Lūk, kā aviosabiedrības rīkojas pret koronavīrusu: lidojumu atcelšana un politikas maiņa
Atjaunināts dienā: 16.03.2020. Sakarā ar globālo epidēmisko situāciju, kas ietekmē tādas valstis kā Ķīna, Itālija un Spānija lielākā mērā un pēc valdības lūguma neceļot, izņemot, ja tas ir absolūti nepieciešams , ar mērķi novērstu koronavīrusa izplatību , aviokompānijas ir piedalījušies lietā padarot viņu apmaiņas politiku elastīgāku un dažos gadījumos naudas atmaksa par biļetēm ceļotājiem, kuri nespēj lidot (Turklāt esam apkopojuši galveno viesnīcu grupu atcelšanas noteikumus).
Saskaņā ar jaunākajiem datiem no ziņojuma, ko sniedza IATA (Starptautiskā gaisa transporta asociācija) , 2020. gadā nozare cietīs globālo ienākumu zaudējumu 63 000 miljonu dolāru apmērā, labākajā gadījumā līdz pat 113 000 miljonu dolāru sliktākajā gadījumā , kurā koronavīruss izplatās arvien vairāk valstīs. A bezprecedenta ekonomisko ietekmi pret ko aviokompānijas cenšas cīnīties, padarot savu politiku elastīgāku un ieviešot klientu uzticību pat ar jauniem piedāvājumiem.
Lūk, kā aviokompānijas rīkojas pret koronavīrusu: lidojumu atcelšana un politikas maiņa
Piezīme: ja esat iegādājies lidojumu no vienas aviokompānijas, bet to apkalpo cita, prasība pieprasīt iespējamās izmaiņas vai naudas atmaksu vienmēr ir jāiesniedz uzņēmumam, kurā iegādājāties biļeti.
Tā rīkojušās aviokompānijas un šie ir viņa jaunas politikas, ņemot vērā nenovēršamu ceļojumu, kas ir jāatliek vai jāatceļ . Papildus jauniem piedāvājumiem, lai veicinātu biļešu iegāde nākamajiem mēnešiem.
RYANAIR
Zemo izmaksu uzņēmums tikko (16. martā) publicēja paziņojumu, kurā teikts, ka atcelt sodu par lidojuma maiņu Priekš tiem biļetes ceļojumiem aprīlī , (Viņi to dara gaisa un valsts ierobežojumu dēļ veselības epidēmijas dēļ).
Pēc Itālijas valdības lēmuma "karantīnā" noteikt visu valsti, Ryanair paziņoja, ka aptur visus savus lidojumus uz Itāliju, no tās vai tās teritorijā vismaz līdz 8. aprīlim..
Šī drastiskā pasākuma dēļ ietekmētie pasažieri varēs izvēlēties starp a pilna atmaksa vai ceļojuma kredīti ka var izpirkt Ryanair lidojumos uz 1 gadu . Kā papildu pasākumu ceļotājiem, kuri jau atrodas galamērķī (Itālijā), aviokompānija piedāvā repatriēt tos ar bezmaksas pārvietošanu ar Ryanair lidojumu kas darbojas pirms šo pasākumu stāšanās spēkā Nākamajā piektdienā, 13. martā.
IBĒRIJA
Spānijas karoga pārvadātājam ir padarīja savu biļešu maiņas politiku elastīgāku uz vai no galamērķiem, kurus skārusi koronavīrusa uzliesmojums, piemēram, Itālija vai Japāna līdz nākamajā svētdienā, 15. martā . Biržas pārvaldību var veikt, izmantojot Iberia tīmekļa vietni, savukārt, ja biļetes tika iegādātas ar aģentūras starpniecību, tā būs aģentūra, kas veiks procedūras. Jāatceras, ka tas attiecas ne tikai uz Iberia, bet arī uz tādiem meitasuzņēmumiem kā Iberia Express vai Air Nostrum.
Visi tie pasažieri, kas pirka biļete no Madrides uz Šanhaju , maršruts, kas tika atcelts janvārī un acīmredzot sāks darboties vismaz nākamā gada maijā, ir tiesības pieprasīt pilnu biļetes summu.
