Beginilah cara syarikat penerbangan bertindak terhadap coronavirus: pembatalan penerbangan dan perubahan dasar
Dikemas kini pada hari: 16/03/2020. Oleh kerana keadaan wabak global yang menjejaskan negara seperti China, Itali dan Sepanyol ke tahap yang lebih besar, dan selepas permintaan oleh Kerajaan untuk tidak melakukan perjalanan, kecuali jika perlu , dengan tujuan mencegah penyebaran coronavirus , yang syarikat penerbangan telah mengambil bahagian dalam perkara itu menjadikan dasar pertukaran mereka lebih fleksibel dan dalam beberapa kes, memulangkan wang tiket kepada pengembara yang tidak dapat terbang (Selain itu, kami telah menyusun dasar pembatalan kumpulan hotel utama).
Mengikut data terkini daripada laporan yang disediakan oleh IATA (Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa) , pada 2020 sektor itu akan mengalami kerugian pendapatan global antara 63,000 juta dolar, dalam kes terbaik, sehingga 113,000 juta dolar dalam senario kes terburuk , yang menyebabkan Coronavirus merebak ke lebih banyak negara. A kesan ekonomi yang tidak pernah berlaku sebelum ini bahawa syarikat penerbangan cuba memerangi dengan membuat dasar mereka lebih fleksibel dan menyemai keyakinan pelanggan dengan tawaran baharu.
Beginilah cara syarikat penerbangan bertindak terhadap coronavirus: pembatalan penerbangan dan dasar perubahan
Nota: jika anda telah membeli penerbangan anda dengan satu syarikat penerbangan, tetapi ia dikendalikan oleh syarikat penerbangan lain, tuntutan untuk meminta kemungkinan perubahan atau bayaran balik mesti sentiasa dibuat kepada syarikat tempat anda membeli tiket.
Ini adalah bagaimana syarikat penerbangan telah bertindak dan ini adalah miliknya polisi baharu dalam menghadapi perjalanan yang akan berlaku yang mesti ditangguhkan atau dibatalkan . Selain tawaran baru untuk menggalakkan pembelian tiket untuk bulan-bulan akan datang.
RYANAIR
Syarikat kos rendah itu baru sahaja menerbitkan (pada 16 Mac) satu kenyataan yang mengumumkannya menghapuskan penalti untuk pertukaran penerbangan untuk mereka tiket untuk melancong pada bulan april , (Mereka melakukannya kerana sekatan udara dan negara akibat wabak kesihatan).
Berikutan keputusan kerajaan Itali untuk "mengkuarantin" seluruh negara, Ryanair telah mengumumkan bahawa ia menangguhkan semua penerbangannya ke, dari atau dalam Itali sehingga sekurang-kurangnya 8 April..
Disebabkan oleh langkah drastik ini, penumpang yang terjejas akan dapat memilih antara a bayaran balik penuh atau kredit perjalanan itu boleh ditebus dalam penerbangan Ryanair selama 1 tahun . Sebagai langkah tambahan untuk pelancong yang sudah berada di destinasi mereka (di Itali), syarikat penerbangan itu menawarkan menghantar pulang mereka dengan penempatan semula percuma dalam penerbangan Ryanair yang beroperasi sebelum mula berkuat kuasa langkah-langkah ini Jumaat depan 13 Mac.
IBERIA
Pembawa bendera Sepanyol mempunyai menjadikan dasar pertukaran tiketnya lebih fleksibel ke atau dari destinasi yang terjejas oleh wabak coronavirus seperti Itali atau Jepun sehingga Ahad depan 15 Mac . Pengurusan pertukaran boleh dilakukan melalui laman web Iberia sendiri, manakala jika tiket dibeli melalui agensi, ia akan menjadi agensi yang mengendalikan prosedur. Harus diingat bahawa ini bukan sahaja melibatkan Iberia, tetapi juga anak syarikat seperti Iberia Express atau Air Nostrum.
Semua penumpang yang membeli tiket dari Madrid ke Shanghai , laluan yang telah dibatalkan pada bulan Januari dan yang nampaknya tidak akan beroperasi sehingga, sekurang-kurangnya, Mei depan, mempunyai hak untuk meminta jumlah penuh tiket.
