Ако чекате резервација на хотел, ова ве интересира.
Во овие неизвесни времиња кога Пандемијата предизвикана од коронавирусот напредува во Европа а ние остануваме тивки дома поради алармната состојба (и нејзиното последователно ограничување на слободата на движење), се чини дека патувањето не е приоритет, туку да се знае што ќе се случи со тие патувања што веќе планиравме да ги направиме. Поради оваа причина, ги собравме исклучителна политика на промени и откажувања поради Ковид-19 најавија од главните светски хотелски синџири.
БАРСЕЛО ХОТЕЛИ
Одделот за хотели на Barceló Group брзо се справи со оваа глобална здравствена криза и одамна објави постер на својата веб-страница „Бидејќи плановите се менуваат. Резервациите 100% може да се откажат“.
Тие се повикуваат на насоките на Светската здравствена организација и протоколите на здравствените власти, но и го нагласуваат тоа вашите гости се на прво место. Поради оваа причина, иако тие тврдат дека ги нудат сите свои услуги нормално, тие дозволуваат - без разлика дали потеклото или дестинацијата се совпаѓаат со областите погодени од коронавирусот - откажување на сите резервации со флексибилни цени (оние кои не се однапред платени и/или неповратни), доколку тоа е направено „до 24 часа пред пристигнувањето во хотелот и со поаѓање до 30 април 2020 година“.
Во однос на припејд и/или неповратни стапки, во сите Хотелите на Barceló Hotel Group ќе имаат „флексибилна“ гаранција за откажување: Ќе ви биде вратен целиот износ, доколку откажете резервација со поаѓање до 26 април 2020 година, наплаќајќи ви само такси за управување (30 евра за хотели во Европа, Северна Африка и Обединетите Арапски Емирати; и 50 долари за хотели во Латинска Америка ). Последново нема да се применува во случаи на виша сила предизвикана од Ковид-19.
Понатаму, освен во исклучителни случаи, Нема да треба да изнесувате никаков доказ.
Х10 ХОТЕЛИ
Тие објаснуваат од групата H10 Hotels дека, за да се олесни флексибилноста, тие ја елиминирале нивната стапка „неповратна“ и на тој начин им нудат на корисниците „нови промотивни цени кои овозможуваат изменете ги датумите на патувањето, па дури и откажете го без трошоци“.
Покрај тоа, компанијата, која има повеќе од 65 хотели во 21 дестинација, тврди дека има зголемено чистење и дезинфекција и во просториите и во заедничките простории на сите нејзини објекти.
MARIOTT INTERNATIONAL
Моќниот синџир хотели Marriott International, кој ги вклучува, меѓу многу други, брендовите W Hotels, The Ritz-Carlton, AC Hotels, Sheraton и ST. Реџис, на 13 март на веб-страницата на компанијата објави концизна порака од нејзиниот претседател и извршен директор, Арне Соренсон: ** „ќе се грижиме за нашите гости и соработници“ во лицето на пандемијата. **
Општо земено, за гости со индивидуални резервации, вклучувајќи ги и оние со припејд тарифи (кои обично се порестриктивни), промените или откажувањата ќе бидат дозволени бесплатно до 24 часа пред пристигнувањето (под услов да се направени пред 30 април 2020 година). Истите мерки ќе важат и за нови резервации направени до 30 април.
Во однос на нивното членство, тие се правејќи ги вашите програми за лојалност Marriott Bonvoy пофлексибилни за да се олесни планирањето за идните патувања: истекувањето на поени е паузирано до 31 август 2020 година, Suite Night Awards (SNA) и Free Night Awards се продолжени до 31 декември 2021 година (FNA) кои истекуваат оваа година може да се користат до 31 јануари , 2021 година.
InterContinental Hotels Group (IHG) ја признава „континуираната и растечка несигурност“ предизвикана од коронавирусот (Ковид-19) и на својата веб-страница објавува дека Нема да се наплаќаат за откажување на резервации за престој помеѓу 9 март 2020 година и 30 април од 2020 година – без разлика дали се постоечки или нови – во нејзините хотели ширум светот. Да потсетиме дека хотелските брендови како Holiday Inn, Hotel Indigo, Crowne Plaza и Kimpton припаѓаат на компанијата, меѓу многу други.
