Paskirties vietos buvo pirmosios „Condé Nast Traveler Conversations“ dienos veikėjai
Pasikeitė mūsų gyvenimas, o kartu ir viena iš mūsų aistrų – kelionės. Norime vėl skristi lėktuvais, pamatyti, kaip pro traukinio langą prabėga peizažai, ir vėl keliauti keliais bei takais. Tačiau prieš tai darant, yra daug klausimų, kurie jau kelias savaites sukosi mūsų galvose. Norėdami pabandyti į juos atsakyti, Conde Nast Traveller Ispanija, „Condé Nast“ kelionių ir gyvenimo būdo žurnalas, kurį beveik šią savaitę veda „Condé Nast“ keliautojų pokalbiai.
bus keturios virtualios dienos iki birželio 18 d. kuriame apmąstys sektoriaus profesionalai artimiausia turizmo pramonės ateitis naujame kontekste, sprendžiant ekonominius, technologinius ir kultūrinius keliavimo reiškinio, kaip mūsų tapatybės ir gyvenimo būdo išraiškos, padarinius.
Per pirmąjį iš jų, vykusį šį pirmadienį, į šiuos virtualius susitikimus susirinkę ekspertai kalbėjosi kelionių išradimas, kada, kaip ir kur vėl keliausime; technologijų, duomenų ir pastangų vaidmuo inovacijų ir tvarumo srityje kaip pokyčių svertai po Covid-19.
**NUO SOCIALINIO ATSTO IKI VIRTUALIŲ PATIRTIMŲ: KELIONIŲ PASAULIŲ APŽVALGA NUO DABAR IR NUO TECHNOLOGIJŲ**
Frankas Romero, „Amadeus IT Group“ Atvirų inovacijų programų vadovas buvo atsakingas už pirmosios „Condé Nast Traveler“ pokalbių dienos atidarymą su optimizmu, pasitikėjimu ir ambicijomis atsakydamas į klausimą kaip paliksime karantino situaciją, kurioje gyvenome pastaraisiais mėnesiais, ir vėl keliausime kontekste, kuriame Covid-19 egzistavimas ženklins mūsų realybę.
Čia tai ir pasirodo technologija , tas, kuris jau egzistuoja, ir tas, kuris kuriamas, kad atitiktų konkrečius poreikius ir kuris, kaip paaiškino Romero, ji gali likti visam laikui, o kelionių pramonė iš šios krizės išeitų stipresnė ir geresnė.
Yra trys pagrindiniai klausimai, kuriuos jis nustato kaip atspirties tašką ir į kuriuos bando atsakyti iš iniciatyvos „Rethink Travel“: kaip galime sustiprinti keliautojų pasitikėjimą, kaip galime tapti stipresni nei anksčiau ir kaip galime sukurti naują įprastą.
Norint į juos reaguoti, kaip išeities taškas, pradedamas darbas aštuoniose srityse: socialinis atsiribojimas, automatizuoti sveikatos patikrinimai, patobulinta skaitmeninė tapatybė, sekimas, papildoma informacija, virtuali patirtis, robotų paslaugos ir sanitarijos. Romero žino, kad jie nėra vieninteliai ir kol kas nežinoma, kokiu keliu jie eis, tačiau būtent jie pradeda nustatyti tendenciją; ir primygtinai reikalauja, kad šiuo metu būtų įdomu tai, kad įvairiose srityse taikomi sprendimai galėtų būti naudojami ne tik sprendžiant su Covid-19 susijusias problemas, bet ir sprendžiant kitas pramonės problemas, siekiant pagerinti jos efektyvumą.
Kalbant apie socialinį atstumą kelionių pasaulyje ir kaip jį tvariai pritaikyti, sektorius eina link minios valdymo, galimybė bendrai naudoti technologijas, kurios kai kuriais atvejais jau buvo naudojamos. Pavyzdžiui, kai kurie oro uostai jau naudojasi kameros, kad aptiktų minias dar prieš joms atsirandant dėka to, kad jie apskaičiuoja žmonių skaičių ir atstumą tarp jų; o Kai kuriose vietose iniciatyvos, susijusios su, pvz. išankstinis bilietų pirkimas, kad žinotumėte žmonių srautus, kuriuos teks tvarkyti arba sinergija, pvz., „Get your ride“ ir Van Gogo muziejus, per kurį „Get your ride“ veda keliautojų grupes, kurios perka jo paslaugas muziejuje ne piko valandomis centre, atsižvelgiant į žmonių antplūdį.
