Големото прашање: како ќе патуваме кога ќе можеме?
Кој ни го украде април? И март, и Велигден … Пролет на тераси, долги денови, одмори, цвеќиња, здравици и состаноци. Пролетта е едно од најочекуваните сезони во годината , но оваа 2020 година како да исчезна од календарот без трага. Гледаме подалеку, ги поправаме нашите илузии на лето и на долгоочекуваниот одмор , додека не сфатиме дека овој август ќе биде многу поинаков. Кога и како ќе се врати патувањето?
Многумина веќе се лансирани кампањи за регенерирање на туризмот и угостителството : виртуелни форуми, онлајн разговори, работилници од сите видови и трендови како што се #ОдложиНеОткажува . Дури е зголемена потрошувачката на извештаи за патувања, а мрежите се преплавени дестинации од соништата . Сакаме повторно да ги спакуваме куферите, постојано да додаваме иглички на нашите карти.
Тешко е да се предвиди како ќе се развива светот на патувањето по оваа криза во која секторот беше еден од најтешко погодените. Се вели дека креативноста ќе игра многу важна улога ; компании кои повторно се откриваат себеси, ги искористуваат новите синергии и се обврзуваат на одржливо патување бегајќи од претераната пренатрупаност до кои стигнавме во последните години.
На Светска туристичка организација (UNWTO) повика на итна и цврста поддршка за да му се помогне на светскиот туристички сектор, не само да се опорави од СОВИД-19, туку „така што кога ќе се врати растот, тој да биде посилен и поодржлив“, според Зураб Полокашвили, генерален секретар на UNWTO.
Одржувајте вработување, укинете ги ограничувањата за патување веднаш штом ќе дозволи итен случај, да ги направи визите пофлексибилни , спроведете маркетинг кампањи, побарајте помош од претприемачите или застапувајте за одржлив развој ; Ова се мерките што ги спроведува првиот Светски кризен комитет конституиран од UNWTO и со претставници на високо ниво на туризмот и системот на Обединетите нации. За ова го раширија мотото „Да се остане дома денес значи да можеш да патуваш утре“ со хаштагот #TravelTomorrow.
НО ДАЛИ КОГА ДОЈДЕ УТРЕ ЌЕ СЕ ОСМЕЛУВАМЕ ДА ПАТУВАМЕ?
„Штом ќе исчезне ограничувањето на патувањето, на луѓето сè уште ќе им треба време да одат на патувања за задоволство поради фактори како што се хипервнимателност на сопствените или туѓите физички симптоми , Сопствени страв од зараза или дури и страв од странци“, раскажува психологот за Condé Nast Traveler Рикардо Бустос . „За многумина, ситуацијата на затворање и нивниот страв од зараза го доведе во прашање нивното ментално здравје, доживувајќи стрес, епизоди на анксиозност, па дури и депресија . Причина поради која нивното чувство на сигурност во однос на здравјето се намалува. Иако патувањето има неизмерно позитивни ефекти на психолошки план, тоа е секогаш предизвик за самата личност, бидејќи на некој начин се соочува, во поголема или помала мера, со непознатото: јазикот, културата и обичаите“.
КАДЕ ЌЕ ПАТУВАМЕ?
Етикетата #ПатувањеЗаШпанија Се движи низ мрежите речиси од почетокот на затворањето. Поддршката за закрепнување на секторот додека не се вратат странските туристи е една од причините што ги натера луѓето да го користат. “ Најпрво веројатно ќе се олесни патувањето во истата земја . Луѓето ќе почнат да прават мали излети низ нивната околина со цел да ја вратат таа изгубена сигурност. Тоа ќе биде процес на справување со стравот додека не се вратиме во нормала“, продолжува Рикардо.
Поминавме години велејќи дека сакаме да ги оставиме дестинациите што ни се најблиску за подоцна. Се чини дека дојде време.
