang mat de Richtlinne vun de lokalen Gesondheets- a Regierungsbehörden ëmgesat an no der Direktioun vun der Weltgesondheetsorganisatioun , dës sinn kloer ze Gäscht direkt kommunizéiert virun (Hotel Websäiten, Reservatioun Bestätegungen ...), wéi och op Arrivée", si informéieren Traveler.es. Mä et muss bilateral Informatiounen, eng Kommunikatioun vu béide Parteien. Si confirméieren, datt de Feedback kritt iwwer d'Bedenken vun hire Gäscht ware Schlëssel fir dës nei Sécherheetspolitik an hiren Hoteler ze gestalten.
A speziell, wéi wäert eis Erfahrung änneren wann Dir an engem Mandarin Oriental Hotel schléift? "Mir hunn verstäerkte Gesondheets- a Sécherheetsmoossnamen iwwer eise Portfolio agefouert. Dës enthalen: erhéicht Frequenz vun Botzen an Desinfektioun vun gemeinsam Ariichtungen a Gaascht Zëmmeren, Versuergung vun Desinfektiounsmëttelen vun Hänn an den ëffentleche Beräicher vum Hotel, Temperatur Kontroll vun Gäscht, Mataarbechter, Fournisseuren an Ubidder bei Entréespunkten Gesondheet a reesen Deklaratioun Formen fir Gäscht wann passend an d'temporär Zoumaache vun e puer vun eise Ariichtungen, dorënner Schwämm, Turnstonnen a gemeinsame Spa Ariichtungen. Dat heescht, e komplett Erliefnes vun der Informatioun, déi beim Reservatioun fir aus eisem Zëmmer auszechecken.
Mee aus Mandarin Oriental, ruffen se och op der Respekt fir sozial distanzéierend Reegelen an den nächste Méint. Dëst ass wéi se sech un d'Ëmstänn vun de Länner upassen, an deenen se schaffen: "Zum Beispill, zu Hong Kong, déi aktuell Richtlinnen festleeën datt Restaurante kënne weider schaffen , awer Reservatioune kënnen net méi wéi 4 Gäscht aménagéieren, dës Dëscher mussen op d'mannst 1,5m ausenee sinn an datt d'Iessen Masken droen wann se net iessen. D'Situatioun entwéckelen sech weider a mir beroden enke Kontakt mat lokalen Autoritéiten a befollegen d'WHO Berodung.
Hotel Arts, Barcelona
MARRIOT INTERNATIONAL
D'Hotelfirma huet de Start vun annoncéiert eng multidimensional Plattform fir Är Standarde vu Propretéit a Gaaschtfrëndlechkeet ze erhéijen an domat déi nei Gesondheets- a Sécherheetserausfuerderunge vun der aktueller pandemescher Ëmwelt ze treffen. "" Mir wëllen datt eis Gäscht wëssen a verstinn wat mir haut maachen a wat mir an der nächster Zukunft plangen am Beräich vun der Propretéit, Hygiène a sozialer Distanz, sou datt wa se duerch d'Dieren vun engem vun eisen Hoteler goen, se wëssen datt eisen Engagement fir Är Gesondheet a Sécherheet eis Haaptprioritéit ass." Arne Sorenson, President a CEO vu Marriott International.
"Et ass gläich wichteg fir eis Loosst eis Mataarbechter iwwer d'Ännerunge wëssen, déi mir maachen, fir hir Gesondheet ze schützen beim Déngscht vun eise Gäscht", schléisst hien of.
Domat huet Marriott den Marriott Global Cleanliness Conseil fir d'Realitéite vun der Covid-19 Pandemie an Hoteler unzegoen an d'Efforte vun der Firma an dësem Beräich weider ze stäerken. Dëse Rot konzentréiert sech op entwéckelen e méi héije Niveau vu Standarden, Verhalen a Propretéitsnormen an der Gaaschtfrëndlechkeet Industrie weltwäit , speziell entwéckelt fir Risiko ze minimiséieren an d'Sécherheet fir béid Konsumenten a Marriott Mataarbechter ze verbesseren.
