Bezmaksas ekskursijas, krāsaino lietussargu lamatas pilsētā
Dzīvošana Sagrada Familia tuvumā nozīmē (vai domāta pirms koronavīrusa) apzināties, ka cilvēka čūska, kas smaržo pēc sauļošanās krēma un cepta, jūs agrāk vai vēlāk aprīs. Lai gan vienā rokā nesot atvērtu lietussargu, otrā – skaļruni un dot vairāk pavēles nekā kuģa kapteinis, gidi ir bijuši pēdējie neiespējamās misijas varoņi: ieviest kārtību nekārtībās . Barselonas pilsētas domei bija jārīkojas šajā jautājumā, īstenojot labas prakses ētikas kodekss ; audio ceļveži, grupu ierobežojumi un maršruti, lai samazinātu neērtības vietējo iedzīvotāju ikdienas dzīvē. Pasākumi, kas paliek uz papīra bez šo ceļvežu labā darba" kā Barselonas kvalitātes pasūtītāji un izplatītāji ”. Bet kas notiek, ja minētais gids rīkojas ārpus likuma?
In Florence Viņiem ir ļoti skaidra atbilde, un tā arī ir apņēmības pilna ar ekonomiskām sankcijām īstenot tā sauktās "bezmaksas ekskursijas" . Lēmums, kas var radīt precedentus un iesaistīt citus galvenos tūrisma galamērķus, piemēram, Spāniju. The Tūrisma gidu asociācija iespējojis Katalonijas valdība (AGUICAT) , jau 4 gadus dzenā visu krāsu lietussargus. Vispirms tie bija sarkani, bet vēlāk parādījās balti, dzelteni, zaļi, zili un violeti. Simtiem visu veidu ekskursiju it kā bez maksas un kaitē nozarei visos līmeņos.
“Mēs vēlamies, lai valsts pārvaldes iestādes to izbeidz negodīga konkurence vingrināties mūsu tūristu visvairāk apmeklēto pilsētu ielās. Pilsētas domes atbilde ir tāda, ka šis jautājums ir Generalitat pārziņā, un Generalitat mums saka, ka viņi nevar neko darīt, pamatojoties uz Bolkestein direktīva kas veicina brīvību veikt uzņēmējdarbību un brīvu pakalpojumu apriti starp dalībvalstīm”, saka Txell Carrerres, asociācijas prezidents . “Šī galda tenisa spēle starp abām administrācijām Tas atstāj mūs vienus uz ielas, cīnoties nevienlīdzīgos apstākļos pret lielajām Free Tour kompānijām. ”. Saskaroties ar tik nelabvēlīgu scenāriju, cerību vai modeli, kam sekot: "Mēs zinām, ka ir Spānijas pilsētas, kas ir paņēmušas bezmaksas ekskursijas no ielas, piemēram, Granada, tas ir, cik grūti tas nevar būt."
Grūti vai nē, tas ir kaut kas ar ko Nestors Centelles no Okai Barcelona dzīvo katru dienu . “Bezmaksas ekskursiju grupas pilsētas atklātās vietās ir viegli pamanīt. Turklāt es jums teikšu, ka tas ir pilns. Tie ir tik klātesoši jūsu ikdienā kurš ir izpētījis viņu darbības veidu . “Ātrs veids, kā tos pamanīt, ir meklēt neatkarīgi no tā, vai gidam ir vai nav oficiālā akreditācija . Viņi nenēsā nozīmītes, kas viņus identificē. Viņiem ir arī ļoti specifisks darbības veids. Jūs nekad viņus neredzēsit karstajos punktos, piemēram, muzejos vai Guela parkā, jo viņi zina, ka oficiālie ceļveži viņus vajās un nosodīs. Tie ir novietoti stratēģiskās vietās, piemēram, Katalonijas laukumā vai katedrāles priekšā , lai radītu neformālas tērzēšanas sajūtu starp draugu grupu. No turienes viņi bez lielām grūtībām pārvietojas pa visām šaurajām gotiskā kvartāla ieliņām”.
