Sofia Barroso, dee beschten Empfängerin op der Welt
"Spuenien huet 21 Joer un dësem Concours deelgeholl an huet ni gewonnen. Ech war e bësse wéi an Eurovision. Sécherlech stëmme verschidde Länner fir anerer a mir wäerten net gewannen “, erkläert d'Sofia nach e bëssen iwwerrascht. Op der anerer Säit huet de Víctor Colmeno, säi Chef an der Hotelempfang, et gesinn. " Dëst Joer hat ech vläicht méi Hoffnungen well d'Sofía en anere Profil ass wéi dee mir an anere Joeren presentéiert hunn. Si ass méi léif, méi léif.
Dës Segovianer vu Gallegos huet déi aner 15 Receptionisten iwwertraff mat deenen si fir de Präis konkurréiert huet "fir seng Professionalitéit a Charisma bei der Léisung vun de Situatiounen, déi hien am Concours konfrontéiert huet" , erkläert d'Sylvia Harrault, verantwortlech fir den David Campbell Trophy vun der Amicale Internationale des Chefs de Réception et Sous Directeurs des Grands Hôtels (AICR) ausgezeechent. Dës Auszeechnung gëtt zu deem vun beschte Receptionist a Spuenien déi Sofia schonn am November erreecht hat.
WAT MUSS DE BESTE RECEPTIONIST AN DER WELT HAVE
Op gefrot, mécht d'Sofía eng generesch Beschreiwung, wéi wa si iwwer e Prototyp schwätzt an net iwwer d'Charakteristiken, déi hir gefouert hunn den Titel ze gewannen. "Dir musst empathesch sinn , Wësse wéi Dir Iech selwer an der Plaz vum Gaascht setzt fir ze wëssen wat se wëllen a wa se e schlechten Dag hunn, verstoen firwat, fir ze kucken wat Dir fir si maache kënnt. Dëst gëtt erreecht andeems Dir mat hinnen verbënnt. Hutt Charisma, sief entscheedend a wësse wéi Dir de Kapp cool halen , zu all Moment bewosst ze sinn wat Dir maache kënnt a wat Dir net maache kënnt", reflektéiert d'Sofía.
Hire Partner Thiago de Oliveira, dee scho bal dräi Joer mat hir schafft, geet weider an der Beschreiwung. "Si ass e Profi wéi d'Spëtzt vun engem Pinien. Wann ech méi laang geschafft hunn, wëll ech wéi d'Sofía sinn: si ass verantwortlech a mécht Saache virsiichteg. Wann et ëm de Client kënnt, ass si charmant a ganz resolut. Zu deem hire Chef Víctor d'Gläichgewiicht beliicht, déi se erreecht tëscht technesch a virsiichteg sinn, wärend frëndlech a frëndlech mam Client.
ANEKDOTARISCHE VUN A RECEPTION
Sofia ass passionéierte iwwer hir Aarbecht. "Et ass Spaass. All Dag ass anescht a verschidde Gäscht kommen. Heiansdo vun de Saachen, déi eis geschéien, kommen ech eleng am Bus laachen zréck ". Si bezitt sech op Geschichte wéi déi iwwer déi 75 Joer al Dame, déi nieft dem Kuch, deen den Hotel hir geschéckt hat, eng Fläsch Wodka gefrot huet fir eleng an hirem Zëmmer ze drénken fir hire Gebuertsdag ze feieren. "Ech hu vill Leit an hir Geschichten begéint. Dir léiert endlech iwwer all d'Kulturen vun der Welt. Ass ganz schéin".
Empfang vun der Villa Magna Hotel zu Madrid
Hien huet gär mat Leit ze handelen an ass ganz bewosst iwwer d'Wichtegkeet vun engem gudden Hotelempfang fir d'Personal fir d'Gäscht ze kennen. Dofir huet hien Zweifel iwwer wéi de Fortschrëtt vun der Technologie säi Beruff beaflosse kann. "Ech gesinn et gutt fir de Geschäftsclient deen ëmmer dee selwechte Raum benotzt. Mee An der Receptioun behandele mir d'Leit sou datt se d'Gefill hunn wéi wann se doheem wieren. Wa mir et duerch Maschinnen ersetzen wier et ellent. Beim Check-in schwätzt Dir mat hinnen, frot se iwwer d'Rees, begleed se an de Raum, léist all Zweifel déi se hunn. All dëst kann eng Maschinn net maachen.
D'nächst Joer ass d'Sofía eng Jury vum selwechte Concours, dee si just gewonnen huet. Mëttlerweil wäert hien zu Paräis de Master Ofschloss an der Gaaschtfrëndlechkeet am Wäert vun 3.000 Euro, deen de Präis enthält . Méi spéit? "Ech wéilt gären Empfangschef sinn, awer Schrëtt fir Schrëtt. Ech sinn jonk an ech hu vill ze léieren. . Wäit ewech ass d'Joer 2009, wéi si no hirem Diplom am Tourismus ofgeschloss huet, op London ze goen fir hir Englesch ze verbesseren an ugefaang als Kelnerin an der Cumberland Hotel , kuckt op d'Receptioun vun deem Etablissement an iwwerdenkt wéi vill hie gär hätt an deem ze schaffen. Ee Fakt: si ass um Enn säi Supervisor.
*Dir kënnt och interesséiert sinn.. - D'Enn vun der Romantik. Enn vum Hotel Réceptioun
- Ausdréck déi nëmmen an engem Hotel gesot ginn
- Wéi an engem Luxus Hotel ze behuelen
- Hotel Vokabulär fir Ufänger
- Dir wäert Är Sall Schlëssel ni méi verléieren
- Fënnef Geste fir wéi eng Persoun vun der Welt an engem Hotel ze sinn
- Saachen Dir sollt net an engem Hotel maachen - All aktuell Neiegkeeten