"Өөрийгөө хий" гэдэг бол дэлхийн аялал жуулчлалын чиг хандлага юм
Эдгээр өгөгдлийн талаар Hosteltur жуулчны мэдээллийн портал сануулж байна Судалгааг АНУ-д хийсэн. Түүний зах зээл нь Испанийн зах зээлээс ялгаатай боловч "энэ нь бас үнэн юм туршлагаас харахад АНУ-д болж буй үйл явдал Европт хүрдэг хэдэн жилийн дараа". Тиймээс яаран дүгнэлт хийхээсээ өмнө үндэсний панорама харах нь тохиромжтой.
AGCIES VS INTERNET: ХЭН ЯЛАХ ВЭ?
Hosteltur-ийн мэдээлснээр Испанийн зах зээлд аялал жуулчлалын агентлагуудын томоохон сүлжээ бий 6%-ийн хамтарсан өсөлтийг мэдэрсэн 2015 оны туршид "хөдөлгөөнийг нотолж байна хямралын дараах сэргэлт 2014 онд эхэлсэн". Гэсэн хэдий ч, гол онлайн агентлагууд улам бүр өссөн , 18% нь нүүр тулсан том сүлжээнүүдээс гурав дахин их байна.
Орон сууцны захиалгын чиглэлээр мэргэшсэн Booking портал 2017 оны аялалын чиг хандлагын тайландаа "Аялагчдын 44% нь гар утасныхаа дэлгэцэн дээр хэдхэн товшилтоор амралтаа төлөвлөнө гэж найдаж байна , мөн талаас илүү хувь нь (52%) 2017 онд аялал жуулчлалын аппликейшнээ түлхүү ашиглана гэж үзэж байна" гэжээ. ** Европын их сургуулийн* * боловсруулсан "Аялал жуулчлалын агентлагуудын аялал жуулчлалын зах зээл дэх шинэ сорилтууд" тайланд Дэлхийн аялал жуулчлалын байгууллагаас мэдээлснээр залуу хэрэглэгчдийн зан байдал, янз бүрийн ханган нийлүүлэгчидтэй харилцах харилцааг үнэлэв Залуучуудын аялал бол хамгийн хурдацтай хөгжиж буй зах зээлийн нэг юм бөгөөд дэлхийн аялал жуулчлалын салбарт хамгийн эрч хүчтэй.
Аялал жуулчлалын програмууд, (ойрын) ирээдүй
Тэдний гаргасан дүгнэлт үүнийг харуулж байна Амралтын газраа сонгохдоо интернет хайлт гол үүрэг гүйцэтгэдэг , учир нь судалгаанд хамрагдагсдын 80.9% нь үүнийг хийдэг. Гэсэн хэдий ч аялал жуулчлалын агентлагийн зөвлөгөө нүүр тулсан нь зөвхөн харгалзан үздэг 40.3% Brain Trust Consulting Services зөвлөх фирмийн 2016 оны аялал жуулчлалын барометрийн дагуу Viajes El Corte Inglés салбартаа тэргүүлэгч хэвээр байгаа хэдий ч аль нь байх нь тийм ч чухал биш юм шиг санагдаж байна. хамгийн алдартай физик аялал жуулчлалын агентлагуудын зарим нь Одоогоор Испанийн аялагчид тэд алга болсон!
Тиймээс энэ салбарын хамгийн их санаж буй брэндүүдийн талаар асуухад судалгаанд оролцогчид танилцуулав одоо татан буугдсан Viajes Iberia, Viajes Marsans болон Barceló Viajes , гурав, найм, аравдугаар байруудыг тус тус эзэлж байна. "Ялгаагүй байдал нь хэрэглэгчийг ийм байдалд хүргэдэг зарим брэнд эсвэл бусад брэндүүдийн хооронд гайхалтай давуу талыг харуулахгүй байх, мөн эдгээр аялал жуулчлалын брэндүүдийг сонгохдоо садар самууныг сонгоорой. шинэ аялагч Тэр юу хүсч байгаагаа, хэзээ, яаж хүсч байгаагаа мэддэг Тэдэнд үүнийг өгөх чадвартай компани нь тэдний тугнаас үл хамааран амжилтанд хүрэх болно" гэж Барометрийн захирал Анхел Гарсиа Бутрагеньо хэлэв.
Юу хүсч байгаагаа мэддэг аялагчид
ТЭГЭЭД ЯАГААД АЯЛАЛЫН АГЕНТЛАГА СОНГОХ ВЭ?
