Справувањето со канцелариите за услуги на клиентите веќе нема да биде невозможно
Иако законот не штити, справувањето со канцелариите за услуги на клиентите на компаниите од областа е многу напорна задача, да не речам невозможно. Значи, многу е веројатно дека секој пат кога сте се фатиле за работа за да барате компензација за откажан или одложен лет, на крајот сте се откажале.
А) Да, некои веб-локации и апликации, како на пр ** Flightright, AirHelp или Барај и летај,** си поставија цел да ни го олеснат животот, помагајќи ни да ја добиеме нашата компензација.
Тврдењето преку овие платформи, не само заштедуваме стрес и бескрајна документација , но му веруваме и на некој кој многу добро ги знае фактите, процедурите и законот.
Со овие апликации можете да започнете да барате од самиот аеродром
Правните експерти кои ги водат нашите случаи имаат меѓународно искуство во областа на воздушното право . Слично на тоа, нивната обемна база на податоци за воздухопловство што се ажурира секојдневно им овозможува да се расправаат и да се борат со непобитни докази за нашата компензација. Доколку е потребно, тоа е можно однесете го случајот на суд за да го добиете. Се разбира, секогаш без економски ризик за нас. Ако не наплаќаме, не наплаќаат ниту платформите што го водат нашиот случај.
Во случај да победиме, ќе мораме дадете Flightright 27% + ДДВ од вкупниот износ на компензацијата, AirHelp 25% и Claim and Fly 20%.
Сега, пред да почнете да тврдите, треба да го знаете тоа Треба да се исполнат некои услови за да се направи тоа: најмалку еден од двата аеродроми на погодениот лет (поаѓање или дестинација) мора да се наоѓа на територијата на Европската унија; мора да е направена валидна резервација и презентирана навреме на шалтерот за пријавување; Y компанијата што го извршува летот мора директно да одговара за неправилноста , односно во случај на екстремни временски услови, терористички напад, надворешен удар на компанијата или други „вонредни околности“, компанијата е ослободена од одговорност и, според тоа, не би имало можност за обесштетување.
Трите веб-страници работат на многу сличен начин. Внесете го бројот и датумот на вашиот откажан, одложен или пререзервиран лет; тие веднаш ве информираат за вашите шанси за компензација; тие се грижат за целата документација; и, доколку победите, ја плаќате соодветната провизија.
Имате проблеми со вашиот лет?
Досега, стапките на успех на овие платформи се многу високи: Flightright тврди дека има една од 99%, а AirHelp со една од 98%.
Според податоците обезбедени од извршниот директор на Flightright, Себастијан Леглер, повеќе од три милиони корисници го искористиле својот калкулатор за компензација и Добиени се над 150 милиони отштета.
„Предностите на Flightright во однос на самостојното барање се очигледни“, појаснува Леглер за Traveler.es. „Многу добро ја познаваме европската регулатива и не го прифаќаме „не“ за одговор, со што на нашите клиенти им заштедиме време, пари и главоболки. Ние се грижиме за сè и го одржуваме клиентот информиран во секое време“.
Од своја страна, Хенрик Зилмер, извршен директор на AirHelp, ни кажува дека од создавањето на платформата, во 2013 г. им помогнале на повеќе од 5 милиони патници, откако поврати околу 300 милиони евра како компензација.
„Идејата за создавање на AirHelp ни дојде мислејќи на потребата имајте при рака алатка за да иницирате барање на самиот аеродром , кога се случуваат непријатности, без потреба да се чека во бескрајни редици на аеродромот или бескрајни телефонски повици“, вели Зилмер.
Кога барањето е поедноставено
„Од нашата компанија потврдивме дека некои од авиокомпаниите реагираат побрзо на платформа како нашата пред клиент сам со барање. Тоа е затоа што авиокомпаниите знаат дека ако побарувањето има право на компензација, ги имаме податоците и специјализираниот правен тим да го браниме тоа тврдење“. , Додај.
„И покрај нашиот напредок и нашата работа, веруваме дека останува уште многу да се направи, оттогаш само мал процент од патниците ги знаат своите права. Технологијата може многу да го олесни процесот на компензација и многу корисници сè уште не го знаат тоа“, заклучува Зилмер.
ДРУГИ ПОДАТОЦИ ОД ИНТЕРЕС:
Во последниве години, Европскиот парламент го продолжи предлог-законот за правото на патниците во воздухопловството да добијат надомест за доцнење или откажување на летот (исто така оние со ниска цена).
Летовите помали од 1.500 km со доцнење од 2 часа или повеќе имаат право на 250 евра.
Летовите помеѓу 1.500 и 3.500 km со задоцнување од најмалку 3 часа може да добијат до 400 евра.
Летовите од 3.500 километри или повеќе и со време на чекање од 4 часа може да бараат до 600 евра.
За доцнење од повеќе од 5 часа, патниците имаат можност да се повлечат од летот и да летаат до нивната првична дестинација.
Можно е да се бараат летови од последните пет години. Покрај тоа, во зависност од растојанието на летот и часовите на чекање, авиокомпанијата е должна да им пружи помош на патниците (ужина, телефонски повици...).
Вие сте на еден клик од барањето