Eng onkonventionell Empfang
All Kéier wann mir méi reesen, vill méi. Geméiss Welt Tourismus Organisatioun international Touristen Arrivée vun 4,4% an 2015, erreecht 1.184 Milliounen , wat ronn 50 Millioune méi Touristen duerstellt wéi 2014. 2016 , de Vertrauensindex vun der Organisatioun erwaart eng globale Wuesstem vun 4%.
Emerging Mäert oder Destinatiounen déi progressiv méi bëlleg ginn sinn déi zwee Haaptgrënn hannert dëser Erhéijung. An natierlech, alles (oder bal alles) geschitt schonn online , wou en ëmmer méi usprochsvollen Konsument weess wat e wëllt a freet. Fir hinnen et ze ginn, hunn Touristenfirmen déi gemaach Personaliséierung seng workhorse, Gebrauch vun Technologie, a méi spezifesch vun kënschtlech Intelligenz an d'Informatioun vu Big Data , fir Erfahrungen opzebauen, déi op all Reesender ugepasst sinn. Well de Reesender, ëmmer méi verbonnen, ëmmer méi gebilt a méi a méi kaprizesch (ech wëll et elo oder ech wëll et net), sicht Erfahrungen ze liewen.
SEI WENN DIR Besser WE ÄR MAMM
"Firmen schaffen fir Pakete vun Erfahrungen ze bidden, déi sech un d'Charakteristike vum Reesender upassen", erkläert den Douglas Green, Regionaldirekter fir Spuenien vum Sabre Travel Network. Fir dëst ze maachen, bauen se en 360º Profil vun all Client Mat der Informatioun, déi aus hiren Donnéeën kritt, wësse si wat de Benotzer zu all Moment mécht a kënne virgoen wat se brauchen. "Et ass essentiell datt all dës Resultater an Echtzäit sinn fir den Transfer vu sou vill perséinlechen Donnéeën ze justifizéieren", füügt hien derbäi. Wann et ëm "sou vill perséinlech Donnéeën" kënnt, ass d'Figur beandrockend: en normale Reesender generéiert 1 Terabyte vun Daten pro Joer.
Bewaffnet mat eise Smartphones a wearables Mir kréien Informatiounen iwwer eis Rees an Echtzäit, wa mir et brauchen. Tatsächlech mécht den Internet vun de Saachen eisen Dag zu Dag déngt eis zukünfteg Rees ze bauen . "D'Informatioun, déi a mengem perséinlechen Apparat gespäichert ass, kann un den Hoteler weiderginn, fir zum Beispill dee selwechte Frigo am Hotel ze hunn wéi Dir an Ärem Haus hutt", erkläert de Joakim Everstim, Chef Innovatiounsoffizéier bei Sabre Travel Networks.
Mamm senger Léift
Kënschtlech Intelligenz, A REALITÉIT
Wa mir zu dësem Wëssen vum Benotzer d'kënschtlech Intelligenz vun de Maschinnen addéieren, d'Resultat ass e Reesender tëscht Kotteng, dee kann genéissen wat hien am meeschte gär huet wann e Loscht huet. "D'Technologie ass hei, d'Leit musse se just benotze wëllen", seet Everstin.
An deem Sënn schwätzt de Mercè Gamell, Consultant Analyst bei Nelmia Robotics Insight, iwwer seng aktuell Ëmsetzung. "Robote kënnen d'Aarbecht vun de Leit verbesseren, hir Fäegkeeten verbesseren. Am Fall vum Tourismus gi se benotzt fir Erfahrungen ze verbesseren." Also, zum Beispill, "op Fluchhafen iwwerhuelen se Gaaschtfrëndlechkeet Funktiounen, si begleeden Iech wou Dir wëllt goen; et gëtt eng Croisière mat enger bionescher Bar an där Dir Ären eegene Cocktail duerch en Tablet designt, e Roboter preparéiert et fir Iech an dann Dir kënnt et mat anere Clienten deelen," seet hien. Am Fall vun Hoteler, "Si funktionnéieren schonn als Knäppercher. Si huelen kleng Uerderen an Är Zëmmer, si gi vun der Receptioun bestallt, si kommen mam Lift zesummen a si maachen d'Qualitéitsëmfro." Dëst ass de Fall vun der Henn-na, déi zu Nagasaki den éischten Hotel ass an deem Roboteren schaffen.