EASYJET
Gaisa panorāmā, kas ir patiesi drūma, tieši zemo izmaksu aviokompānijas visvairāk cieš no ceļotāju pieprasījuma trūkuma . Aviokompānija EasyJet tikko paziņoja par plānu, kurā tas aprakstīts atcels visus jūsu maršrutus , un ka tā ieviesīs taupības pasākumu paketi pēc tam, kad būs konstatēts "ievērojams" pieprasījuma samazinājums.
Lielbritānijas zemo izmaksu aviokompānija ir viena no retajām, kas koronavīrusa dēļ nav atvieglojusi valūtas kursa politiku , tādēļ, ja klients vēlas kaut ko darīt, jāmaksā attiecīgais sods vai, ja tas neizdodas, pazaudē biļeti . Tas norādīts viņu tīmekļa vietnē: “Tā kā lidostas ir atvērtas, mūsu vispārīgie noteikumi un nosacījumi paliek nemainīgi, kas nozīmē, ka mūsu komisijas maksas un piemaksas nav atmaksājamas. Ja atceļat, nokavējat vai nokavējat savu lidojumu, diemžēl mēs nevarēsim jums atmaksāt naudu”.
VUELING
Saskaņā ar EFE aģentūru , nav apstiprināts, vai Vueling atmaksās naudu tiem pasažieriem, kuriem ir biļetes uz tādiem galamērķiem kā Itālija, vai cik lidojumu nācies atcelt šīs veselības krīzes dēļ . Aviokompānija, kas atrodas Barselonā, patiešām ir apstiprinājusi apspiestību frekvences dažādos maršrutos (piemēram, Barselona-Menorka), zemā pieprasījuma dēļ.
Ko aviokompānija apstiprinājusi IAG grupa ir tas, ka visiem klientiem tiks nodrošināts lielāks elastības līmenis, ļaujot mainīt lidojumu datumus visām jaunajām rezervācijām, kas veiktas laikā no 10. līdz 23. martam. Šīs izmaiņas datumos var būt līdz 2020. gada 31. decembrim.
GAISA EIROPA
Aviokompānija, kas tikko paziņoja a ERTE, pagaidu nodarbinātības noteikumu fails , kā drastisku pasākumu, lai novērstu straujo pieprasījuma kritumu, uzsāk akcija "Tu esi ļoti brīvs" , pateicoties kuriem piedāvā pasažierim brīvi mainīt biļešu datumu, ja vien tās ir iegādātas līdz 31. martam , lai lidotu nākamos 12 mēnešus.
Aviokompānija arī apstiprinājusi, ka veselības krīzes dēļ atļaus izmaiņas tām biļetēm, kas izdotas līdz 2020. gada 23. februārim kura galamērķis ir Itālija, lai gan cenu starpība starp biļetēm ir jāmaksā, ja likme ir augstāka. Biļetes summas atmaksa būs atkarīga no likmes, ja tā to atļaus vai ne.
AIR FRANCE / KLM
Kopš parādīšanās Covid-19 , Air France un KLM grupa ir bijusi viena no pirmajām padariet savas politikas elastīgākas, ļaujot mainīt plānotos braucienus uz/no zonām, kas pakļautas iedarbības riskam . Abi uzņēmumi arī pagarinājuši šos pasākumus kopš pagājušās nedēļas. visam jūsu tīklam , nākotnes lidojumu rezervācijām un esošajiem, lai veicinātu pārdošanu un ceļojumu plānus, kas šodien ir praktiski paralizēti.
Šajā kontekstā, jebkura Air France vai KLM biļete, kas iegādāta pirms 2020. gada 31. marta (iekļauta) , priekš ceļo no 2020. gada 6. marta līdz 31. maijam , neatkarīgi no biļetes sākotnējiem nosacījumiem un tās galamērķa, jūs varat mainīt bez maksas līdz 2020. gada 31. maijam , uz to pašu galamērķi un tajā pašā rezervācijas klasē.
Tiem klientiem, kuri vēlas ziņot par savu ceļojumu pēc 2020. gada 31. maija, mainīt galamērķi vai to atcelt, Air France un KLM lidojumos jums tiks piedāvāts neatmaksājams kupons, kas derīgs vienu gadu . Šis pasākums attiecas arī uz visām jau izsniegtajām biļetēm braucieniem, kas plānoti laikā no 2020. gada 6. marta līdz 31. maijam.
