Rentgens citādas vasaras
Netipiskā gadā ar maskām lielākā daļa spāņu ir izvēlējušies pavadīt mūsu brīvdienas lauku apvidos šovasar , dažos galamērķos atstāja netipiskas ainas, kas citus gadus bija pārpildītas, piemēram, Baleāru un Kanāriju salas , ar mazu satiksmi noslogotākajās ielās, tukšām viesnīcām un veikaliem, kas darbojas ar pusi gāzi.
Tā vietā daži izmitināšana lauku apvidos ir bijusi viena no savām labākajām vasarām, un kempingi Spānijas ziemeļos ir ierakstījuši a 65% noslogojums jūlijā un augustā "saglabā sezonu", pateicoties vietējam tūrismam , saskaņā ar publicētajiem datiem Spānijas kempingu federācija (FEEC).
Konkrēti, kempingi Kantabrijas piekrastē un iekšzemē ir bijuši tie, kurus mēs šovasar esam apmeklējuši visvairāk, un 70% kemperu bija no tuvējām provincēm vai no tās pašas autonomās kopienas.
Arī interesanti, 30% ceļotāju bija jauni klienti, kurus šīs naktsmītnes nebija apmeklējuši vairākus gadus iepriekš , dodot priekšroku citiem galamērķiem, kurus viņi uzskatīja par pievilcīgākiem, bet tagad tādi nav, vai tiem, kas ir slēguši savas robežas līdz turpmākam paziņojumam.
Atgūt apmeklētāju skaitu, ko dažas vietas saņēma pirms pandēmijas tas prasīs laiku , un viss būs atkarīgs no paša vīrusa evolūcijas un galamērķu drošības uztveres.
Starptautiskā gaisa transporta asociācija prognozes, ka var notikt pilnīga tūrisma atveseļošanās 2023. gadā . Līdz ar to paredzams, ka tuvāko divu gadu laikā neviens galamērķis nav pārpildīts un nekas cits neatliek, kā pārdomāt tūrisma modeli, it īpaši vietās, kur visvairāk atkarīgs no saules un pludmales, ballītes un lielajiem kūrortiem.
kā teikts Marko Táboass, datu analīzes uzņēmuma Yoidata direktors un speciālists inovāciju un stratēģiskās transformācijas jomā. saules un pludmales tūrisms jau pirms koronavīrusa ienākšanas bija sācis lejupslīdi, kas ir tikai paātrinājis pieaugošo tendenci ceļot jaunas pieredzes un personības bagātināšanas meklējumos”.
Ko ceļotāji šobrīd meklē?
Ņemot to vērā, eksperts uzskata, ka galamērķi būs jāizpēta katrā gadījumā atsevišķi, lai izmantotu to potenciālu, “izturēties pret to tā, it kā tas būtu produkts un pielāgot piedāvājumu tam, kas tiek pieprasīts” , piemēram, uzturēšanās vairākos lauku apvidos un pilsētās ar maz iedzīvotāju, kas atrodas iekšzemes apgabalos.
Táboas tūrisma veicināšanas stratēģija, ko pašlaik ievēro lielākā daļa galamērķu, ir ieguldīt vairāk naudas un pūļu, lai reklamētu to pašu kā vienmēr , tā vietā, lai analizētu, ko ceļotāji šobrīd meklē un kā viņi var mūs piesaistīt savam galamērķim.
“Vissteidzamākais būs mainīt akcijas politiku, koncentrēties uz klienta izpēti un noskaidrot, ko viņš īsti vēlas, lai atkal redzētu lidojumu un viesnīcu rezervācijas. Ir jākoncentrējas uz tūristu, nevis uz sabiedrisko un privāto interešu apmierināšanu, kas vērstas uz īstermiņu vai politisku labumu gūšanu. Ja mēs nekoncentrējamies uz apmeklētāju, tūrisma veicināšanas jēga tiek atšķaidīta ”, viņš norāda.
Turklāt Táboass skaidro, ka koronavīruss ir ienesis daudzas izmaiņas, kuras mēs sāksim redzēt nākamajos mēnešos, piemēram, mazāk izmantoto pilsētu atdzimšana vai tādu valstu galvaspilsētas, kurās ir liela tūristu interese, bet kuras nekad nav bijušas šīs organizācijas mērķis. masu tūrisms ko radījuši tūrisma operatori vai lieli nozares uzņēmumi, un tāpēc tie ir mazāk pazīstami kā Hamburgā Vācijā, Sofijā Bulgārijā vai Bratislavā Slovākijā.
Bratislava
Šos galamērķus ceļotāji līdz šim nebija ņēmuši vērā, taču tagad tie būs daudz pievilcīgāki tieši tāpēc, ka nav tik populāri un mazāk pārpildīti, un piedāvāt tāda veida produktu, kādu pieprasa mūsdienu ceļotājs.
“Tūres darbība, kā tas tika saprasts, jau ir miris . Masu tūrisms tika dots, jo tika sarunāti lieli daudzumi, un veicināšana bija vērsta uz šiem sarunātiem galamērķiem, lai sasniegtu apjomu un peļņu. Tagad ir vienkāršāk un lētāk iegādāties aviobiļetes un viesnīcas tieši, tāpēc starpniecības nozīme kļūst arvien mazāka un līdz ar to tā ietekme galamērķu veidošanā ", Viņš saka.
