Nemokamos ekskursijos, spalvotų skėčių spąstai mieste
Gyvenimas šalia Sagrada Familia reiškia (arba turėjo galvoje prieš koronavirusą) žinoti, kad kremu nuo saulės kvepianti ir kepta gyvatė anksčiau ar vėliau jus prarys. Nors vienoje rankoje nešantis atvirą skėtį, kitoje – garsiakalbį ir duoti daugiau įsakymų nei laivo kapitonas, kelionių vadovai buvo paskutiniai neįmanomos misijos herojai: įvesti tvarką netvarkoje . Barselonos miesto taryba turėjo imtis veiksmų šiuo klausimu, įgyvendindama geros praktikos etikos kodeksas ; garso gidai, grupių apribojimai ir maršrutai, kad būtų kuo mažiau nepatogumų kasdieniame vietinių gyvenime. Priemonės, kurios lieka popieriuje be gero šių vadovų darbo " kaip Barselonos kokybės prenumeratoriai ir skleidėjai “. Bet kas atsitiks, jei minėtas kelionių vadovas elgsis ne pagal įstatymą?
Į Florencija Jie turi labai aiškų atsakymą ir yra pasiryžę vykdyti vadinamąsias „nemokamas keliones“ taikant ekonomines sankcijas . Sprendimas, galintis sukurti precedentą ir įtraukti kitas pagrindines turistų lankomas vietas, pavyzdžiui, Ispaniją. The Turistų gidų asociacija įjungtas Katalonijos vyriausybė (AGUICAT) , jau 4 metus persekioja visų spalvų skėčius. Iš pradžių jie buvo raudoni, bet vėliau atsirado balti, geltoni, žali, mėlyni ir violetiniai. Šimtai įvairiausių kelionių tariamai nemokami ir kenkia sektoriui visais lygiais.
„Norime, kad viešojo administravimo institucijos tai sustabdytų nesąžininga konkurencija mankštinamos turistų lankomiausių mūsų miestų gatvėse. Miesto tarybos atsakymas yra toks, kad už šį klausimą atsakinga Generalitat, o Generalitatas mums sako, kad jie nieko negali padaryti dėl Bolkesteino direktyva tai skatina įsisteigimo laisvę ir laisvą paslaugų judėjimą tarp valstybių narių“, – sakoma Txell Carrerres, asociacijos prezidentas . „Šis stalo teniso žaidimas tarp dviejų administracijų Tai palieka mus vienus gatvėje kovoti nelygiomis sąlygomis prieš dideles Free Tour kompanijas. “. Susidūrę su tokiu nepalankiu scenarijumi, viltimi ar modeliu, kuriuo vadovautis: „Žinome, kad yra Ispanijos miestų, kurie iš gatvės ėmėsi nemokamų kelionių, pavyzdžiui, Granada, tai yra, kaip sunku tai būti“.
Sunku ar ne, tai kažkas su kuo Nestoras Centellesas iš Okai Barselonos gyvena kasdien . „Miesto atvirose erdvėse nesunku pastebėti nemokamas ekskursijų grupes. Be to, sakyčiau, kad jis pilnas. Jie taip yra jūsų kasdienybėje kurie išstudijavo jų veikimo būdą . „Greitas būdas juos pastebėti – pažiūrėti nesvarbu, ar gidas turi oficialią akreditaciją, ar ne . Jie nenešioja juos identifikuojančių ženklelių. Jie taip pat turi labai specifinį veikimo būdą. Niekada jų nepamatysite karštose vietose, pavyzdžiui, muziejuose ar Guelio parke, nes jie žino, kad bus persekiojami ir pasmerkti oficialių gidų. Jie yra strateginėse vietose, pavyzdžiui, Katalonijos aikštėje arba priešais katedrą , kad suteiktų neformalaus pokalbio tarp draugų grupės pojūtį. Iš ten be didesnio vargo pajuda visomis siauromis gotikinio kvartalo gatvelėmis“.
Ekskursija su oficialiu gidu turėtų pasiūlyti įrodytą profesionalumą . Reikalavimas, kurio negalima paprašyti iš nemokamos ekskursijos, tačiau tokių yra labai daug nereikalauti kaip lemiamo veiksnio . „Dažniausiai tai labai jauni gidai, dažniausiai universiteto studentai, keletą metų praleidžiantys Barselonoje. Įdomiausia yra tai jie paaiškina miestą, kuris nėra jų , kuri nėra ta, kurią jie gyveno nuo vaikystės. Taigi patirtis labai priklausys nuo sėkmės faktoriaus ir rasto vadovo tipo. Pažįstu keletą vokiečių ir italų, kurie šiuo metu tai daro Barselonoje. Jie man sako, kad daugelis turistų jiems sako, kad teikia pirmenybę jų paslaugai, nes pasiūlyti naujesnį požiūrį už oficialios versijos ribų . Jie nori praleisti lankytinas vietas, jei yra alternatyva daug malonesnė, linksmesnė ir, žinoma, pigesnė kelionė”.
