Destinatiounen sinn d'Protagonisten vum éischten Dag vu Condé Nast Traveler Gespréicher
Eist Liewen huet geännert an domat eng vun eise Leidenschaften, déi vum Reesen. Mir wëllen erëm Fligeren huelen, d'Landschaften aus der Fënster vun engem Zuch gesinn an erëm Stroossen a Weeër fueren. Awer ier Dir dat maacht, ginn et vill Froen déi zënter Wochen duerch de Kapp goe loossen. Fir ze probéieren hinnen ze äntweren, Conde Nast Traveler Spuenien, Condé Nast d'Rees- a Liewensstil Magazin, Gäscht quasi dës Woch der Condé Nast Traveler Gespréicher.
wäert sinn véier virtuell Deeg, bis den 18. Juni, an deem Professionnelen aus dem Secteur wäerten nodenken déi direkt Zukunft vun der Tourismusindustrie an engem neie Kontext, déi wirtschaftlech, technologesch a kulturell Derivate vum Phänomen vum Reesen als Ausdrock vun eiser Identitéit a Liewensstil unzegoen.
Wärend der éischter vun hinnen, ofgehale dëse Méindeg, hunn d'Experten, déi an dëse virtuelle Reuniounen versammelt goufen, geschwat d'Erfindung vu Reesen, wéini, wéi a wou mir erëm reesen; an d'Roll vun Technologie, Daten an Efforten an Innovatioun an Nohaltegkeet als Heber vun der Ännerung nom Covid-19.
** VUN SOZIAL DISTANCE BIS VIRTUELL EXPERIENZEN: EN Überbléck vun der Reeswelt VUN ELO A VUN TECHNOLOGIE **
Frank Romero, Chef vun Open Innovation Programmer bei Amadeus IT Group, war zoustänneg fir den éischten Dag vun de Condé Nast Traveler Gespréicher opzemaachen mat engem Message vun Optimismus, Vertrauen an Ambitioun wann Dir op d'Fro vun wéi mir déi Quarantänesituatioun an där mir an de leschte Méint gelieft hunn hannerloosse fir erëm an engem Kontext ze reesen an deem d'Existenz vum Covid-19 eis Realitéit markéiert.
Dëst ass wou et an d'Spill kënnt d'Technologie , déi schonn existéiert an déi entwéckelt gëtt fir op spezifesch Bedierfnesser ze reagéieren an datt, wéi de Romero erkläert, et kéint kommen fir permanent ze bleiwen an d'Reesindustrie méi staark a besser aus dëser Kris erauszekommen.
Et ginn dräi Schlësselfroen, déi hien als Ausgangspunkt feststellt an op déi se probéieren aus der Rethink Travel Initiativ ze beäntweren: wéi mir d'Vertraue vum Reesender kënne stäerken, wéi mir méi staark kënne kommen wéi virdrun a wéi mir den neien Normal kënne designen.
Fir hinnen ze reagéieren, fänkt als Ausgangspunkt un aacht Beräicher un: sozial distanzéieren, automatiséiert Gesondheetschecken, verstäerkte digitaler Identitéit, Tracking, zousätzlech Informatioun, virtuell Erfarungen, Roboter Servicer, a Sanéierung. De Romero ass sech bewosst, datt si net déi eenzeg sinn an datt et nach net gewosst ass, wéi eng Streck si wäerten huelen, mä si sinn déi, déi ufänken den Trend ze setzen; an insistéiert datt d'interessant Saach op dësem Punkt wier datt d'Léisungen, déi an de verschiddene Beräicher applizéiert ginn, net nëmme kënnen déngen fir Themen am Zesummenhang mam Covid-19 ze këmmeren, mee och fir aner Probleemer an der Industrie ze léisen, fir seng Effizienz.