Маријан Донирај , сопственик на агенцијата Viaja Sin Más, се согласува со оваа забелешка: „Во случај да е можно да се патува, ова лето мнозинството Шпанци ќе се одлучат за Национален туризам , освен ако имаат договорен лет и авиокомпаниите не почнат да работат нормално“. Темата на меден месец Тоа е онаа што гледа дека приходите во агенциите најмногу паѓаат: „Мислам дека најбарани ќе бидат најпогодените земји и со помалку ограничувања за влез, како што е Костарика. За да знаеме со сигурност кои ќе ги отворат своите граници, мора да почекаме неколку месеци”.
Стратегијата што се спроведува во агенциите е Препорачајте дестинации со помал ризик за да им дадете мир на вашите клиенти , но не мора да се плашиме од далечни и егзотични дестинации: „Маурициус или Малдиви многу брзо ги затворија границите, па кога ќе се отворат, сигурно ќе го направат тоа со преземање на сите неопходни мерки“, додава Маријан.
На ист начин, Пангеа, водечката агенција за многу туристички експерти, засега го зачувува пасошот со кампањата Ова лето останете дома, #YourNewMapaMundi . Излетувања, иновативни дестинации и обновени идеи за да можеме да ги промениме Хаваи за Канарските острови и Сиднеј за Валенсија. Зошто да не?
Португалија ќе биде една од првите земји во кои, со сигурност, ќе се вратиме. Блиску е и управува со СОВИД-19 од почетокот на кризата , нуди и опции среде природа. „Алентехо е регион со мала густина на население, дестинација тесно поврзана со туризам на природа, култура, сонце и море ; така што нуди идеални услови за безбеден одмор“, ни кажува на претседател за туризам на регионот, Витор Силва , со доверба дека летово полека повторно ќе се активира туристичката активност.
Нешто што нè мачи е како нашите соседи ќе не примат знаејќи дека сме една од земјите најтешко погодени од вирусот. „Агенцијата за промоција на туризмот Alentejo подготви промотивна кампања во Шпанија која ќе започне само кога ќе дозволат условите . Шпанскиот пазар е наш природен пазар и прв меѓународен пазар по број на посетители и ноќевања, така што нема страв, само мерка на претпазливост да ги примиме сите со најголема сигурност“.
КАКО ЌЕ ПАТУВАМЕ?
Земјите како Кина , со неговото неодамнешно повторно отворање за туризам иако со ограничувања на капацитетот, или Италија , со можни предлози како што е понудата a бонус за одмор за зајакнување на националниот туризам и дизајнирање парцели на дистанцирање на нејзините плажи , ни служат како водич и ни ги држат надежите за летото. Но, нашиот начин на патување, како што го знаевме, ќе се промени многу. Маријан Донат уверува дека ќе биде неопходно да се направи простор во куферот за маски, ракавици и гел за дезинфекција : „Некое време ќе треба да патуваме многу заштитени“.
Друго прашање што ги загрижува туристичките агенти е тоа за патување со ниска цена . „Авансната продажба означи пред и потоа во туризмот, намалувајќи ги цените и со тоа носејќи дестинации до кои беше незамисливо да се патува пред години. На овој начин, потрошувачот купува туристички пакети во секој месец . Ако ова исчезне, секторот би изгубил работа во поголемиот дел од годината и нема да може да понуди добри стапки“, вели Маријан. кој стравува и од новите политики за откажување и дека цените ќе пораснат поради намалувањето на летовите.
Важна промена ќе се случи во патничко осигурување . За многумина станува многу тешко да бараат враќање на туристичките аранжмани или авионски билети по откажувањата деновиве. Исто така, ќе има страв од заболување во земји со неподготвени здравствени системи.