Ийм байхад яагаад агентлаг сонгох ёстой гэж? Европын их сургуулийн судалгаагаар түүнийг сонгоход нөлөөлж буй хүчин зүйлүүд нь а худалдан авалтын явцад илүү аюулгүй байдал (89%), үнэ (86.3%) , the интеграцийн энгийн байдал (89.7%), the зөвлөгөө (91.3%) болон хүнд суртлын үйл явц (виз гэх мэт) (91.2%) .
INE-ээс мэдээлснээр аялал жуулчлалын агентлагийг сонгох нэг шалтгаан нь үнэ байгаа нь сонин байна. 2016 онд зохион байгуулсан аялалын үнэ 4.3%-иар өссөн байна , Зун, Христийн Мэндэлсний Баярын зэрэг гол цаг үед ихээхэн өсөлттэй зовж, хэзээ 17%-иар өссөн . Гэсэн хэдий ч гараа толгой дээрээ бүү хий, учир нь бүх таамаглал давхцах хандлагатай байдаг. Аялал жуулчлалын агент нь тодорхой "хачирхалтай эсвэл ер бусын" бүтээгдэхүүнээр мэргэшсэн, "мэдээлэл, харилцаа холбооны технологид улам бүр монопольчлогдсон ертөнцөд дасан зохицох юм бол" ажил нь утга учиртай хэвээр байх болно. , Канарын арлуудын Европын их сургуулийн ректор Кристиана Оливейрагийн хэлснээр.
Агентлагууд, "чамин" аялалд илүү тохиромжтой
" гэх мэт асуудлууд хэрэглэгчийн үнэнч байдал, туршлагыг сайжруулах Аялал жуулчлалын үеэр болон дараа нь жуулчдын тоо нь аялал жуулчлалын агентлагуудаас илүү анхаарал шаарддаг чухал цэгүүдийн нэг юм. Нөгөөтэйгүүр, мэдээлэл, харилцаа холбооны технологи, ялангуяа интернет, нийгмийн сүлжээний нэвтрэлтийн түвшин, Аялал жуулчлалын агентууд үйлчлүүлэгчидтэйгээ харилцах харилцаанд тусгагдсан байх ёстой Харилцагчийн үйлчилгээний уламжлалт загварыг өөрчилж, шинэ дүр төрх, эрэлт хэрэгцээнд нийцүүлэн өөрчлөх боломжтой" гэж профессор тайлбарлав.
Оливейра мөн энэхүү "шинэ багц" аялагчдын зан байдлыг онцлон тэмдэглэв. "Илүү мэдээлэлтэй, илүү эрэлт хэрэгцээтэй, илүү бие даасан" . "Аялал жуулчлалын туршлага нь динамик шинж чанартай учраас хэрэглэгчийн өөрийнх нь оролцоо өсөн нэмэгдэж буйг баталгаажуулдаг эдгээр туршлагын хамтран бүтээгч Аялал жуулчлалын хувийн тохиргооны хэрэгслээр дамжуулан шууд харьцуулах, үнийг ил тод болгох боломжтой" гэж тэр тайлбарлав.
Аялагчид улам бүр бие даасан, мэдээлэлтэй болж байна
ХҮНИЙ ХҮЧИН ХҮЧИН НЬ ОРЛУУЛАШГҮЙ БАЙНА УУ?
Хостелтурын нэгтгэн дүгнэснээр интернетийн эсрэг хийсэн дайны хариу арга хэмжээ "Очих газар, зах зээлийн салбар, тодорхой бүтээгдэхүүн эсвэл маш хувийн анхаарал хандуулах чиглэлээр мэргэшсэн байдал", сайн "Чанар, юугаараа ялгаатайг төлдөг хүн үргэлж байх болно." Гэсэн хэдий ч 2017 онд интернетийн агентлагууд хүртэл аль болох мэргэшихийг зорьж байгааг Booking онцолжээ.