Wat d’sozial Distanz an der Reeswelt ugeet a wéi een se op eng nohalteg Manéier applizéiert, de Secteur geet a Richtung Crowdmanagement, allgemeng Notzung vun Technologien ze maachen, déi an e puer Fäll schonn a Betrib waren. Zum Beispill, benotzen e puer Fluchhafen schonn Kameras fir Leit z'entdecken, och ier se optrieden dank der Tatsaach, datt se d'Zuel vun de Leit an d'Distanz tëscht hinnen berechnen; o A verschiddenen Destinatiounen, Initiativen am Zesummenhang mat z.B. de Virauskaaf vun Ticketen fir de Flux vu Leit ze kennen déi gehandhabt musse ginn oder Synergien wéi Gitt Är Ride an de Van Gogh Musée duerch deen Get your Ride Gruppe vu Reesender féiert, déi seng Servicer zum Musée während Off-Peak-Stonnen am Zentrum a punkto Flux vu Leit kafen.
Déi wesentlech Technologie fir all dëst ze funktionéieren wäert sinn den Handy, fir seng verbreet Notzung vun der Bevëlkerung a well et eis erlaabt sozial Distanz ze halen wann Dir Transaktiounen ausféiert; biometresch Technologien, datt Fluchgesellschafte wéi Delta oder Hoteler wéi Yanolia scho benotze fir verschidde Prozesser ze streamline; an den Computer Visioun datt se duerch Kameraen, déi kënschtlech Intelligenz benotzen, vill Informatioune vu Leit extrahiere kënnen ouni d'Noutwendegkeet vun enger Gesiicht-zu-Gesiicht Interaktioun, einfach duerch d'Analyse vun eise Wee fir ze trëppelen, eis Fonctiounen an d'Aart a Weis wéi mir eis verkleeden.
D'Sécherheet an d'Vertrauen, déi et de Reesender soll ginn, kann ënner anerem duerch Gesondheetskontrolle, en anert vun de Beräicher, déi fir de Romero ufänken en Trend ze setzen. Hei géifen se an d'Spill kommen den Thermalkammer déi et eis erméiglechen, vill Leit a kuerzer Zäit ze analyséieren, dank der Kapazitéit déi een eenzegt Bild eis gëtt. Si goufe schonn a gi scho vun e puer Fluchgesellschaften, Fluchhäfen an Hoteler applizéiert . Initiativen wéi de Gesondheetscheck-up Kiosken a Roboter Kontrollen.
Och wann et eppes ass wat Kontrovers generéiert, kënne mir och Richtung goen eng verstäerkte digital Identitéit déi och digital Gesondheetsrecords enthält. Hei huet de Romero et kloer: de Schlëssel wäert eran sinn d'Reglement, déi all Land dovunner mécht a wéi een se eens ginn, awer virun allem an korrekt Privatsphär, Verschlësselung a Sécherheet behandelen. Verhënnert d'Verbreedung vum Virus andeems Dir Daten liwwert, jo; mee déi Donnéeën ethesch behandelen.
Sou séier wéi ze verfolgen, wäert wesentlech sinn Standardiséierung tëscht verschiddene Länner fir d'Informatioun ze synchroniséieren, déi vu jidderee gesammelt gëtt, souwéi Dës Applikatioune gi vun op d'mannst 60% vun der Bevëlkerung benotzt fir datt se vertraut kënne ginn. Fir de Moment huet d'Schwäiz schonn ugekënnegt datt et un enger Applikatioun mat Appel a Google schafft; Japan wetten och op d'Tech Risen; D'USA maachen et mat Daten, déi vun de Fluchgesellschafte geliwwert ginn, a Frankräich huet seng eege App (StopCovid) erstallt, déi iwwer Bluetooth funktionnéiert, ouni Geolocatioun an ass fir fräiwëlleg an anonym Notzung.
Reesend wäerten och wëllen zousätzlech Informatiounen aus der Destinatioun iwwer Sécherheet, wat kann a wat net gemaach ginn. Fir dëst ze maachen, ginn et scho grouss Organisatiounen, déi Guiden verëffentlechen wéi dës Informatioun geliwwert gëtt a wéi se se deelen, souwéi privat Firmen déi sech op spezifesch Segmenter vun der Reeswelt, wéi Geschäftsleit. Et feelt och net un Zesummenaarbecht fir Informatioun an Echtzäit ze deelen, sou wéi de Fall vu Wanda Maps, déi wärend dem Coronavirus Daten iwwer oppe Geschäfter geliwwert huet.
