Bendrauti su klientų aptarnavimo biurais nebebus neįmanoma
Nors įstatymas mus gina, Darbas su vietinių įmonių klientų aptarnavimo biurais yra labai sunki užduotis, nesakyti neįmanoma. Taigi labai tikėtina, kad kiekvieną kartą, kai pradėsite dirbti, kad reikalautumėte kompensacijos už atšauktą ar atidėtą skrydį, galiausiai pasiduosite.
A) Taip, kai kurios svetainės ir programos, pvz ** „Flightright“, „AirHelp“ arba „Claim and fly“** išsikėlė tikslą palengvinti mūsų gyvenimą ir padėti gauti kompensaciją.
Reikalavimas per šias platformas, ne tik taupome stresą ir begalę popierizmo , bet mes taip pat pasitikime žmogumi, kuris jis puikiai išmano faktus, procedūras ir įstatymus.
Naudodami šias programas galite pradėti teikti paraiškas iš paties oro uosto
Mūsų bylas nagrinėjantys teisės ekspertai turi tarptautinės patirties oro teisės srityje . Be to, jų kasdien atnaujinama didelė aeronautikos duomenų bazė leidžia jiems ginčytis ir kovoti su nepaneigiamais įrodymais dėl mūsų kompensacijos. Jei reikia, tai įmanoma kreiptis į teismą, kad ją gautų. Žinoma, visada be ekonominės rizikos mums. Jeigu mes neapmokestiname, nemoka ir platformos, kurios tvarko mūsų bylą.
Jei laimėsime, turėsime skirti Flightright 27% + PVM nuo visos kompensacijos sumos, AirHelp 25% ir Claim and Fly 20%.
Dabar, prieš pradėdami tvirtinti, turėtumėte tai žinoti Norint tai padaryti, turi būti įvykdytos kai kurios sąlygos: bent vienas iš dviejų paveikto skrydžio (išvykimo ar paskirties) oro uostų turi būti Europos Sąjungos teritorijoje; galiojanti rezervacija turi būti atlikta ir laiku pateikta registracijos vietoje; Y skrydį vykdanti įmonė turi būti tiesiogiai atsakinga už pažeidimą , tai yra, esant ekstremalioms oro sąlygoms, teroristiniam išpuoliui, išoriniam įmonės streikui ar kitoms „ypatingoms aplinkybėms“, įmonė yra atleidžiama nuo atsakomybės, todėl kompensacijos galimybės nebūtų.
Trys svetainės veikia labai panašiai. Įveskite atšaukto, atidėto ar perpildyto skrydžio numerį ir datą; jie iš karto informuoja apie jūsų galimybes gauti kompensaciją; jie tvarko visus dokumentus; ir, jei laimite, sumokėsite atitinkamą komisinį atlyginimą.
Turite problemų dėl skrydžio?
Kol kas šių platformų sėkmės rodikliai yra labai aukšti: „Flightright“ teigia, kad turi vieną iš 99%, „AirHelp“ – vieną iš 98%.
Remiantis „Flightright“ generalinio direktoriaus Sebastiano Leglerio pateiktais duomenimis, daugiau nei trys milijonai vartotojų pasinaudojo savo kompensacijos skaičiuokle ir Kompensacijų gauta daugiau nei 150 mln.
„Flightright“ pranašumai, kalbant apie individualų ieškinį, yra akivaizdūs“, – Traveler.es paaiškina Legleris. „Puikiai žinome Europos reglamentą ir nepriimame atsakymo „ne“, taip sutaupydami klientų laiko, pinigų ir galvos skausmo. Mes viskuo pasirūpiname ir visada informuojame klientą.
Savo ruožtu Henrikas Zillmeris, „AirHelp“ generalinis direktorius, pasakoja, kad nuo platformos sukūrimo 2013 m. padėjo daugiau nei 5 milijonams keliautojų, atgavus apie 300 milijonų eurų kompensaciją.
„Idėja sukurti „AirHelp“ kilo galvojant apie būtinybę turėti po ranka įrankį pareikšti pretenziją pačiame oro uoste , kai ištinka nemalonumai, nereikia laukti nesibaigiančiose eilėse oro uoste ar nesibaigiančių telefono skambučių“, – sako M. Zillmer.
Kai reikalavimas yra supaprastintas
„Iš mūsų įmonės patikrinome, kad kai kurios oro linijos reaguoja į tokią platformą kaip mūsų greičiau nei klientas, pateikęs pretenziją. Taip yra todėl, kad oro linijos žino, kad jei reikalavimas turi teisę į kompensaciją, turime duomenų ir specializuotą teisinę komandą, kad apgintume šį reikalavimą“ , Papildyti.
„Nepaisant mūsų pažangos ir darbo, manome, kad dar daug ką reikia padaryti tik nedidelė dalis keliautojų žino savo teises. Technologijos gali labai palengvinti kompensavimo procesą ir daugelis vartotojų vis dar to nežino“, – apibendrina Zillmer.
KITI DUOMENYS:
Pastaraisiais metais Europos Parlamentas pratęsė įstatymo projektą dėl oro keleivių teisė gauti kompensaciją už skrydžio vėlavimą ar atšaukimą (taip pat ir pigių).
Skrydžiai, mažesni nei 1500 km, vėluojant 2 valandas ar daugiau, turi teisę į 250 eurų.
Skrydžiai nuo 1500 iki 3500 km, vėluojantys mažiausiai 3 valandas, gali gauti iki 400 eurų.
Skrydžiai, kurių atstumas yra 3500 km ar daugiau ir kurių laukimo laikas yra 4 valandos, gali siekti iki 600 eurų.
Vėluojant daugiau nei 5 valandas, keleiviai turi galimybę pasitraukti iš skrydžio ir skristi į pradinę paskirties vietą.
Galima pretenduoti į skrydžius iš paskutinių penkerių metų. Be to, priklausomai nuo skrydžio atstumo ir laukimo valandų, aviakompanija privalo teikti pagalbą keleiviams (užkandžiai, skambučiai...).
Jums tereikia vieno paspaudimo, kad galėtumėte pareikšti teises