Тие исто така предупредуваат дека клиентот мора да контактира со туристички агенти и онлајн платформи (Booking.com, Expedia, итн.), во случај резервацијата да е направена преку овие канали, бидејќи иако IHG ја објави оваа нова политика за откажување, тие треба да ги консултираат условите и условите на овие други компании.
Исто така, Членовите на IHG Rewards Club ќе добиваат бенефиции кога планираат идни патувања, бидејќи во текот на оваа година условите за добивање на Елитната категорија (ноќевања или поени) ќе се намалат за 25% или уште повеќе.
НХ ХОТЕЛ ГРУПА
Брендот, кој припаѓа на Групацијата Минор Хотелс, ја испрати оваа изјава: „Поради неизвесноста на ситуацијата, обезбедуваме флексибилност за сите резервации а уште повеќе во сценаријата на поголема сила. Исто така, договоривме а Услуги на клиентите да ги решиме сомнежите преку е-поштата [email protected]“.
MELIÁ HOTELS INTERNATIONAL
Габриел Ескарер Жауме, извршен директор и извршен потпретседател на Meliá Hotels International, преку писмо потпишано со свој ракопис соопшти дека компанијата ја ажурира својата политика за „Обезбедете им на клиентите најголема флексибилност возможно во овие тешки времиња.
Сите цените кои моментално се на продажба може да бидат откажани (помеѓу еден и седум дена пред датумот на пристигнување) без трошоци, за резервации направени од денес (19 март) и до 31 март 2020 година. Нема да има ниту економска казна за резервации направени помеѓу 2 март и 31 март.
Во врска со индивидуалните резервации направени пред 2 март, Meliá Hotels International ве поканува да ја посетите неговата веб-страница за да добиете повеќе информации за тоа, како на пр. случаите во кои гостите можат да го одложат датумот на пристигнување во хотелот се задржани да ги задржат истите услови или да го прифатите плаќањето на која било можна разлика во цената.
ДРУГИ КОМПАНИИ
BYHOURS, онлајн платформата и мобилната апликација која ви овозможува да резервирате микро престој (помеѓу три и 12 часа) во хотели на пет континенти, објави дека 100% од откажувањата во вашата апликација ќе бидат бесплатни, „да се гарантира безбедноста на луѓето“, според зборовите на Гилермо Гаспарт, нејзиниот извршен директор и основач.
Со цел да придонесе за колективниот напор што целото општество го прави во овие тешки времиња, Vincci Hotels го соопшти постепено привремено затворање на сите нејзини претпријатија . Тие ги повикуваат луѓето кои сакаат да променат или откажат резервација да контактираат со хотелот каде што ја направиле или да се консултираат со посебните услови предизвикани од Ковид-19 на нивната веб-страница.
Од своја страна, генерално, резервациите за сместување и искуства со Airbnb направени до 14 март 2020 година (за престој помеѓу тој датум и 14 април 2020 година), може да се откажат пред пристигнувањето и патниците ќе добијат целосна наплата; домаќините исто така можат да го направат тоа без трошоци и без да биде засегнат вашиот статус на супердомаќин. Дополнително, платформата ќе ги врати сите важечки такси за услуги за подобни откажувања.
Спротивно на тоа, нејзината политика за виша сила нема да ги покрие резервациите за сместување и искуства на Airbnb направени до 14 март 2020 година со датум за пријавување по 14 април 2020 година; Ниту тие се направени по 14 март. Па тоа применетата политика за откажување ќе биде вообичаена (во двата случаи, освен ако патникот или домаќинот не се заразиле со Ковид-19).
ДРУГИ ВИДОВИ МЕРКИ
„Со оглед на овој исклучителен и исклучително сериозен момент кој нè принудува да го обезбедиме здравјето на нашите клиенти и на сите работници на Paradores“, Paradores de Turismo во Шпанија објави дека ќе ги држи затворени сите свои објекти.
Исто така, затвори (од 11 март и на 15 дена) како мерка за „одговорност, великодушност и солидарност“ три од нејзините хотели во Мадрид Room Mate Group, чиј клиентите ќе бидат пренасочени во останатите хотели на компанијата Kike Sarasola кои остануваат нормално отворени (Room Mate Alba, Room Mate Óscar и Room Mate Alicia).
Покрај тоа, Сарасола понуди во заедницата во Мадрид некои од неговите хотели за сместување на благи пациенти со коронавирус и нивно претворање во привремени болници. На оваа понуда се приклучија и синџирите на хотели Ilunion Hotels, Palladium Hotel Group и Soho Boutique Hotels.