EASYJET
Dalam panorama udara, yang benar-benar suram, ia adalah syarikat penerbangan tambang rendah yang paling menderita akibat kekurangan permintaan daripada pelancong . Syarikat penerbangan EasyJet baru sahaja mengumumkan rancangan di mana ia menerangkannya akan membatalkan semua laluan anda , dan ia akan melaksanakan pakej langkah penjimatan selepas mengesan penurunan permintaan yang "ketara".
Syarikat penerbangan tambang rendah British itu adalah salah satu daripada beberapa syarikat penerbangan itu tidak melonggarkan dasar kadar pertukarannya kerana coronavirus , jadi jika pelanggan ingin melakukan sesuatu, mesti membayar penalti yang sepadan atau, jika gagal, kehilangan tiket . Ini dinyatakan di tapak web mereka: “Memandangkan lapangan terbang dibuka, terma dan syarat generik kami kekal sama, yang bermaksud komisen dan surcaj kami tidak boleh dikembalikan. Jika anda membatalkan, terlepas atau terlepas penerbangan anda malangnya kami tidak akan dapat membayar balik anda”.
VUELING
Menurut agensi EFE , tidak disahkan sama ada Vueling akan memulangkan wang kepada penumpang tersebut dengan tiket untuk destinasi seperti Itali, atau berapa banyak penerbangan yang terpaksa dibatalkan akibat krisis kesihatan ini . Syarikat penerbangan itu, yang berpangkalan di Barcelona, memang mengesahkan penindasan terhadap frekuensi di pelbagai laluan (seperti Barcelona-Menorca), disebabkan permintaan yang rendah.
Apa yang telah disahkan oleh syarikat penerbangan itu kumpulan IAG ialah tahap fleksibiliti yang lebih tinggi akan diberikan kepada semua pelanggan dengan membenarkan mereka menukar tarikh penerbangan mereka untuk semua tempahan baharu yang dibuat antara 10 dan 23 Mac. Perubahan pada tarikh ini mungkin sehingga 31 Disember 2020.
UDARA EROPAH
Syarikat penerbangan itu, yang baru sahaja mengumumkan a ERTE, Fail Peraturan Pekerjaan Sementara , sebagai langkah drastik untuk mengatasi penurunan mendadak dalam permintaan, melancarkan promosi 'Anda sangat bebas' , terima kasih kepada yang menawarkan penumpang untuk menukar tarikh tiket secara bebas, selagi ia telah dibeli sebelum 31 Mac , untuk terbang selama 12 bulan akan datang.
Syarikat penerbangan itu juga telah mengesahkan bahawa disebabkan oleh krisis kesihatan, akan membenarkan perubahan untuk tiket yang dikeluarkan sehingga 23 Februari 2020 yang destinasinya ialah Itali, walaupun perbezaan harga antara tiket mesti dibayar jika kadarnya lebih tinggi. Bayaran balik amaun tiket akan bergantung pada kadar, jika ia membenarkannya atau tidak.
AIR FRANCE / KLM
Sejak kemunculan COVID-19 , kumpulan Air France dan KLM telah menjadi antara yang terawal jadikan dasar anda lebih fleksibel dalam membenarkan anda menukar perjalanan yang dirancang anda ke/dari kawasan yang berisiko terdedah . Kedua-dua syarikat juga telah melanjutkan langkah ini sejak minggu lalu. ke seluruh rangkaian anda , untuk tempahan penerbangan masa hadapan dan yang sedia ada, untuk menggalakkan jualan dan rancangan perjalanan, yang hari ini boleh dikatakan lumpuh.
Dalam konteks ini, mana-mana tiket Air France atau KLM yang dibeli sebelum 31 Mac 2020 (termasuk) , untuk perjalanan antara 6 Mac dan 31 Mei 2020 , tanpa mengira syarat asal tiket dan destinasinya, anda boleh tukar percuma sehingga 31 Mei 2020 disertakan , ke destinasi yang sama dan dalam kelas tempahan yang sama.
Kepada pelanggan yang ingin melaporkan perjalanan mereka selepas 31 Mei 2020, tukar destinasi atau batalkannya, baucar tidak boleh dikembalikan yang sah selama satu tahun akan ditawarkan kepada anda dalam penerbangan Air France dan KLM . Langkah ini juga terpakai kepada semua tiket yang telah dikeluarkan untuk perjalanan yang dirancang antara 6 Mac dan 31 Mei 2020.