The sliktas ziņas nāk tagad, kā to gaida Air France-KLM marta mēnesī kopumā savā tīklā atcēla 3600 lidojumus un tas samazināsies par 25% no lidojumu programmas Eiropā pieprasījuma krituma dēļ.
EMIRATES AIRLINES
Dubaijas karoga pārvadātājs ievieš nesen ieviesto atbrīvojumu no visām biļetēm, kas izdotas kopš pagātnes 7. līdz 31. martam . Tāpat kā Air France un KLM gadījumā, jaunā politika ļauj klientiem mainiet ceļojuma datumus bez izmaiņām vai biļešu atkārtotas izsniegšanas maksas.
Šis pasākums, papildus mēģina veicināt drošu iepirkšanos , garantē sirdsmieru, ka gadījumā, ja klienti nolemj mainīt ceļojuma plānus mainīgās situācijas dēļ Covid-19 , viņi to var darīt bez maksas, lai ceļotu 11 mēnešu periodā tajā pašā rezervētajā klasē, lai gan, ja piemērojamas, tiks piemērotas cenas izmaiņas.
Mērķis, kā apstiprināts Adnans Kazims , komercdirektors Emirates Airlines ir tas, ka “mūsu klienti jūtas pilnīgi atbalstīts, ērts un drošs, veidojot ceļojuma plānus , kamēr mēs jums piedāvājam labākas likmes bez maksas par izmaiņām, ja viņi nolemj aizkavēt vai pielāgot datumus . Situācija joprojām ir dinamiska, un mēs turpināsim meklēt veidus, kā nodrošināt saviem klientiem elastību, ērtības un sirdsmieru.
Lai uzlabotu sirdsmieru, arī Emirates to izmanto lidmašīnas tīrīšanas process uz nākamo līmeni cauri papildu piesardzības pasākumi īstenot dezinfekcijas procedūras jaunināts lidojumiem, kas izlido no galamērķiem, kurus COVID-19 skārusi visvairāk. Ja aviokompānija tiek brīdināta par jebkādiem aizdomīgiem vai apstiprinātiem infekcijas slimību gadījumiem, tā tiks izvietota komandas uzreiz vienam dziļāka tīrīšana, lai rūpīgi dezinficētu visas šī gaisa kuģa kajītes ar spēcīgākās, nozarē apstiprinātās ķīmiskās vielas . Visās savās lidmašīnās Emirates izmanto HEPA filtri , kas ir parādījuši noņemiet vairāk nekā 99% vīrusu kabīnes vidē . Ja lidmašīnā ir aizdomas par gadījumu, Emirates spers soli tālāk un nomainīs visus HEPA filtrus lidmašīnā.
NORVĒĢIJA
No 21. marta uzņēmums lidos galvenokārt a samazināts vietējo lidojumu grafiks Norvēģijā Y starp ziemeļu pilsētām . Tiks veikti daži Eiropas lidojumi. Tiks atcelti visi starpkontinentālie reisi, izņemot Oslo uz Bangkoku un Krabi un no Kopenhāgenas uz Krabi . Visi lidojumi ir pieejami pārdošanai vietnē norwegian.com. Šis samazinātais lidojumu grafiks būs spēkā vismaz līdz 17. aprīlim , taču tas periodiski tiks pārskatīts, pamatojoties uz izmaiņām ceļošanas ierobežojumos un pieprasījumā.
Sakarā ar koronavīrusa izraisīto situāciju aviokompānija nupat par to paziņoja no marta vidus līdz jūnijam plāno atcelt aptuveni 3000 lidojumu , kas apzīmē 15% no šī perioda kopsummas . Turklāt Norwegian gatavojas arī īstenot pagaidu atstādināšana daļai tās darbinieku , lēmumi, kas tiek pieņemti pieprasījuma krituma dēļ, kas apvienoti ar delikāto finansiālo situāciju, kādu aviokompānija jau piedzīvoja.
