Энэ бүхнийг авсан агуу зочид буудлын эзэн
Наваррагийн бизнесмэн Антонио Каталан нь Marriott төслийн зарим хэсгийг, тэр дундаа Aloft брэндийг Испанийн зах зээлд нэвтрүүлэх ажлыг хариуцах болно. Анхны Aloft зочид буудал нь Жакометрезо (Мадрид) хотын төвд байрлах бөгөөд 5-р сард нээгдэнэ.
Саяхан бид түүнтэй энэ хямдралтай холбоотой цуурхал дунд, салбарын өөрчлөлт, Том Крузын Санто Мауро дахь 19 өрөө, түүнчлэн түүний дөрөөний аяллын талаар ярилцсан.
Тэд таныг Испанийн хамгийн шилдэг зочид буудлын эзэн гэж хэлэхэд юу санаанд орж ирдэг вэ?
Тэд нэрийг нь будлиулсан гэж.
Та хэвлэлийнхэнтэй маш сайн харилцаатай байдаг, энэ нь бизнесийг ил болгоход хариуцлагатай ханддагтай холбоотой юу?
Би жилд 70 лекц уншдаг шиг - баярлалаа Надад үзэгний гайхалтай цуглуулга бий. – Адал явдал нь хэрэг болж магадгүй гэж тайлбарлах нь намайг зугаатай болгодог. Тэгээд чиний надаас асуусан зүйлийг бодож байна, би юу бодож байгаагаа хэлэхгүй нас болоогүй байна.
Үзэг цуглуулах тухай яривал зочилсон зочид буудлуудаасаа бэлэг дурсгалын зүйл авч явдаг уу? Гутал магадгүй?
Үгүй ээ.
Та өрөө захиалах үед ямар нэгэн гаж донтон байна уу?
95% нь манай зочид буудлуудад унтдаг, энэ нь мэргэжлийн хэв гажилтын улмаас гичий юм. Тэмцээнд оролцож байсан ч гэсэн би ирээд "гэхдээ тэд яагаад энэ баарыг энд тавьсан юм бэ?" гэж хэлдэг.
Гэхдээ надад хобби байхгүй, хааяа хийдэг зүйл маань энэ гичий: миний өрөөг 27 удаа нэгжсэнийг мэдэж байгаа - гэрийн үйлчлэгч, захирал ... - намайг ирэхийг мэдэж байгаа тул би тэднээс хувцсаа солихыг гуйж байна. өрөө. Тэгээд чимээгүй байна …
Нэг удаа би Сантьяго-де-Компостела хотод болсон чуулганд очихдоо тухайн үеийн Байгаль орчны сайд Эльвира Родригесийг хүлээн авалт дээр нь олж харав. Би түүнд өрөөнийхөө түлхүүрийг өгөөд "Маргааш өглөөний цайндаа ямар байгааг чи надад хэлээрэй" гэж хэлэв.
Зочид буудал таны чанарын шалгуурыг давахын тулд ямар шинж чанартай байх ёстой вэ?
Давуу тал нь үйлчлүүлэгчид таны шаардлагад нэлээд стандарт байдаг. Хамгийн ховор үйлчлүүлэгчид байдаг Санто Мауро гэх мэт зочид буудлууд байдаг. Заримдаа тэнд миний танихгүй зураач очоод, гэнэт олон хүн харагдлаа, тэр гарч ирээд тэдний авчирсан лимузины өнгө таалагдахгүй байна гэж хэлдэг.
Жишээлбэл, Том Круз 19 өрөөг номлодог . Ер нь үйлчлүүлэгч тийм биш, чиний хүссэн зүйл бол миний хүссэн зүйл. Унтах – сайн ор –, сайхан өглөөний цай, биеийн тамирын заал, өрөө нь өө сэвгүй, шүршүүрт орох мэт шүршүүр зарна. Бид аль хэдийн хүн бүрийн ваннуудыг тайлж, шүршүүрт оруулж байна, тийм ээ, маш хөгжилтэй, том тийрэлтэт онгоц гэх мэт.
Тэгээд биде...?
Үгүй ээ, энэ бол ашиглагдаагүй Францын бүтээгдэхүүн юм. Энэ нь олон орон нутагт ванн, биде гуйсан тул бидэнд маш их бэрхшээл учруулсан. Гэвч ард түмэн хүсэхгүй байна.
Сүүлийн жилүүдэд энэ салбарт гарсан хамгийн чухал өөрчлөлт юу байв?
Маркетингийн загвар 100% өөрчлөгдсөн. Нийгмийн сүлжээ, интернет үүнийг бүрэн өөрчилсөн . Ирээдүй том бүлгүүдээр дамждаг. Зочид буудал биш бол тусдаа зочид буудал нь маш төвөгтэй байдаг. Шууд захиалга онлайн бөгөөд бид үүнийг аль болох хурдан бөгөөд хялбар болгох үүднээс сайжруулсан.
Өмнө нь үйлчлүүлэгч нь аялал жуулчлалын агентлагууд байсан бол өнөөдөр зочид буудал эсвэл сүлжээнээс ирсэн. Бид Marriott групп даяар 120 сая үнэнч карттай. Испанид бид оноонд нэг их ач холбогдол өгдөггүй ч дэлхий дээр энэ бол гайхалтай зүйл юм. Саяхан манай нарийн бичгийн дарга надад Iberia оноотой тасалбар авч өгсөн, тэр 40,000 зарцуулсан боловч надад 200,000 үлдсэн; Би бизнесээр Америкт их явдаг, тэрийгээ ч мэдээгүй, тоодоггүй байсан.
Та хичнээн зочид буудал эзэмшдэг вэ?