Тиймээс тэрээр чиг хандлагыг судлахдаа " Энэхүү технологи нь нэн даруй гарч буй асуудлуудыг арилгаж, тодорхой хэрэгцээнд нийцүүлэн ** гарч ирсэн даруйдаа хариу үйлдэл үзүүлж, бусад хүмүүсийн зөвлөмж, зөвлөгөөгөөр хэрэглэгчийн туршлагыг сайжруулна. Ирэх жил бид яаж гэдгийг харах болно эдгээр хүлээлтийг шинэ, урьд өмнө байгаагүй арга замаар удирдах : Хамгийн ойрын АТМ эсвэл WiFi олохоос эхлээд арга зам хүртэл Сонирхолтой газруудын дарааллыг алгасах тийрэлтэт саатлыг даван туулах зөвлөгөө гэх мэт. Хиймэл оюун ухаан, машин сургалтын салбарт асар олон тооны шинэлэг зүйлсийн ачаар бидний дуртай програмууд зүгээр л ажиллагаатай байснаас ** бидний хамгийн сайн аялалын хамтрагч болж хувирах болно. Боломжтой байх болно бидний өвөрмөц хэрэгцээг урьдчилан таамаглаж, тэдэнд хариу өгөх Бид асуухаас өмнө ч гэсэн. -ийн хэрэглээ ухаалаг шуурхай мессеж Бидний сонгосон газраас үл хамааран эргэлзээг тайлж, бидний эрэлт хэрэгцээнд бодит цаг хугацаанд хариу өгөхийн тулд бидний сонголтод дасан зохицох нь нэн чухал байх болно. Ямар ч үед ашиглах боломжтой тусламжийн систем бидний алган дээр."
Та хаана ч байсан таны гарын алган дахь ертөнц
Хамгийн мэргэшсэн төлөөлөгч хүртэл интернетийн боломжоос илүүг санал болгоход асуудалтай байх шиг байна. Гэсэн хэдий ч Virtuoso зэрэг тансаг зэрэглэлийн аялал жуулчлалын агентлагууд бүтээгдэхүүнийхээ нэмүү өртөгт итгэлтэй байна: " Virtuoso аялал жуулчлалын агент таны аяллыг "өндөржүүлдэг" . яаж авахаа мэддэг таны цаг хугацаа, мөнгөний хамгийн сайн үнэ цэнэ мөн, Тэдний дэлхийн холболтын ачаар тэд чамайг авч чадна VIP тасалбарууд зочид буудал, далайн аялал, аялал гэх мэт."
Тиймээс тэд төлөөлөгчдөө тайлбарлаж байна "энгийн зүйлийг ер бусын болгох" , итгэлтэй болгох онцгой ашиг тус Үнэгүй өглөөний цай, рашаан сувиллын зээл, зочид буудлын сайжруулалт гэх мэт та ганцаараа хүрч чадахгүй байсан ч "аялал бүрийн нарийн ширийн зүйлийг харгалзан үзсэний үндсэн дээр хаана, хэзээ явахаас эхлээд чухал зүйл (өрөөнүүд) Хамгийн сайн үзэл бодол, Амалфи эрэг дээрх хамгийн жинхэнэ пицца идэж болох газар... ). Таны төлөөлөгч мартагдашгүй аялалаа хэрхэн төлөвлөхийг мэдэх болно."
Үүний нэгэн адил тус агентлаг ажилчдаа онцолж байна "Тэд ертөнцийг мэддэг, тэд таны аяллын хэв маягийг мэддэг, таны алсын харааг тэлж, бүх зүйлийг шийдэж чадна" . Эдгээр бүх үнэт зүйлсийг Испанийн ** Sònia Graupera **, хувийн аялал жуулчлалын агент, мэргэшсэн. "Дэлхийн хамгийн онцгой газруудаар хийх өвөрмөц аялал".
Хувийн аялал жуулчлалын агент бол онцгой байдлын баталгаа юм
"ИРЭЭДҮЙН АЯЛАЛЫН АГЕНТ"-ЫН ҮЗЭЛ: МЭРГЭЖИЛТЭН
Гэхдээ энэ юуны тухай юм Хувийн аялал жуулчлалын агент ? "Уламжлалт аялал жуулчлалын агент нь түүний оффис болон үе үе аялалд ирдэг мэдээлэлд тулгуурладаг. Хувийн аялал жуулчлалын агент нь аяллыг дээд зэргээр тохируулдаг , оруулсан мөнгөө хамгийн их ашиг хүртэх, үйлчлүүлэгчийг сайн мэддэг бөгөөд аялалд бүтээлч байдлыг авчирдаг , учир нь тэр өмнө нь байсан бөгөөд ресторан эсвэл үйл ажиллагаа санал болгож чадна" гэж Граупера тайлбарлав.
