Рендген на едно поинакво лето
Во нетипична година со маски на себе, повеќето Шпанци избраа да ги поминат нашите одмори руралните средини ова лето , остави нетипични сцени на некои дестинации кои другите години беа преполни, како на пр Балеарските и Канарските Острови , со мал сообраќај на најфреквентните улици, празни хотели и продавници кои работат со половина гас.
Наместо тоа, некои сместување во рурални средини го имаа едно од најдобрите лета и камповите на северот на Шпанија забележаа а Пополнетост од 65% во текот на јули и август „зачувувајќи ја сезоната“ благодарение на локалниот туризам , според податоците објавени од страна на Шпанска федерација за кампување (FEEC).
Поточно, камповите во областите на брегот на Кантабрија и во внатрешноста беа оние што најмногу ги посетувавме ова лето и 70% од камперите дојдоа од блиските провинции или од истата Автономна заедница.
Исто така, интересно, 30% од патниците биле нови клиенти кои не биле видени од овие сместувања години пред тоа , имајќи предност за други дестинации кои ги сметаа за поатрактивни, а сега не се, или за оние кои ги затворија границите до понатамошно известување.
Повратете го бројот на посетители што ги примија некои места пред пандемијата ќе биде потребно време , а се ќе зависи од еволуцијата на самиот вирус и перцепцијата за безбедноста на дестинациите.
Меѓународната асоцијација за воздушен транспорт прогнозите дека може да се случи целосно закрепнување на туризмот во 2023 година . Затоа се очекува во следните две години ниту една дестинација не е преполна и нема друг избор освен да се преиспита туристичкиот модел, особено во местата кои повеќето зависат од сонцето и плажата, забавата и големите одморалишта.
како што пишува Марко Табоас, директор на компанијата за анализа на податоци Yoidata и специјалист за иновации и стратешка трансформација“, Туризмот на сонце и плажа веќе влезе во пад пред пристигнувањето на коронавирусот, што само го забрза растечкиот тренд на патување во потрага по нови искуства и лично збогатување“.
Што бараат патниците сега?
Имајќи го предвид ова, експертот смета дека дестинациите ќе треба да се проучуваат од случај до случај за да се искористи нивниот потенцијал. „Третирање како да е производ и прилагодување на понудата на она што се бара“ , како што се престој во повеќе рурални области и во градови со малку жители кои се наоѓаат во внатрешните области.
За Табоас, стратегијата за промоција на туризмот што ја следат сега повеќето дестинации е вложи повеќе пари и напори за објавување на истото како и секогаш , наместо да анализираме што бараат патниците сега и како можат да не привлечат до нивната дестинација.
„Најитно ќе биде да се смени политиката за промоција, да се фокусираме на проучување на клиентите и да дознаеме што тие навистина сакаат за повторно да видат резервации на летови и хотели. Неопходно е да се фокусираме на туристичкиот, а не на задоволувањето на јавните и приватните интереси фокусирани на краток рок или на добивање политичка добивка. Ако не се фокусираме на посетителот, причината за постоењето на туристичката промоција се разводнува “, посочува тој.
Дополнително, Табоас објаснува дека коронавирусот донесе многу промени кои ќе почнеме да ги гледаме во наредните месеци, како што е оживувањето на помалку експлоатирани градови или престолнини на земји со голем туристички интерес, но кои никогаш не биле цел на масовен туризам генерирани од тур-оператори или големи компании во секторот, и затоа, помалку познати како Хамбург во Германија, Софија во Бугарија или Братислава во Словачка.
Братислава
Овие дестинации до сега не ги земаа предвид патниците, но сега ќе бидат многу поатрактивни, токму затоа што не се толку популарни и помалку преполни, а нудат тип на производ што го бара денешниот патник.
“Турнејата, како што беше разбрано, е веќе мртва . Масовниот туризам беше даден затоа што се преговараше за големи количини и беше фокусирана промоција на тие преговарани дестинации за да се постигне обем и маржа. Сега е полесно и поевтино да се купуваат авионски билети и хотели директно, па тежината на посредувањето е се помала и затоа нејзиното влијание при генерирањето на дестинации ", Тој вели.