Táboas piebilst, ka ceļotāji ir izvairoties no masu tūrisma un mums izmaksā tikpat vai pat dārgāk doties uz Vīni organizētā ceļojumā, nekā pašiem veikt ceļojumu, kas iepriekš bija sarežģītāks.
Tam gan jāpiebilst, ka, meklējot bez trešo pušu ietekmes, atrodam mazāk zināmus galamērķus, kas šķiet eksotiskāki un savādāki, piemēram, Bulgārija vai liela daļa Austrumeiropas, kur arī valūtas maiņa mums ir labvēlīga. tas viss ir pabeigts ekosistēmas izmaiņas, kas ir mainījušas patēriņu un piedāvājumu, ir piemērs.
Tūrisma modeli vienā naktī mainīt būs ļoti grūti, īpaši tādos galamērķos kā Kanāriju salas vai Maljorka , kuri dzīvo ārpus saules un pludmales un kuriem ir jāražo lieli apjomi, lai iegūtu skaitļus. Jūsu izdzīvošanai, šim tūrisma veidam ir jāpiesaista arvien vairāk ceļotāju, lai panāktu ekonomisko izaugsmi , jo tirdzniecības peļņas normas kļūst stingrākas.
Esam atvērti tūrismam. Un tagad tas?
“Nav tik vienkārši pārdot mazāk un dārgāk. Agrāk ziemā Maljorkā no garlaicības nomirtu, bet laika gaitā pieprasījums ir kļuvis sezonāli pielāgots, piedāvājot plašu gastronomisko piedāvājumu, atpūtas piedāvājumus un ļoti labas kvalitātes viesnīcas salas centrā,” argumentē inovāciju tūrisma speciālists Huans Barjau. , vairāk nekā 25 gadus ieņemot atbildīgus amatus galvenajos tūrisma nozares uzņēmumos, piemēram Global Hotels vai Piñero Group.
Kā saka Barjau, "visam ir vajadzīgs laiks", un tagad uz salas, pateicoties šai desezonalizācijai , mēs varam redzēt zviedrus, vāciešus un angļus, kuri pavada nedēļas nogali uz salas, apmeklējot restorānus un izbaudot velotūrismu Sierra de Tramuntana pēc vasaras.
Tāpat, kā skaidro Táboass, vēl viena izmaiņa, kas jāņem vērā, ir tā, ka cilvēki, kuri turpmākajos mēnešos turpinās ceļot ir jaunākie , un uzņēmumiem būs jāpielāgojas tāda veida ceļotājam, kurš vēlas izdzīvot unikālu un autentisku pieredzi galamērķī ar atcelšanas garantijām un daudz personalizētākiem pakalpojumiem.
Koronavīrusa laikā tie, kuri nolēmuši ceļot viņi noteikti ir izlaiduši starpniekus un viņi ir iepirkušies tieši no iestādēm vai aviokompānijas, jo jūtas ērtāk, ja viņi ir kontrolējami, un šī tendence daudziem neatgriezīsies.
Tas attiecas, piemēram, uz Iberostar grupa , kur viesnīcas sadaļā “ pārdošanas bilance parasti bija 70% ar starpnieku un 30% ar klientu, bet šī tiešā pārdošana ir palielinājusies par 40-45% atkarībā no viesnīcām ”, norāda Iberostar izpilddirektora biroja korporatīvā direktore Inmaculada de Benito.
Lai izturētu vētru, Táboass to uzskata aģentūrām jāpiedāvā pievienotā vērtība ceļojuma iegādei , un jo īpaši, ja viņi strādā ar jaunu paaudzi, kas zina, ko viņi vēlas un kā to iegūt tiešsaistē.
"Cilvēki patērē arvien mazāk, ja neredz skaidru labumu. Biļetes iegāde vai viesnīcas rezervēšana ar starpnieka starpniecību nedod nekādu pievienoto vērtību, ja nav personalizētas pieredzes , ja atcelšanas gadījumā nav atbildes (kā tas ir noticis pandēmijas laikā) un ja nekas netiek piedāvāts ārpus ceļojuma,» viņš stāsta.
Tāpat kā citās nozarēs, vērtības uztvere ir svarīgāka nekā jebkad agrāk . Pirms dažiem gadiem kāds pāris ieradās ceļojumu aģentūrā, jautāja apmeklētājam, ko viņi varētu viņiem piedāvāt, un vairumā gadījumu viņi devās uz aģenta ieteikto galamērķi. Bija ļoti grūti piekļūt informācijai par galamērķiem. Tā vietā tagad cilvēki zina, kur viņi vēlas doties, uz kuru rajonu un uz kuru viesnīcu , un parasti ierodas pirkuma brīdī ar daudz informācijas. Ja tajā brīdī starpnieks nespēs pievienot vērtību, tas automātiski tiks izslēgts no vienādojuma,” skaidro Táboas.
Lai atgrieztu ceļotājus, eksperts arī uzskata, ka tā būs svarīgi, lai atgūtu pārliecību un drošību , un ir daudzi veidi, kā to izdarīt, neierobežojot pieprasījumu, piemēram, testēšana un maksimāla atbilstības nodrošināšana drošības pasākumiem. Īsāk sakot, kā teikts, “satura nodrošināšana ar Covid-Free etiķeti, kuru mēs ļoti ātri izlaidām”, un šķiet, ka "Pēc ceļotāja domām, tas nedarbojas gluži”.