A) Jo, eng Kombinatioun vu Tracking, Big Data an digitaler Identitéit zu gudde Quellen bäigefüügt, Regulariséierung, skalierbar a mat Standardiséierungsprotokoller kéint eis féieren iwwer sécher an zouverlässeg Reesbedéngungen ze schwätzen fir all, mat deem mir op déi éischt Fro äntweren, de Reesender besser ze verstoen, zur Verbesserung vun der Gesellschaft bäizedroen a mat Technologie an Innovatioun als Pilier. An jo, et wäert sinn virtuell Erfahrungen, awer net als Wee fir Reesen z'ersetzen, mee als Instrument, dat et erméiglecht, déi Leit méi no ze bréngen, déi se net kënnen erliewen, oder zum Beispill méi Informatioune beim Décisiounen ze ginn.
WANN, WÉI A WOU GËTT MIR Erëm reesen? WÉI DATENE HELPEN EIS DEN QUINIELA RIGHT ze kréien
Immaculate Galician, Chef vum Gebitt vun der Statistik a Maartfuerschung fir Andalusian Tourismus an Associé Professer op der Universitéit vu Malaga; Sarah Paschtouer, Generaldirekter vun Destinatiounen vun ADARA; Y Natalie Bayonne, Senior Expert op Innovatioun an Digital Transformatioun vun der Welttourismusorganisatioun (UNWTO), als Moderator, war zoustänneg fir op den Dësch ze setzen wéi Big Data kënnen hëllefen d'Verhalen vun de Reesender ze verstoen, awer och wéi wichteg et ass ze wëssen, wéi een mat dëse Big Data schafft, wéi d'Technologie am Tourismussecteur en Ergänzung gëtt an keen Ersatz ass, wéi et hëllefe kann qualifizéiert Aarbechtsplazen ze schafen a wéi den Tourismus d'Nohaltegkeet net aus den Ae kann verléieren, déi et esou war. vill am Kapp virun der Covid-19 Kris.
An et ass dat wéi d'Sara Pastor ugefaang huet ze soen, et ass essentiell de Reesender am Mëttelpunkt ze setzen an, fir datt dës Strategie erfollegräich ass, ass Big Data gebraucht fir hien kennen ze léieren a fir hien relevant ze sinn. Wéi och ëmmer, "eng grouss Quantitéit un Daten ze hunn ass net de Schlëssel, awer et ass wéi mir se sammelen, wéi mir se kombinéieren a wéi mir d'Intelligenz vun hinnen extrahéieren fir se an Smart Data ze maachen.
Hien definéiert dëst als engem Tourismus Intelligenz Prozess schafen déi duerch dräi Phasen geet: "léieren, sammelen Donnéeën, gesinn Trends, wat si sichen, wat si sichen net, wat si Angscht; handelen a mat hinnen schwätzen; Y d'Miessung fir ze kucken ob dat wat mir gemaach hunn geklappt huet oder net, a wat geklappt huet firwat ass et provozéiert ginn; dee virtuéise Krees erëm opzefänken, deen de Reesender am Mëttelpunkt stellt“.
An dësem Sënn huet d'Inmaculada Gallego d'Wichtegkeet beliicht déi d'Donnéeën während dëser Kris iwwerholl hunn. "Si si méi relevant ginn wéi jee well se eis Orientatioun an enger Situatioun vun Onsécherheet kënne ginn" an huet d'Wichtegkeet ënnerstrach fir "an Daten, an Analyse an an Allianzen z'investéieren, déi et eis erlaben d'Iwwerwaachung ze maachen, déi den Tourismus erfuerdert".
Hie schwätzt vu Big Data, well an dësem spezifesche Moment traditionell Statistike keng Froe beäntwere konnten, awer hien refuséiert se net, awer plädéiert fir eng Kombinatioun vu béiden a fir d'Donnéeën ze schätzen, déi aus offiziellen Organer kommen, souwuel national wéi international. "Maacht dat Bescht vun alle Quellen an entsprécht den Informatiounsbedürfnisser vun Destinatiounen."