Sall Service
DEN HOTEL VUN DER Zukunft
Am Kader vu FiturTech war et méiglech ze besichen wat den Hotel vun der Zukunft gëtt. Initiativ, der ITH Travelinmotion vun Emotion Experience , ass e Projet entwéckelt vum Instituto Tecnológico Hotelero an der sensorescher Marketingfirma Emotion Experience mam Zil d'Sensatiounen iwwerdroen, déi de Gaascht an e puer Joer an Hoteler erliewen kann.
"Dazzle, iwwerwältegt mat wat d'Technologie Iech haut bitt. Mir wëllen datt Touristen mierken wéi d'Welt sech verännert a gesinn wat se duerch Technologie fille kënnen." , erkläert Álvaro Carrillo de Albornoz, Generaldirekter vun ITH.
Den Hotel vun der Zukunft erlaabt Iech Check-an virun Arrivée fir waarden ze vermeiden, wäert et Technologie wéi Bitcom hunn (eng Aart vu Bluetooth déi Monitor Clienten mobilen Apparater fir de Flux vu Leit ze kontrolléieren an, an dëser Aart a Weis, Offer hinnen net nëmmen déi bescht zu all Moment, awer och Ressourcen optimiséieren), Dir wäert hunn virtuell Fënsteren an bannen Zëmmeren sou datt kee Client ouni d'Landschaft bleift, dee se wëlle genéissen an d'Sënn uruffen. Sensatiounen, vill Sensatiounen. wéi wier et mat a Bad am Jacuzzi mat der perfekter Kombinatioun vu Musek a Biller maximal Entspanung ze garantéieren? An dat alles mat der Méiglechkeet et vun Ärem Handy ze kontrolléieren.
Allerdéngs warnt de Carrillo de Albornoz: et muss gutt gemaach ginn, sou datt de Client et net als Abroch erfaasst. "Dir musst deen Deel vun der Technologie benotzen, deen am Beschten entsprécht dem Typ vum Produkt deen Dir hutt a wien Är Clienten sinn a wat se benotze wëllen." An et ass datt d'mënschlech Behandlung muss gehale ginn.
Sensatiounen a Personaliséierung, Schlësselen zum Hotel vun der Zukunft
OP SMART SEARCH MOTOREN
D'Sonia Pacheco, CEO vun HotelYou, ass kloer: Kënschtlech Intelligenz geet iwwer d'Roboteren, déi mir a Filmer gesinn hunn, et huet mat Maschinnen ze dinn, déi Iech verstinn. An datt si am HotelYou sinn, eng intelligent Hotel Sich-Moteur datt reesend erlaabt an hiren eegene Wierder no der Zort Hotel ze sichen se wëllen.
"D'aktuell Sichmaschinne sinn weiderhin eng grouss Datebank, an där Dir net kënnt setzen wat Dir wëllt, mä éischter no Felder diskriminéieren", erkläert de Pacheco. Um Enn huet de Benotzer keng aner Wiel wéi ënner de presentéiert Resultater z'ënnersichen fir ze kucken ob ee vun hinnen de Spezifizitéiten entsprécht déi hie wëll.
Aus dësem Grond wëllt HotelYou de Benotzer kann a sengen eegene Wierder froen wat e wëllt an datt d'Sichmaschinn him nëmmen an exklusiv eng Lëscht gëtt mat den Hoteler déi dës Charakteristiken entspriechen. "Dat ass komplex, well d'Sprooch Nuancen a Räichtum huet, déi Computeren net verstinn. HotelYou entwéckelt e System fir ze verstoen wat de Client wëll."
Et ass en innovativen a komplexe Prozess an deem, nieft der kënschtlecher Intelligenz, Semantik involvéiert ass. Also, si sinn am Moment an der Beta Phase, dat heescht datt d'Liwwerung vun de Resultater net direkt ass. Si schaffe mat Etablissementer zu ** Madrid, Ibiza an Formentera ** déi aus fënnef-Stär Hoteler ze niddreg Käschten enthalen. Déi virwëtzegste Recherchen déi d'Leit maachen? Hotel mat vill Glamour a Konscht, cool Hotel, Hoteler fir Celiacs, Hoteler fir Silvester Iessen ze hunn ...
*** Dir kënnt och interesséiert sinn ...**
- Firwat Dir, Wanderend Reesender, sollt op Fitur goen - Dëst sinn d'Souveniren déi all Koffer zu Fitur sollt droen - All Technologie Neiegkeeten - All aktuell Neiegkeeten