Perjalanan langganan, masa depan?
Mata dan program gabungan seperti yang kita kenali telah ditinggalkan apabila bercakap tentang kesetiaan pelanggan dalam pelancongan pelancongan, untuk memberi laluan kepada model perjalanan langganan yang sudah mula membuahkan hasil pertama di negara seperti Amerika Syarikat dan United Kingdom.
Terima kasih kepada syarikat yang berbeza yang telah muncul dalam beberapa tahun kebelakangan ini, cara baru untuk mengembara berjanji untuk menyelesaikan dalam hidup kita dalam dekad yang akan datang ini. Kami lebih daripada biasa membayar a bayaran tertentu setiap bulan kerana mempunyai dan mempunyai akses kepada perkhidmatan riadah dan hiburan seperti Netflix, Amazon Prime, HBO, Spotify , dalam kalangan yang lain. Sekarang, **mengapa tidak melakukan perkara yang sama dengan cara kita mengembara? **
Destinasi a la carte di mana anda hanya perlu risau bayar langganan bulanan untuk menikmati perjalanan tertentu setiap tahun, bersendirian atau bersama teman yang anda tentukan. Selebihnya diuruskan oleh syarikat langganan pelancongan yang telah mengiktiraf di sini niche pasaran yang perlu dieksploitasi secepat mungkin.
Bagaimana jika kita terlupa mengatur perjalanan kita?
TIDAK PERNAH NAMPAK SEHINGGA SEKARANG: LANGGAN DAN PERJALANAN
Tidak lama dahulu model ini telah dipasang dalam kehidupan kita dan boleh dikatakan bahawa ia kini -dengan perubahan milenium- apabila benar-benar sektor ini semakin berkembang dan semakin dikenali . Jika kita melihat ke belakang, kita hanya perlu pergi ke United Kingdom, khususnya pada tahun 2018, untuk mengetahui bagaimana ia berlaku. BeRightBack (BRB) syarikat langganan pelancongan pertama di dunia.
"Oleh £49.99 sebulan pada rancangan kami pergi solo untuk seorang (atau £89.99 setiap Pergi bersama-sama untuk dua orang) pelanggan BRB dapat 3 perjalanan mengejut setahun ke destinasi Eropah ", menunjukkan Gregory Geny, pengasas bersama dan Ketua Pegawai Eksekutif BeRightBack a Traveler.es . Dengan cara ini seolah-olah setiap perjalanan menelan belanja sebanyak 200 euro termasuk penginapan dan penerbangan , dan semua ini tanpa perlu menempah beberapa bulan lebih awal untuk mendapatkan harga yang terbaik.
Kaedah operasi agak mudah. Setelah melanggan laman web , sama seperti yang berlaku pada Netflix apabila anda log masuk buat kali pertama, tanya pilihan perjalanan bagi setiap pelanggan, daripada jenis rehat pilihan, bandar yang paling dikehendaki, lapangan terbang terdekat dan jadual penerbangan yang paling memberi manfaat kepada setiap orang. Selepas, pasukan kerja BRB mula bermain yang menyiasat dan memilih destinasi yang sesuai dengan keperluan dan permintaan setiap pengembara.
“Sebulan sebelum pengalaman anda, kami menghantar poskad kepada mereka untuk mendedahkan nasib mereka bersama a nota tulisan tangan peribadi daripada pasukan kami dengan cadangan perkara yang perlu dilakukan semasa perjalanan anda. Pada masa ini, kami menawarkan berlepas dari UK ke lebih daripada 60 lokasi di Eropah dan semua percutian kami adalah 3 hari 2 malam”, kata Gregory Geny.
Dan bagaimanakah inisiatif ini terhasil? Idea di sebalik BRB berpunca daripada kelemahan peribadi dan kesedaran bahawa inovasi sebenar masih belum ditembusi dalam industri pelancongan. Gregory Geny, selepas mengembara ke pelbagai bahagian dunia sepanjang usia 20-an dan 30-an, menyedari bahawa terdapat satu keperluan yang masih belum dipenuhi.
The enjin carian , yang bidaan meningkat dan juga gangguan rangkaian sosial menjadikan pilihan pengembara lebih rumit. Maka muncullah yang ditakuti FOBO (Takut terhadap Pilihan yang Lebih Baik) Apakah maksudnya ketakutan orang ramai untuk tidak memilih antara pilihan terbaik , yang menyebabkan keraguan dan kebimbangan timbul kerana bilangan yang besar terlalu banyak maklumat yang kita terdedah setiap hari . Itulah sebabnya Gregory mendasarkan dirinya pada dua faktor semasa menjalankan projek perniagaan ini: masa dan wang.
