Štai kaip oro linijos veikia prieš koronavirusą: skrydžių atšaukimas ir politikos keitimas
Atnaujinta tą dieną: 2020-03-16. Dėl pasaulinės epidemijos situacijos, paliečiančios tokias šalis kaip Kinija, Italija ir Ispanija didesniu mastu ir Vyriausybei pareikalavus nekeliauti, nebent būtinai būtina , su tikslu užkirsti kelią koronaviruso plitimui , oro linijos dalyvavo byloje kad jų mainų politika taptų lankstesnė o kai kuriais atvejais pinigų už bilietus grąžinimas keliautojams, negalintiems skristi (Be to, mes sudarėme pagrindinių viešbučių grupių atšaukimo taisykles).
Pagal naujausius duomenis iš ataskaitos, kurią pateikė IATA (Tarptautinė oro transporto asociacija) , 2020 m. šis sektorius patirs 63 000 milijonų dolerių pasaulinių pajamų praradimą, geriausiu atveju iki 113 000 milijonų dolerių blogiausiu atveju , kuriame koronavirusas plinta vis daugiau šalių. A precedento neturintis ekonominis poveikis su kuriomis oro linijos bando kovoti darydami savo politiką lankstesnę ir keldamos klientų pasitikėjimą net naujais pasiūlymais.
Štai kaip oro linijos veikia prieš koronavirusą: skrydžių atšaukimas ir politikos keitimas
Pastaba: jei įsigijote skrydį iš vienos oro linijų bendrovės, bet jį vykdo kita, pretenzija dėl galimo pakeitimo ar pinigų grąžinimo visada turi būti pateikta įmonei, kurioje pirkote bilietą.
Taip elgėsi oro linijos o tai jo nauja politika, kai neišvengiama kelionė turi būti atidėta arba atšaukta . Be naujų pasiūlymų paskatinti bilietų pirkimas ateinantiems mėnesiams.
RYANAIR
Mažų sąnaudų bendrovė ką tik (kovo 16 d.) paskelbė pareiškimą, kuriame skelbiama, kad tai panaikinti nuobaudą už skrydžio pakeitimą tiems bilietai kelionei balandžio mėnesį , (Jie tai daro dėl oro ir šalies apribojimų dėl sveikatos epidemijos).
Italijos vyriausybei priėmus sprendimą „karantinuoti“ visą šalį, „Ryanair“ paskelbė, kad sustabdo visus skrydžius į Italiją, iš jos ar jos teritorijoje mažiausiai iki balandžio 8 d..
Dėl šios drastiškos priemonės nukentėjusieji keleiviai galės rinktis iš a visos pinigų grąžinimas arba kelionės kreditai kad galima išpirkti Ryanair skrydžiams 1 metams . Kaip papildomą priemonę keliautojams, kurie jau yra kelionės tikslo vietoje (Italijoje), aviakompanija siūlo repatrijuoti juos su nemokamu perkėlimu į Ryanair skrydį kuris veikia iki šių priemonių įsigaliojimo kitą penktadienį kovo 13 d.
IBERIJA
Ispanijos vėliavos vežėjas turi padarė lankstesnę bilietų keitimo politiką į ar iš vietų, paveiktų koronaviruso protrūkio, pvz Italija arba Japonija iki kitą sekmadienį, kovo 15 d . Biržos valdymas gali būti atliekamas per pačios Iberia svetainę, o jei bilietai buvo įsigyti per agentūrą, tai agentūra atliks procedūras. Reikėtų prisiminti, kad tai taikoma ne tik Iberia, bet ir dukterinėms įmonėms, tokioms kaip Iberia Express ar Air Nostrum.
Visi tie keleiviai, kurie pirko bilietas iš Madrido į Šanchajų , maršrutas, kuris buvo atšauktas sausio mėnesį ir, matyt, bus pradėtas naudoti tik iki kitų metų gegužės, turi teisę reikalauti visos bilieto sumos.