Esminė technologija, kad visa tai veiktų, bus mobilusis, dėl plačiai paplitusio gyventojų naudojimo ir dėl to, kad tai leis mums išlaikyti socialinį atstumą vykdant sandorius; biometrinės technologijos, kad oro linijos, tokios kaip „Delta“, ar viešbučiai, tokie kaip „Yanolia“, jau naudoja tam tikriems procesams racionalizuoti; ir kompiuterinis matymas kad per kameras, kuriose naudojamas dirbtinis intelektas, jie gali išgauti daug informacijos iš žmonių, nereikalaujant tiesioginio bendravimo, tiesiog analizuodami mūsų vaikščiojimo būdą, bruožus ir apsirengimą.
Saugumo ir pasitikėjimo, kurį jis turi suteikti keliautojams, be kita ko, galima pasiekti sveikatos patikrinimai, dar viena iš sričių, kuri Romero pradeda kurti tendencijas. Čia jie įsijungtų šiluminės kameros leidžia analizuoti daugybę žmonių per trumpą laiką, nes vienas vaizdas mums suteikia galimybę. Jie jau egzistavo ir jau taiko kai kurios oro linijos, oro uostai ir viešbučiai . Tokios iniciatyvos kaip sveikatos tikrinimo kioskai ir robotizuotos patikros.
Nors tai sukelia ginčus, mes taip pat galime eiti link to patobulinta skaitmeninė tapatybė, kuri apimtų ir skaitmeninius sveikatos įrašus. Čia Romero aišku: raktas bus viduje reguliavimas, kurį tai priima kiekviena šalis ir kaip juos suderinti, bet ypač tinkamai tvarkyti privatumą, šifravimą ir saugumą. Užkirsti kelią viruso plitimui pateikdamas duomenis, taip; bet elgdamasi tuos duomenis etiškai.
Kai tik sekti, bus būtinas standartizacija tarp skirtingų šalių kad būtų galima sinchronizuoti kiekvieno surinktą informaciją, taip pat Šias programas naudoja mažiausiai 60 % gyventojų, kad jomis būtų galima pasitikėti. Šiuo metu Šveicarija jau paskelbė, kad dirba su programa su „Appel“ ir „Google“; Japonija taip pat lažinasi už technologijų milžinus; Jungtinės Valstijos tai daro su oro linijų pateiktais duomenimis, o Prancūzija sukūrė savo programėlę (StopCovid), kuri veikia per „Bluetooth“ be geografinės vietos nustatymo ir yra skirta savanoriškam ir anoniminiam naudojimui.
Keliautojai taip pat norės papildomos informacijos iš paskirties vietos apie saugumą, ką galima ir ko negalima padaryti. Kad tai padarytų, jau yra didelės organizacijos, leidžiančios vadovus, kaip tą informaciją pateikti ir kaip ja dalytis, taip pat privačios įmonės, kurios daugiausia dėmesio skiria tam tikri kelionių pasaulio segmentai, kaip ir verslo. Taip pat netrūksta bendradarbiavimas dalijantis informacija realiuoju laiku, kaip ir „Wanda Maps“, kuris koronaviruso metu teikė duomenis apie atidarytas parduotuves.
A) Taip, sekimo, didelių duomenų ir skaitmeninės tapatybės derinys, pridedamas prie gerų šaltinių, reguliarumas, mastelio keitimas ir standartizavimo protokolai, gali paskatinti mus kalbėti apie saugias ir patikimas kelionės sąlygas visiems, kuriais atsakytume į pradinį klausimą, kaip geriau suprasti keliautoją, prisidėti prie visuomenės tobulėjimo ir technologijų bei inovacijų kaip ramsčių. Ir taip, bus virtualūs potyriai, bet ne kaip būdas pakeisti keliones, o kaip įrankis, leidžiantis jas priartinti prie tų, kurie negali jų patirti arba, pavyzdžiui, suteikti daugiau informacijos priimant sprendimus.
KADA, KAIP IR KUR VĖL KELIAUSIME? KAIP DUOMENYS PADĖS MUMS TEISINGĄ KVIINIELĄ
Nekaltoji Galisė, Andalūzijos turizmo statistikos ir rinkos tyrimų srities vadovas ir Malagos universiteto docentas; Sara Pastor, ADARA kelionių vietų generalinis direktorius; Y Natalie Bayonne, Pasaulio turizmo organizacijos (UNWTO) vyresnysis ekspertas inovacijų ir skaitmeninės transformacijos klausimais, kaip moderatorius, buvo atsakingas už tai, kaip Dideli duomenys gali padėti suprasti keliautojų elgesį, bet taip pat kaip svarbu žinoti, kaip dirbti su šiais dideliais duomenimis, kaip technologijos tampa turizmo sektoriaus papildymu, o ne pakaitalu, kaip jos gali padėti kurti kvalifikuotas darbo vietas ir kaip turizmas negali pamiršti tvarumo, kuris buvo toks. daug galvoje prieš Covid-19 krizę.
