Хэрэглэгчийн үйлчилгээний газартай харьцах нь цаашид боломжгүй болно
Хэдийгээр хууль биднийг хамгаалдаг ч Тухайн бүс нутгийн компаниудын харилцагчийн үйлчилгээний газруудтай ажиллах нь маш хэцүү ажил юм. боломжгүй гэж хэлэхгүй. Тиймээс та цуцлагдсан эсвэл хойшлогдсон нислэгийнхээ нөхөн төлбөрийг нэхэмжлэхийн тулд ажилдаа орох бүртээ бууж өгөх магадлал маш өндөр байна.
A) Тийм ээ, зэрэг зарим вэбсайт болон програмууд ** Flightright , AirHelp эсвэл Claim and fly ** нь бидний амьдралыг хөнгөвчлөх, нөхөн төлбөрөө авахад туслах зорилго тавьсан.
Зөвхөн эдгээр платформоор дамжуулан нэхэмжлэх Бид стресс, эцэс төгсгөлгүй бичиг цаасны ажлыг хэмнэдэг , гэхдээ бид бас хэн нэгэнд итгэж байна Тэр баримт, журам, хуулийг маш сайн мэддэг.
Эдгээр програмын тусламжтайгаар та нисэх онгоцны буудлаас өөрөө нэхэмжилж эхлэх боломжтой
Манай хэргийг шийдвэрлэдэг хуулийн мэргэжилтнүүд байдаг агаарын эрх зүйн чиглэлээр олон улсын туршлага . Үүний нэгэн адил тэдний өдөр бүр шинэчлэгдэж байдаг агаарын тээврийн өргөн мэдээллийн сан нь бидний нөхөн олговрын төлөө няцаашгүй нотлох баримттай маргаж, тэмцэх боломжийг олгодог. Шаардлагатай бол боломжтой олж авахын тулд хэргийг шүүхэд өгнө үү. Мэдээжийн хэрэг, үргэлж бидний хувьд эдийн засгийн эрсдэлгүй. Хэрэв бид төлбөр авахгүй бол бидний хэргийг шийдэж буй платформууд ч төлбөр авдаггүй.
Хэрэв ялсан тохиолдолд бид үүнийг хийх ёстой Нислэгийн эрх 27% + НӨАТ-ыг нөхөн төлбөрийн нийт дүнгээс, AirHelp-д 25%, Нэхэмжлэл ба Нислэгт 20% өгнө.
Одоо та нэхэмжлэхээсээ өмнө үүнийг мэдэх хэрэгтэй Үүнийг хийхийн тулд зарим нөхцлийг хангасан байх ёстой: нөлөөлөлд өртсөн нислэгийн хоёр нисэх онгоцны буудлын нэг нь (хөөрөх эсвэл очих газар) Европын холбооны нутаг дэвсгэрт байрлах ёстой; хүчинтэй захиалга хийж, бүртгэлийн лангуунд цаг тухайд нь танилцуулсан байх; Ю нислэг үйлдэж буй компани нь зөрчлийг шууд хариуцах ёстой , өөрөөр хэлбэл, цаг агаарын таагүй байдал, террорист халдлага, компанид гадны цохилт өгөх эсвэл бусад "онцгой нөхцөл байдал" тохиолдолд компани хариуцлагаас чөлөөлөгддөг тул нөхөн төлбөр авах боломжгүй болно.
Гурван вэбсайт нь маш төстэй байдлаар ажилладаг. Цуцлагдсан, хойшлогдсон, илүү захиалсан нислэгийн дугаар, огноог оруулна уу; тэд нөхөн олговор авах боломжийн талаар танд тэр даруй мэдэгдэх; тэд бүх бичиг баримтыг хариуцдаг; болон, Хэрэв та ялалт, Та харгалзах комисс төлөх.
Таны нислэгт асуудал гарсан уу?
Одоогийн байдлаар эдгээр платформуудын амжилтын хувь маш өндөр байна: Flightright нь 99%, AirHelp нь 98% -ийн нэгтэй гэж мэдэгджээ.