Kaina čia yra pagrindinis veiksnys. Daugelis nemokamų kelionių siūlomos internetu už 0 kainą . Nieko nėra toliau nuo realybės. Perskaičius smulkiu šriftu aišku, kad anksčiau ar vėliau turėjo atsirasti ekonominis svarstymas. freetour.com , viena iš labiausiai pageidaujamų svetainių, siūlo dvi parinktis:
„Nustatykite savo kelionę kaip nemokamą ir kiekvienas jūsų grupės asmuo galės laisvai nuspręsti, kiek duoti arbatpinigių (be įsipareigojimo), atsižvelgdamas į kelionės įvertinimą. Vidutinis arbatpinigių dydis vienam lankytojui paprastai yra nuo 5 iki 8 eurų “. Kitas variantas yra dar konkretesnis ir rodo perėjimo bendrovės pelną. “ Nustatykite kelionę su fiksuota kaina , arba pridėkite kainų skalę, ir klientai užsakymo metu sumokės 20% užstatą mūsų platformoje, o likusį likutį (jūsų uždarbį) sumokės klientas atvykęs, prieš pradedant ekskursiją. Abu variantai siūlo gidams perspektyvų horizontą, nes, jų požiūriu, „nemokamų kelionių modelis sparčiai tampa mėgstamiausiu būdu turistams atrasti miestus visame pasaulyje”.
Iš „Okai Barcelona“ jie prideda dar vieną didelį pranašumą, prieš kurį sunku kovoti neprarandant. “ Tai įmonės, kurios nemoka mokesčių . Dėl to labai lengva būti konkurencingam“, – sako Nestoras Centellesas. „Pripažįstu, kad anksčiau jo buvimas manęs taip nejaudindavo. Galbūt todėl, kad Barselona visada buvo sėkminga turistinė vieta, kurioje dirba visi. Pagalvokite, kad Viduržemio jūros kruizo turistas, turintis pusdienį 4 nuotraukoms po miestą padaryti, neieško to paties, kaip pora, kuri savo kelionę į Barseloną suplanavo gerokai iš anksto. Ne kiekvienas nori mokėti mažiausiai 150 eurų, kad 4 valandas sektųsi oficialiu vadovu . Tai nereiškia, kad nematau problemos ir solidarizuojuosi su sektoriumi miestuose, kuriuose darbo trūksta. Su pandemija turizmo buvimas tiek sumažėjo, kad normalu būti daug dėmesingesniam . Negali būti, kad joks neapmokytas žmogus manytų, kad kelionės vadovo darbas yra geriausias pasirinkimas norint lengvai užsidirbti. Reikėtų reikalauti, kad geras kelionių vadovas žinotų miesto istorijos ir kultūros sąvokas , geras žodinis diktas, kalbų mokėjimas ir kažkas labai svarbaus, kas dažnai pamirštama, geras klientų aptarnavimas“.
Mokymai ir geros manieros, kurių išmokstama įgyjant oficialų gido vardą. „Trūkumas yra tas Prieš 8 metus naujų skambučių neatsirado . Daugelis jaunų žmonių negali tiek laukti ir priima lengvą sprendimą pradėti vykdyti nemokamas keliones be tiek daug kliūčių“, – pabrėžia Centelles. Labai ypatinga situacija, kad jis gyveno pirmuoju asmeniu María Gomez, kai prieš 11 metų nusprendė persikelti į Berlyną . Nemokėdamas vokiškai ir neturėdamas ankstesnės darbo patirties, jis greitai suprato, kad susirasti darbą bus labai varginantis. „Pamenu, tai buvo koncerte, kuriame buvo kitas ispanas emigrantas Jis papasakojo apie įmonę, kuri ieškojo gidų, ir susisiekė su vienu ispaniškai kalbančiu gidu, dirbusiu Sandemans.”.
Ši Chriso Sandemano įkurta įmonė laikoma nemokamų kelionių pradininkas , nes pradėjo veikti 2003 m. Šis Jeilio studentas sukūrė sistemą kad turistai nuspręstų dėl kelionės kainos, o ne atvirkščiai . Šiais laikais „Sandemans“ veikia 20 miestų Europoje, Artimuosiuose Rytuose ir JAV ir turi daugiau nei 450 kelionių gidų. . „Tuo metu jie dirbo iš lūpų į lūpas“, – prisimena María Gomez. „Man buvo pateikti tekstai apie Berlyno istoriją, kad galėčiau išlaikyti naktinį testą priešais Brandenburgo vartus. Iš esmės turėjau prisistatyti ir išleisti tekstą, kad jie galėtų išanalizuoti, ar jis gali būti vadovas.
Jie priėmė ją ir greitai paaiškino jai „Sandemanso filosofijos“ stebuklus būstinėje. „Chrisas pristatė savo įmonę kaip revoliuciją, sistemą, pagal kurią kiekvienas gali keliauti ir mėgautis „nemokama“ kelione bet kurioje didžiojoje Europos sostinėje. Realybė vėliau tokia, kad nieko nėra nemokamai, Jau nuo pirmosios kelionės pristatymo kalbos minutės turėjote aiškiai pasakyti, kad tai veikė atsižvelgiant į indėlius , be to, kad reikia reklamuoti likusią kelionės dalį, kurią jie pasiūlė už fiksuotą kainą. Akivaizdu, kad tikslas buvo priversti Free Tour klientus pakartoti. Jie pavadino tai „kartojimu“, o jei dvi savaites iš eilės negauni X procento „kartojimo“, jie tave išvarys nemirktelėdami.”.
