Бесплатни тури, стапицата на обоените чадори во градот
Живеењето во близина на Саграда Фамилија значи (или значело пред коронавирусот) да сте свесни дека човечка змија што мириса на крема за сончање и пржена ќе ве лапа порано или подоцна. Иако носејќи отворен чадор во едната рака, звучник во другата рака и дава повеќе наредби од капетан на брод, Туристичките водичи беа последните херои на невозможната мисија: воведување ред во нередот . Градскиот совет на Барселона мораше да преземе акција по ова прашање, спроведувајќи го етички кодекс на добри практики ; аудио водичи, групно ограничување и маршрути за минимизирање на непријатностите во секојдневниот живот на локалното население. Мерки кои остануваат на хартија без добрата работа на овие водичи “ како претплатници и дисеминатори на квалитетот на Барселона “. Но, што ќе се случи ако споменатиот туристички водич дејствува надвор од законот?
Во Фиренца Имаат многу јасен одговор и се решени да ги продолжат со економски санкции таканаречените „бесплатни тури“ . Одлука која може да создаде преседани и да вклучи други големи туристички дестинации, како што е Шпанија. На Здружение на туристички водичи овозможено од страна на Влада на Каталонија (AGUICAT) , 4 години брка чадори од сите бои. Прво беа црвени, но подоцна дојде бела, жолта, зелена, сина и виолетова. Стотици тури од секаков вид наводно слободни и кои му штетат на секторот на сите нивоа.
„Сакаме јавната администрација да стави крај на ова нелојална конкуренција вежба по улиците на нашите најтуристички градови. Одговорот што го даде Градскиот совет е дека прашањето е во надлежност на Генералитатот и Генералитатот ни кажува дека тие не можат да направат ништо врз основа на Директивата Болкештајн што ја фаворизира слободата на основање и слободниот промет на услуги меѓу земјите-членки“, вели Тксел Каререс, претседател на здружението . „Оваа пинг-понг игра меѓу двете управи Не остава сами на улица да се бориме во нееднакви услови против големите компании Free Tour. “. Соочени со вакво неповолно сценарио, надеж или модел што треба да се следи: „Знаеме дека има шпански градови кои тргнаа на бесплатни тури надвор од улицата, како Гранада, односно колку не може да биде тешко“.
Тешко или не, тоа е нешто со што Нестор Центелес од Окаи Барселона живее секојдневно . „Лесно е да се забележат бесплатни туристички групи на отворени простори во градот. Згора на тоа, би ви кажал дека е полн. Тие се толку присутни во вашиот ден на ден кој го проучувал нивниот модус операнди . „Брз начин да ги забележите е да погледнете без разлика дали водичот ја носи официјалната акредитација на повидок или не . Тие не носат беџови кои ги идентификуваат. Имаат и многу специфичен начин на дејствување. Никогаш нема да ги видите во жариштата, како што се во музеите или во паркот Гуел, бидејќи знаат дека ќе бидат прогонувани и осудени од официјалните водичи. Тие се поставени на стратешки места, како што е Плаза Каталуња или пред катедралата , да даде сензација на неформален разговор помеѓу група пријатели. Оттаму без многу мака се движат низ сите тесни улички на готскиот кварт“.
Турнејата со официјален водич треба да понуди докажан професионализам . Услов што не може да се побара за бесплатна турнеја, но тоа е љубопитно многу не бараат како одлучувачки фактор . „Тие се обично многу млади водичи, обично студенти кои поминуваат неколку години во Барселона. Најљубопитно е тоа објаснуваат град кој не е нивен , што не е онаа што ја живееле од детството. Така, искуството многу ќе зависи од факторот среќа и од типот на водич што ќе го најдете. Познавам неколку Германци и Италијанци кои моментално го прават тоа во Барселона. Ми кажуваат дека многу туристи им велат дека ја претпочитаат нивната услуга затоа што нудат посвежа гледна точка надвор од официјалната верзија . Тие претпочитаат да пропуштат точки од туристички интерес ако е алтернативата многу попријатна, забавна и, се разбира, поевтина турнеја”.