Ir štai kaip Sara Pastor pradėjo sakydama: labai svarbu, kad keliautojas būtų centre ir, kad ši strategija būtų sėkminga, reikalingi dideli duomenys, kad jį pažintume ir būtų jam svarbūs. Tačiau „ne svarbiausia turėti didelį duomenų kiekį, bet taip yra kaip juos renkame, kaip juos deriname ir kaip iš jų gauname žvalgybos duomenis, kad paverstume juos išmaniaisiais duomenimis“.
Jis tai apibrėžia kaip sukurti turizmo žvalgybos procesą kuri praeina per tris fazes: "išmokti, rinkti duomenis, matyti tendencijas, ko jie ieško, ko neieško, ko bijo; veikti ir kalbėtis su jais; Y matavimas pamatyti, ar tai, ką padarėme, pasiteisino, ar ne, ir kas pasiteisino, kodėl tai buvo išprovokuota; iš naujo pradėti tą dorą ratą, kurio centre keliautojas yra“.
Šia prasme Inmaculada Gallego pabrėžė duomenų svarbą per šią krizę. „Jie tapo aktualesni nei bet kada, nes gali duoti mums patarimų netikrumo situacijoje“ ir pabrėžė „investavimo į duomenis, analizę ir sąjungas, kurios leistų mums vykdyti turizmui reikalingą stebėseną“, svarbą.
Jis kalba apie didžiuosius duomenis, nes šiuo konkrečiu momentu tradicinė statistika negalėjo atsakyti į kai kuriuos klausimus, tačiau jų neatmeta, tačiau pasisako už abiejų derinį ir vertina duomenis, gaunamus iš oficialių įstaigų, tiek nacionaliniu, tiek tarptautiniu. „Pasinaudokite visais šaltiniais ir tenkinkite kelionių vietų informacijos poreikius“.
Nes taip, įmonės ir paskirties vietos turi naudoti duomenis, bet ne bet kaip. Dėl šios priežasties pastorius norėjo tai pabrėžti „Technologijos neturi būti taikomos jos vardan“ ir pabrėžė, kaip svarbu nepamiršti, koks yra tikslas: „Kokia vieta noriu būti, kokį turistą noriu pritraukti ir kaip noriu bendrauti su gyventojais“. Tada galite nuspręsti, kokias technologijas naudoti ir kokius vidinius darbuotojus samdyti.
Taip pat teigiama, kad ši pertrauka turėjo apie tai pagalvoti ir permąstyti likimo esmę, nes „Nuo šiol konkurencija yra daug aršesnė nei buvo: paklausa nėra tokia pati kaip anksčiau ir visas sektorius konkuruos, kad pritrauktų keliautoją, kuris dabar turi mažiau galimybių“.
Tačiau nepaisant didelių duomenų svarbos nustatant ir įgyvendinant būsimas strategijas, jų naudojimas ir taikymas kelia daug rūpesčių, metodinių standartų stokos kaina, nes nėra metodinio skaidrumo o tai tampa labai svarbu, jei manome, kad analitikai turi žinoti visus šaltinius. Todėl Gallego mano, kad „oficialios institucijos turi imtis atitinkamo vaidmens ir suderinti“ ir pateikia dar vieną klausimą ant stalo: duomenų analitikų profilių trūkumas turistinėse vietose. „Pastangos buvo sutelktos į duomenų turėjimą, bet jei nežinai, ką su jais daryti, jei nežinai, kaip juos analizuoti ir neatlieki nuolatinio stebėjimo, tai nėra prasmės. Reikia ne tik investuoti į duomenis, bet ir į žmones, į analitikus, kurie moka jais pasinaudoti“.
Šiuo metu prioritetas yra dabartis. Dėl šios priežasties, kaip paaiškino Gallego, iš Andalūzijos jie pasinaudojo duomenimis atsakydami į daugelį iškeltų klausimų, pvz. ekonominį poveikį, kurį sveikatos krizė turės turizmo sektoriui, rinkų suaktyvėjimą, paklausos nuotaikas dėl Covid-19 ir Andalūzijos... Bet jūs negalite pamiršti ateities, kurią nurodote tvarų turizmą, eiti ieškoti to keliautojo, kuris domisi kiekviena paskirties vieta ir sugebėti ją perskirstyti taip, kaip jums tinka.