„Цврсто веруваме дека кога повторно ќе патуваме, ќе го направиме тоа на посвесен и безбеден начин , така што патниците нема да се двоумат да побараат јасно осигурување со солидни гаранции за нивниот следен одмор“, вели Марија Прието, за Traveler. Маркетинг директор на Чапка гаранции. “Осигурениците ќе живеат пред и по СОВИД-19 и осигурувањето кое одговара на новите грижи нема да потрае долго за да стигне на пазарот, па затоа ќе биде од суштинско значење да се понудат најдобри гаранции по прифатлива цена“, додава Марија.
ИДНИНАТА НА ПРЕВОЗОТ
Транспортот е уште еден од секторите најтешко погодени од оваа криза, а во иднина многу луѓе ќе се колебаат патувајте на друг медиум освен вашиот автомобил . „За иднината не знаеме како ќе се однесува побарувачката , но ќе мора да ја адаптираме нашата понуда“, вели тој за Traveler.es Исаијас Табоас, претседател на Ренфе . „Ќе интегрираме а повеќе здравствено осигурување кои им овозможуваат на патниците да се вратат на користење на јавен превоз, железница и други видови колективен превоз“.
Алберто Гутиерез, Извршен директор на Цивитатис , сигурно е дека повторно ќе патуваме како порано. "Од моја гледна точка, обновувањето на довербата ќе биде доста веднаш . Ќе биде неопходно да се почитуваат одредени безбедносни стандарди и да се прилагодат на различните обврски диктирани од земјите, но 90% од луѓето кои можат да патуваат ќе го направат тоа како порано”.
Го прашавме за неговите туристички пакети, многу од нив насочени кон групно патување. „Имаме производи за сите вкусови и буџети, така што оние кои не сакаат да одат на групна турнеја секогаш можат да резервираат приватен водич или изведете стотици активности како што се возење со моторни санки низ Рованиеми или четири рута низ мароканската пустина“.
ИДНИНАТА НА ХОТЕЛИ
Мануел Вегас, претседател на шпанската асоцијација на менаџери на хотели , жали што на хотелите ќе им треба долго време да се вратат на занимањата од поново време: „приходите ќе имаат минимален период на опоравување од една година. Од АЕДХ тоа го побаравме овозможи туристички ваучер , со износот што го одреди Владата, а кој служи за олеснување на туристичката потрошувачка на Шпанците, особено на оние чии приходи се намалени. Побаравме и посебни цени за превоз, особено на летовите за им помогне на Балеарските и Канарските Острови”.
Покрај овие мерки, Дали секторот подготвува кампањи и понуди? "Секако, Шпанците мора да бидат мотивирани да генерираат потрошувачка и да уживаат во незаборавни искуства кои помагаат да се надминат овие тажни денови . Моја препорака е да не влегуваме во ценовна војна, тоа би било самоубиствено и би предизвикало поголема пропаст“.
Во однос на упатствата за хигиена, Мануел коментира дека од АЕДХ генерираат а водич за добри практики за чистење и дезинфекција . „Мора да се развијат нови стандарди за услуги за да се заштитат и клиентите и работниците, да се подготви здрава кујна и да се избегне отпад, да се генерираат услуги и производи кои го возбудуваат клиентот, да бидат енергетски поефикасни, да го дигитализираат хотелот. Во оваа смисла, постојат теми, како појадокот на шведска маса , што може да биде незгодно: „ќе треба да се воспостават смени, вратете се на доручек со мала понуда од мени или на појадок во собите . Има многу да се направи и за ова ќе се проучуваат и анализираат сите модели од другите земји“.
Во однос на преференциите за сместување, се чини дека трендот ќе биде фокусиран мало и семејно сместување . „Рекламните кампањи на дестинациите ќе мора да бидат ефективни и емотивни, знаејќи како да допрат до купувачот. Ќе има и такви кои не сакаат плажа оваа година за да ги избегнат контактите и да преферираат внатрешен туризам , совршено, има хотелска понуда за сите потреби”.
Кој знае, можеби сето ова е можност да се опорави празната Шпанија.
