Bots, Roboteren an aner kënschtlech Geeschter: wéi kognitiv Technologie d'Rees änneren
Déi Roboteren Y aner Smart Maschinnen net nëmme wäerten se eist Liewen méi einfach maachen, mä si wäerten och positiv beaflossen de Wee mir reesen. Aus dësem Grond, iwwer eis Verrécklunge vun der Zukunft ze schwätzen ass zwangsleefeg dat ze maachen d'Verännerungen déi d'Entwécklung vun der kënschtlecher Intelligenz eis bréngt.
Doriwwer eraus der Automatisatioun vum Transport bzw Geschwindegkeet Fortschrëtter, e Bericht vum Ris IBM huet d'Wichtegkeet vun der kognitiver Technologie fir den Tourismus Secteur bewisen. Dofir, huet méi wéi 300 Leit aus dem Tourismusberäich interviewt an Transport aus 14 verschiddene Länner, Professionnelen, déi hiren Interessi gewisen hunn fir zukünfteg Projeten z'entwéckelen, déi et méiglech maachen vill méi personaliséiert Erfahrungen un de Clienten ze bidden.
Wéi verännert sech eise Wee fir ze reesen?
Dës Technologie baséiert haaptsächlech op d'Fäegkeet vu Maschinnen iwwer d'Ëmwelt ze léieren an eleng Entscheedungen ze treffen baséiert op Ärem Wëssen. Obwuel et net nëmmen eng Saach vu muer ass. Haut ginn et scho verschidde Firmen an der Reesindustrie wéi Expedia, déi ugefaang hunn op kognitiv Technologie ze vertrauen, wat et eis erlaabt eis virzestellen wat zukünfteg Rees bréngt.
VUN FRÄNSCHEN CHATS BIS ROBOTS DÉI DIR DU FLÉCHT FEIDEN
Personaliséierung an Äntwerten a Servicer ass ee vun de grousse Virdeeler vun dësen intelligente Geescht. An dësem Sënn huet d'Online Reesagentur ** Expedia ** bot dat erlaabt Gespréicher an der natierlecher Sprooch komplex Recherchen auszeféieren a personaliséiert Resultater zréckzekommen.
D'Benotzer kënnen hir virtuell Assistenten duerch benotzen FacebookMessenger entweder Skype . Si kënnen also ganz einfach Hotelreservatiounen sichen a maachen oder souguer verschidden Elementer vun der Rees verwalten wéi Bestätegungen oder Fluch Annuléierungen .
Och dës virtuell Assistenten léinen Iech eng Hand op spezifesch Destinatiounen. Dëst ass de Fall vu Lanzarote, wou Dir Äre Besuch op der Insel plangt dank dem SmartEcoMap Smart Apparat.
Ugedriwwe vum IBM sengem pionéierende Watson System, mam Eco schwätzen ass wéi mat engem Frënd ze schwätzen deen lokal wunnt, Iech Top Tipps ze ginn iwwer wat Dir während Ärem Openthalt maache kënnt - vun Aktivitéiten bis déi bescht Plazen fir ze besichen, baséiert op Wieder an Ären Interessen. Dat jo, mat engem Plus-value, zënter Et erliichtert och zum Beispill d'Reservatioun vun den Ausflich déi Dir gewielt hutt.
Och wann d'Hëllef vun dësem Typ net nëmmen an Destinatiounen nëtzlech ass: op Fluchhäfen kënnen dës kënschtlech Intelligenz och ganz nëtzlech sinn fir Reesender. Aus dësem Grond huet d'KLM Fluchgesellschaft ugefaang ze testen e frëndleche Roboter dee Passagéier während hirem Openthalt um Fluchhafen hëlleft . Gëtt genannt spencer an huet schonn vun der Amsterdam-Schiphol Flughafen gesinn.