Well jo, Firmen an Destinatiounen mussen Daten benotzen, awer net op iergendeng Manéier. Aus deem Grond wollt de Paschtouer dat ënnersträichen "Technologie muss net dofir applizéiert ginn" an huet d'Wichtegkeet beliicht net ze vergiessen wat d'Zil ass: "Wat fir eng Destinatioun wëll ech sinn, wéi eng Tourist wëll ech unzéien a wéi wëll ech mech mat den Awunner bezéien". Dëst ass wann Dir kënnt entscheeden wéi eng Technologie ze benotzen a wéi eng intern Personal ze astellen.
Et behaapt och d'Wichtegkeet datt dës Paus driwwer nodenken an d'Essenz vum Schicksal iwwerdenken well "Wat vun elo u kënnt ass vill méi haart Konkurrenz wéi et war: d'Demande ass net déiselwecht wéi virdrun an de ganze Secteur wäert sech konkurréiere fir e Reesender unzezéien, deen elo manner Méiglechkeeten huet."
Wéi och ëmmer, trotz der Wichtegkeet vu Big Data fir zukünfteg Strategien ze definéieren an auszeféieren, generéiert seng Notzung an Uwendung eng Serie vu Bedenken, rangéiert vu d'Käschte fir de Mangel u methodologesche Standarden, duerch d'Feele vu methodologescher Transparenz wat entscheedend gëtt wa mer bedenkt datt Analysten all Quelle musse wëssen. Dofir mengt de Gallego dat "offiziell Instanzen mussen eng relevant Roll iwwerhuelen a mussen harmoniséieren" a stellt eng aner Fro op den Dësch: de Mangel u Profiler vun Daten Analysten an touristesch Destinatiounen. "Den Effort huet sech dorop konzentréiert fir Daten ze hunn, awer wann Dir net wësst wat Dir maache musst, wann Dir net wësst wéi Dir se analyséiert a wann Dir keng kontinuéierlech Iwwerwaachung maacht, mécht et kee Sënn. Et muss een net nëmmen an Donnéeën investéieren, mee och a Leit, an Analysten, déi wësse wéi een dovunner profitéiere kann“.
D'Prioritéit ass elo de Moment. Aus dësem Grond, wéi de Gallego erkläert huet, hu si aus Andalusien vun den Donnéeë profitéiert fir op vill Froen ze reagéieren, déi opgeworf goufen, wéi z.B. de wirtschaftlechen Impakt deen d'Gesondheetskris op den Tourismus Secteur hätt, d'Reaktivéierung vun de Mäert, d'Gefill vun der Nofro betreffend Covid-19 an Andalusien ... Awer Dir kënnt d'Zukunft net aus den Ae verléieren, op déi Dir weist en nohaltege Tourismus, fir dee Reesender ze sichen, deen un all Destinatioun interesséiert ass, a fir se ze kënnen ëmverdeelen wéi et Iech passt.
An d'Millioun Dollar Fro wier hei. Wéi reese mir dëse Summer op Basis vun dësen Donnéeën? De Paschtouer erkläert dat Op spueneschen an europäeschen Niveau sinn d'Sichunge geklomm wéi d'Ouverture vun de Grenzen ugekënnegt gouf, mat villen aus Frankräich, Däitschland an e puer nordesche Länner. "Jo, mir gesinn deen internationalen Tourist deen a Spuenien wëll kommen."
"Mir gesinn dräi Zorte vun Touristen: déi net fäerten a si waarden op gréng Luucht fir kënnen ze reesen; Angscht Leit an datt se méi konservativ ginn; an déi tëscht kucken zweet Wunnengen, ländlechen Tourismus oder wéi eng Mesuren op de Plagen geholl ginn. An dëser Grupp vun gro, der Kommunikatioun vun Destinatiounen a Moossnamen Si wäerten de Schlëssel sinn fir si ze entscheeden.
An der selwechter Linn gëtt et Gallego ausgeschwat. "Alles ass enk verbonne mat sanitäre Moossnamen: wéi mir d’Fro vun de Plagen an d’Fro vun de Grenzen geréieren. D'Leit huelen Entscheedungen a leschter Minutt, interpretéieren datt den internationale Maart Enn des Joers lancéiert gëtt an datt de Summer méi mam nationale Maart verbonnen ass, awer d'Reeskultur ass an eist Wiesen integréiert.