EASYJET
Oro panoramoje, kuri tikrai niūri, dėl keliautojų paklausos stokos labiausiai kenčia pigių skrydžių bendrovės . „EasyJet“ oro linijų bendrovė ką tik paskelbė planą, kuriame tai aprašo atšauks visus jūsų maršrutus , ir kad ji įgyvendins taupymo priemonių paketą nustačiusi „žymų“ paklausos sumažėjimą.
Didžiosios Britanijos pigių skrydžių bendrovė yra viena iš nedaugelio nesušvelnino valiutos kurso politikos dėl koronaviruso , todėl jei klientas nori ką nors padaryti, privalo sumokėti atitinkamą baudą arba, to nepadarius, pamesti bilietą . Tai nurodyta jų svetainėje: „Kadangi oro uostai dirba, mūsų bendrosios sąlygos išlieka tos pačios, o tai reiškia, kad mūsų komisiniai ir papildomi mokesčiai negrąžinami. Deja, jei atšauksite, praleisite ar nespėsite skrydžio, pinigų grąžinti negalėsime”.
VUELING
Pasak agentūros EFE , nepatvirtinta, ar „Vueling“ grąžins pinigus tiems keleiviams, turintiems bilietus į tokias kryptis kaip Italija, arba kiek skrydžių teko atšaukti dėl šios sveikatos krizės . Aviakompanija, įsikūrusi Barselonoje, iš tiesų patvirtino slopinimą dažniai įvairiais maršrutais (pvz., Barselona-Menorka), dėl mažos paklausos.
Ką patvirtino aviakompanija IAG grupė yra tai, kad visiems klientams bus suteiktas didesnis lankstumas, leidžiant jiems keisti visų naujų užsakymų, atliekamų nuo kovo 10 iki 23 d., skrydžių datas. Šie datų pakeitimai gali būti iki 2020 m. gruodžio 31 d.
ORO EUROPA
Aviakompanija, ką tik paskelbusi a ERTE, laikino užimtumo reglamentavimo byla , kaip drastišką priemonę, padedančią neutralizuoti staigų paklausos kritimą, pradeda reklama „Tu esi labai laisvas“ , kurio dėka siūlo keleiviui laisvai keisti bilietų datą, jei jie buvo įsigyti iki kovo 31 d , skristi ateinančius 12 mėnesių.
Aviakompanija taip pat patvirtino, kad dėl sveikatos krizės leis keisti tuos bilietus, išduotus iki 2020 m. vasario 23 d kurių kelionės tikslas yra Italija, nors bilietų kainų skirtumą reikia sumokėti, jei tarifas didesnis. Bilieto sumos grąžinimas priklausys nuo įkainio, leis ar ne.
AIR FRANCE / KLM
Nuo pat atsiradimo COVID-19 , Air France ir KLM grupė buvo viena iš pirmųjų kad jūsų politika būtų lankstesnė, kad galėtumėte pakeisti planuojamas keliones į zonas, kurioms gresia pavojus, arba iš jų . Abi bendrovės taip pat pratęsė šias priemones nuo praėjusios savaitės. visam jūsų tinklui , būsimiems ir esamiems skrydžių rezervavimui, siekiant paskatinti pardavimus ir kelionių planus, kurie šiandien yra praktiškai paralyžiuoti.
Šiame kontekste, bet koks „Air France“ arba KLM bilietas, įsigytas iki 2020 m. kovo 31 d. (įskaičiuotas) , dėl kelionė nuo 2020 m. kovo 6 d. iki gegužės 31 d , neatsižvelgiant į pradines bilieto sąlygas ir jo paskirties vietą, galite Keisti nemokamai iki 2020 m. gegužės 31 d , į tą pačią vietą ir toje pačioje užsakymo klasėje.