De Conseil gëtt presidéiert vum Ray Bennett, Global Chief Operating Officer, Marriott International , an Dir profitéiert vun Abléck an Input vun internen an externen Experten, dorënner Cheffen aus all Marriott Disziplinnen, dorënner housekeeping, Ingenieur, Liewensmëttel Sécherheet, Beruffskrankheeten Gesondheet an Employé Wellness.
Dës Serie vun Technologien enthält elektrostatesch Sprayer mat Spidol Desinfektiounsmëttel fir Flächen am ganzen Hotel ze desinfizéieren: "Elektrostatesch Spraytechnologie benotzt déi héchst Klassifikatioun vun Desinfektiounsmëttelen, déi vun den Centres for Disease Control and Prevention (CDC) an der Weltgesondheetsorganisatioun (WHO) recommandéiert sinn, fir bekannte Pathogenen ze behandelen. Sprayer séier botzen an desinfizéieren ganz Gebidder a kënnen an Hoteler benotzt ginn fir ze botzen. an desinfizéieren Zëmmeren, Lobbyen, Turnstonnen an aner ëffentlech Beräicher." Zousätzlech ass d'Firma am Moment Tester ultraviolet Liicht Technologie fir Gaaschtschlësselen an Employé-gedeelt Apparater ze sanitéieren. Also, an den nächste Méint, wann d'Gäscht all Hotel am Marriott Portfolio besichen, "wäerte se eng zousätzlech Verstäerkung an eisem Botzenregime erkennen, speziell entwéckelt fir nach méi héich Standarden vun der Propretéit an all Hoteler ze etabléieren."
Schwätzen iwwer Liewensmëttelsécherheet, Dem Marriott säi Sécherheetsprogramm enthält verstäerkte Sanéierungsnormen a Trainingsvideoe fir all Mataarbechter mat praktesche Hygiène an Desinfektiounsnormen: "D'Iessen- a Gedrénksdepartementer vum Marriott sinn erfuerderlech Selbstinspektiounen ze maachen andeems d'Liewensmëttelsécherheetsnormen vun der Firma als Richtlinnen benotzt ginn, an d'Konformitéit gëtt periodesch duerch onofhängeg Auditen validéiert. Zousätzlech ännert d'Firma seng Operatiounspraktiken fir Zëmmerservice an nei Approche fir Buffetberäicher nei designt.
Vum Marriott versécheren se och datt eng vun de Konsequenze verursaacht vum COVID-19 ass datt "de Raum selwer gëtt Deel vun der Definitioun vum Konzept "Luxus": d'Fäegkeet fir perséinleche Raum z'erhalen an e Gefill vu Raum ze genéissen. Dëst ass eppes wat vill Luxusresorts, Hoteler a Villaen méi einfach kënne bidden wéi aner Ënnerkunftsoptiounen.
Véier Saisonen MADRID
"Wat den Eröffnungsdatum ugeet, hu mir nach näischt fixéiert awer Mir akzeptéieren Reservatiounen ab dem 1. September", Si soen eis vum Hotel, fir dann unzeweisen, datt den definitiven Datum hänkt dovun of, wéi d'Situatioun sech entwéckelt an datt se schonn un de méigleche Moossnamen schaffen, déi den Etablissement muss huelen.
NH HOTEL GROUP
Vun NH Hotel Group si schaffen schonn op verschidden Szenarie fir de Reouverture vu sengen Hoteler, déi dem Ophiewe vun de Restriktiounen ënnerleien a wéi d'Demande sech verhält.
"Mir erwaarden datt et wäert sinn déi lokal Nofro déi d'Aktivitéit kuerzfristeg ënnerhält, soulaang d'Grenzen net opgehuewe sinn an d'Fluchgesellschaften hir international Operatiounen reaktivéiere kënnen", erkläre se vum Grupp, dee scho schafft un der neier Definitioun vu senger Clientserfahrungspropositioun mat Sécherheet als zentrale Bestanddeel vu senger ganzer Strategie.