INNOVATIOUN AN Nohaltegkeet, LEVERS AN NEI Méiglechkeete FIR POST-COVID-19 Erhuelung
Peter Moneo, De CEO vun der Innovatiounsberodungsfirma Opinno, huet vu senger Ried profitéiert fir ze zéien wat d'Zukunft wäert sinn an d'Trends déi d'Erhuelung vun der Covid-19 Kris bréngt.
Moneo ass kloer, mir erënneren eis 2019 an 2020 als de Moment an deem d'Welt eis e ganz kloert Signal ginn huet, wéi de Moment an deem de Planéit eis gesot huet genuch ass duer a mengt datt déi erfollegräichste Firmen vun der nächster Dekade déi sinn, déi dëse Message an hir Leedung integréieren; déi, déi amplaz se ze ignoréieren, déi Phänomener berücksichtegen, déi bekannt sinn, an de groussen Impakt, deen se generéiere kënnen.
An engem Ëmfeld an deem d'Verännerungen ëmmer méi beschleunegen, verséchert hien datt dat wat vun 2008 bis elo ierflecher ass, generéiert huet wat hien de perfekte Stuerm nennt: 5G Netzwierker, den Internet vun de Saachen, kënschtlech Intelligenz, Klimawandel, Gesondheetsstéierung an den neie Kale Krich tëscht de Groussmuechte fir Iwwerhand an Relevanz an der digitaler Welt an an dësen neien Technologien si wäerten eng Welt voller Geforen a Méiglechkeeten formen, an där e puer Trends schonn ufänken ze gesinn.
Et wier de Fall vun sozial Hypochondrien, "eng Angscht, déi eis féiert fir eis selwer an eis beléiften zouzemaachen an dat féiert zu änneren de Wee vun der Relatioun tëscht Firmen a Benotzer". Et wäert vital fir Firmen sinn gewannen d'Vertraue vun Äre Clienten duerch Är Wäerter a Ruff well se méi verkaafen, mat méi Spillraum a si kënne widderhuelen, recommandéieren. "Dës sozial Hypochondrie wäert besonnesch wichteg sinn déi eeler Leit, déi hir Liewenserwaardung staark eropgeet, awer si wäerte ganz virsiichteg sinn et ze erhaalen. Mir hunn net opgehalen iwwer ze denken wat kéint geschéien wann eng Persoun méi wéi 100 Joer lieft a wéi eng Chancen an Erausfuerderunge et bréngt.
En aneren Aspekt ze berücksichtegen wier d'Gläichgewiicht tëscht niddrege Käschten, Wäerter a Produkter programméiert fir ze daueren z'erreechen. "De Konsument huet manner Kafkraaft, de Service wäert duerchsetzen, datt d'Saache laang daueren. Dëst geet géint geplangten Obsoleszenz“. Also wäerte mir hunn méi transparent Marken an hire Wäerter well se verstinn datt de Konsument se dauernd evaluéiert.
Moneo schwätzt och vun der Unerkennung Wirtschaft an de Fortschrëtt et hofft et wäert hunn, am Sënn datt Konsument Goût dréckt d'Medien a Sponsore fir sech net op déi erfollegräichst ze konzentréieren, mee op déi, déi méi Verdéngschter hunn oder déi, déi méi Impakt generéieren.
Hien ass och optimistesch wann et drëm geet iwwer ze schwätzen déi digital Wirtschaft a seng Kraaft hëlleft eng méi gerecht a méi gläich Gesellschaft ze schafen. Baséierend op der Virgab datt wann e Service digitaliséiert gëtt, d'Käschte fir eng Persoun Zougang zu deem Service ze ginn praktesch op Null reduzéiert ginn, mengt Moneo datt "Digital Servicer kënnen enorm nëtzlech sozial Integratiounsinstrumenter ginn, a wa mir en Effort maache fir d'Educatioun, d'Gesondheet, souguer d'Transportlogistik ze digitaliséieren, kënne mir dës Tools benotze fir de soziale Gläichgewiicht ausgläichen. sécher mir wäerten gesinn déi Solidaritéit vun de groussen Technologiefirmen fir gutt, well et generéiert Markenbild an d'Art vu Leedung déi mir fir déi nächst Jore wëllen; oder duerch schlecht, well Regierunge kënnen et duerch Regulatioun verlaangen. Ech gleewen fest an dëser well et ass wirtschaftlech bezuelbar a verstäerkt och den Effekt oder de private Bäitrag zur Léisung vu soziale Problemer“.