Tiems klientams, kurie nori pranešti apie savo kelionę po 2020 m. gegužės 31 d., pakeisti kelionės tikslą arba ją atšaukti, Jums bus pasiūlytas vienerius metus galiojantis negrąžinamas kuponas Air France ir KLM skrydžiams . Ši priemonė taip pat taikoma visiems jau išduotiems bilietams kelionėms, planuojamoms nuo 2020 m. kovo 6 d. iki gegužės 31 d.
The Blogos naujienos ateina dabar, kaip tikisi Air France-KLM kovo mėnesį iš viso savo tinkle atšaukė 3600 skrydžių ir tai sumažės 25% savo skrydžių programos Europoje dėl sumažėjusios paklausos.
EMIRATES AIRLINES
Dubajaus vėliavos vežėjas pristato naujai įvestą atsisakymą visiems bilietams, išduotiems nuo praeities kovo 7 iki 31 d . Kaip ir Air France ir KLM atveju, nauja politika leidžia klientams pakeisti kelionės datas be keitimo ar bilietų pakartotinio išdavimo mokesčių.
Ši priemonė, be to, bando skatinti saugų apsipirkimą , garantuoja ramybę, kad klientams nusprendus keisti kelionės planus dėl besikeičiančios situacijos COVID-19 , jie gali tai padaryti nemokamai, norėdami keliauti 11 mėnesių ta pačia užsakyta klase, nors, jei bus, bus taikomi bilietų kainų pakeitimai.
Tikslas, kaip patvirtinta Adnanas Kazimas , komercijos direktorius „Emirates Airlines“. yra tai, kad „mūsų klientai jaučiasi visiškai palaikomas, patogus ir saugus planuojant kelionę , o mes jums siūlome geresnius tarifus, netaikant keitimo mokesčių, jei nuspręs atidėti ar pakoreguoti datas . Situacija išlieka dinamiška ir toliau ieškosime būdų, kaip klientams suteikti lankstumo, patogumo ir ramybės.
Dėl papildomos ramybės Emyratai taip pat imasi savo orlaivio valymo procesas pereiti į kitą lygį papildomų atsargumo priemonių įgyvendinti dezinfekcijos procedūros atnaujintas skrydžiams iš labiausiai COVID-19 paveiktų krypčių. Jei oro linijų bendrovė bus įspėta apie bet kokius įtariamus ar patvirtintus infekcinių ligų atvejus, jie bus dislokuoti komandos iš karto vienam gilesnis valymas, siekiant kruopščiai dezinfekuoti visas to orlaivio kajutes su stipriausios, pramonėje patvirtintos cheminės medžiagos . „Emirates“ naudoja visuose savo lėktuvuose HEPA filtrai , kurie parodė pašalinti daugiau nei 99% virusų kabinos aplinkoje . Jei lėktuve bus įtariamas atvejis, „Emirates“ žengs dar vieną žingsnį ir pakeis visus lėktuvo HEPA filtrus.
NORVEGŲ
Nuo kovo 21 d. bendrovė skraidys, visų pirma, a sumažintas vietinių skrydžių Norvegijoje tvarkaraštis Y tarp Šiaurės miestų . Bus vykdomi kai kurie Europos skrydžiai. Bus atšaukti visi tarpžemyniniai skrydžiai, išskyrus Oslas – Bankokas ir Krabi, o iš Kopenhagos – Krabi . Visus vykdomus skrydžius galima parduoti norwegian.com. Šis sutrumpintas skrydžių tvarkaraštis galios mažiausiai iki balandžio 17 d , tačiau bus periodiškai peržiūrimi, atsižvelgiant į kelionių apribojimų ir paklausos pokyčius.
Dėl koronaviruso sukeltos situacijos aviakompanija ką tik paskelbė apie tai nuo kovo vidurio iki birželio planuoja atšaukti apie 3000 skrydžių , kuris reiškia 15% viso šio laikotarpio sumos . Be to, Norwegian taip pat ketina įgyvendinti laikinai sustabdomas dalis jos darbuotojų , sprendimai, kurie priimami dėl sumažėjusios paklausos, kartu su subtilia finansine padėtimi, kurią aviakompanija jau išgyveno.
