Jei laukiate viešbučio rezervacijos, tai jus domina.
Šiais neaiškiais laikais, kai Koronaviruso sukelta pandemija plinta Europoje o namie tylime del pavojaus bsenos (ir del to judesio laisves apribojimo), atrodo, kad ne keliauti prioritetas, o zinoti kas bus su tomis kelionėmis, kurias jau buvome suplanavę. Dėl šios priežasties mes surinkome išskirtinė pakeitimų ir atšaukimų politika dėl Covid-19 paskelbė pagrindiniai pasaulio viešbučių tinklai.
BARCELO VIEŠBUČIAI
„Barceló Group“ viešbučių padalinys greitai suvaldė šią pasaulinę sveikatos krizę ir jau seniai paskelbė plakatą savo svetainėje. "Kadangi planai keičiasi. Rezervacijos 100% atšaukiamos."
Juose remiamasi Pasaulio sveikatos organizacijos gairėmis ir sveikatos priežiūros institucijų protokolais, tačiau tai ir pabrėžiama jūsų svečiai pirmoje vietoje. Dėl šios priežasties, nors jie teigia, kad visas savo paslaugas siūlo įprastai, jie leidžia – nepaisant to, ar kilmės ar paskirties vieta sutampa su koronaviruso paveiktomis vietovėmis – visų lanksčių tarifų rezervacijų atšaukimas (tos, kurios nėra apmokėtos iš anksto ir (arba) negrąžinamos), jei tai daroma „iki 24 valandų iki atvykimo į viešbutį ir su išvykimu iki 2020 m. balandžio 30 d.
Kalbant apie išankstinio mokėjimo ir (arba) negrąžinamus tarifus „Barceló Hotel Group“ viešbučiams bus taikoma „lanksti“ atšaukimo garantija: Jums bus grąžinta visa suma, jei atšauksite rezervaciją išvykdami iki 2020 m. balandžio 26 d., imdami tik valdymo mokesčius (30 € viešbučiams Europoje, Šiaurės Afrikoje ir Jungtiniuose Arabų Emyratuose ir 50 USD viešbučiams Lotynų Amerikoje ). Pastaroji netaikoma nenugalimos jėgos, kurią sukelia Covid-19, atvejais.
Be to, išskyrus išskirtinius atvejus, Jums nereikės pateikti jokių įrodymų.
H10 VIEŠBUČIAI
Iš „H10 Hotels“ grupės jie paaiškina, kad siekdami lankstumo jie panaikino „negrąžinamo“ įkainį ir siūlo vartotojams „naujus reklaminius tarifus, kurie leidžia pakeisti kelionės datas ir net ją atšaukti nemokamai“.
Be to, bendrovė, turinti daugiau nei 65 viešbučius 21 paskirties vietoje, teigia turinti padidintas valymas ir dezinfekcija tiek kambariuose, tiek visų savo įstaigų bendrose patalpose.
MARRIOTT INTERNATIONAL
Galingas viešbučių tinklas „Marriott International“, kuriam, be daugelio kitų, priklauso prekių ženklai „W Hotels“, „The Ritz-Carlton“, „AC Hotels“, „Sheraton“ ir „ST“. Regis, kovo 13 d., bendrovės tinklalapyje paskelbė glaustą jos prezidento ir generalinio direktoriaus Arne'o Sorensono pranešimą: ** „Mes pasirūpinsime savo svečiais ir bendradarbiais“ pandemijos akivaizdoje. **
Apskritai, svečiams, užsisakiusiems individualias rezervacijas, įskaitant iš anksto apmokėtus tarifus (kurie paprastai yra griežtesni), pakeitimai ar atšaukimai bus leidžiami nemokamai likus 24 valandoms iki atvykimo (jei jie pagaminti iki 2020 m. balandžio 30 d.). Tos pačios priemonės bus taikomos ir naujoms išlygoms, padarytoms iki balandžio 30 d.
Kalbant apie jų narystę, jie yra kad jūsų Marriott Bonvoy lojalumo programos taptų lankstesnės kad būtų lengviau planuoti būsimas keliones: taškų galiojimo laikas pristabdytas iki 2020 m. rugpjūčio 31 d., „Suite Night Awards“ (SNA) ir „Free Night Awards“ apdovanojimai pratęsti iki 2021 m. gruodžio 31 d. (FNA), kurių galiojimas baigiasi šiais metais, gali būti naudojamas iki sausio 31 d. , 2021 m.
„InterContinental Hotels Group“ (IHG) pripažįsta „besitęsiantį ir didėjantį neapibrėžtumą“, kurį sukelia koronavirusas (Covid-19), ir savo svetainėje skelbia, kad Atšaukus rezervacijas nuo 2020 m. kovo 9 d. iki balandžio 30 d., mokesčiai nebus taikomi 2020 m. – ar jie esami, ar nauji – jos viešbučiuose visame pasaulyje. Prisiminkime, kad įmonei priklauso ir daugelis kitų viešbučių prekių ženklų, tokių kaip „Holiday Inn“, „Hotel Indigo“, „Crowne Plaza“ ir „Kimpton“.