Mir ginn nach méi Richtung digital a mir wäerten aus Ufro kierperlech Präsenz goen, fir d'éischt op digitale Kanäl ze wetten an nëmmen am Fall wou et net méiglech ass fir kierperlech.
Bedenkt datt d'Zäit wou mir eis Suergen iwwer verbonne sinn hannert eis ass, wat mir elo ze dinn hunn ass den exzessive Kaméidi deen eis erreecht. "Eng ganz gutt Zäit fir d'Medien wäert zréckkommen well et wäert kommen geduecht Leedung wou Dir wëllt Leit ze lauschteren déi wëssen iwwer wat se schwätzen. Et gi scho Bezuelungspaarten an de Medien a mir si bereet dofir ze bezuelen well mir glafwierdeg an tracéierbar Informatioun brauchen.
Ausserdeem behaapt de Moneo dat mir wäerten op der lokal wetten well an enger Aart vun "industrielle Patriotismus" wäerte mir probéieren schützt wat eis no ass an enger Zäit wou mir eis menacéiert fillen. A jo, d'Regierungen ënnerstëtzen d'Betriber, déi hir Produktioun verlagert hunn, fir se op de lokale Niveau zréckzebréngen. "Spuenien huet e Pending Account mat Reindustrialiséierung."
An de Moneo schléisst iwwer ze schwätzen d'Wirtschaft vum Zweck, vun der Economie vum luesen Kapital, an deem d'Variabelen, mat deenen mir eis politesch Cheffen an eis Geschäftsleit moossen, mussen ënnerschiddlech sinn. Si sinn Nohaltegkeet Variablen, mä an engem breeden Ëmfang verstane (wirtschaftlech, ëmweltfrëndlech, Affär-schlau), an Dës Variabelen mussen nach definéiert ginn an dat ass "wou déi grouss Chancen vun den nächste Jore sinn".
COVID-19, BREXIT, THOMAS COOK, OVERTOURISME… SPANIENEN Erausfuerderunge fir d'Leedung z'erhalen
Manuel Muniz Villa, Staatssekretär fir Global Spuenien, Ausseministère, Europäesch Unioun a Kooperatioun; Gabriel Escarrer, President vun Meliá Hotels International; Y David Moralejo, Direkter vum Condé Nast Traveler, als Moderator, geschwat hunn d'Erausfuerderunge vu Spuenien fir ee vun de Weltleit am Tourismusberäich ze bleiwen, vun der Aarbecht, déi bis elo gemaach gëtt, vun deem, wat nach muss gemaach ginn, a vun der wichteger Roll, déi se wäert spillen der Kommunikatioun fir d'Ziler z'erreechen fir ze iwwerwannen eng Kris, déi vum Gesondheetsberäich op déi vun der Mobilitéit mutéiert ass.
De Muñiz Villa huet seng Ried ugefaang andeems hien iwwer de Package vu Moossname fir den Tourismus an deem d'Regierung schafft an an deem se adresséieren Gesondheetsproblemer (Resolutioun vun der Gesondheetsprobleem a Spuenien an Entwécklung vu Protokoller fir den Hotelsektor); vun international Mobilitéit (Virschlag bis den 21. Juni vun der Ouverture vun de Grenzen an der Europäescher Unioun an dem Schengenraum, deen 80% vun den Touristen duerstellt, déi an eist Land kommen; an ech schaffen esou datt d'Gesondheetscritèren op der Grenz analog sinn); wirtschaftlech Moossname fir de Secteur dësen Donneschdeg annoncéiert ginn; an ** Kommunikatioun an Bild Efforten duerch verschidde Campagnen. **
Den Escarrer huet analyséiert datt d'Ëmfeld an deem mir scho virun der Covid-19 Kris geplënnert sinn e bëssen komplex war wéinst Themen wéi de Brexit, d'Insolvenz vum Thomas Cook oder de wirtschaftleche Verloscht a Länner wéi Däitschland. D'Volatilitéit markéiert e Kontext an deem vill Geschäftsmodeller (besonnesch traditionell Touroperateuren) si hunn dem Dilemma konfrontéiert sech Richtung Digitaliséierung z'entwéckelen fir sech un déi aktuell Nofro unzepassen oder stierwen. An et geet weider. "Digitaliséierung ass net deen eenzegen Hiewel vun der Verännerung. Et ginn aner wéi sozial Verantwortung an Nohaltegkeet ".
