Loyalitéit Programmer: wat se sinn a wéi besser ze fléien
"Wëllkomm op dësem Fluch zu Madrid; déi geschätzte Dauer wäert 1 Stonn an 10 Minutten sinn. Mir profitéieren op e spezielle Wëllkomm un d'Passagéier vun eiser Allianz am Numm vun der ganzer Crew ". Dëse Standard Message datt jiddereen dee flitt ad nauseam héieren huet ass awer ee vun de meescht konfus well, wat ënnerscheet eng Allianz vun enger Airline?
Déi Airline Allianzen sinn Ofkommes tëscht Fluchgesellschaften déi d'Konnektivitéit ronderëm d'Welt erliichteren. E Beispill. Iberia ass ganz staark an Europa a Lateinamerika, awer net sou vill an Asien wou et kaum Flich huet, also brauch et Partner , an dësem Fall d'Allianzpartner, fir Ticketen un hire Clienten mat Destinatiounen an Asien ze verkafen. De Benotzer keeft dës Ticketen op Iberia senger eegener Websäit , mä an dësem Fall gi se vun enger anerer Fluchgesellschaft bedriwwe ginn, engem anere Member vun der Allianz zu där se gehéiert. A Spuenien hu mir zwee grouss Allianzen. One World, zu där d'Iberia gehéiert, a Sky Team, vun där Air Europa Member ass (Wat geschitt no hirer Fusioun ass haut nach e Geheimnis).
WAT ASS EEN LOYALITETSPROGRAMM?
A* Loyalitéit Programm '* ass ee vun de Marketingstrategien am meeschte benotzt fir de gewënschte Engagement ze generéieren zwischen a Konsument an eng Mark . D'Anglo-Saxon Terminologie ofgesinn, ass et e Tool dat vu Fluchgesellschafte benotzt gëtt fir déi Reesender ze belounen déi am meeschte mat hinnen fléien, entweder an der Unzuel vun de Flich oder am Wäert vun dëse Flich, mat bessere Servicer a Remise. Déi grouss global Allianzen (One World, Sky Team a Star Alliance) probéieren de Client ze garantéieren, datt mir fléien, wou mir fléien, wäerte mir eng Optioun hunn fir dës Destinatioun mat der Allianz z'erreechen . Plus, Punkten sammelen, deen de Fluch bedreift , wa mir Member vun enger vun de Airline Loyalitéit Programmer , well d'Allianzen hunn net hir eege Loyalitéit Programmer. En anert Beispill. Ech kafen deen Ticket an Asien mat Iberia a sammelen Avios, déi d'Punkten aus hirem Loyalitéitsprogramm sinn, obwuel de Fluch vum Qatar bedriwwe gëtt, deen en anere Programm huet. Firwat? Well béid Fluchgesellschafte sinn Deel vun der selwechter Fluchgesellschaft.
Also wien et operéiert ass indifferent Punkten ze verdéngen an ze erléisen, soulaang se Member vun der selwechter Allianz sinn. . Dofir ass et a ville Fäll méiglech d'Punkte vun eisem Loyalitéitsprogramm auszetauschen fir mat enger anerer Fluchgesellschaft ze fléien, an heiansdo souguer mat méi avantagéis Konditiounen. An nach ee Beispill: Amerikanesch Fluchgesellschaften hunn hir frequent Flyer Programmer geännert an de Moment ass et méi komplizéiert Belounungspunkten ze verdéngen an ze erléisen, souwéi Elitestatus z'erreechen . Wat an dësem Fall ze maachen? Erléist dës Punkten an anere Fluchgesellschafte vun der Allianz déi méi lax Konditioune ubidden.
WAT ASS D'BENOTZEN VUN ACCUMULATIOUNEN PUNTEN?
Déi meescht Fluchgesellschaften hunn hir eege Frequent Flyer Programmer an am beschten, Member ginn ass gratis . An obwuel et net néideg ass sief e frequente Flyer fir Member vum Loyalitéitsprogramm ze ginn , jo, d'Virdeeler sinn dorop orientéiert: der méi Dir reesen, der méi Virdeeler . Also déi intelligent Saach ze maachen wann Dir e Loyalitéitsplang auswielt ass et mat der Fluchgesellschaft ze maachen mat där mir am meeschte fléien.
Avios, Meilen oder wat och ëmmer all Fluchgesellschaft wielt hir Punkten ze nennen , e frequent Flyer Member sammelt se op Basis vun der gereest Distanz, der Unzuel vun de Flich oder duerch Tarif (et gi verschidde Methoden an et hänkt vun der Airline of) an de Benotzer kann hiren akkumuléierte Gläichgewiicht benotzen fir et fir Flich an Zukunft ze erléisen. An hei ass eng aner gutt Neiegkeet: Net nëmme kënne Punkte verdéngt fléien, awer si addéieren och Akeef am Zesummenhang mat Reesen, Hotelopenthalt, Autovermietung, Berichter Benzin , etc., sinn all dës gutt Optiounen fir Punkten ze sammelen am Fall wou Dir net e ganz heefege Passagéier sidd.
D'Wichtegkeet vum STATUS
Och wann d'Fluchgesellschaften hir Loyalitéitsprogrammer mam Maximum verkafen datt alles e Virdeel fir hir Passagéier ass, wat stëmmt, d'Wourecht ass datt déi meescht si fir déi geduecht, déi vill fléien . Dëst ass de Wee dank deem reegelméisseg Reesender kënne méi héije Membersstatus kréien , déi Virdeeler wéi Lounge-Zougang, Sëtzauswiel, erhéicht Gepäckzuel, verbesserte Clientsservice (mat engem aneren Telefon) an, an e puer Fäll, d'Méiglechkeet enthält Upgrade op Business Class ouni dofir ze bezuelen . A wann net, sot dem George Clooney an An der Loft, mat senger Platinkaart duerch den amerikaneschen Himmel trëppelt . De Status ass alljährlechen a wann d'Zäit kënnt, wann de Passagéier net d'Zuel vun de Punkten erreecht huet déi néideg ass fir Upgrade oder an där Klass ze bleiwen, gi se op eng méi niddereg Klass erofgradéiert. Oder soss. Wann de Mindestbetrag erfuerderlech iwwerschratt gouf, Niveau erop.
A wéi d'Loftpunkte geduecht sinn ze reesen, se austauschen fir Flich oder Openthalt ass ëmmer gutt . D'Gutt Noriicht ass datt zënter mir kaum am Joer 2020 reest hunn, hunn déi meescht Fluchgesellschaften hir Punktverfallspolitik fir de Moment suspendéiert, sou datt mir keng Suergen hunn datt se vun eisem Kont verschwannen. Et ass méi, et ass gutt datt se do sinn, well d'Offeren fir se ze konsuméieren wäerte vill a variéiert sinn . D'Zil vun de Fluchgesellschaften? Datselwecht wéi ëmmer, awer elo mat gréissere Grond, encouragéieren Äre Client ze reesen.