Darbs ar klientu apkalpošanas birojiem vairs nebūs neiespējams
Lai gan likums mūs aizsargā, darbs ar reģiona uzņēmumu klientu apkalpošanas birojiem ir ļoti smags uzdevums, lai neteiktu neiespējami. Tāpēc ļoti iespējams, ka katru reizi, kad esat sācis strādāt, lai pieprasītu kompensāciju par atceltu vai aizkavētu lidojumu, jūs galu galā esat atteicies.
A) Jā, dažas vietnes un lietotnes, piemēram, ** Flightright , AirHelp vai Claim and fly ** ir izvirzījuši mērķi atvieglot mūsu dzīvi, palīdzot mums saņemt kompensāciju.
Pieprasīšana, izmantojot šīs platformas, ne tikai mēs ietaupām stresu un nebeidzamu dokumentu kārtošanu , bet mēs arī uzticamies kādam, kurš viņš ļoti labi zina faktus, procedūras un likumus.
Izmantojot šīs lietotnes, varat sākt pieprasīt no pašas lidostas
Juridiskie eksperti, kas izskata mūsu lietas, ir starptautiska pieredze gaisa tiesību jomā . Tāpat viņu plašā aeronavigācijas datubāze, kas tiek atjaunināta katru dienu, ļauj viņiem strīdēties un cīnīties ar neapgāžamiem pierādījumiem par mūsu kompensāciju. Ja nepieciešams, tas ir iespējams vērsties tiesā, lai to iegūtu. Protams, vienmēr bez ekonomiska riska mums. Ja mēs neiekasējam maksu, arī platformas, kas izskata mūsu lietu, neiekasē maksu.
Uzvaras gadījumā mums tas būs jādara piešķirt Flightright 27% + PVN no kopējās kompensācijas summas, AirHelp 25% un Claim and Fly 20%.
Tagad, pirms sākat apgalvot, jums tas jāzina Lai to izdarītu, ir jāievēro daži nosacījumi: vismaz vienai no divām skartā reisa (izlidošanas vai galamērķa) lidostām jāatrodas Eiropas Savienības teritorijā; derīgai rezervācijai jābūt veiktai un laicīgi uzrādītai pie reģistrācijas letes; Y uzņēmumam, kas veic lidojumu, ir jābūt tieši atbildīgam par pārkāpumu , tas ir, ekstrēmu laikapstākļu, terorakta, uzņēmuma ārējā streika vai citu "ārkārtas apstākļu" gadījumā uzņēmums ir atbrīvots no atbildības un līdz ar to kompensācijas iespēja nebūtu.
Trīs tīmekļa vietnes darbojas ļoti līdzīgi. Ievadiet atceltā, aizkavētā vai virsrezervētā lidojuma numuru un datumu; viņi nekavējoties informē jūs par jūsu iespējām saņemt kompensāciju; viņi kārto visus dokumentus; un, ja jūs uzvarat, jūs maksājat attiecīgo komisiju.
Vai jums ir problēmas ar lidojumu?
Līdz šim šo platformu panākumu līmenis ir ļoti augsts: Flightright apgalvo, ka viņiem ir viens no 99%, bet AirHelp - viens no 98%.
Saskaņā ar Flightright izpilddirektora Sebastiana Leglera sniegtajiem datiem vairāk nekā trīs miljoni lietotāju ir izmantojuši savu kompensācijas kalkulatoru, un Ir iegūti vairāk nekā 150 miljoni kompensācijas.
"Flightright priekšrocības attiecībā uz solo prasību ir acīmredzamas," portālam Traveler.es skaidro Leglers. “Mēs ļoti labi pārzinām Eiropas regulu un neuzskatām par atbildi “nē”, tādējādi ietaupot mūsu klientu laiku, naudu un galvassāpes. Mēs par visu rūpējamies un visu laiku informējam klientu.”
Savukārt AirHelp izpilddirektors Henriks Zillmers stāsta, ka kopš platformas izveides 2013.g. ir palīdzējuši vairāk nekā 5 miljoniem ceļotāju, atguvusi kompensāciju aptuveni 300 miljonu eiro apmērā.
“Ideja par AirHelp izveidi radās, domājot par nepieciešamību jums ir pieejams instruments, lai pašā lidostā ierosinātu prasību , kad gadās neērtības, bez nepieciešamības gaidīt nebeidzamās rindās lidostā vai bezgalīgiem telefona zvaniem,” stāsta Zilmers.
Kad prasība ir vienkāršota
“No mūsu uzņēmuma esam pārliecinājušies, ka dažas aviosabiedrības ātrāk reaģē uz tādu platformu kā mūsu, nekā klients, kuram ir pretenzija. Tas ir tāpēc, ka aviokompānijas zina: ja prasībai ir tiesības uz kompensāciju, mums ir dati un specializētā juridiskā komanda, lai aizstāvētu šo prasību. , Pievienot.
“Neskatoties uz mūsu progresu un darbu, mēs uzskatām, ka vēl ir daudz darāmā tikai neliela daļa ceļotāju zina savas tiesības. Tehnoloģija var ievērojami atvieglot kompensācijas procesu, un daudzi lietotāji to joprojām nezina,” secina Zillmer.
CITI INTERESĒJI DATI:
Pēdējos gados Eiropas Parlaments ir pagarinājis likumprojektu par aviopasažieru tiesības saņemt kompensāciju par lidojumu kavēšanos vai atcelšanu (arī zemo izmaksu).
Lidojumiem, kas ir mazāki par 1500 km ar 2 stundu vai vairāk kavēšanos, ir tiesības uz 250 eiro.
Lidojumi no 1500 līdz 3500 km ar vismaz 3 stundu kavēšanos var saņemt līdz 400 eiro.
Lidojumi, kuru garums ir 3500 km vai vairāk un kuru gaidīšanas laiks ir 4 stundas, var pieprasīt līdz pat 600 eiro.
Ja kavēšanās pārsniedz 5 stundas, pasažieriem ir iespēja atteikties no lidojuma un lidot uz sākotnējo galamērķi.
Ir iespējams pieprasīt lidojumus no pēdējiem pieciem gadiem. Turklāt atkarībā no lidojuma attāluma un gaidīšanas stundām, aviokompānijai ir pienākums sniegt palīdzību pasažieriem (uzkodas, telefona zvani...).
Jūs esat viena klikšķa attālumā no pretenzijas iesniegšanas