Марриотт 7,000, бид нээхээс нээх хооронд 265, ядаж өчигдрийг хүртэл дараагийн долоо хоногт юу болохыг би мэдэхгүй.
Сүлжээ долоо хоног бүр зочид буудал нээдэг гэж би уншсан, бидэнд ийм олон зочид буудал хэрэгтэй юу?
Жилд 53-аас илүү хугацаа шаардагдахгүй, долоо хоногт нэгээс илүү хурдан явна гэж бодож байна. Marriott-д зочид буудал 7 цаг тутамд нээгддэг. 30 брэнд байдаг. Гэхдээ хэмжээсийг Испанитай харьцуулбал бүх зүйл өөрчлөгддөг.
Өнгөрсөн өдөр би Картахена хотод 90 өрөөтэй зочид буудлын нээлтэд оролцож, газрын эзэнтэй тохиролцоонд хүрч чадаагүй ердийн хэлэлцүүлэгт оролцож, үдээс хойш би 5000 өрөөтэй зочид буудалд гарын үсэг зурж байсан. АНУ. Тэнд 80 өрөөтэй нь байдаггүй.
Хэрэв та дэлхийн аль нэгийг нь сонгох хэрэгтэй бол аль нь танд таалагдах вэ?
Энэ нь өдрийн цаг хугацаанаас шалтгаална ... ерөнхийдөө би бүх зүйлийг харахдаа үнэхээр маньяк учраас манай сүлжээнээс өөрийг сонгох болно. ** Miami Edition ** нь маш сонирхолтой, ресторантай Бухын тулаанч , бухын тулаанчдын зурагтай, миний хүү ч бас [Toñete]. Мөн мөсөн гулгуурын талбайтай. Илүү боловсронгуй зочид буудлууд улам бүр нэмэгдсээр байгаа бөгөөд ихэвчлэн жуулчны зочид буудлууд хотынхоос илүү байдаг.
Та зочид буудлын 90 хувь нь хүн байдаг гэж хэлсэн удаатай. Одоо зочин ажилчдынхаа ажлын нөхцлийг сонгохдоо үнэлдэг бололтой.
Манайх тогтсон. Нэг удаа хурал дээр надаас Андалузад яагаад аялал жуулчлал хөгжиж, ажил эрхлэлт биш, хөгжиж байна вэ гэж асуухад хүмүүсийг мөлжихийн төлөө ажилладаг компаниуд байдаг гэж хэлсэн. Тэндээс тэд төрсөн Келли нар . Өмнө нь хүн сард 600 еврогийн цалинтай ажилладаг байсан тул та техникийн шалтгаанаар халж болно. Миний бизнес бол хүмүүс. Сэтгүүл гэдэг бол сайн бичдэг бол урт үстэй, жинсэн өмд, тэр ч байтугай цоолбортой зохиолчид юм.
АС-д та сайхан царайтай, нөхөрсөг байх ёстой. Хүний нөөцийн хэлтэс нь хүмүүсийг сургах, АС дээр ажиллах нь өөр компанид ажиллахтай адил биш гэдгийг баталгаажуулахад зориулагдсан. Хэрэв та Марриотын ертөнцөд орвол нэг шөнийн 89 еврогоор Ром руу таван одтой зочид буудалд очиж болно. Бүх зочид буудлуудад дэлхийг тойрон аялах боломжтой ажилчдын хураамж байдаг . Мөн таны эрүүл мэндийн ноцтой асуудал байгаа бол бүх зардлыг компани хариуцдаг.
Испанийн аль бүс нутаг зочид буудлын салбарт илүү сонирхолтой байж болох вэ?
Канарын арлууд нь логикийн хувьд уур амьсгалаас шалтгаалан түлхүүрүүдийн нэг юм. Гэхдээ олон зочид буудалд их засвар хийх шаардлагатай байдаг. Хамгийн сайн байршилтай нь ихэвчлэн хамгийн муу нь байдаг, учир нь тэд хамгийн эртнийх бөгөөд үүнээс гадна зочид буудал цөөхөн, үл хөдлөх хөрөнгийн зуучлагч олон байсан үе байдаг. Балеарийн арлуудад та мамбогийн хаад, тухайлбал, Барсело, Риу, Мелиа... Мөн зочид буудал барьж, тур операторуудад хямд үнээр түрээслүүлсэн хүмүүс олон бий. Магалуфын эргэн тойронд дэлгүүр хэсэхээс өөр хийх зүйл алга.
Унадаг дугуй сонирхогчийн хувьд та ямар замыг санал болгох вэ?
Би Жакобийн замын мэргэжилтэн. Би Наваррагаас 30 жил дараалан хийж байна. Би цөөн тооны армитай явдаг Индурайн, Марриоттын дэлхийн ерөнхийлөгч зэрэг 75 хүн , дөрөв дэх жилдээ гарч байгаа маш хөгжилтэй дүр. Манайд Испанид анхдагч дугуйн баг бий. Мэдээжийн хэрэг бид AC зочид буудлуудад үлдсэн. Массажист, механикч, харуул хамгаалалт гээд л... бид 100 шахам болчихлоо.
Та маш их аялдаг, таны очих дуртай газар юу вэ?
Би ажлынхаа хэрээр нэлээд их аялах шаардлагатай болдог тул амралтын өдөр ирэхээр манай жижиг фермтэй, унадаг дугуйн диваажин болох Экстремадура руу явахад илүү хөгжилтэй байдаг. Тэнд та Монфрагуэ цэцэрлэгт хүрээлэнгээр нэг ч машин харалгүйгээр 150 км замыг туулж чадна.
Антонио каталон