Well den Escarrer dat hält Gesellschaft kënnt aus dëser Kris Prioritéit Basis Wäerter (Sécherheet, Famill, Treffen, Knascht, Betreiung vun den eelere Leit...) an dat féierende Firmen a Marken si mussen do sinn fir dës nei Besoinen ze verstoen. "Konsumenten Trends wäerten änneren: Mir gesinn datt et e méi rouege Reesender gëtt, mat enger méi nohalteger Mentalitéit, dee lues Reesen schätzt, deen d'Garantie vun enger verantwortlecher Mark, vun enger Léisungsmëttelmark, méi wéi de Präis prioritéiert. Mir wëllen méi Heemreesen, méi vertraut. Vill Transport mam Auto fir d'ganz Famill op eis Küsten, virun allem Hallefinselen an an enger zweeter Phase op d'Insellagen“.
All dëst geschitt fir d'Vertrauen an d'traditionell Loyalitéit vum auslännesche Reesender ze recuperéieren. "Mir mussen et duerchsetzen Kommunikatioun an Bild Campagnen. Ech weess net d'Zuel vun den Interviewen, vu Reuniounen déi mir mat der internationaler Press haten, d'Realitéit vun der Epidemie kommunizéieren déi mir elo an eisem Land hunn ", erkläert de Muñiz Villa, deen verséchert huet datt "Déi virleefeg Informatioun, déi eis vun Touristebüroen, Ambassaden a Konsulaten ukomm ass, ass datt et nach en enormen Interessi ze kommen ass. D'Gefill, déi mir hunn ass raisonnabel positiv.
Déi selwecht Wichtegkeet gëtt Escarrer Kommunikatioun. "Den Haaptproblem fir Destinatiounen ass net de Covid. Wat d'Zukunft vum Tourismus markéiere kann ass dat Bescht oder Schlëmmst datt jidderee iwwer d'Pandemie kommunizéiert a mir mussen eis Gesondheet an eis Gestioun schätzen.
Op der anerer Säit war de President vun Meliá Hotels International méi besuergt iwwer de Virdeel, deen déi direkt Konkurrente vu Spuenien schonn hunn, wéi Italien, Griicheland oder Portugal. "Si hunn et fäerdeg bruecht hire Ruff als sécher touristesch Destinatioune sécher ze halen, a mir wëllen datt Spuenien dee selwechte Modell verfollegt an et muss dës Kommunikatioun an der Gestioun vun der Pandemie verbesseren."
"Eppes wat eis besonnesch Suerge mécht ass d'Gestioun vun der Deeskalatioun well Mir Tourismusfirmen gleewen datt et verspéit ass an eis Clienten aus eisen Haaptquellmäert kënnen net a Spuenien reesen a bis viru kuerzem hu se missen eng Quarantän passéieren. Hie mengt datt d'Piloterfahrung, déi dëse Méindeg op de Balearesch Inselen ugefaang huet an d'Fortschrëtter vun der Ouverture vun de Grenzen bis den 21. Juni positiv sinn, awer net genuch.
An dësem Sënn huet Muñiz Villa beliicht Richtegkeet a Sécherheet mat deem d'Decisioune vun der Regierung geholl goufen. "Den 21. ass d'Situatioun adäquat fir all Erhuelung ze vermeiden, wat schlecht wier fir d'Sécherheetsimage an d'Markenbild, déi mir projizéieren. Mir hunn d'Entscheedung op Basis vu Gesondheetskriterien missen huelen.
"Elo spille mir vill mat Sécherheet an all Kommunikatioun, déi mir maachen, muss iwwer d'Attraktivitéit vun eisem Land a Sécherheet sinn," verséchert huet.