Үйлчлүүлэгчтэй харилцах харилцаа нь маш ойр дотно болдог Энэ нь бараг нөхөрлөлийн сүүдэртэй. ** Viaja con Elia дахь хувийн аялал жуулчлалын агент Элиа Брозед тайлбарлав:** "Би гэрээсээ ажилладаг. Би үйлчлүүлэгчидтэйгээ бааранд, гэрт нь уулздаг... Бидний хоорондын харилцаа маш дотно, найрсаг бөгөөд танд ямар ч үед асуух зүйл, Би үүнийг Whatsapp эсвэл утсаар удирддаг. Би амьдарч байгаа зүйлдээ маш их сэтгэл хөдөлдөг Би хамгийн сайн хэлэлцээрийг хайж байгаадаа үнэхээр баяртай байна Намайг хувийн аялал жуулчлалын агент гэж үздэггүй, харин миний үйлчлүүлэгчдэд зориулав найз. Тэд намайг аялалын тухай ярих шаардлагагүй өдрийн хоол эсвэл өглөөний цайнд урьдаг, гэхдээ тэр үед тэд үүнийг мэддэг Хэрэв өрөө таны таалалд нийцэхгүй бол би далай, газар хөдөлдөг. Жолооч хүлээгдэж байснаас удаан хугацаагаар ачаа тээшээ алдсан тохиолдолд... оролцоо 200% ".
Зөвхөн өмнө нь байсан газруудыг санал болгодог агентууд байдаг
Гэсэн хэдий ч Ямар ч төрлийн аялалд агент хөлслөх нь зүйтэй болов уу? Граупера амралтын өдрүүдээр зугаалахын тулд бүх зүйлийг онлайнаар захиалахад хангалттай гэж үздэг ("бид зочид буудал, онгоцны тухай ярьж байна" гэж тэр дүгнэв), гэхдээ энэ талаар урт, нэгээс олон газрыг багтаасан аялал , мэргэжилтэнтэй байх зайлшгүй шаардлагатай гэж үздэг. "Газар нутгийн байдлыг мэддэг бөгөөд энэ нь илүү дээр эсэхийг бидэнд чиглүүлж чадах хэн нэгэнд гэрэл зураг, өглөө эсвэл үдээс хойш Корковадо руу очно уу , эсвэл онгоц эсвэл галт тэргээр өөр хот руу очиход илүү хялбар бол. гарцаагүй, Мэргэжилтнүүдийн гараар удирдуулах нь бидний амьдралыг хөнгөвчлөхөөс гадна урам хугарахаас зайлсхийдэг. "Гооглинг"-ээр хэмнэж болох цаг хугацаанаас гадна аялж байхдаа толгой өвдөх; Би google хайх шаардлагагүй, зочид буудал, боломжуудыг аль хэдийн мэддэг болсон очих газар бүрт" гэж тэр хэлэв.
Үр дүнтэй, Graupera зөвхөн өмнө нь байсан улс орнуудад аялал зохион байгуулдаг , "Ингэснээр би юу ч болохгүй гэдэгт итгэлтэй байж, үйлчлүүлэгчдээ мартагдашгүй туршлагыг бий болгодог". Брэсэд ч бас нэг удаа үүнд итгэдэг Европоос гарахад аялал жуулчлалын агент маш их хэрэгтэй байдаг "сафари, Австрали, Египт, Ази (ялангуяа Хятад, Япон) руу хийх аялал, аялал жуулчлалын аялал гэх мэт аялалд, бидний өгсөн аюулгүй байдлын улмаас агентлагуудтай хамгийн их гэрээ хийдэг далайн аялал".
Тэр зочлох улсын үйлчилгээтэй нягт хамтран ажилладаг, үнэндээ түүний бэлдэх хамгийн хэцүү аялал бол зорьсон улсынхаа агентлагуудын бэлтгэсэн маршрут, аялал, зочид буудлуудтай хайж буй нислэгээ "тохируулж" байх ёстой аялал юм. "Би үйлчлүүлэгчээ яг ямархуу хүн болохыг, тэдний амт, сонирхлыг мэдэх ёстой. Учир нь тэгэхгүй бол би өрөө, маршрутаа зөв гаргаж чадахгүй, үйлчлүүлэгч ч гэсэн миний хүссэнээр өөрийгөө таниулж чаддаггүй." Гэсэн хэдий ч тэр ажилдаа маш их урам зоригтой байдаг. Хамгийн хэцүү зүйлээ төлөвлөхийг хүсч байна: дэлхийг тойрон аялах: "Ямар сорилт байгааг та төсөөлж байна уу? Би амьдарсан юм шиг л байх байсан ".
Сафари, агентлагуудтай хамгийн их гэрээ хийдэг