The berita buruk datang sekarang, seperti yang dijangkakan oleh Air France-KLM membatalkan sejumlah 3,600 penerbangan merentasi rangkaiannya pada bulan Mac dan itu akan berkurangan sebanyak 25% program penerbangannya di Eropah disebabkan penurunan dalam permintaan.
EMIRATES AIRLINES
Pembawa bendera Dubai memperkenalkan penepian yang baru diperkenalkan untuk semua tiket yang dikeluarkan sejak dahulu 7 hingga 31 Mac . Seperti dalam kes Air France dan KLM, dasar baharu itu membenarkan pelanggan tukar tarikh perjalanan anda tanpa sebarang perubahan atau yuran pengeluaran semula tiket.
Langkah ini, di samping cuba untuk menggalakkan belanja yang selamat , menjamin ketenangan fikiran sekiranya pelanggan membuat keputusan untuk menukar rancangan perjalanan mereka disebabkan oleh perubahan situasi yang COVID-19 , mereka boleh berbuat demikian tanpa sebarang kos untuk melakukan perjalanan dalam tempoh 11 bulan dalam kelas yang sama ditempah, walaupun perubahan tambang akan dikenakan jika berkenaan.
Tujuannya, seperti yang disahkan Adnan Kazim , pengarah komersial Syarikat Penerbangan Emirates ialah “pelanggan kami berasa sepenuhnya disokong, selesa dan selamat semasa membuat rancangan perjalanan , sementara kami menawarkan anda kadar yang lebih baik tanpa menanggung yuran perubahan jika mereka memutuskan untuk menangguhkan atau melaraskan tarikh . Keadaan ini kekal dinamik dan kami akan terus mencari cara untuk memberikan fleksibiliti, kemudahan dan ketenangan fikiran kepada pelanggan kami."
Untuk menambah ketenangan fikiran, Emirates juga mengambilnya proses pembersihan kapal terbang ke peringkat seterusnya melalui langkah berjaga-jaga tambahan untuk melaksanakan prosedur pembasmian kuman dinaik taraf untuk penerbangan yang berlepas dari destinasi yang paling terjejas oleh COVID-19. Jika syarikat penerbangan dimaklumkan tentang sebarang kes penyakit berjangkit yang disyaki atau disahkan, mereka akan ditempatkan pasukan dengan segera untuk satu pembersihan yang lebih mendalam untuk membasmi kuman secara menyeluruh semua kabin pada pesawat itu dengan bahan kimia yang paling kuat dan diluluskan oleh industri . Pada semua pesawatnya, Emirates menggunakan Penapis HEPA , yang telah ditunjukkan keluarkan lebih 99% virus dalam persekitaran kokpit . Jika terdapat kes yang disyaki di dalam pesawat, Emirates akan melangkah lebih jauh dan menggantikan semua penapis HEPA pada pesawat.
NORWEGIAN
Mulai 21 Mac, syarikat itu akan terbang, terutama sekali, a pengurangan jadual penerbangan domestik di Norway Y antara bandar nordik . Beberapa penerbangan Eropah akan dikendalikan. Semua penerbangan antara benua akan dibatalkan, kecuali untuk Oslo ke Bangkok dan Krabi, dan dari Copenhagen ke Krabi . Semua penerbangan yang beroperasi tersedia untuk dijual di norwegian.com. Jadual penerbangan yang dikurangkan ini akan terus berkuat kuasa sehingga sekurang-kurangnya 17 April , tetapi akan disemak secara berkala berdasarkan perubahan dalam sekatan perjalanan dan permintaan.
Disebabkan situasi yang disebabkan oleh coronavirus, syarikat penerbangan itu baru sahaja mengumumkannya merancang untuk membatalkan kira-kira 3,000 penerbangan antara pertengahan Mac dan Jun , yang mewakili 15% daripada jumlah keseluruhan untuk tempoh ini . Di samping itu, bahasa Norway juga akan melaksanakan penggantungan kerja sementara kepada sebahagian daripada kakitangannya , keputusan yang diambil berikutan penurunan dalam permintaan, yang digabungkan dengan keadaan kewangan yang rumit yang telah dilalui oleh syarikat penerbangan itu.