Цената е клучен фактор овде. Многу од бесплатните тури се нудат онлајн по 0 цена . Ништо не е подалеку од реалноста. Читајќи ги ситните букви јасно е дека економското размислување мораше да се појави порано или подоцна. freetour.com , една од најбараните веб-локации, нуди две опции:
„Поставете ја вашата турнеја како бесплатна и секое лице во вашата група ќе може слободно да одлучи колку бакшиш (без обврска), во зависност од нивната оцена за турата. Просечниот бакшиш по посетител е обично помеѓу 5 и 8 евра “. Другата опција е уште поконкретна и навестува профит за премостувачката компанија. “ Поставете ја вашата турнеја со фиксна цена , или додадете скала на цени, а клиентите ќе платат депозит од 20% на нашата платформа во моментот на резервацијата, додека преостанатиот биланс (вашата заработка) клиентот ќе го плати по пристигнувањето, пред почетокот на турата. Двете опции нудат перспективен хоризонт за водичи затоа што, според нивната гледна точка, „моделот на бесплатна турнеја брзо станува префериран начин за туристите да откриваат градови низ светот”.
Од Окаи Барселона додаваат уште една голема предност против која е тешко да се бориш без да загубиш. “ Тие се фирми кои не плаќаат даноци . Ова го прави многу лесно да се биде конкурентен“, вели Нестор Сентелес. „Признавам дека во минатото неговото присуство не ми пречеше толку многу. Можеби затоа што Барселона отсекогаш била успешна туристичка дестинација со работа за секого. Размислете дека туристот на крстарење по Медитеранот, кој има половина ден да направи 4 фотографии низ градот, не го бара истото како брачен пар кој добро го испланирал своето патување до Барселона. Не секој е подготвен да плати минимум 150 евра за да следи официјален водич 4 часа . Тоа не значи дека не го гледам проблемот и се солидаризирам со секторот во градовите каде што работата е се поретка. Со пандемијата присуството на туризмот е толку многу намалено што е нормално да се биде многу повнимателен . Не може ниту едно необучено лице да мисли дека работата со туристички водич е најдобрата опција за лесна заработка. Треба да се бара добар туристички водич за да ги знае поимите за историјата и културата на градот , добра усна дикција, владеење на јазиците и нешто многу важно што често се заборава, добра услуга за клиентите“.
Обука и добри манири кои се учат со добивање на официјалната титула за туристички водич. „Недостаток е тоа Пред 8 години не се појавуваат нови повици . Многу млади луѓе не можат да чекаат толку долго и да паднат во лесната одлука да почнат да работат со бесплатни тури без толку многу пречки“, посочува Сентелес. Многу посебна ситуација што ја живеел во прво лице Марија Гомез, кога пред 11 години реши да се пресели во Берлин . Без да зборува германски и без претходно работно искуство, брзо сфатил дека наоѓањето работа би било многу досадно. „Се сеќавам дека беше на концерт на кој друг шпански иселеник Тој ми кажа за една компанија која бара водичи и ме стави во контакт со еден од водичите што зборуваат шпански кој работеше за Сандеманс”.
Оваа компанија основана од Крис Сандеман се смета за пионер на бесплатни тури , откако почна да работи во 2003 година. Овој студент од Јеил смислил систем за цената на турата да одлучуваат туристите, а не обратно . во денешно време, Sandemans работи во 20 градови во Европа, Блискиот Исток и САД и има повеќе од 450 туристички водичи . „Во тоа време тие работеа усно на уста“, се сеќава Марија Гомез. „Ми дадоа текстови за историјата на Берлин за да поминам ноќен тест пред Бранденбуршката порта. Во основа, морав да се претставам и да го објавам текстот за да можат да анализираат дали има потенцијал да биде водич“.
Тие ја прифатија и брзо ѝ ги објаснија чудата на „филозофијата на Сандеманс“ во штабот. „Крис ја претстави својата компанија како револуција, систем со кој секој може да патува и да ужива во „бесплатна“ турнеја во која било голема европска престолнина. Реалноста потоа е дека ништо не е бесплатно, Од првата минута од говорот за презентација на турнејата, веќе требаше да ставите до знаење дека тоа функционира врз основа на придонесите , освен што требаше да го промовираат остатокот од турнејата што ја понудија со фиксна цена. Целта беше очигледно да се натераат клиентите на Free Tour да се повторат. Го нарекоа „Повторување“ и ако не добиеше „Повторување“ од Х процент две последователни недели, ќе те избркаа без да трепнеш.”.