Fir dëst ze maachen, iwwerpréiwen se all hir Prozesser wéi och hir Operatiounen a Kontakt mat Clienten. "Dëst wäert seng Reflexioun uechter hunn déi ganz Relatioun déi hien mat der Firma erlieft, vu wann Dir Är Rees plangt, duerch Ären Openthalt am Hotel, an och wann et eriwwer ass".
"Mat der Informatioun déi mir hunn an als Referenz d'Reaktivéierung vum Secteur a China huelen, Et schéngt plausibel datt d'Demande sech lues a lues reaktivéiere wäert an de Retour an d'Aktivitéit op eng gestreift Manéier stattfënnt.
DE SERRAS
D'Clientë vun The Serras wäerten d'Méiglechkeet hunn ze maachen check-in online a brauch keng Dokumentatioun oder Kreditkaart ze presentéieren.
Den Hotel bitt Erhéijung Iessen a Gedrénks Offeren a Servicer am Raum a wahrscheinlech dëse Summer wäerten se déngen Frühstücks (de Buffet ass ofgeschaf), Mëttegiessen an Owesiessen op der gehëtzter Terrass.
FINCA CORTESIN
An dësem Preferred Hotels & Resorts Member Hotel wäerte se d'Mesuren ëmsetzen, déi vun der Regierung diktéiert goufen, awer "mir probéieren eis Essenz net ze verléieren wien mir sinn a wat mir vun Ufank un gebaut hunn." D'Tatsaach datt seng Servicer ëmmer hunn gouf personaliséiert, opmierksam a mat maximal Suergfalt vun Detail, Hëllef.
"Eis Restaurantservicer sinn all 'A LA CARTE', mat enger limitéierter Kapazitéit oniwwertraff Service ze bidden. Mir bidden och eise Clienten grouss Zëmmeren a gemeinsame Beräicher, déi vill vun hinnen als Luxus ugesinn“.
Berodung vu senge kollaboréierende Präventiouns-, Gesondheets- a Sanitärfirmen, këmmere sech ëm d'Wuelbefannen vun hirem Personal a Clienten, "awer gläichzäiteg wäerte mir probéieren ze bidden eng onvergiesslech Erfahrung mat opmierksamem Service an enger entspaanter an eleganter Atmosphär“.
WELLINGTON HOTEL
Am emblematesche Wellington vu Madrid all Personal wäert Masken a Handschuesch droen als fundamental Virsiichtsmoossnam. Zousätzlech, "et gëtt eng Ozonreinigung an Desinfektioun deeglech an d'Optioun vum Raum opzemaachen gëtt duerch e System ugebueden kontaktlos ", bemierken se.
Wat d'Handsanéierungsgelen a Produkter ugeet, si wäerten a béid ëffentlechen a private Beräicher vum Hotel sinn. a wäert ofgeschloss a regelméisseg iwwerpréift ginn. "All Mataarbechter kréien all Dag Instruktiounen iwwer déi richteg Prozedure fir d'Handdesinfektioun, inklusiv wäschen mat Seef a waarme Waasser fir op d'mannst 20 Sekonnen," weisen se aus dem Hotel.
Ëffentlech Kontaktpunkten, wann nei opgemaach, wéi z Gelänner, Lift Knäppercher, Dier geréiert a Knäppercher gëtt e puer Mol am ganzen Dag a Flächen gebotzt - den Empfang, d'Restauranten an d'Iessdëscher - gëtt regelméisseg gebotzt.
Am Bezuch op de Iessen a Gedrénks Beräicher (F&B Outlets), wann d'Zäit kënnt fir se opzemaachen, a Minimum Distanz vun zwee Meter tëscht den Dëscher "a mir bidden d'Méiglechkeet vun engem kontinentalen oder à la carte Frühstück souwuel am Sall wéi an der Hal", soen se eis aus dem Hotel Wellington.