Flightright компанийн гүйцэтгэх захирал Себастьян Леглерийн өгсөн мэдээллээр гурван сая гаруй хэрэглэгчид нөхөн олговрын тооцоологчоо ашигласан байна. 150 гаруй сая нөхөн олговор авсан.
"Ганцаарчилсан нэхэмжлэлийн хувьд Flightright-ийн давуу тал нь ойлгомжтой" гэж Леглер Traveller.es сайтад тайлбарлав. "Бид Европын зохицуулалтыг маш сайн мэддэг бөгөөд "үгүй" гэж хариулдаггүй тул үйлчлүүлэгчдийнхээ цаг, мөнгө, толгойны өвчинг хэмнэдэг. Бид бүх зүйлд санаа тавьж, үйлчлүүлэгчдээ цаг тухайд нь мэдээлдэг.”
AirHelp-ийн гүйцэтгэх захирал Хенрик Зиллмер өөрийн хувьд платформыг үүсгэснээс хойш 2013 онд 5 сая гаруй аялагчдад тусалсан. 300 орчим сая еврогийн нөхөн олговор авчээ.
“AirHelp-ийг бий болгох санаа бидэнд хэрэгтэй гэж бодож ирсэн нисэх онгоцны буудал дээр нэхэмжлэл гаргах хэрэгсэлтэй байх Нисэх онгоцны буудал дээр эцэс төгсгөлгүй дараалал хүлээх, дуусашгүй утасны дуудлага хийх шаардлагагүй тул таагүй зүйл тохиолдоход "гэж Зиллмер хэлэв.
Нэхэмжлэлийг хялбаршуулсан тохиолдолд
"Манай компаниас бид зарим агаарын тээврийн компаниуд манайх шиг платформд зөвхөн нэхэмжлэлтэй үйлчлүүлэгчийн өмнө илүү хурдан хариу үйлдэл үзүүлдэг болохыг баталгаажуулсан. Учир нь агаарын тээврийн компаниуд хэрэв нэхэмжлэл нь нөхөн төлбөр авах эрхтэй гэдгийг мэддэг. Бидэнд энэ нэхэмжлэлийг хамгаалах мэдээлэл, мэргэжлийн хуулийн баг бий." , Нэмэх.
"Хэдийгээр бидний ахиц дэвшил, бидний ажлыг үл харгалзан бид хийх зүйл их байна гэж үзэж байна аялагчдын багахан хувь нь л эрхээ мэддэг. Технологи нь нөхөн төлбөр олгох үйл явцыг ихээхэн хөнгөвчлөх боломжтой бөгөөд олон хэрэглэгчид үүнийг мэдэхгүй хэвээр байна "гэж Зиллмер дүгнэв.
СОНИРХОЛТОЙ БУСАД Өгөгдөл:
Сүүлийн жилүүдэд Европын парламент уг хуулийн төслийг сунгасан агаарын зорчигчид нислэг саатсан, цуцлагдсаны нөхөн төлбөр авах эрх (мөн бага өртөгтэй).
1500 км-ээс бага зайтай, 2 цаг ба түүнээс дээш хугацаагаар саатсан нислэгүүд 250 евро авах эрхтэй.
1500-3500 км-ийн хооронд 3 цагаас багагүй саатсан нислэг 400 евро хүртэх боломжтой.
3500 км ба түүнээс дээш зайтай, 4 цаг хүлээх хугацаатай нислэгийн үнэ 600 евро хүртэл нэхэмжилж болно.
Зорчигчид 5 цагаас илүү саатсан тохиолдолд нислэгээсээ татгалзаж, зорьсон газар руугаа нисэх боломжтой.
Сүүлийн таван жилийн нислэгийг нэхэмжлэх боломжтой. Түүнчлэн нислэгийн зай, хүлээгдэж буй цаг зэргээс шалтгаалан агаарын тээврийн компани нь зорчигчдод тусламж үзүүлэх үүрэгтэй (зууш, утасны дуудлага ...).
Та нэхэмжлэхээс нэг товшилтын зайд байна