Tiek uzskatīts, ka ekskursija ar oficiālu gidu piedāvā pārbaudītu profesionalitāti . Prasība, ko nevar prasīt bezmaksas tūrei, taču tā ir ļoti daudz nav nepieciešams kā noteicošais faktors . "Tie parasti ir ļoti jauni gidi, parasti universitātes studenti, kuri dažus gadus pavada Barselonā. Pats ziņkārīgākais ir tas viņi skaidro pilsētu, kas nav viņu , kuru viņi nav dzīvojuši kopš bērnības. Tāpēc pieredze lielā mērā būs atkarīga no veiksmes faktora un atrastā ceļveža veida. Zinu vairākus vāciešus un itāļus, kuri šobrīd to dara Barselonā. Viņi man saka, ka daudzi tūristi viņiem saka, ka viņi dod priekšroku viņu pakalpojumiem, jo piedāvā svaigāku skatījumu ārpus oficiālās versijas . Viņi dod priekšroku palaist garām tūristu interesējošās vietas, ja ir alternatīva daudz patīkamāka, jautrāka un, protams, lētāka ekskursija”.
Cena šeit ir galvenais faktors. Daudzas bezmaksas ekskursijas tiek piedāvātas tiešsaistē par 0 izmaksu . Nekas nav tālāk no realitātes. Izlasot sīko druku, tas ir skaidrs ekonomiskajam apsvērumam agrāk vai vēlāk bija jāparādās. freetour.com , viena no pieprasītākajām vietnēm, piedāvā divas iespējas:
“Iestatiet savu ceļojumu kā bezmaksas, un katrs jūsu grupas dalībnieks varēs brīvi izlemt, cik lielu dzeramnaudu (bez pienākuma), atkarībā no ceļojuma vērtējuma. Vidējā dzeramnauda vienam apmeklētājam parasti ir no 5 līdz 8 eiro ”. Otra iespēja ir vēl specifiskāka un norāda uz pārejas uzņēmuma peļņu. " Iestatiet savu ceļojumu ar fiksētu cenu , vai pievienojiet cenu skalu, un klienti rezervācijas laikā mūsu platformā iemaksās 20% depozītu, savukārt atlikušo atlikumu (jūsu ienākumus) klients samaksās pēc ierašanās, pirms ceļojuma sākuma. Abas iespējas piedāvā daudzsološu apvārsni gidiem, jo, pēc viņu domām, “bezmaksas tūres modelis strauji kļūst par tūristu iecienītāko veidu, kā atklāt pilsētas visā pasaulē”.
No Okai Barcelona viņi pievieno vēl vienu lielisku priekšrocību, pret kuru ir grūti cīnīties, nezaudējot. " Tie ir uzņēmumi, kas nemaksā nodokļus . Tādējādi ir ļoti viegli būt konkurētspējīgam,” saka Nestors Sentels. “Es atzīstu, ka agrāk viņa klātbūtne mani tik ļoti neuztrauca. Varbūt tāpēc, ka Barselona vienmēr ir bijis veiksmīgs tūristu galamērķis, kurā ikvienam ir darbs. Padomājiet, ka tūrists Vidusjūras kruīzā, kuram ir puse dienas, lai nofotografētu 4 fotoattēlus pa pilsētu, nemeklē to pašu, ko pāris, kas savu ceļojumu uz Barselonu plānojuši jau laikus. Ne visi ir gatavi maksāt vismaz 150 eiro, lai 4 stundas sekotu oficiālam ceļvedim . Tas nenozīmē, ka es neredzu problēmu un solidarizējos ar nozari pilsētās, kurās ir mazāk darba. Ar pandēmiju tūrisma klātbūtne ir tik ļoti samazinājusies, ka ir normāli būt daudz uzmanīgākam . Nevar būt, ka kāds neapmācīts cilvēks uzskata, ka gida darbs ir labākais risinājums vieglas naudas pelnīšanai. Labam gidam vajadzētu zināt priekšstatus par pilsētas vēsturi un kultūru , laba mutvārdu dikcija, valodu prasme un kaut kas ļoti svarīgs, kas bieži tiek aizmirsts, laba klientu apkalpošana”.
