Boti, roboti un citi mākslīgie prāti: kā kognitīvās tehnoloģijas mainīs ceļošanu
The roboti Y citas viedās mašīnas tie ne tikai atvieglos mūsu dzīvi, bet arī pozitīvi ietekmēs mūsu ceļošanas veidu. Šī iemesla dēļ runāt par mūsu nākotnes pārvietošanu nozīmē neizbēgami to darīt izmaiņas, ko mums nesīs mākslīgā intelekta attīstība.
Ārpus transporta automatizācijas vai progresa ātrums, giganta IBM ziņojums ir pierādījis kognitīvo tehnoloģiju nozīmi tūrisma sektorā. Priekš šī, ir intervējis vairāk nekā 300 tūrisma nozares vadītājus un transports no 14 dažādām valstīm, profesionāļi, kuri izrādījuši interesi attīstīt nākotnes projektus, kas ļaus klientiem piedāvāt daudz personalizētāku pieredzi.
Kā mainās mūsu ceļošanas veids?
Šī tehnoloģija galvenokārt balstās uz mašīnu spēja uzzināt par vidi un patstāvīgi pieņemt lēmumus pamatojoties uz jūsu zināšanām. Lai gan tas nav tikai rītdienas lieta. Mūsdienās ceļojumu nozarē jau ir vairāki uzņēmumi, piemēram, Expedia, kas ir sākuši paļauties uz kognitīvām tehnoloģijām, ļaujot mums iedomāties, ko dos nākotnes ceļojumi.
NO DRAUDZĪGAS TĒRZINĀŠANAS LĪDZ ROBOTIEM, KAS VEDZ JŪS LIDOSTĀS
Personalizēšana atbildēs un pakalpojumos ir viena no lielajām priekšrocībām, ko piedāvā šie inteliģentie prāti. Šajā ziņā tiešsaistes ceļojumu aģentūrai ** Expedia** ir bot kas ļauj sarunām dabiskā valodā veikt sarežģītus meklējumus un sniegt personalizētus rezultātus.
Lietotāji var izmantot savus virtuālos palīgus, izmantojot Facebook Messenger arī Skype . Lai viņi varētu viegli meklēt un veikt viesnīcu rezervācijas vai pat pārvaldīt noteiktus ceļojuma elementus, piemēram, apstiprinājumus vai lidojumu atcelšanas .
Pat šie virtuālie palīgi sniedz jums roku noteiktos galamērķos. Šis ir Lansarotes gadījums, kur varat plānot savu salas apmeklējumu, pateicoties viedierīcei SmartEcoMap.
Izmantojot IBM novatorisko Watson sistēmu, saruna ar Eco ir kā saruna ar draugu, kurš dzīvo uz vietas, sniedzot jums labākos padomus par to, ko darīt jūsu uzturēšanās laikā — no aktivitātēm līdz labākajām apskates vietām, pamatojoties uz laikapstākļiem un jūsu interesēm. Ka jā, ar pievienoto vērtību, kopš Tas arī atvieglos, piemēram, jūsu izvēlēto ekskursiju rezervāciju.
Lai gan šāda veida palīdzība ir noderīga ne tikai galamērķos: lidostās šie mākslīgie intelekti var būt ļoti noderīgi arī ceļotājiem. Šī iemesla dēļ lidojumu kompānija KLM ir sākusi testēšanu draudzīgs robots, kas palīdz pasažieriem viņu uzturēšanās laikā lidostā . Ir nosaukts Spensers un to jau ir redzējusi Amsterdamas-Šipholas lidosta.
Tās galvenās funkcijas ir skenēt ceļotāju iekāpšanas kartes un vadīt tos nožogojumā . Lai to izdarītu, tas automātiski virzās uz priekšu, izvairoties no šķēršļiem, pielāgojot to pavadošās grupas ātrumu un visu laiku informējot par attālumu, kas atlicis līdz galamērķim. Tāpat robots spēj spriest, ja tas atrodas ģimenes vai draugu grupas priekšā . Viss, lai ceļotāja uzturēšanās būtu pēc iespējas patīkamāka, jo tajā ir arī ieteikumi, ko darīt lidostā pirms iekāpšanas lidmašīnā.
TŪRISMA NOZARES SAISTĪBAS
Neskatoties uz šiem piemēriem un neseno interesi par kognitīvajām tehnoloģijām, IBM ziņojumā tas secināts nākotnei vēl daudz darāmā lai pilnībā integrētu visus šos jauninājumus. Lai gan lielākā daļa tūrisma uzņēmēju nozares nākotni redz mākslīgajā intelektā, patiesība ir tāda tikai 36% respondentu sagaida četrus vai vairāk jaunus projektus saistībā ar kognitīvajām tehnoloģijām nākamo divu gadu laikā.
Kopš 2001. gada tūrisma nozare ir atbildīga par izmaksu ierobežošanu, kas daudzos gadījumos ir atturējusi tos pieņemt novatoriskākus lēmumus. Pat ne visas ceļojumu kompānijas vēlas būt kognitīvo tehnoloģiju priekšgalā, bet viņi dod priekšroku gaidīt un redzēt, kā inovācijas izrādīsies konkursā.
Tomēr viņiem ir skaidrs, ka šī likme ir nepieciešama vairāk nekā jebkad agrāk. Saskaņā ar IBM apkopotajiem datiem 91% tūrisma vadītāju apgalvo, ka ir svarīgi, lai ieguldījumi kognitīvajās tehnoloģijās būtu saistīta ar korporatīvo stratēģiju . Tādā veidā viņi uzskata, ka tam ir daudz lielāka iespēja gūt panākumus.
Protams, šie kognitīvie rīki varētu palīdzēt ceļojumu nodrošinātājiem izprast un paredzēt ceļotāju vajadzības kā arī nodrošināt viņiem uzlabotus un ļoti personalizētus piedāvājumus. Lai sasniegtu šos mērķus, IBM ziņojumā ir arī dažas norādes, kas tūrisma uzņēmumiem būtu jāņem vērā.
Robots sulainis Starwood Aloft viesnīcā Kalifornijā
galvenais būs pastiprināt datu vākšanu un analīzi . Tie būs atslēga jebkurai tehnoloģiskai attīstībai, kuras pamatā ir labāk personalizēta klientu apkalpošana. Šajā uzdevumā liels izaicinājums ir apvienot šos datus ar kontekstu. Piemēram, savāc, vai klients interesējas par vienu vai otru pakalpojumu reģistratūrā, kad viņš gatavojas atstāt viesnīcu vai dodas uz brokastīm. Tas arī atvieglos izveidot savienojumus un atrast attiecības kas kalpo papildus ceļotāju pieredzes uzlabošanai, lai radītu biznesa iespējas.
Tagad tam visam būs jēga, ja tas ir ietverts biznesa stratēģijā. Kā norādīts IBM ziņojumā, ceļojumu kompānijām ir jāatturas no kārdinājuma izpētīt tehnoloģiju pašu un saistīt to ar daudz globālākiem mērķiem . "Pārāk daudz projektu nekoncentrējas uz vienkāršu, bet svarīgu ideju, ka tūrisma kompānija, kas konsekventi piedāvā vislabāko pieredzi, pārspēs savus konkurentus," teikts pētījumā.
Tagad atliek tikai gaidīt, kad sāksies arvien vairāk tūrisma firmu piešķirt prioritāti šiem biznesa un tehnoloģiju projektiem pēc panākumu pārbaudes, ko viņi sasniegs savu klientu vidū.