Hallefpensioun a Vollpensioun gëtt am Sall Service an der Hal ugebueden, souwéi digital Menue "An natierlech wäerte mir all offiziell Moossname bidden, déi vun der Regierung bestëmmt ginn", schléissen se.
HOTEL ITURREGI
"Meng Mamm huet mir ëmmer gesot datt eng oprecht Stëmm an e Laachen och iwwer den Telefon iwwerdroe kënne ginn, sou datt e puer Handschuesch oder eng Mask net verhënneren datt eise Clienten eise Wonsch bemierken. Bei Iturregi komme mir kaum méi no wéi 1 Meter vun eise Clienten; wann iwwerhaapt wa mir hir Poschen huelen, awer si sinn normalerweis am Kofferraum oder um Buedem ... oder wann Dir Frühstück servéiert, awer wa mir eis e bësse méi distanzéiere mussen, maache mir et ", D'Lucie Leprêtre, Proprietär vum Iturregi Hotel, erzielt eis wou si sinn waarden op d'Gesondheetsprotokoller fir se an d'Praxis ëmzesetzen, eppes wat se gleewen net schwéier fir si zënter si hunn nëmmen 8 Zëmmeren an eng maximal Kapazitéit pa 20 Clienten op engem 9 Hektar Site, mat zwee gutt getrennt Entréeën fir Clienten an Fournisseuren a Personal, a si akzeptéieren net ouni Reservatioun Leit vu baussen.
Frühstück wäert och kee Problem sinn, well et ëmmer à la Carte ass, entweder am grousse Iesszëmmer (mat méi wéi annerhallwe Meter tëscht den Dëscher) oder, wann Dir wëllt, an de Raim. "Mir hunn ëmmer perséinleche Raum an Diskretioun respektéiert, präsent sinn ouni präsent ze sinn, ëmmer verfügbar, awer vu wäitem. De Luxusservice muss net vu Protokoller beaflosst ginn. Ech mengen deen eenzegen Ënnerscheed wäert sinn datt mir Handschuesch a Masken mussen droen, an nach méi déif a méi konstant Botzen maachen, mä et gëtt duerchgefouert, wéi ëmmer, mat total Diskretioun. An ech denken net, datt dat eis Aart a Weis vu Clienten ze sinn oder ze sinn änneren wäert“.
PARADORES
Botzprozeduren bei Paradores waren ëmmer ganz usprochsvoll an elo wäerten se nach méi esou sinn. An de Receptiounen wäert installéiert ginn Distanzpartitionen an et gëtt eng hygienesch Eck mat hydroalkoholesche Gel, Masken an Informatioun fir Clienten. Ausserdeem, de Desinfektioun vun de Schlësselen oder all Dokumentatioun datt de Client kritt wäert extrem sinn a wäert gemaach ginn express Check-an sou datt, duerch d'virdrun Ufro fir Informatiounen, de Client muss net nëmmen an der Receptioun ophalen.
E super verstäerkte Botzprotokoll gëtt an de Raim applizéiert, mat speziellen Akzent op déi Elementer, déi Clienten am meeschte beréieren, wéi z Fernsteierungen a -deen no der Desinfektioun an engem Fall gesat gëtt -, Türknäppchen, Krunnen, Duschsteuerungen ... A ier de Client an de Raum erakënnt, gëtt et och applizéiert, eng viruzid Léisung déi méiglech Viren op all Surface eliminéiert, dorënner Textilien.
An Restauranten an Iesszëmmer reduzéieren d'Kapazitéit, d'Distanz tëscht den Dëscher an de Besteck verlängeren gëtt ëmmer an enger Këscht a virdru desinfizéiert. An déi Lagerhaiser ginn all Dag grëndlech desinfizéiert, sou wéi d'Wueren bei Arrivée.