Seng Haaptfunktiounen sinn scannt de Passagéier vun de Reesend a féiert se an d'Gebai . Fir dëst ze maachen, geet et automatesch vir, Hindernisser ze vermeiden, d'Geschwindegkeet vun der Grupp unzepassen, déi et begleet an se zu all Moment informéiert iwwer d'Distanz déi bleift fir d'Destinatioun z'erreechen. Och, de Roboter ass fäeg ze begrënnen ob et virun enger Famill oder enger Grupp vu Frënn ass . Alles fir datt de Reesender säin Openthalt sou agreabel wéi méiglech ass, well et och Suggestioune bitt iwwer wat am Fluchhafen ze maachen ier Dir an de Fliger kënnt.
DEN Engagement vum Tourismus SECTOR
Trotz dëse Beispiller an dem rezenten Interesse fir kognitiv Technologie, schléisst den IBM Bericht dat fir d'Zukunft bleift nach vill ze maachen fir all dës Innovatiounen voll ze integréieren. Obwuel déi meescht Tourismus Entrepreneuren d'Zukunft vum Secteur an der kënschtlecher Intelligenz gesinn, ass d'Wourecht dat nëmmen 36% vun de Befroten erwaarden véier oder méi nei Projeten am Zesummenhang mat kognitiv Technologie an den nächsten zwee Joer ze hunn.
Zënter 2001 ass den Tourismussecteur zoustänneg fir d'Käschten ze enthalen, wat se a ville Fäll ofgehalen huet fir méi innovativ Entscheedungen ze huelen. Och net all Reesfirmen wëllen de Wee fir kognitiv Technologie féieren, awer se léiwer ofwaarden a kucken wéi Innovatiounen an der Konkurrenz erauskommen.
Trotzdem, wat se kloer sinn ass datt dës Wette méi wéi jee néideg ass. No Donnéeën gesammelt vun IBM, 91% vun Tourismus Exekutoren soen datt et Schlëssel ass datt Investitiounen an kognitiv Technologie sinn verbonne mat der Gesellschaftsstrategie . Op dës Manéier betruechten se datt et eng vill méi grouss Chance fir Erfolleg huet.
Natierlech kënnen dës kognitiv Tools hëllefen Reesprovider d'Bedierfnesser vun de Reesender ze verstoen an virzegoen wéi och hinnen mat verstäerkte an héich personaliséiert Offeren. Fir dës Ziler z'erreechen, léisst den IBM Bericht och e puer Indikatiounen, déi Tourismusfirmen solle huelen.
De Roboter Butler am Starwood Aloft Hotel a Kalifornien
den Haapt wäert sinn verstäerken Datensammlung an Analyse . Dëst wäert de Schlëssel fir all technologesch Entwécklung baséiert op besser personaliséierte Client Service. An dëser Aufgab ass eng grouss Erausfuerderung dës Donnéeën mam Kontext ze verbannen. Zum Beispill sammelen wann de Client un engem oder aneren Service an der Receptioun interesséiert ass, wann hien den Hotel verléisst oder wann en erof geet fir de Frühstück. Dëst wäert et och méi einfach maachen maachen Verbindungen a fannen Relatiounen déi déngen, Nieft der Verbesserung vun Erfahrungen vun reesend, ze schafen Geschäftsméiglechkeeten.
Elo wäert dat alles Sënn maachen wann et an enger Geschäftsstrategie encadréiert ass. Wéi den IBM Bericht weist, musse Reesfirmen d'Versuchung widderstoen fir d'Technologie fir seng eege Wuel ze entdecken an verbënnt et mat vill méi global Ziler . "Ze vill Projete konzentréieren sech net op déi einfach awer wichteg Iddi datt d'Reesfirma, déi konsequent déi bescht Erfahrung ubitt, hir Konkurrenten iwwerpréift", seet d'Etude.
Elo bleift et just ze waarden bis ëmmer méi touristesch Firmen ufänken Prioritéit dës Geschäfts- an Technologieprojeten nodeems se den Erfolleg verifizéiere wäerten se ënnert hire Clienten erreechen.