Netradicinis priėmimas
Kiekvieną kartą keliaujame daugiau, daug daugiau. Pagal Pasaulio turizmo organizacija atvykstančių tarptautinių turistų skaičius 2015 metais išaugo 4,4 proc 1,184 mln , o tai sudaro apie 50 milijonų daugiau turistų nei 2014 m. 2016 m , organizacijos Pasitikėjimo indeksas tikisi a pasaulinis augimas 4%.
Dvi pagrindinės šio padidėjimo priežastys yra besivystančios rinkos arba vietos, kurios vis pigėja. Ir žinoma, viskas (arba beveik viskas) jau vyksta internete , kur vis reiklesnis vartotojas žino, ko nori, ir to prašo. Kad jiems tai būtų suteikta, turizmo įmonės padarė personalizavimas jos darbinis arkliukas, naudojant technologijas, o konkrečiau dirbtinis intelektas ir didžiųjų duomenų teikiama informacija , sukurti kiekvienam keliautojui pritaikytą patirtį. Nes keliautojas, vis labiau susijęs, vis labiau išsilavinęs ir vis kaprizingesnis (noriu dabar ar nenoriu), siekia išgyventi išgyvenimus.
JIE TAVE PAŽĮSTA GERIAU NEI TAVĘS MAMA
„Įmonės stengiasi pasiūlyti patirties paketus, kurie prisitaikytų prie keliautojo savybių“, – aiškina „Saber Travel Network“ Ispanijos regiono direktorius Douglas Greenas. Norėdami tai padaryti, jie stato kiekvieno kliento 360º profilis Turėdami informaciją, gautą iš jų duomenų, jie visada žino, ką vartotojas veikia, ir gali numatyti, ko jiems gali prireikti. „Svarbu, kad visi šie rezultatai būtų realiuoju laiku, kad būtų galima pateisinti tiek daug asmens duomenų perdavimą“, – priduria jis. Kalbant apie „tiek asmeninių duomenų“, šis skaičius įspūdingas: įprastas keliautojas sugeneruoja 1 terabaitą duomenų per metus.
Apsiginklavę mūsų išmaniaisiais telefonais ir nešiojamaisiais informaciją apie kelionę gauname realiu laiku, kai mums to reikia. Tiesą sakant, daiktų internetas daro mūsų kasdienybė padeda kurti mūsų būsimą kelionę . „Mano asmeniniuose prietaisuose saugoma informacija gali būti perduota viešbučiams, kad, pavyzdžiui, viešbutyje būtų toks pat šaldytuvas, kokį turite savo namuose“, – aiškina Joakimas Everstimas, „Sabre Travel Networks“ inovacijų vadovas.
Motinos Meilė
DIRBTINIS INTELEKTAS, REALYBĖ
Jei prie šių vartotojo žinių pridėsime mašinų dirbtinį intelektą, rezultatas – keliautojas tarp medvilnės, kuris, kai tik nori, gali mėgautis tuo, kas jam labiausiai patinka. „Technologija yra čia, žmonės tiesiog turi norėti ja naudotis“, – sako Everstinas.
Šia prasme Mercè Gamell, konsultuojanti Nelmia Robotics Insight analitikė, kalba apie dabartinį jos įgyvendinimą. „Robotai gali pagerinti žmonių darbą, pagerinti jų galimybes. Turizmo atveju jie bus naudojami patirčiai gerinti“. Taigi, pavyzdžiui, „oro uostuose jie atliks svetingumo funkcijas, lydės jus ten, kur norite nukeliauti; vyksta kruizas su bioniniu baru, kuriame per planšetinį kompiuterį susikuriate savo kokteilį, kurį jums paruoš robotas ir tada galite pasidalinti ja su kitais klientais“, – sako jis. Kalbant apie viešbučius, "Jie jau veikia kaip mygtukai. Nuneša smulkius reikalus į tavo kambarį, užsako iš registratūros, susitvarko su liftu ir atlieka kokybės tyrimą." Tai yra „Henn-na“, kuris yra Nagasakyje, pirmasis viešbutis, kuriame dirba robotai.