“Tai kritinis laikas aviacijos pramonei . Raginame valdžios institucijas imtis neatidėliotinų priemonių, kad greitai sumažintų finansinę naštą oro linijoms apsaugoti svarbiausią infrastruktūrą ir darbo vietas “, – pareiškė „Norwegian“ generalinis direktorius, Jokūbas Šramas , oficialiame pranešime.
Aviakompanija taip pat atsisakyti keitimo mokesčių klientams, kurie užsisakė skrydžius į arba iš skirtingų vietų Italijoje . Šiuo metu šie klientai jie gali keisti savo kelionių maršrutus iki gegužės 18 d , nors tai neatmeta galimybės pratęsti, priklausomai nuo epidemijos situacijos.
QANTAS
Paklausos kritimas pasiekė ir tolimus rojus, pvz Australija , todėl jos vėliavos vežėjas paskelbė apie sumažinimą vienu 23% tarptautinių skrydžių (kuris daugiausia paveiks Aziją) ateinančius šešis mėnesius. Tačiau tai nėra vienintelė priemonė katastrofų plane, skirta sumažinti oro linijų išlaidas, nes į planą taip pat įtrauktos tokios priemonės kaip direktorių premijų mažinimas arba aštuonių iš dešimties orlaivių mažinimas. Didelės talpos, brangus „Airbus A380“ lėktuvas buvo paleistas iki rugsėjo vidurio.
Ir kodėl įžeminti A380? Alanas Joyce'as, įmonės atstovas, paaiškina: tikimės, kad mažesnė paklausa ir ateinančiais mėnesiais išliks Taigi, užuot taikę laipsniškai, sumažiname pajėgumus iki rugsėjo vidurio. Mažiau vietų, didesnis išteklių optimizavimas.
KATARO ORO LINIJOS
Kaip ir kitos oro linijos, Kataro oro linijos taip pat sukūrė naują prekybos politiką, kuri užtikrintų saugumą klientų, perkančių lėktuvo bilietą , o iki 2020 m. birželio 30 d. jie galės lanksčiai keisti kelionės planą nemokamai el. pakeisti savo rezervacijos datas arba pakeisti bilietą už vienerius metus galiojantį kelionės kuponą. Šiuo kelionių neapibrėžtumo laikotarpiu bendrovės tikslas – įkvėpti pasitikėjimo ir ramybės koronaviruso protrūkyje, ir tai patvirtina „Qatar Airways Group“ generalinis direktorius Akbaras Al Bakaras: „ Mūsų keleivių ir darbuotojų sauga ir sveikata yra mūsų prioritetas . Nors laikomės aukščiausių higienos standartų visose verslo srityse Pripažįstame, kad kai kurie keleiviai gali norėti pakeisti savo dabartinius kelionės planus.
Ir būtent kalbant apie higieną, įlankos oro linijų bendrovė taip pat paskelbė savo dezinfekcijos protokolą reguliariai naudoti savo orlaivius ir naudoti rekomenduojamus valymo produktus Tarptautinė oro transporto asociacija (IATA) ir Pasaulio sveikatos organizacija (PSO).
Be to, Qatar Airways parkas turi pažangios oro filtravimo sistemos, aprūpintos pramoninio dydžio HEPA filtrais kurie pašalina 99,97% virusinių ir bakterinių teršalų iš recirkuliuojamo oro . Visi aviakompanijoje esantys paklodės ir antklodės plaunami, džiovinami ir spaudžiami tokioje temperatūroje, kuri yra mirtina mikrobams ir, be to, ausinės yra nuplaunamos ir kruopščiai dezinfekuojamos po kiekvieno skrydžio.
Kalbėdami apie savo maitinimo indus, „Qatar Airways“ patvirtina, kad „t Visi maisto tiekimo indai ir stalo įrankiai plaunami plovikliais tokioje temperatūroje, kuri naikina patogenines bakterijas “. Ir priduria, kad klaidų ribos negali būti, nes „visą dezinfekuotą įrangą personalas tvarko su higieniškomis vienkartinėmis pirštinėmis, o stalo įrankiai perpakuojami atskirai“.
