Di sini mereka akan ingat nama anda
A Nelio Pinto , yang sudah bercumbu dengan usia 50 tahun, tidak mempunyai masalah untuk bercakap dengan penuh semangat tentang seumur hidup sebagai concierge di ** Istana Belmond Reid di Madeira .** Tersenyum, dengan sopan santun yang indah dan sentuhan rasa malu, yang tidak disangka siapa yang melakukannya ambil 33 tahun berurusan dengan tetamu, membongkar trajektorinya.
Nélio bukan sahaja menjadi saksi kepada sejarah hotel ini, dia juga sebahagian daripadanya. Memang benar dia tidak hadir pada waktu itu Sissí Empress tinggal di sana dan menjadi terkenal di Funchal kerana ritual kecantikannya.
Juga apabila, selepas Perang Dunia Kedua, Winston Churchill berkhidmat sebagai tuntutan untuk melancarkan semula selepas bertahun-tahun ditutup.
Nelio Pinto
Ya, giliran dia pula, membawa beg pakaian yang dibawa Raja Emeritus Sepanyol turun di Reid dan mereka terlalu besar sehingga tidak muat di dalam lif. Atau, menarik anekdot, dapatkan bunga mawar untuk mengisi bilik untuk cadangan perkahwinan.
Dan sejak ditubuhkan pada tahun 1891, Belmond Reid adalah tepat seperti ini, kasih sayang dan penjagaan klien. Nélio belajar ini daripada concierge yang mendahuluinya, yang juga mengajarnya kepentingan butiran, mengingat wajah dan nama, nilai perbualan yang baik dan membuat pelawat berasa seperti sebahagian daripada keluarga.
Tidak sia-sia, Ramai pelanggan mereka telah melawat mereka selama bertahun-tahun. Malah ada yang menghabiskan berbulan-bulan bersama mereka dan mempunyai bilik biasa yang sentiasa menunggu mereka. malah ada mereka marah apabila pada 2016 mereka menukar kunci klasik untuk kad, jadi mereka terpaksa memberikan sedikit sebagai cenderahati.
Kerana Belmond Reid juga begitu, contoh memperbaharui atau mati, terus menghidangkan teh pada pukul lima, tetapi disertakan dengan kata laluan WIFI. Dan mari kita hadapi, perubahan tidak memerlukan kos yang tinggi jika anda melakukannya dari tebing yang menghadap ke Atlantik.
_*Artikel ini diterbitkan dalam nombor 119 Majalah Pengembara Condé Nast (Julai-Ogos). Langgan edisi cetak (11 keluaran bercetak dan versi digital untuk €24.75, dengan menghubungi 902 53 55 57 atau daripada laman web kami ) dan nikmati akses percuma kepada versi digital Condé Nast Traveler untuk iPad. Edisi Julai-Ogos Condé Nast Traveler boleh didapati di versi digitalnya untuk menikmatinya pada peranti kegemaran anda. _
Rasa di rumah adalah ini