Ir milijono dolerių klausimas būtų čia. Kaip, remdamiesi šiais duomenimis, keliausime šią vasarą? Pastorius tai paaiškina Ispanijos ir Europos lygmeniu, kai buvo paskelbta apie sienų atidarymą, paieškų sparčiai padaugėjo iš Prancūzijos, Vokietijos ir kai kurių Šiaurės šalių. – Taip, matome tą tarptautinį turistą, kuris nori atvykti į Ispaniją.
„Matome trijų tipų turistus: tie, kurie nebijo ir jie laukia žalios šviesos, kad galėtų keliauti; išsigandę žmonės ir kad jie bus konservatyvesni; ir esantys tarp jų žiūri į antrus namus, kaimo turizmą ar kokių priemonių imamasi paplūdimiuose. Šioje pilkųjų grupėje informavimas apie paskirties vietas ir priemones Jiems bus labai svarbu apsispręsti.
Toje pačioje eilutėje jis tariamas Gallego. „Viskas glaudžiai susijusi su sanitarinėmis priemonėmis: kaip tvarkome paplūdimių ir sienų klausimą. Žmonės priima sprendimus paskutinę minutę, interpretuodami, kad tarptautinė rinka prasidės metų pabaigoje, o vasara bus labiau susijusi su nacionaline rinka, tačiau kelionių kultūra yra integruota į mūsų būtį“.
INOVACIJOS IR TARNUMAS, Svertai IR NAUJOS GALIMYBĖS ATGAVITI PO COVID-19
Petras Moneo, Inovacijų konsultacijų įmonės „Opinno“ generalinis direktorius pasinaudojo savo kalba, kad nubrėžtų, kokia bus ateitis ir kokias tendencijas atneš atsigavimas po Covid-19 krizės.
Moneo aišku, mes prisiminsime 2019 ir 2020 metus kaip akimirką, kai pasaulis mums davė labai aiškų signalą, nes to momento, kai planeta mums pasakė pakankamai, pakanka ir mano, kad sėkmingiausios ateinančio dešimtmečio įmonės bus tos, kurios įtrauks šią žinią į savo vadovavimą; tie, kurie, užuot jų ignoravę, atsižvelgia į žinomus reiškinius ir į didelį jų galimą poveikį.
Aplinkoje, kurioje pokyčiai vis labiau įsibėgėja, jis tikina, kad tai, kas buvo paveldėta nuo 2008 m. iki dabar, sukėlė tai, ką jis vadina tobula audra: 5G tinklai, daiktų internetas, dirbtinis intelektas, klimato kaita, sveikatos sutrikimai ir naujas šaltasis karas tarp didžiųjų valstybių dėl viršenybės ir svarbos skaitmeniniame pasaulyje ir šiose naujose technologijose jie suformuos pasaulį, kupiną grėsmių ir galimybių, kuriame jau pradeda matytis kai kurios tendencijos.
Taip būtų socialinė hipochondrija, „Baimė, kuri verčia mus užsidaryti savyje ir savo artimuosiuose ir kuri prives pakeisti santykių tarp įmonių ir vartotojų būdą“. Tai bus labai svarbu įmonėms įgyti klientų pasitikėjimą per savo vertybes ir reputaciją nes jie ketina parduoti daugiau, su didesne marža ir jie galės pakartoti, rekomenduoti. „Ši socialinė hipochondrija bus ypač svarbi vyresnio amžiaus žmonės, kurių gyvenimo trukmė labai pailgės, bet jie bus labai atsargūs, kad jį išsaugotų. Mes nenustojome galvoti, kas gali nutikti, jei žmogus gyvena daugiau nei 100 metų ir kokias galimybes bei iššūkius tai atneša“.
Kitas aspektas, į kurį reikia atsižvelgti, būtų pusiausvyra tarp mažų sąnaudų, vertybių ir produktų, užprogramuotų ilgam. „Vartotojas turi mažesnę perkamąją galią, vyraus paslauga, kad viskas tarnautų ilgai. Tai eina prieš planuojamą senėjimą“. Taigi turėsime skaidresni prekių ženklai savo vertybėmis nes supranta, kad vartotojas nuolat juos vertins.
