Servis bilik?
"MACAM MANA PERJALANAN ANDA?"
- Bila: Muncul di hotel dengan beg pakaian di tangan, dengan muka letih atau menemui dunia baharu. - WHO: kakitangan penyambut tetamu, untuk membuat penantian semasa proses itu menyenangkan.
- Bermaksud: Hanya itu: "adakah ia runtuh selepas dua belas jam penerbangan atau segar seperti salad?". Iaitu, adakah ia menerima atau kurang? - Jawapan kami: Dia tidak berminat dengan fakta bahawa kami mengembara dengan AVE dalam arah yang bertentangan dengan perarakan atau kami mengadakan pesta bujang di sebelah kami.
"ADAKAH INI KALI PERTAMA ANDA TINGGAL BERSAMA KAMI?"
- Bila: Biasanya semasa daftar masuk. - WHO: terdapat beberapa profil yang boleh memberitahu kami frasa yang indah ini: penyambut tetamu, concierge... Maksudnya: Adakah anda seorang yang biasa, apa yang anda tahu tentang kami?
- Jawapan kami: Ringkas dan kebaikan: “Ya, saya benar-benar mahu. Atau tidak, saya sering menginap di hotel ini.” Tidak perlu bergaduh jika di hotel yang mempunyai 500 bilik mereka tidak ingat wajah kita. Bukan dalam satu daripada 50. Secara umum, tidak perlu bergaduh . Terdapat cara lain untuk memujuk.
"PERLUKAN BANTUAN DENGAN SUMUT ANDA?"
- Bila: sebaik tiba dan melihat kami mengheret beg pakaian seperti budak Mesir membina Piramid - WHO: selalunya penyambut tetamu atau bellboy.
- Bermaksud: Ini adalah hotel yang bagus dan kami tidak mahu anda mendapat hernia semasa membawa beg pakaian anda. Kami mahu pengalaman menjadi ringan dari awal hingga akhir. - Jawapan kami: Jika kita mempunyai beg nano, ia tidak perlu untuk mereka membawanya ke atas. Jika kita tergesa-gesa untuk membuka komputer riba, lebih baik kita melakukannya sendiri kerana kadang-kadang lima minit yang mereka umumkan adalah sepuluh.
"BOLEHKAH ANDA ISI BORANG INI UNTUK SAYA? TANDA SAHAJA PADA SABANG"
- Bila: semasa daftar masuk. - WHO: kakitangan penyambut tetamu.
- Bermaksud: Data anda penting untuk jabatan jualan dan pemasaran kami. Kadang-kadang, mereka sudah diisi dengan tempahan dan kami hanya memerlukan tandatangan anda. - Jawapan kami: “Sudah tentu”, dan sejurus selepas itu: kami akan menandatangani sebagai menteri pada hari pelantikan.
"SUDAHKAH ANDA MEMBERI SAYA MEMILIKI KAD KREDIT ANDA?"
- Bila: semasa daftar masuk. - WHO: kakitangan penyambut tetamu.
- Bermaksud: Moga dipermudahkan urusan kita berdua. Jika anda pergi ke bar dan menikmati Coca Cola, anda tidak perlu membayar dan kami akan mengecajnya ke kad anda. Jika anda memutuskan untuk mengambil lampu Bouroullec sebagai cenderahati, kami akan memastikan anda tahu ia bukan kemudahan. - Jawapan kami: Mari besarkan kad dengan elegan.
"ADAKAH ANDA MAHU AKHBAR?"
- Di mana: Di penerimaan tetamu atau di dalam bilik yang sama - WHO: Kakitangan penerimaan atau sesiapa sahaja yang menemani kami ke bilik untuk menunjukkannya kepada kami
- Bermaksud: kami mahu anda berasa seperti di rumah dan tidak kehilangan rentak anda. Baca dan maklumkan diri anda di atas kertas, seperti yang jarang anda lakukan sekarang. - Jawapan kami: Janganlah kita berpusu-pusu dan meminta akhbar tempatan di bandar kita: mereka tidak akan mendapatkannya. Mereka akan menawarkan beberapa pilihan dan kami akan mematuhinya. International Herald Tribune adalah klasik pada waktu sarapan.
"PERLUKAN WAKE-UP CALL?"
- Di mana: Di penerimaan tetamu atau di dalam bilik yang sama - WHO: Kakitangan penerimaan atau sesiapa sahaja yang menemani kami ke bilik untuk menunjukkannya kepada kami
- Bermaksud: Orang tertidur. Itu adalah kebenaran universal, dan kami tidak mahu anda terlepas mesyuarat yang anda hadiri dalam masa empat jam, atau masa anda melawat MOMA. - Jawapan kami: "Itu bagus" dan kami akan memberikan masa yang tepat atau ringkas "Tidak, terima kasih".
"Awak PERLU SAYA TURUNKAN KATIL AWAK?"
- Di mana: Di dalam bilik. Biasanya kita hanya mendengar frasa ini di hotel tertentu dan jika kita berada di dalam bilik pada masa perkhidmatan turndown. - WHO: Kakitangan pembersihan di tengah-tengah petang.
- Bermaksud: Kami adalah hotel yang hebat dan kami menyediakan bilik untuk waktu tidur yang manis, tetapi jika anda bekerja dan anda tidak akan keluar, kami tidak akan melakukannya. - Jawapan kami: "Ya, terima kasih atau tidak terima kasih, saya tidak memerlukannya." Tetapi anda tidak perlu berteriak seperti: “Apa yang akan menolak katil untuk saya? Seolah-olah saya tidak tahu!" Ada kes.
"ADA APA DARI MINIBAR?"
- Di mana: Dalam penerimaan. - WHO: Semasa daftar keluar.
- Bermaksud: Jika anda tiba dalam keadaan lapar dan kehabisan kacang dan kerepek, beritahu kami. Dan botol champagne yang indah di dalam peti sejuk telah habis dijual, lebih-lebih lagi. - Jawapan kami: Sentiasa ikhlas. Kalau dah habis kita kena bayar. Terima kasih kepada peraturan mudah itu ekonomi berfungsi.
"SERVIS BILIK!"
- Di mana: Di dalam bilik. Ia biasanya dikatakan dari koridor. - WHO: Pekerja hotel. Kami telah melihat banyak filem di mana frasa ini dilemparkan oleh pengintip atau pembunuh bayaran, tetapi ini biasanya tidak berlaku.
- Bermaksud: Anda memesan salad dan sandwic ayam sebentar tadi dan inilah dia. - Jawapan kami: Bawalah orang baik yang menjamin kelangsungan hidup kita.
"KAMI HARAP JUMPA ANDA LAGI"
- Di mana: Di kaunter penerimaan tetamu atau di depan pintu, apabila kita mengucapkan selamat tinggal. - WHO: Sesiapa sahaja boleh dan harus melakukannya.
- Bermaksud: Bagaimana rupanya: “Kami ingin ia kembali. Saya harap ia berlaku, kesetiaan adalah asas”. - Jawapan kami: Ringkas. "Terima kasih, saya ingin" mungkin berkesan. Jika air dari pancuran meresap melalui celah, anda tidak sepatutnya memberitahu lelaki yang menghubungi teksi kami. Jika perkara-perkara indah telah berlaku kepada kami di hotel itu, kami juga tidak perlu menjelaskan secara terperinci. A "Terima kasih banyak, saya ingin kembali" adalah berkesan.