Бакшиш мамка за претворање на младите во продавачи наместо училиште за идни добри туристички водичи. „Покрај штетата што ја нанесува на секторот, тоа ви го гарантирам нема контрола врз содржината на турите . Толку пати можевме да паднеме во недоследности или аргументи кои не можевме да ги развиеме поради чиста недоволна подготовка . Материјалот за турнеја се пренесуваше од рака на рака, сте земале идеи од други водичи или сте се подготвиле на најдобар можен начин“. Во однос на платата во црно што е земена беше ужасно неправилно . „Сè зависи од видот на публиката што ја имавте: ако беа патници не можеше да очекувате многу, ако имавте семејства или постари парови, знаевте дека тој ден можете да заминете со 100 евра чисти во џеб за само 3 часа. и пол работа. Системот работеше на тој начин што за секое лице додадено на турата, 3 евра одеа во компанијата, а остатокот што го заработивте беше ваш. . Сега процентот што останува на компанијата ќе се зголеми многу. Имаше навистина лоши денови кога ако се совпадна со тоа што сте имале „лоша група“ млади патници со ранци на пример, навикнати да патувате со минимален минимум, дури и турата беше поради друштвото, а вие се чувствувавте многу мизерно“.
А несигурност во работата што многу потсетува на она што го трпат луѓето што доставуваат дома од новите интернет компании во 2020 година. Без договори или осигурување, притисок да се усогласат со задушливите ваги, 24/7 часа и емотивен товар кој еродира од ден на ден . „Никогаш не сум видел вака. Вистина е, ненамерно бевме пионери на културната несигурност “, заклучува Марија Гомез, која беше отпуштена поради непочитување на навредливите проценти. Работни услови кои, уште во Шпанија, никогаш повеќе не ги прифатил.
Нешто што подвлекува Мигел Анхел Каџигал , попознат на социјалните мрежи под псевдонимот на El Barroquista и член на ICOMOS, меѓународна невладина организација посветена на конзервација на светските споменици . „Доволно е да се замислиме себеси, во која било друга професија или дејност, дека клиентелата плаќа „по волја“ а не пазарна цена: ајде да замислиме да одиме на пазар и да ги платиме доматите по цена што ја сакаме или да го правиме истото на фризер или со техничка помош. Недостоинствено е да се предлага модел во кој луѓето кои работат не знаат колку ќе добијат плата и лажно да се поврзе со она што јавноста сака да придонесе според вниманието што го добива.”.
И тоа е дека зад сцената на неговата расправија се крие поопшт проблем. “ Во Шпанија не постои култура на плаќање за одредени услуги . Во случајот со туризмот, овој менталитет на „Ако можам да го имам без да платам, или да плаќам што сакам, зошто да платам фиксна стапка?“ . Тоа е нешто страшно, но во исто време и доста перверзно, бидејќи иако има луѓе кои природно го применуваат на „бесплатна тура“, Не знам некој кој би можел да се брани правејќи го истото во кафеана. : плаќајте што сакате, без разлика што консумирате. Ако гледаме дека не е во ред во кафеана, тоа е затоа што не е во ред, без разлика на кој сектор се однесува“.
Некои ја бранат тезата дека длабоката криза во секторот, поради глобалната пандемија, може да послужи за отворање на вратите на теренот. Барокистот повеќе се залага за здрав разум. „Доволно е што компаниите се одговорни. „Бесплатните тури“ се симптом на несигурноста на секторот кој, теоретски, треба да се бори да го подобри својот квалитет, а не да го закопа. . Квалитетот не се подобрува со фрлање на цените и условите на професионалците. Во исто време, верувам дека со подобри реални информации за тоа што се плаќа кога се договара услуга со овие карактеристики, како и колку е вообичаено прифатлива квалитетна услуга, секој би победил. Мора јасно да се каже: ангажирањето „бесплатни тури“ значи да дозволите да бидете измамени како турист”.