“Šis ir kritisks laiks aviācijas nozarei . Aicinām varas iestādes nekavējoties īstenot pasākumus, lai nekavējoties samazinātu aviosabiedrību finansiālo slogu, lai aizsargāt kritisko infrastruktūru un darbavietas ”, paziņoja Norwegian izpilddirektors, Jēkabs Šrams , savā oficiālajā paziņojumā.
Aviokompānija arī ir atteikšanās no maksas par izmaiņām klientiem, kuri rezervējuši lidojumus uz vai no dažādiem galamērķiem Itālijā . Šobrīd šie klienti viņi var mainīt savus maršrutus, lai ceļotu līdz 18. maijam , lai gan tas neizslēdz pagarināšanu atkarībā no epidēmijas situācijas.
QANTAS
Pieprasījuma kritums ir sasniedzis arī tālās paradīzes, piemēram, Austrālija , tāpēc tās karoga pārvadātājs ir paziņojis par samazinājumu par vienu 23% no saviem starptautiskajiem lidojumiem (kas galvenokārt skars Āziju) nākamajiem sešiem mēnešiem. Taču šis nav vienīgais pasākums avārijas plānā, lai samazinātu izmaksas aviokompānijā, jo plānā ir iekļauti arī tādi pasākumi kā direktoru prēmiju samazināšana vai astoņas no desmit lidmašīnām. Augstas ietilpības un dārgo Airbus A380 lidmašīna bija iezemēta līdz septembra vidum.
Un kāpēc iezemēts A380s? Uzņēmuma delegāts Alans Džoiss skaidro: " mēs paredzam, ka zemāks pieprasījums turpināsies arī turpmākajos mēnešos Tāpēc tā vietā, lai izmantotu pakāpenisku pieeju, mēs samazinām jaudu līdz septembra vidum. Mazāk sēdvietu, lielāka resursu optimizācija.
QATAR AIRWAYS
Tāpat kā pārējām aviokompānijām, Qatar Airways ir arī izveidojusi jaunu tirdzniecības politiku, lai nodrošinātu drošību klienti, kas pērk lidmašīnas biļeti , un līdz 2020. gada 30. jūnijam viņiem būs iespēja bez maksas mainīt ceļojuma plānu plkst. mainīt rezervācijas datumus vai mainīt biļeti par ceļojuma kuponu, kas derīgs vienu gadu. Šajā ceļojumu nenoteiktības laikā uzņēmuma mērķis ir radīt pārliecību un mieru, ņemot vērā koronavīrusu, un to apstiprina Qatar Airways Group izpilddirektors , Akbars Al Bakars: “ Mūsu pasažieru un darbinieku drošība un laba veselība ir mūsu galvenā prioritāte . Lai gan mēs turamies visaugstāk higiēnas standarti visās uzņēmējdarbības jomās Mēs apzināmies, ka daži pasažieri var vēlēties mainīt savus pašreizējos ceļojuma plānus.
Un tieši attiecībā uz higiēnu, līča aviokompānija arī publiskojusi savu dezinfekcijas protokolu regulāru gaisa kuģu lietošanu un ieteikto tīrīšanas līdzekļu lietošanu Starptautiskā gaisa transporta asociācija (IATA) un Pasaules Veselības organizācija (PVO).
Turklāt Qatar Airways flotei ir uzlabotas gaisa filtrēšanas sistēmas, kas aprīkotas ar rūpnieciska izmēra HEPA filtriem kas novērš 99,97% vīrusu un baktēriju piesārņotāju no recirkulācijas gaisa . Visas aviokompānijas palagi un segas tiek mazgātas, žāvētas un presētas temperatūrā, kas ir nāvējoša mikrobiem, un turklāt austiņas tiek attīrītas no putām un rūpīgi dezinficētas pēc katra lidojuma.
Atsaucoties uz tās ēdināšanas traukiem, no Qatar Airways viņi apstiprina, ka "t Visi ēdināšanas piederumi un galda piederumi tiek mazgāti ar mazgāšanas līdzekļiem temperatūrā, kas iznīcina patogēnās baktērijas ”. Un viņi piebilst, ka kļūdas robežas nevar būt, jo "visu dezinficēto aprīkojumu personāls apstrādā ar higiēniskiem vienreizlietojamiem cimdiem, savukārt galda piederumi tiek pārsaiņoti atsevišķi."