Moneo taip pat kalba apie pripažinimo ekonomika ir pažanga, kurios ji tikisi, ta prasme, kad stumia vartotojų skonį žiniasklaidos ir rėmėjų dėmesį sutelkti ne į sėkmingiausius, o į tuos, kurie turi daugiau nuopelnų arba tuos, kurie sukuria didesnį poveikį.
Jis taip pat optimistiškai nusiteikęs kalbėdamas apie skaitmeninė ekonomika ir jos galia, padedanti kurti teisingesnę ir lygesnę visuomenę. Remdamasi prielaida, kad kai paslauga yra suskaitmeninta, sąnaudos asmeniui suteikiant prieigą prie tos paslaugos praktiškai sumažėja iki nulio, Moneo mano, kad „Skaitmeninės paslaugos gali tapti nepaprastai naudingomis socialinės integracijos priemonėmis, ir jei pasistengtume skaitmeninti švietimą, sveikatą, net transporto logistiką, galėtume panaudoti tas priemones subalansuoti socialinę pusiausvyrą. būtinai pamatysim kad didžiųjų technologijų įmonių solidarumas visam laikui, nes sukuria prekės ženklo įvaizdis ir lyderystės tipas, kurio norime ateinančiais metais; arba blogai, nes vyriausybės gali to reikalauti reglamentu. Tvirtai tuo tikiu, nes tai ekonomiškai įperkama ir taip pat padidina socialinių problemų sprendimo poveikį arba privatų indėlį“.
Eisime dar daugiau skaitmeninės link ir mes pereisime nuo fizinio buvimo prašymo prie lažybų pirmiausia skaitmeniniuose kanaluose ir tik tuo atveju, jei tai neįmanoma dėl fizinių kanalų.
Turint omenyje, kad laikas, kai nerimavome dėl ryšio, jau už nugaros, dabar turime susidoroti su per dideliu mus pasiekiančiu triukšmu. „Žiniasklaidai sugrįš labai geras laikas, nes jis ateis minties lyderystė, kai norite klausytis žmonių, kurie žino, apie ką kalba. Žiniasklaidoje jau yra mokėjimo vartai ir mes esame pasirengę už tai mokėti, nes mums reikia patikimos ir atsekamos informacijos“.
Be to, „Moneo“ tai laikosi statysime už vietinį nes savotišku „industriniu patriotizmu“ stengsimės apsaugoti tai, kas yra arti mūsų tuo metu, kai jaučiame grėsmę. Ir taip, vyriausybės rems įmones, kurios perkėlė savo gamybą, kad grąžintų ją į vietos lygmenį. „Ispanija turi laukiančią reindustrializacijos sąskaitą“.
Ir Moneo baigia kalbėti apie tikslo ekonomika, lėto kapitalo ekonomika, kurioje kintamieji, pagal kuriuos vertiname savo politinius ir verslo lyderius, turi skirtis. Jie yra tvarumo kintamieji, bet suprantama plačiai (ekonominiu, aplinkosaugos, verslo požiūriu) ir Šie kintamieji dar turi būti apibrėžti ir čia yra „didžiosios ateinančių metų galimybės“.
COVID-19, BREXIT, THOMAS COOK, OVERTOURIZMAS... ISPANIJOS IŠŠŪKIAI IŠLAIKYTI LYDERYSTĘ
Manuelio Munizo vila, Užsienio reikalų ministerijos, Europos Sąjungos ir bendradarbiavimo valstybės sekretorius pasaulinei Ispanijai; Gabrielis Escarreris, Meliá Hotels International prezidentas; Y Davidas Moralejo, Apie tai kalbėjo „Condé Nast Traveler“ direktorius, kaip moderatorius iššūkius, su kuriais susiduria Ispanija, norėdama išlikti viena iš pasaulio lyderių turizmo sektoriuje, apie iki šiol atliktą darbą, apie tai, kas dar turi būti atlikta, ir apie svarbų vaidmenį, kurį jis atliks bendravimas siekiant įveikiamų tikslų krizę, kuri mutavo iš sveikatos srities į mobilumą.