ARANTZA HOTEL
Verstoppt an der Mëtt vun engem géi Dall ëmgi vu Bëscher, en hallwe Kilometer vun der nooste geplatzt Streck a mat nëmmen eelef Zëmmer, an Arantza Hotela, Den Alberto Medinabeitia, Besëtzer, ass sécher datt hien d'Sécherheet vu senge Clienten a Mataarbechter ka garantéieren, an ouni Problem d'Protokoller applizéieren, déi vun der Gesondheet ausgeschafft goufen, séier Tester oder déi neisten Technik enthalen, a weiderhin "déi selwecht Erfahrung wéi bis Mäerz, dat ass, en exklusive Erfahrung fir d'Koppel, mat engem private Spa a romanteschen Iessen ze bidden".
Wat se sech mussen upassen, souwuel d'Clientë wéi och selwer, weist den Alberto drop hin, sinn e puer kleng Ännerungen, wéi z.B. déi zwou Schichten, déi et am Iesszëmmer wäert sinn an déi streng sinn. Aus dësem Grond an och an Erwaardung op wat mat den Aktivitéiten geschéie kann, déi se ubidden an déi vun Drëtt Parteien ofhänken (wéi z. fäerdeg e gastronomescht Erliefnes ze entwéckelen an den alen Txabolen, an deenen d'Jeeër sech fréier geflücht hunn.
Op där anerer Säit ass et scho laang hier de Restaurantmenü ass digital, sou datt de Client aus sengem mobilen Apparat wiele wat e wëll iessen a wann hien déi néideg Informatioune virgitt, ass et net néideg duerch d'Receptioun ze goen fir ze checken oder ze checken.
Retuerta Abtei Le Domaine
RETUERTA ABBEY
"Eis Clienten hunn ëmmer Exklusivitéit gesicht an elo sichen se och Sécherheet. Aus dësem Grond, zënter dem Ufank vun der Pandemie, ass eis Obsessioun Prozeduren ze kreéieren déi eise Mataarbechter an eise Gäscht Fridden vum Geescht garantéieren. D'Ëmwelt hëlleft vill, et ass e Privileg e Klouschter aus dem SXII ze hunn mat méi wéi 8.000 m2 fir nëmmen 30 Zëmmeren, ëmgi vu 700 Hektar Wéngerten nieft dem Duero River a mat verschiddenen Outdoor-Restaurantoptiounen. An all dat manner wéi zwou Stonne vu Madrid an Ärem eegene Gefier. Et ass ** Enrique Valero, Generaldirekter vun Abadía Retuerta, ** deen als éischt Persoun fir Condé Nast Traveler d'Erausfuerderunge viru sengem Hotel virgeet, als ee vun de Standarde vum Luxus Wäintourismus weltwäit ugesinn.
Wat konkret Mesuren ugeet, engagéiert fir d'Sécherheet vun de Mataarbechter ze verstäerken mat Antikörperdetektiounstest virun der Reincorporatioun vun der Aarbechtskräft, Temperatur huelen wann Dir op Är Aarbechtsplaz eragitt, hydro-alkoholescht Gel a gemeinsame Beräicher, Restriktioun vun der maximal Unzuel vu Leit pro Kichen a Gebrauch vu Masken a Handschuesch wärend dem Service.
Fir Gäscht garantéieren si hir Sécherheet mat der Desinfektioun vum ganze Gebai mat Ozon, Temperatur huelen, Versécherung mat Ambulanz Ofdeckung wann néideg, Heliport am Noutfall Transfert, Total Desinfektioun vun de Raim no all Gebrauch, digital Check-in / Check-out, Pack mat Mask, Hydrogel a Handschuesch pro Gaascht / Dag, Eliminatioun vun net recycléierbaren oder Single-Use Informatiounsartikelen an Zëmmeren, Hydrogel Spender a gemeinsame Beräicher, Redesign vu gemeinsame Raim fir maximal Kapazitéit ze garantéieren, verschidde Outdoor Restaurantoptiounen oder a grousse Raim wou déi nei sozial distanzéierend Moossnamen iwwerschratt ginn, Frühstück an Owesiessen dobaussen am Fréijoer a Summer an Outdoor Schwämm verfügbar wann d'Autoritéiten et erlaben.