TURKIJOS AVIALINIJOS
Turkijos aviakompanijos greitis, įkvepiantis keleiviams ramybę, buvo pagirtinas beveik nuo pat oro uosto pradžios. COVID-19 krizė , rodantis pasauliui papildomos saugos ir higienos priemonės jie atliko siekdami sumažinti jo poveikį ir plitimą.
„Turkish“ visi salono darbuotojai buvo išsamiai informuoti apie būtinas priemones kaip elgtis prieš virusą . Be to, prireikus tarptautinių skrydžių įgula po kiekvieno skrydžio bus tikrinama. Kaip jie paskelbė Emyratai arba Kataras, Turkish Airlines lėktuvai taip pat atlikti a platus valymo procesas baigus skrydį pagal nacionalinių ir tarptautinių civilinės aviacijos institucijų nurodymus.
Protokolas įpareigoja, kad prieš atvykstant standartiniam valymo personalui, keturių asmenų specialiosios higienos personalas kruopščiai išvalytų orlaivį. specifinės dezinfekcijos priemonės . Konfliktiški paviršiai, tokie kaip padėklų stalai, pramogų ekranai ar saugos diržų sagtys, kruopščiai nuvalomi stipriomis dezinfekavimo priemonėmis. Taip pat lėktuvuose taip pat yra nemažai kaukių, vienkartinių pirštinių ar dezinfekavimo priemonių.
Ligoninės klasės didelio efektyvumo kietųjų dalelių oro (HEPA) filtrai skrydžio metu nuolat valo salono orą. Rytai filtravimo sistema periodiškai ir visiškai atnaujina orą skrydžio metu.
Apie jūsų skrydžių politiką bilietus, pirktus nuo kovo 6 iki 24 d., pakeitus bauda panaikinama.
FINNAIR
Apie tai ką tik pranešė Suomijos vėliavos vežėjas padidina jūsų politikos lankstumą vietoj išskirtinės padėties dėl dabartinis koronaviruso protrūkis Taigi, ir tam, kad palankiai vertina visas naujas rezervacijas, atliktas kovo ir balandžio mėnesiais , keleiviai gali keisti skrydžius užsisakę ne vėliau kaip iki 2020 m. balandžio 30 d. visiškai nemokamai , iki 2020 m. lapkričio 30 d. Šia priemone oro linijų bendrovė ketina skatinti skrydžių paklausą tarp visų tų keleivių, kurie galvoja apie kelionę, bet abejoja, kiek ilgai gali tęstis ši epideminė situacija.
„Finnair“ vykdomų skrydžių datų keitimą galima atlikti internetu, skiltyje finnair.com Tvarkyti rezervaciją ; susisiekus su klientų aptarnavimo telefonu 901 888 126 per Twitter adresu @FinnairHelps , Ir į oro linijų „Facebook“ puslapiuose . Dėl grupinių rezervacijų būtina kreiptis [email protected] , o dėl kelionių agentūros išduodamų bilietų kreipkitės į atitinkamą agentūrą.
TAP PORTUGALIJA
Kaip ir daugumoje oro linijų, Perkant bilietą nuo kovo 8 iki 31 d., TAP leidžia keisti datas be papildomų mokesčių. arba.
Portugalijos vėliavos vežėjas pastarosiomis savaitėmis atšaukė apie 1000 skrydžių . Iš TAP jie patvirtina, kad šie atšaukimai „ypač daugiausia dėmesio skiria operacijoms labiausiai paveiktuose regionuose, ypač Italijoje, bet taip pat apima pasiūlos sumažinimą kitose rinkose, pavyzdžiui, Ispanijoje ar Prancūzijoje, ir kai kuriuos tarpžemyninius skrydžius“. Daugiau informacijos apie pinigų grąžinimą ir pakeitimus FLYTAP.