Mengenai masa, seperti yang dikatakan oleh Gregory: "pelanggan perlu melabur lebih banyak masa berbanding sebelum ini untuk mencari destinasi yang terbaik." Mengenai wang: “Dengan harga dinamik memacu keseluruhan industri, harga penerbangan dan hotel cenderung meningkat lebih lama anda menunggu untuk menempah atau lebih dekat dengan tarikh berlepas anda. Ini bermakna pelanggan sering berbelanja antara 20% dan 50% lagi dalam perjalanan yang sama ", ayat.
Ini adalah bagaimana pengalaman ini timbul. mewujudkan cadangan nilai tetap , yang pertama dalam industri pelancongan. Pada masa ini, ia hanya tersedia di United Kingdom, tetapi objektifnya untuk tahun 2021 adalah memulakan pengembangannya ke seluruh Eropah.
Tetapi syarikat BRB bukan satu-satunya yang mengambil langkah besar dan bertaruh pada model langganan ini semasa melancong. Platform seperti diilhamkan (Amerika Syarikat) dan Safari (United Kingdom), menumpukan pada tempahan penginapan dan memberi tumpuan kepada a pelancongan mewah , telah meletus ke tempat kejadian dalam beberapa bulan kebelakangan ini.
Maya Poulton dan Joey Kotkins , setelah bertahun-tahun bekerja dalam sektor pelancongan dan pemasaran untuk beberapa syarikat besar, memutuskan untuk mengusahakan dan mewujudkan portal Safara dengan tujuan untuk menawarkan penginapan mewah kepada pelanggannya antara pilihan lebih daripada 7000 pilihan yang dipilih oleh pasukan mereka sendiri.
“Selepas log masuk ke laman web kami, anda perlu menempah hotel yang anda inginkan, memperoleh mata pada setiap tempahan dan akhirnya, menggunakannya untuk mendapatkan tunggangan percuma (Secara purata, ahli akan memperoleh sekurang-kurangnya $1,000 setahun daripada perjalanan percuma),” katanya kepada Traveler.es. Maya Poulton, pengasas bersama Safara . Tempahan pertama adalah sebagai ujian d dan secara percuma, tetapi dari saat itu mereka mempunyai kadar $195 langganan tahunan.
Syarikat ini tidak pernah bekerja dengan komisen tersembunyi , tidak seperti agensi pelancongan lain atau halaman tempahan penginapan, yang dalam beberapa kes mengenakan caj sehingga 30% lebih daripada kadar yang dikenakan oleh hotel. Dengan cara ini, mereka hanya mengenakan kos tahunan itu sebagai pertukaran untuk pelanggan yang masih berdaftar di platform mereka dan 100% komisen dikembalikan kepada mereka dalam bentuk mata . Jadi akhirnya ia bermakna penjimatan untuk pengembara mewah yang ingin berehat di hotel atau rumah percutian dengan kuasa beli yang tinggi.
Sesiapa sahaja di dunia yang mempunyai akses Internet (anda boleh membayar dalam dolar, euro atau paun) boleh mendapat manfaat daripada inisiatif ini yang pada masa ini hanya tersedia dalam bidang penginapan kerana mereka adalah yang mempunyai komisen tertinggi pada masa ini. "Tetapi hasrat jangka panjang Safara adalah untuk mengembangkan model pelancongan lain dan mengembangkan sektor," kata Maya Poulton.
Perjalanan langganan boleh menjadi masa depan
MENGAPA MODEL LANGGANAN INI BOLEH BERMANFAAT?
Terdapat beberapa faktor yang terlibat. pada jenis perjalanan ini dan yang memihak kepada kepuasan keperluan setiap pelanggan. Walaupun ia adalah kira-kira model yang tidak sesuai untuk semua jenis pengembara , adalah pilihan yang sekurang-kurangnya harus dinilai dan diuji terima kasih kepada faedah yang mereka perlukan melanggan platform jenis ini.
Organisasi dan pelaburan masa adalah salah satu daripadanya. “Ramai orang lebih suka perjalanan dan destinasi mereka diatur, dan dalam kes ini, semuanya mengenai kemudahan perjalanan. Tambahan pula, hakikat mempunyai a langganan berbayar ia membuatkan anda perlu merasakan bahawa anda menggunakannya dan oleh itu anda akan mencari lebih banyak masa untuk lubang untuk melakukannya. Fikiran cenderung untuk 'mengambil kesempatan' daripada apa yang anda bayar . Sebaliknya, ia adalah mudahnya nak pergi melancong dan menjadikan segala-galanya lebih langsung, anda menjimatkan masa pengurusan”, memberitahu Traveler.es Pepa Sánchez - ahli psikologi, jurulatih, jurulatih dan pencipta portal Viajes Terapéuticos-.