Apmācība un labas manieres, kas tiek apgūtas, iegūstot oficiālo gida titulu. "Trūkums ir tāds Pirms 8 gadiem jauni zvani neparādās . Daudzi jaunieši nevar tik ilgi gaidīt un pieņem vieglu lēmumu sākt darboties ar bezmaksas ekskursijām bez tik daudziem šķēršļiem,” norāda Centelles. Ļoti īpaša situācija, ka viņš dzīvoja pirmajā personā Marija Gomesa, kad viņa nolēma pārcelties uz Berlīni pirms 11 gadiem . Nerunājot vāciski un bez iepriekšējas darba pieredzes, viņš ātri saprata, ka atrast darbu būs ļoti nogurdinoši. "Es atceros, ka tas notika koncertā, kurā piedalījās cits spāņu emigrants Viņš man pastāstīja par uzņēmumu, kas meklēja gidus, un sazinājās ar vienu no spāniski runājošajiem gidiem, kurš strādāja Sandemans.”.
Šis Krisa Sandemana dibinātais uzņēmums tiek uzskatīts par bezmaksas ekskursiju pionieris , kopš tā sāka darboties 2003. gadā. Šis Jēlas students izstrādāja sistēmu lai tūristi nosaka ekskursijas cenu, nevis otrādi . Mūsdienās Sandemans darbojas 20 pilsētās Eiropā, Tuvajos Austrumos un ASV, un tajā ir vairāk nekā 450 gidu. . "Tajā laikā viņi strādāja no mutes mutē," atceras Marija Gomesa. “Man iedeva tekstus par Berlīnes vēsturi, lai nokārtotu nakts pārbaudījumu Brandenburgas vārtu priekšā. Būtībā man bija jāiepazīstina ar sevi un jāatbrīvo teksts, lai viņi varētu analizēt, vai tas var būt ceļvedis.
Viņi viņu pieņēma un galvenajā mītnē ātri paskaidroja viņai "Sandemana filozofijas" brīnumus. “Kriss iepazīstināja ar savu uzņēmumu kā revolūciju, sistēmu, ar kuras palīdzību ikviens var ceļot un baudīt “bezmaksas” ceļojumu jebkurā lielākajā Eiropas galvaspilsētā. Realitāte vēlāk ir tāda, ka nekas nav bez maksas, Jau pirmajā ekskursijas prezentācijas runas minūtē jums jau bija skaidri jānorāda, ka tas darbojās, pamatojoties uz ieguldījumiem , izņemot to, ka viņiem ir jāreklamē pārējā tūre, ko viņi piedāvāja par fiksētu cenu. Acīmredzot mērķis bija panākt, lai Free Tour klienti to atkārto. Viņi to sauca par “atkārtošanos”, un, ja jūs nesaņemat X procentu “atkārtošanos” divas nedēļas pēc kārtas, viņi jūs izmetīs, nepametot aci.”.
Paredzēts vilinājums, lai padarītu jauniešus par pārdevējiem, nevis par skolu topošajiem labiem gidiem. “Neņemot vērā kaitējumu, ko tas nodara nozarei, es jums to garantēju nav nekādas kontroles pār ekskursiju saturu . Tik daudzas reizes mēs varētu iekrist nekonsekvences vai argumenti, kurus mēs nevarējām izstrādāt tīra sagatavošanās trūkuma dēļ . Ekskursijas materiāls gāja no rokas rokā, jūs smēlāt idejas no citiem gidiem vai sagatavojāt sevi vislabākajā iespējamajā veidā”. Par algu melnā krāsā, kas tika paņemta tas bija šausmīgi neregulāri . “Viss bija atkarīgs no tā, kāda veida publika jums bija: ja viņi bija ceļotāji ar mugursomu, jūs neko daudz nevarēja gaidīt, ja jums bija ģimenes vai vecāki pāri, jūs zinājāt, ka tajā dienā jūs varat doties prom ar 100 eiro tīru kabatā tikai uz 3 stundām. un puse darba. Sistēma darbojās tā, ka par katru cilvēku, kas pievienots tūrei, uzņēmumam nonāca 3 eiro, bet pārējais nopelnīts bija jūsu. . Tagad uzņēmumam palikušais procents būs krietni pieaudzis. Bija patiešām sliktas dienas, kad ja tas sakrita ar to, ka jums ir bijusi "slikta grupa" jaunu mugursomnieku piemēram, pieradis ceļot ar pašu minimumu, pat ekskursija bija kompānijas dēļ, un tu juties ļoti nožēlojami”.