Nukreipta vilionė jaunimą paversti pardavėjais, o ne būsimų gerų kelionių gidų mokykla. „Neskaitant žalos, kurią tai daro sektoriui, aš jums tai garantuoju ekskursijų turinio nekontroliuojama . Tiek kartų galėjome įkristi neatitikimų ar argumentų, kurių negalėjome sukurti dėl visiško nepasirengimo . Ekskursijos medžiaga ėjo iš rankų į rankas, sėmėtės idėjų iš kitų gidų arba kuo puikiausiai pasiruošėte patys“. Dėl paimto atlyginimo juodu tai buvo siaubingai netaisyklinga . „Viskas priklausė nuo to, kokio tipo publikai buvote: jei jie buvo kuprinės, daug ko negalėjai tikėtis, jei turėjote šeimas ar vyresnes poras, žinojote, kad tą dieną galėsite išeiti su 100 eurų švariai kišenėje vos 3 valandoms. su puse darbo. Sistema veikė taip, kad už kiekvieną įtrauktą į ekskursiją 3 eurai atiteko įmonei, o likusi dalis, kurią uždirbote, buvo jūsų. . Dabar įmonei likęs procentas bus gerokai išaugęs. Buvo tikrai blogų dienų, kai jei tai sutapo su tuo, kad turėjote „blogą grupę“ jaunų keliautojų pavyzdžiui, įpratęs keliauti su minimumu, net ekskursija buvo dėl kompanijos, ir jautėtės labai apgailėtinai“.
A darbo nesaugumas o tai labai primena tai, ką 2020 m. kenčia pristatymo į namus žmonės dėl naujų interneto kompanijų. Be sutarčių ar draudimo, spaudimo laikytis dusinančių svarstyklių, 24/7 valandos ir emocinė našta, kuri griauna kiekvieną dieną . „Aš niekada tokio nemačiau. Tai tiesa, netyčia buvome kultūrinio nesaugumo pradininkai “, - užbaigia María Gomez, kuri buvo atleista už tai, kad nesilaikė piktnaudžiavimo procentais. Darbo sąlygas, kurių grįžęs į Ispaniją jis daugiau niekada nepriėmė.
Kažkas, kas pabrėžia Migelis Angelas Cajigalas , geriau žinomas socialinėje žiniasklaidoje slapyvardžiu El Barroquista ir ICOMOS, tarptautinės nevyriausybinės organizacijos, skirtos pasaulio paminklų išsaugojimui, narys . „Pakanka įsivaizduoti save bet kurioje kitoje profesijoje ar veikloje, kad klientai moka „pagal valią“ o ne rinkos kaina: įsivaizduokime, einame į turgų ir mokame už pomidorus tokia kaina, kokios norime, arba tą patį darome kirpykloje ar su technine pagalba. Neoru siūlyti modelį, pagal kurį dirbantys žmonės nežino, kiek gaus atlyginimą, ir klaidingai susieja jį su tuo, kuo visuomenė nori prisidėti pagal sulaukiamą dėmesį.”.
Ir būtent jo ginčo užkulisiuose slypi bendresnė problema. “ Ispanijoje nėra mokėjimo už tam tikras paslaugas kultūros . Turizmo atveju šis mentalitetas „Jei aš galiu jį gauti nemokėdamas arba nemokėdamas visko, ko noriu, kodėl turėčiau mokėti fiksuotą tarifą?“ . Tai kažkas baisaus, bet kartu ir iškrypėliško, nes nors yra žmonių, kurie tai natūraliai pritaiko „nemokamai kelionei“, Nepažįstu nė vieno, kuris sugebėtų apsiginti darydamas tą patį bare. : mokėkite, ką norite, nepaisant to, ką vartojate. Jeigu bare matome, kad negerai, tai todėl, kad negerai, nesvarbu, kuriam sektoriui tai taikoma“.
Kai kurie gina tezę, kad gili sektoriaus krizė dėl pasaulinės pandemijos gali atverti duris į šią sritį. Barokvistas labiau pasisako už sveiką protą. „Užtenka, kad įmonės būtų atsakingos. „Nemokamos kelionės“ yra sektoriaus, kuris teoriškai turėtų kovoti, kad pagerintų savo kokybę, o ne jį palaidotų, nesaugumo požymis. . Profesionalų kainų ir sąlygų išmetimas kokybė nepagerėja. Tuo pačiu tikiu, kad turėdami geresnę realią informaciją apie tai, kiek mokama užsakant šių savybių paslaugą, taip pat kaip paprastai įperkama kokybiška paslauga, laimėtų visi. Turi būti aiškiai nurodyta: „nemokamų kelionių“ samdymas leidžia apgauti save kaip turistą”.