“Ini adalah masa kritikal untuk industri penerbangan . Kami menggalakkan pihak berkuasa untuk melaksanakan langkah segera untuk mengurangkan beban kewangan syarikat penerbangan dengan segera untuk melindungi infrastruktur dan pekerjaan kritikal ”, mengisytiharkan Ketua Pegawai Eksekutif Norway, Jacob Schram , dalam kenyataan rasminya.
Syarikat penerbangan itu juga mengetepikan yuran pertukaran untuk pelanggan yang menempah penerbangan ke atau dari destinasi berbeza di Itali . Pada masa ini, pelanggan ini mereka boleh menukar jadual perjalanan mereka untuk mengembara sehingga 18 Mei , walaupun ia tidak menolak lanjutan bergantung kepada keadaan wabak.
QANTAS
Kejatuhan permintaan juga telah sampai ke syurga yang jauh seperti Australia , itulah sebabnya pembawa benderanya telah mengumumkan pengurangan satu 23% daripada penerbangan antarabangsanya (yang terutamanya akan menjejaskan Asia) untuk enam bulan akan datang. Tetapi ini bukan satu-satunya langkah dalam pelan kemalangan untuk mengurangkan kos dalam syarikat penerbangan itu, kerana rancangan itu juga termasuk langkah-langkah seperti memotong bonus pengarahnya, atau lapan daripada sepuluh pesawat Airbus A380 berkapasiti tinggi dan kos tinggi ditamatkan sehingga pertengahan September.
Dan mengapa mengisarkan A380s? Alan Joyce, perwakilan syarikat, menjelaskan: “ kami menjangkakan permintaan yang lebih rendah akan berterusan dalam beberapa bulan akan datang Jadi daripada mengambil pendekatan berperingkat, kami mengurangkan kapasiti sehingga pertengahan September." Lebih sedikit tempat duduk, pengoptimuman sumber yang lebih besar.
QATAR AIRWAYS
Selaras dengan syarikat penerbangan lain, Qatar Airways juga telah mewujudkan dasar perdagangan baharu untuk menyediakan keselamatan bagi pelanggan membeli tiket kapal terbang , dan sehingga 30 Jun 2020 mereka akan mempunyai fleksibiliti untuk menukar pelan perjalanan mereka secara percuma di ubah suai tarikh tempahan anda atau tukar tiket anda untuk baucar perjalanan yang sah selama satu tahun. Menanamkan keyakinan dan ketenangan memandangkan coronavirus adalah objektif syarikat pada masa perjalanan yang tidak menentu ini, dan ini disahkan oleh Ketua Pegawai Eksekutif Kumpulan Qatar Airways , Encik Akbar Al Bakar: “ Keselamatan dan kesihatan penumpang dan pekerja kami adalah keutamaan kami . Walaupun kita memegang yang tertinggi piawaian kebersihan dalam semua bidang perniagaan Kami menyedari bahawa sesetengah penumpang mungkin ingin menukar rancangan perjalanan semasa mereka."
Dan tepat mengenai kebersihan, syarikat penerbangan teluk itu juga telah mendedahkan kepada umum protokol pembasmian kumannya penggunaan kerap pesawat mereka dan penggunaan produk pembersihan yang disyorkan oleh Persatuan Pengangkutan Udara Antarabangsa (IATA) dan Pertubuhan Kesihatan Sedunia (WHO).
Selain itu, armada Qatar Airways mempunyai sistem penapisan udara termaju, dilengkapi dengan penapis HEPA bersaiz industri yang menghapuskan 99.97% bahan cemar virus dan bakteria daripada udara yang dikitar semula . Semua cadar dan selimut di dalam syarikat penerbangan itu dibasuh, dikeringkan dan ditekan pada suhu yang boleh membawa maut kepada mikrob dan, sebagai tambahan, set kepala dinyahbuih dan dibasmi kuman dengan ketat selepas setiap penerbangan.