TURKISH AIRLINES
Turcijas aviokompānijas ātrums, iedvešot mieru pasažieros, ir bijis slavējams gandrīz kopš aviokompānijas sākuma. COVID-19 krīze , parādot pasaulei papildu drošības un higiēnas pasākumi tās ir veikušas, lai samazinātu gan tās ietekmi, gan izplatību.
Uzņēmumā Turkish viss salona personāls ir detalizēti informēts par nepieciešamajiem pasākumiem kā rīkoties pret vīrusu . Turklāt starptautisko lidojumu apkalpei nepieciešamības gadījumā pēc katra lidojuma tiks veikta medicīniskā pārbaude. Kā viņi ir darījuši zināmu Emirates vai Katara, Turkish Airlines lidmašīnas iziet arī a plašs tīrīšanas process pēc lidojuma pabeigšanas saskaņā ar nacionālo un starptautisko civilās aviācijas iestāžu norādījumiem.
Protokols nosaka, ka pirms standarta tīrīšanas personāla ienākšanas četru cilvēku īpašais higiēnas personāls rūpīgi iztīra lidmašīnu ar specifiski dezinfekcijas līdzekļi . Konfliktu izraisītas virsmas, piemēram, paplātes galdi, izklaides ekrāni vai drošības jostu sprādzes, tiek rūpīgi notīrītas ar spēcīgiem dezinfekcijas līdzekļiem. Tāpat lidmašīnās ir arī daudz masku, vienreizējās lietošanas cimdu vai dezinfekcijas līdzekļu.
Slimnīcas klases augstas efektivitātes daļiņu gaisa (HEPA) filtri lidojuma laikā pastāvīgi attīra salona gaisu. Austrumi filtrēšanas sistēma periodiski un pilnībā atsvaidzina gaisu lidojuma laikā.
Par jūsu lidojumu politiku, par biļetes, kas iegādātas laikā no 6. līdz 24. martam, maiņas gadījumā sods tiek likvidēts.
FINNAIR
Par to tikko paziņoja Somijas karoga pārvadātājs palielina jūsu politikas elastību tā vietā izņēmuma situācija sakarā ar pašreizējais koronavīrusa uzliesmojums Tātad, un lai dod priekšroku visām jaunajām rezervācijām, kas veiktas martā un aprīlī , pasažieri var mainīt lidojumus kuri ir veikuši rezervāciju ne vēlāk kā 30.04.2020. pilnīgi bez maksas , līdz 2020. gada 30. novembrim. Ar šo pasākumu aviokompānija paredz stimulēt pieprasījumu pēc lidojumiem starp visiem tiem pasažieriem, kuri domā par ceļošanu, bet kuriem ir šaubas par to, cik ilgi šī epidēmija varētu ilgt.
Datumu izmaiņas Finnair apkalpotajos lidojumos var veikt tiešsaistē, sadaļā finnair.com Pārvaldīt rezervāciju ; sazinoties ar klientu apkalpošanas dienestu pa tālruni 901 888 126 izmantojot Twitter plkst @FinnairHelps , Un aviokompānijas Facebook lapās . Grupu rezervācijām nepieciešams sazināties [email protected] , un ceļojumu aģentūras izsniegtajām biļetēm kontaktpersona ir atbilstošā aģentūra.
TAP PORTUGĀLE
Kā tas notiek ar lielāko daļu aviokompāniju, Pērkot biļeti laikā no 8. līdz 31. martam, TAP pieļauj datuma maiņu bez papildu maksas. arī.
Portugāles karoga pārvadātājs pēdējo nedēļu laikā ir atcēlis aptuveni 1000 lidojumu . No TAP viņi apstiprina, ka šīs atcelšanas "īpaši koncentrējas uz operācijām visvairāk skartajos reģionos, īpaši Itālijā, taču tie ietver arī piedāvājuma samazināšanu citos tirgos, piemēram, Spānijā vai Francijā, un dažus starpkontinentālos lidojumus." Plašāka informācija par atmaksu un izmaiņām FLYTAP.