Kambarių aptarnavimas
ATEITIES VIEŠBUTIS
„FiturTech“ metu buvo galima aplankyti ateities viešbutį. iniciatyva, ITH Travelinmotion pagal emocijų patirtį , yra Instituto Tecnológico Hotelero ir juslinės rinkodaros bendrovės „Emotion Experience“ sukurtas projektas, kurio tikslas perduoti pojūčius, kuriuos svečias galės patirti viešbučiuose po kelerių metų.
„Apakinkite, priblokškite tuo, ką šiandien jums gali pasiūlyti technologijos. Norime, kad turistai suprastų, kaip keičiasi pasaulis, ir pamatytų, ką jie gali jausti technologijų dėka. , aiškina ITH generalinis direktorius Álvaro Carrillo de Albornoz.
Ateities viešbutis jums leis registracija prieš atvykstant Kad nereikėtų laukti, jame bus tokia technologija kaip „Bitcom“ (tam tikras „Bluetooth“, kuris stebėti klientų mobiliuosius įrenginius, kad būtų galima kontroliuoti žmonių srautą ir tokiu būdu ne tik visada pasiūlykite jiems geriausią, bet ir optimizuokite išteklius), turėsite virtualūs langai interjero kambariuose kad nė vienas klientas neliktų be kraštovaizdžio, kuriuo nori mėgautis ir patiks pojūčiams. Pojūčiai, daug pojūčių. kaip apie a vonia sūkurinėje vonioje su puikiu muzikos ir vaizdų deriniu užtikrinti maksimalų atsipalaidavimą? Ir visa tai su galimybe jį valdyti iš savo mobiliojo telefono.
Tačiau Carrillo de Albornoz įspėja: tai turi būti padaryta gerai, kad klientas to nesuvoktų kaip įsibrovimo. „Turite naudoti tą technologijos dalį, kuri geriausiai atitinka jūsų turimo produkto tipą, kas yra jūsų klientai ir ką jie nori naudoti“. Ir tai yra, kad turi būti palaikomas humaniškas požiūris.
Pojūčiai ir personalizavimas, raktai į ateities viešbutį
LINK IŠMANIŲJŲ PAIEŠKOS VARIKLIŲ
Sonia Pacheco, „HotelYou“ generalinė direktorė, yra aišku: dirbtinis intelektas viršija robotus, kuriuos matėme filmuose, tai susiję su mašinomis, galinčiomis jus suprasti. Ir kadangi jie yra „HotelYou“, intelektuali viešbučių paieškos sistema, leidžianti keliautojams savais žodžiais ieškoti pageidaujamo viešbučio tipo.
„Dabartinės paieškos sistemos ir toliau yra didelė duomenų bazė, kurioje negalite įdėti to, ko norite, o verčiau diskriminuoti pagal sritis“, – aiškina Pacheco. Galų gale vartotojas neturi kito pasirinkimo, kaip tik ištirti pateiktus rezultatus, kad sužinotų, ar kuris nors iš jų atitinka jo norimus ypatumus.
Dėl šios priežasties HotelYou nori vartotojas gali paklausti ko nori savo žodžiais ir kad paieškos sistema jam pateiktų tik ir išskirtinai sąrašą su tas savybes atitinkančiais viešbučiais. "Tai sudėtinga, nes kalba turi niuansų ir turtingumo, kurių kompiuteriai nesupranta. "HotelYou" kuria sistemą, kad suprastų, ko nori klientas."
Tai novatoriškas ir sudėtingas procesas, kuriame, be dirbtinio intelekto, dalyvauja ir semantika. Taigi, šiuo metu jie yra beta versijos fazėje, o tai reiškia, kad rezultatai nepateikiami iš karto. Jie dirba su įstaigomis ** Madride, Ibisoje ir Formenteroje**, kuriose yra nuo penkių žvaigždučių viešbučių iki mažų kainų. Įdomiausios paieškos, kurias atlieka žmonės? Viešbutis su daugybe žavesio ir meno, šaunus viešbutis, viešbučiai celiakijai, viešbučiai Naujųjų metų vakarienei...
*** Jus taip pat gali sudominti...**
- Kodėl jūs, klajojantys keliautojai, turėtumėte eiti į Fitur