Табоас додава дека патниците се избегнување на масовен туризам и ни чини исто, па дури и поскапо, да одиме во Виена на организирано патување отколку сами да го направиме патувањето, кое претходно беше покомплексно.
На ова мора да додадеме дека при пребарувањето без влијание на трети лица, наоѓаме помалку познати дестинации кои изгледаат поегзотични и поинакви, како што е Бугарија или голем дел од Источна Европа, каде што ни фаворизира и менувачот. сето ова се комплетира промената во екосистемот што ја модифицираше потрошувачката и понудата, е пример.
Ќе биде многу тешко преку ноќ да се смени туристички модел, особено на дестинации како што се Канарски Острови или Мајорка , кои живеат од сонцето и плажата и мора да направат големи количини за да ги извлечат бројките. За вашиот опстанок, овој вид туризам треба да привлекува се повеќе патници за да се постигне економски раст , бидејќи трговските маржи стануваат се построги.
Се отвораме за туризам. И сега тоа?
„Не е така лесно да се продава поевтино и поскапо. Претходно во зима во Мајорка би умреле од досада, но со текот на времето побарувачката стана сезонски прилагодена, нудејќи широка гастрономска понуда, предлози за одмор и многу квалитетни хотели во центарот на островот“, тврди Хуан Бархау, специјалист за иновативен туризам. , со повеќе од 25 години вршење на одговорни позиции во главните компании во туристичкиот сектор, како што се Глобал хотели или група Пинеро.
Како што вели Баржау, „за се е потребно време“, а сега на островот, благодарение на оваа десезонализација , можеме да видиме Швеѓани, Германци и Англичани кои поминуваат викенд на островот посетувајќи ресторани и уживајќи во велосипедскиот туризам во Сиера де Трамунтана по летото.
Исто така, како што објаснува Табоас, друга промена што треба да се земе предвид е дека луѓето кои ќе продолжат да патуваат во наредните месеци се најмладите , а компаниите ќе мора да се прилагодат на типот на патник кој сака да живее уникатни и автентични искуства во дестинацијата, со гаранции за откажување и многу повеќе персонализирани услуги.
За време на коронавирусот, оние кои решиле да патуваат дефинитивно ги прескокнаа посредниците и купиле директно од претпријатијата или од авиокомпанијата затоа што се чувствуваат поудобно кога имаат контрола, тренд кој за многумина нема да се врати назад.
Ова е случај, на пример, со Групата Иберостар , каде во својот хотелски дел, “ салдото на продажбата беше вообичаено 70% преку посредник и 30% кај клиентот, но оваа директна продажба се зголеми за 40-45% во зависност од хотелите “, според корпоративниот директор на Канцеларијата на извршниот директор на Iberostar, Инмакулада де Бенито.
За да ја преброди бурата, Табоас го смета тоа агенциите треба да понудат додадена вредност за купувањето на патувањето , а особено кога работат со нова генерација која знае што сака и како да го добие онлајн.
„Луѓето трошат се помалку ако не видат јасна корист. Купувањето билет или резервирањето хотел преку посредник не додава никаква вредност доколку нема персонализирано искуство , ако во случај на откажување нема одговор (како што се случи за време на пандемијата) и ако ништо не се понуди надвор од патувањето“, вели тој.
Како и со другите сектори, перцепцијата на вредноста е поважна од кога било . Пред неколку години, еден пар пристигнал во туристичка агенција, го прашале лицето што ги посетувало што може да им понуди и во повеќето случаи патувале до дестинацијата што им ја предложил агентот. Беше многу тешко да се пристапи до информации за дестинации. Наместо тоа, сега луѓето знаат каде сакаат да одат, во која област и во кој хотел , и обично пристигнува во моментот на купувањето со многу информации. Ако во тој момент посредникот не може да додаде вредност, автоматски ќе биде надвор од равенката“, објаснува Табоас.
За да ги врати патниците, експертот исто така верува дека ќе биде од суштинско значење за враќање на довербата и сигурноста , и има многу начини тоа да се направи без да се ограничи побарувачката, како што се тестирање и обезбедување максимална усогласеност со безбедносните мерки. Накратко, како што се вели, „обезбедување содржина на етикетата без COVID-без што ја лансиравме многу брзо“ и се чини дека, „Во начинот на размислување на патникот, тоа не функционира баш”.