ИДНИНАТА НА РЕСТОРАНИТЕ
Рестораните беа првите бизниси што се затворија и се стравува дека тие ќе бидат последни што повторно ќе се отворат. “ Мислам дека ќе почнеме многу бавно “, изјавува Тоњо Перез од ресторанот Касерес Атрио . „Моето чувство е дека луѓето, генерално, се плашат од блискост и ќе сакаат да држат социјални дистанци . Овие мерки на претпазливост не се губат од еден ден до друг, тие постепено ќе исчезнат малку по малку.
Хотелскиот сектор размислува за илјада формули, како што е одвојување на своите клиенти со метакрилатни прегради, за да понуди сигурност, но мерките за повторно отворање се сосема во воздух.
“Шпанската федерација за угостителство ги третира со Владата , но сè уште ништо конкретно не се знае“, објаснува Френсис Паниего, готвач во El Portal de Echaurren. „Сите ние го интуираме или замислуваме врз основа на она што го гледаме дека се случува во Кина. Кога ќе пристигнат регулативите, ќе ги спроведеме и ќе дејствуваме за да ја вратиме довербата и безбедноста на нашите клиенти“.
Многу се зборува и за ограничување на капацитетот и оддалечување на масите : „Ако бизнисот веќе има структура на трошоци и одеднаш мора да работи со многу помал капацитет, ќе биде невозможно за него да ја одржат таа структура на трошоци, па тие сè уште размислуваат да не се отворат“.
ИДНИНАТА НА КРСТАРЕЊАТА
Со оглед на бројот на бродови за крстарење на кои на почетокот на пандемијата СОВИД-19 им беше одбиено да се приклучат во многу земји, компаниите се подготвуваат да се соочат со нови безбедносни упатства.
Фернандо Пачеко, извршен директор на MSC Cruises , објаснува за Traveler дека ќе се имплементираат здравствени и безбедносни стандарди уште поригорозно да се заштитат патниците и членовите на екипажот: „Ова веројатно ќе вклучи некои од мерките што веќе ги воведовме за време на почетокот на кризата, како и нови детални протоколи за медицински прегледи, здравствени проверки и длабока санитација на бродовите“.
Фернандо е убеден дека луѓето повторно ќе пловат: „Нормално, ќе треба време, но откако првите бродови за крстарење почнаа да пловат во 1844 година, Тоа беше тешка индустрија . Претходните неповолни ситуации со кои се соочивме го покажаа капацитетот на закрепнување што го има“.
**ГОЛЕМА ПРОМЕНА ВО ТУРИЗМОТ**
По оваа пауза што и ја дадовме на планетата, она што изгледа јасно е дека ќе научиме да патуваме на друг начин.
„Ако има нешто што ни остави оваа глобална ситуација, тоа е доказ дека ни требаме на животната средина и дека сите ние мора да размислиме, организмите и патниците, за сегашните основи на застарениот туристички модел кој е целосно деструктивен и ги уништува природните екосистеми. и социјалните аспекти на нашата планета“, објаснува Кристина Контрерас, консултант за одржлив туризам и основач на Viajar Eslou . „Да го промовираме ова одговорен туризам , ќе биде погодно да се едуцираат за одговорни туристички практики и да се поддржат оние што ги спроведуваат и промовираат“, потврдува тој.
Сето ова нè научи да забавиме, да му даваме повеќе вредност на времето, да ги преземаме работите полека и да се прилагодуваме на ситуациите. „Треба да размислуваме за нашиот начин на патување, да го правиме тоа побавно, да ги цениме малите занаетчиски бизниси и да ја вреднуваме сопствената култура“.
Живееме со многу неизвесност и со единствена сигурност дека доаѓањето на вакцината ќе означи пред и потоа во новиот свет на патување . Дотогаш, мора да се возбудуваме за идните ескапади, така што кога Земјата повторно ќе се вклучи, да ги преземеме нејзините улици преку петте сетила.