Perjalanan langganan boleh menjadi masa depan
Sebagai contoh, platform seperti BRB memberi anda kemungkinan untuk melakukannya tiga perjalanan mengejut setahun . Ini andaikan menguji alat peribadi dan psikologi yang boleh dilihat sebagai peluang. Dalam kata-kata Pepa Sánchez: “anda perlu merancang dengan sedikit masa, mengekalkan ketidakpastian, pilih jika sebaik sahaja anda tahu ke mana anda pergi di destinasi yang anda mahu biarkan diri anda pergi atau mencari perkara yang perlu dilakukan. Organisasi ditinggalkan untuk saat terakhir jadi anda perlu menyelesaikan dan membuat keputusan dalam masa yang singkat . anda juga belajar untuk lepaskan kawalan dan terima perkara kerana dalam keadaan ini anda tidak membuat semua pilihan tentang perjalanan anda”.
mesti juga bercakap tentang simpanan Apakah maksudnya bayar yuran bulanan dari mana kita akan melihat buahnya dalam masa yang tidak terlalu jauh. Meletakkan diri kita di tangan pakar kami tidak perlu risau tentang tempahan berbulan-bulan lebih awal untuk mencari tawaran terbaik, tetapi juga membayar bulanan adalah cara untuk melabur wang dan membelanjakannya sedikit demi sedikit supaya kesulitan belanjawan tinggi sekitar perjalanan tidak datang kemudian.
Sudah berapa kali berlaku kepada kita bahawa kita tidak dapat membuat tempahan itu ke destinasi yang diingini kerana harga telah meningkat pada saat-saat akhir atau kita tidak menyusun bajet kita dengan betul dan kini kita tidak mempunyai wang itu yang disimpan? “Dalam kes BRB, menawarkan 3 perjalanan setahun dengan kadar tetap bulanan £49.99 bukan sahaja membantu pelanggan menjimatkan dan mengatur perjalanan mereka, tetapi juga anda juga sentiasa tahu berapa kosnya . Ini membantu pelanggan menjimatkan a bajet tambahan yang boleh dibelanjakan di destinasi ”, komen Gregory Geny.
Mungkin perjalanan langganan bukan untuk semua jenis pengembara
IA BUKAN INISIATIF YANG SESUAI DENGAN SEMUA PENGEMBARA
Perlu diingatkan bahawa model langganan ini tidak sesuai untuk semua pelancong . Bakal pelanggan biasanya golongan milenial dan orang kepunyaan generasi Z yang mencari pengalaman baharu dalam penginapan mahupun di destinasi yang ingin mereka lawati dan temui. Mereka biasanya pengembara muda yang terpaksa berpindah ke bahagian lain dunia sama ada atas sebab kerja atau yang mempunyai semangat nafsu berkelana . Mereka juga melabur -selain dari beberapa perjalanan jauh- dalam tempoh masa yang singkat masa yang berbeza dalam setahun untuk melawat destinasi tidak terlalu jauh yang melibatkan percutian untuk mengecas semula bateri mereka dan keluar dari rutin membosankan yang sukar diterima oleh mereka.
Dalam kes Safara, Maya Poulton jelas tentang bakal pelanggannya: “ sesiapa yang mengembara lima kali atau lebih setahun yang ingin tinggal di pertubuhan mewah berbeza dengan kebiasaan mereka. Kami telah mendapati bahawa ahli utama kami ialah Pengembara Perniagaan yang tidak terurus, iaitu orang yang menempah dan menghabiskan perjalanan sendiri dan terpaksa berpindah atas sebab profesional”.
“Mereka adalah orang yang suka kerap melancong , yang biasanya mereka tidak mengatur perjalanan mereka dan itu mereka tidak begitu mempedulikan destinasi seperti hakikat pergi melancong itu sendiri . Dalam kes perjalanan mengejut, mereka akan terbuka kepada pengalaman baharu”, kata Pepa Sánchez.
Jika anda salah seorang yang suka memastikan semuanya teratur sendiri , buat perjalanan jauh untuk melaburkan lebih banyak belanjawan dan memberi ruang untuk penambahbaikan dalam setiap satu daripadanya, model langganan ini mungkin tidak dibuat untuk anda. "Dengan ini ada bahagian kreativiti apabila bergerak yang hilang kerana sebahagian daripada bekalan yang terhad. Dengan membayar langganan, anda akhirnya 'mengambil' apa yang mereka tawarkan kepada anda tanpa mencari cadangan tambahan yang menjana kos tambahan . Ia menjadi a produk pengguna bersiri , kehilangan bahagian yang dibawa oleh perjalanan, iaitu pengalaman”, komen Pepa Sánchez dari Viajes Terapéuticos.
Segala-galanya adalah untuk mencuba dan memutuskan sama ada ia adalah satu inisiatif yang berkesan atau tidak dengan jenis pengembara yang kita ada. Sekarang persoalan besarnya ialah... berapa lama masa yang diambil untuk kita melihat perjalanan langganan sebagai satu lagi pilihan untuk beralih kepada dari segi gen nafsu berkelana mula menjemput kami -sekali lagi- untuk menemui destinasi seterusnya?