Merujuk kepada pinggan mangkuk kateringnya, daripada Qatar Airways mereka mengesahkan bahawa "t Semua peralatan perkhidmatan makanan dan kutleri dibasuh dengan detergen pada suhu yang membunuh bakteria patogen. ”. Dan mereka menambah bahawa tidak ada margin untuk kesilapan kerana "semua peralatan yang dibasmi kuman dikendalikan oleh kakitangan dengan sarung tangan pakai buang yang bersih, manakala kutleri dibungkus semula secara individu."
AIRLINES TURKI
Kepantasan syarikat penerbangan Turki itu dalam menyemai ketenangan di kalangan penumpangnya telah dipuji hampir sejak awal krisis COVID-19 , menunjukkan kepada dunia langkah keselamatan dan kebersihan tambahan mereka telah menjalankan untuk meminimumkan kedua-dua kesan dan penyebarannya.
Di Turki, semua kakitangan kabin telah dimaklumkan secara terperinci tentang langkah-langkah yang perlu bagaimana untuk bertindak terhadap virus . Selain itu, krew penerbangan antarabangsa akan menjalani pemeriksaan kesihatan selepas setiap penerbangan jika perlu. Seperti yang telah mereka maklumkan Emirates atau Qatar, pesawat Turkish Airlines juga menjalani a proses pembersihan yang meluas selepas selesai penerbangan anda, mengikut garis panduan pihak berkuasa penerbangan awam kebangsaan dan antarabangsa.
Protokol memberi mandat bahawa sebelum kemasukan kakitangan pembersihan standard, empat orang kakitangan kebersihan khas membersihkan pesawat secara terperinci dengan pembasmi kuman tertentu . Permukaan berkonflik tinggi seperti meja dulang, skrin hiburan atau gesper tali pinggang keledar dibersihkan dengan teliti dengan pembasmi kuman yang kuat. Juga, pesawat juga mempunyai jumlah topeng, sarung tangan pakai buang atau pembasmi kuman yang baik.
Penapis Udara Zarah Kecekapan Tinggi gred hospital (HEPA) sentiasa membersihkan udara kabin semasa penerbangan. timur sistem penapisan secara berkala dan menyegarkan udara sepenuhnya semasa penerbangan.
Mengenai dasar penerbangan anda, untuk tiket yang dibeli antara 6 dan 24 Mac, penalti dihapuskan sekiranya berlaku perubahan.
FINNAIR
Pembawa bendera Finland baru sahaja mengumumkannya meningkatkan fleksibiliti polisi anda sebaliknya situasi yang luar biasa disebabkan oleh wabak coronavirus semasa Jadi, dan untuk menyokong semua tempahan baharu yang dibuat pada bulan Mac dan April , penumpang boleh tukar penerbangan yang telah membuat tempahan selewat-lewatnya pada 30 April 2020, percuma sepenuhnya , sehingga 30 November 2020. Dengan langkah ini, syarikat penerbangan itu berhasrat untuk merangsang permintaan untuk penerbangan antara semua penumpang yang berfikir untuk melakukan perjalanan, tetapi yang mempunyai keraguan tentang berapa lama keadaan wabak ini boleh bertahan.
Perubahan tarikh pada penerbangan yang dikendalikan oleh Finnair boleh dibuat dalam talian, di bahagian finnair.com Uruskan tempahan ; menghubungi dengan perkhidmatan pelanggan di 901 888 126 melalui Twitter di @FinnairHelps , Dan dalam halaman Facebook syarikat penerbangan . Untuk tempahan berkumpulan perlu menghubungi [email protected] , dan untuk tiket yang dikeluarkan oleh agensi pelancongan, kenalan itu ialah agensi yang berkaitan.
KETIK PORTUGAL
Seperti yang berlaku dengan kebanyakan syarikat penerbangan, Jika anda membeli tiket antara 8 dan 31 Mac, TAP menerima pertukaran tarikh tanpa kos tambahan. sama ada.
Pembawa bendera Portugis telah membatalkan kira-kira 1,000 penerbangan dalam beberapa minggu kebelakangan ini . Daripada TAP mereka mengesahkan bahawa pembatalan ini "memberi tumpuan terutamanya pada operasi di wilayah yang paling terjejas, terutamanya Itali, tetapi ia juga termasuk pengurangan bekalan di pasaran lain seperti Sepanyol atau Perancis, dan beberapa penerbangan antara benua." Maklumat lanjut tentang bayaran balik dan perubahan dalam FLYTAP.