Muñiz Villa pradėjo savo kalbą kalbėdamas apie turizmui skirtų priemonių paketą kurioje vyriausybė dirba ir kurioje jie kreipsis sveikatos problemos (sveikatos problemos sprendimas Ispanijoje ir viešbučių sektoriaus protokolų kūrimas); apie tarptautinis mobilumas (sienų atvėrimo Europos Sąjungoje ir Šengeno erdvėje paankstinimas iki birželio 21 d., kuris sudaro 80 proc. į mūsų šalį atvykstančių turistų, ir dirbu taip, kad sveikatos kriterijai pasienyje būtų analogiški); sektoriui skirtas ekonomines priemones bus paskelbta šį ketvirtadienį; ir ** komunikacijos ir įvaizdžio pastangos per įvairias kampanijas. **
Escarreris išanalizavo, kad aplinka, kurioje judėjome jau prieš „Covid-19“ krizę, buvo gana sudėtinga dėl tokių problemų kaip „Brexit“, Thomaso Cooko bankrotas ar ekonomikos sulėtėjimas tokiose šalyse kaip Vokietija. Nepastovumas pažymėjo kontekstą, kuriame daugelis verslo modelių (ypač tradicinių kelionių organizatorių) jie susidūrė su dilema – tobulėti skaitmeninimo link, kad prisitaikytų prie dabartinės paklausos arba mirtų. Ir eina toliau. „Skaitmeninimas nėra vienintelis pokyčių svertas. Yra ir kitų, tokių kaip socialinė atsakomybė ir tvarumas“.
Nes Escarreris taip mano visuomenė išeina iš šios krizės pirmenybę teikdama pagrindinėms vertybėms (saugumas, šeima, susitikimai, apsikabinimai, rūpinimasis pagyvenusiais žmonėmis...) ir tiek pirmaujančių įmonių ir prekių ženklų jie turi būti ten, kad suprastų šiuos naujus poreikius. „Vartotojų tendencijos keisis: Matome, kad yra ramesnis, tvaresnio mentaliteto keliautojas, vertinantis lėtas keliones, labiau nei kainai teikiantis pirmenybę atsakingo prekės ženklo, mokaus prekės ženklo garantijai. Norime daugiau vietinių kelionių, labiau pažįstamų. Daug pervežimų automobiliu visai šeimai į mūsų pakrantes, ypač pusiasalius, o antrajame etape – į salynus“.
Visa tai vyksta siekiant susigrąžinti užsienio keliautojo pasitikėjimą ir tradicinį lojalumą. „Turime tai padaryti komunikacijos ir įvaizdžio kampanijos. Nežinau, kiek interviu ir susitikimų su tarptautine spauda turėjome, perteikdami realybę apie epidemiją, kurią dabar turime savo šalyje“, – aiškino Muñizas Villa, kuris patikino, kad. „Preliminari informacija, kurią mus gauna iš turizmo biurų, ambasadų ir konsulatų, rodo, kad susidomėjimas vis dar yra didžiulis. Mūsų jausmai yra gana teigiami.
Tą pačią reikšmę Escarrer teikia bendravimui. „Pagrindinė kelionių krypčių problema nėra Covidas. Tai, kas gali reikšti turizmo ateitį, yra geriausia ar blogiausia, ką kiekvienas praneša apie pandemiją, ir mes turime vertinti savo sveikatą ir savo valdymą “.
Kita vertus, Meliá Hotels International pirmininkas buvo daugiau susirūpinęs dėl pranašumo, kurį jau turi tiesioginiai Ispanijos konkurentai, pavyzdžiui, Italija, Graikija ar Portugalija. „Jiems pavyko išsaugoti savo, kaip saugių turistinių vietų, reputaciją, ir norėtume, kad Ispanija laikytųsi to paties modelio ir turėtų pagerinti bendravimą valdydama pandemiją.
„Mums ypač nerimą kelia deeskalavimo valdymas, nes Mes, turizmo įmonės, manome, kad jis vėluoja ir mūsų klientai iš pagrindinių šaltinių rinkų negali keliauti į Ispaniją ir dar visai neseniai jie turėjo praeiti karantiną “. Jis mano, kad šį pirmadienį Balearų salose prasidėjusi pilotinė patirtis ir sienų atvėrimo pažanga iki birželio 21 d. yra teigiama, tačiau nepakankama.
Šia prasme Muñiz Villa pabrėžė griežtumo ir saugumo su kuriais buvo priimti sprendimai iš Vyriausybės. „21 d. situacija yra adekvati, kad būtų išvengta bet kokio atgimimo, kuris pakenktų mūsų kuriamam saugumo įvaizdžiui ir prekės ženklo įvaizdžiui. Turėjome priimti sprendimą remdamiesi sveikatos kriterijais.
„Dabar mes daug žaidžiame su saugumu ir visa komunikacija turi būti susijusi su mūsų šalies patrauklumu ir saugumu“, patikino.