Jie taip pat įspėja, kad klientas turi susisiekti su kelionių agentūromis ir internetinėmis platformomis (Booking.com, Expedia ir kt.), jei rezervacija buvo atlikta šiais kanalais, nes nors IHG pranešė apie šią naują atšaukimo politiką, jie turėtų susipažinti su šių kitų įmonių sąlygomis.
Taip pat IHG Rewards Club nariai gaus naudos planuodami būsimas keliones, kadangi per šiuos metus reikalavimai Elitinei kategorijai (nakvynėms ar balams) gauti sumažės 25% ar net daugiau.
NH VIEŠBUČIŲ GRUPĖ
„Minor Hotels Group“ priklausantis prekės ženklas atsiuntė tokį pareiškimą: „Dėl situacijos neapibrėžtumo, suteikiame lankstumo visoms rezervacijoms o juo labiau – didesnės jėgos scenarijuose. Taip pat surengėme a klientų aptarnavimas išspręsti abejones elektroninio pašto adresu [email protected]“.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Gabriel Escarrer Jaume, „Meliá Hotels International“ generalinis direktorius ir vykdomasis viceprezidentas, savo ranka pasirašytu laišku pranešė, kad bendrovė atnaujina savo politiką „Suteikti klientams didžiausią lankstumą įmanoma šiais sunkiais laikais.“ Jis aiškina, kad šiais neaiškiais laikais taikomos priemonės skirtos užtikrinti, kad keliones būtų galima planuoti ramiai, kad rezervacijas būtų galima keisti arba atšaukti.
Visi šiuo metu parduodamos bilietų kainos gali būti atšauktos (nuo vienos iki septynių dienų iki atvykimo datos) nemokamai už rezervacijas, atliktas nuo šiandien (kovo 19 d.) iki 2020 m. kovo 31 d. Užsakymams nuo kovo 2 iki kovo 31 d. taip pat nebus taikomos ekonominės nuobaudos.
Dėl individualių rezervacijų, atliktų iki kovo 2 d., Meliá Hotels International kviečia apsilankyti jos svetainėje ir gauti daugiau informacijos apie tai, pavyzdžiui, atvejai, kai svečiai gali atidėti atvykimo į viešbutį datą pasilieka laikytis tų pačių taisyklių ir sąlygų arba sutikti sumokėti bet kokį galimą bilieto kainos skirtumą.
KITOS ĮMONĖS
Internetinė platforma ir mobilioji programėlė BYHOURS, leidžianti užsisakyti mikroviešbučius (nuo 3 iki 12 valandų) penkių žemynų viešbučiuose, paskelbė, kad 100% jūsų paraiškos atšaukimų bus nemokami, „Garantuoti žmonių saugumą“, – sakė jos generalinis direktorius ir įkūrėjas Guillermo Gaspartas.
Siekdama prisidėti prie kolektyvinių pastangų, kurias šiais sunkiais laikais deda visa visuomenė, Vincci Hotels pranešė laipsniškai laikinai uždaryti visas jos įstaigas . Jie ragina žmones, norinčius pakeisti ar atšaukti rezervaciją, susisiekti su viešbučiu, kuriame jie rezervaciją padarė, arba pasidomėti specialiomis COVID-19 sukeltomis sąlygomis savo svetainėje.
Savo ruožtu, apskritai, apgyvendinimo ir „Airbnb“ patirties rezervacijos iki 2020 m. kovo 14 d. (apsistojus nuo tos datos iki 2020 m. balandžio 14 d.) gali būti atšauktos prieš atvykstant ir keliautojai gaus visą pinigų grąžinimą; šeimininkai taip pat gali tai padaryti be mokesčių ir nepakenkiant jūsų superšeimininko būsenai. Be to, platforma grąžins visus taikomus paslaugų mokesčius už tinkamus atšaukimus.
Priešingai, nenugalimos jėgos politika neapima „Airbnb“ apgyvendinimo ir patirties užsakymų iki 2020 m. kovo 14 d., kai registracijos data yra po 2020 m. balandžio 14 d.; Taip pat nėra pagaminti po kovo 14 d. Taigi, kad taikomos įprastinės atšaukimo taisyklės (abiem atvejais, nebent keliautojas arba šeimininkas užsikrėtė Covid-19).
KITŲ RŪŠIŲ PRIEMONĖS
„Atsižvelgiant į šią išskirtinę ir itin rimtą akimirką, verčiančią užtikrinti mūsų klientų ir visų „Paradores“ darbuotojų sveikatą“, Ispanijos „Paradores de Turismo“ paskelbė, kad visas savo įstaigas laikys uždarytas.
Ji taip pat uždarė (nuo kovo 11 d. ir 15 dienų) kaip „atsakomybės, dosnumo ir solidarumo“ priemonę tris Madrido „Room Mate Group“ viešbučius, kurių klientai bus nukreipti į likusius Kike Sarasola kompanijos viešbučius kurie lieka atidaryti įprastai (Room Mate Alba, Room Mate Óscar ir Room Mate Alicia).
Be to, Sarasola Madrido bendruomenei pasiūlė kai kuriuos savo viešbučiai, skirti apgyvendinti lengvus koronaviruso ligonius ir paversti juos laikinomis ligoninėmis. Prie šio pasiūlymo taip pat prisijungė viešbučių tinklai „Ilunion Hotels“, „Palladium Hotel Group“ ir „Soho Boutique Hotels“.