A darba nedrošība kas ļoti atgādina to, ko cilvēki cieš no piegādes uz mājām no jauniem interneta uzņēmumiem 2020. Bez līgumiem vai apdrošināšanas, spiediens ievērot smacējošos svarus, 24/7 stundas un emocionāla nasta, kas grauj dienu no dienas . "Es nekad to nebiju redzējis tādu. Tā ir taisnība, neviļus mēs bijām kultūras nestabilitātes pionieri ”, secina Marija Gomesa, kura tika atlaista par ļaunprātīgu procentuālo attiecību neievērošanu. Darba apstākļi, kurus viņš, atrodoties Spānijā, nekad vairs nav pieņēmis.
Kaut kas pasvītro Migels Anhels Kadžigals , kas labāk pazīstams sociālajos medijos ar aizstājvārdu El Barokista un ICOMOS, starptautiskas nevalstiskas organizācijas, kuras mērķis ir pasaules pieminekļu saglabāšana, loceklis . "Pietiek iedomāties sevi jebkurā citā profesijā vai darbībā, ka klienti maksā "pēc vēlēšanās" nevis tirgus cena: iedomāsimies ejam uz tirgu un maksājam par tomātiem par tādu cenu, kādu vēlamies, vai darām to pašu pie friziera vai ar tehnisko palīdzību. Ir necienīgi piedāvāt modeli, kurā cilvēki, kas strādā, nezina, cik daudz viņi saņems, un maldīgi saista to ar to, ko sabiedrība vēlas sniegt atbilstoši saņemtajai uzmanībai.”.
Un viņa argumentācijas aizkulisēs slēpjas vispārīgāka problēma. " Spānijā nav kultūras maksāt par noteiktiem pakalpojumiem . Tūrisma gadījumā šī mentalitāte "Ja es to varu saņemt, nemaksājot vai nemaksājot visu, ko vēlos, kāpēc man būtu jāmaksā fiksēta likme?" . Tas ir kaut kas šausmīgs, bet tajā pašā laikā diezgan perverss, jo, lai gan ir cilvēki, kas to dabiski piemēro "bezmaksas tūrei", Es nezinu nevienu, kurš spētu aizstāvēt to pašu bārā. : maksājiet, ko vēlaties, neatkarīgi no tā, ko patērējat. Ja mēs redzam, ka bārā tas ir nepareizi, tas ir tāpēc, ka tas ir nepareizi, neatkarīgi no tā, kurā nozarē tas tiek piemērots”.
Daži aizstāv tēzi, ka dziļā krīze nozarē globālās pandēmijas dēļ var kalpot, lai atvērtu durvis uz šo jomu. Barokvists vairāk iestājas par veselo saprātu. “Pietiek ar to, ka uzņēmumi ir atbildīgi. "Bezmaksas tūres" ir simptoms nozares nestabilitātei, kurai teorētiski būtu jācīnās, lai uzlabotu savu kvalitāti, nevis to apglabātu. . Kvalitāte netiek uzlabota, izmetot profesionāļu cenas un nosacījumus. Tajā pašā laikā es uzskatu, ka, ja būtu labāka reāla informācija par to, kas tiek maksāts, slēdzot līgumu par šādu īpašību pakalpojumu, kā arī to, cik kvalitatīvs pakalpojums parasti ir pieņemams, uzvarētu visi. Tas ir skaidri jānorāda: “bezmaksas ekskursiju” nolīgšana ļauj sevi maldināt kā tūristu”.