Destinasi telah menjadi protagonis hari pertama Condé Nast Traveler Conversations
Kehidupan kita telah berubah dan, dengan itu, salah satu keghairahan kita, iaitu mengembara. Kami mahu menaiki kapal terbang sekali lagi, melihat landskap berlalu dari tingkap kereta api dan menempuh jalan dan laluan sekali lagi. Tetapi sebelum berbuat demikian, terdapat banyak persoalan yang bermain di kepala kita selama berminggu-minggu. Untuk cuba menjawab mereka, Conde Nast Traveler Sepanyol, Majalah perjalanan dan gaya hidup Condé Nast, menganjurkan hampir minggu ini Perbualan Pengembara Condé Nast.
akan jadi empat hari maya, sehingga 18 Jun, di mana profesional dari sektor ini akan memikirkan masa depan industri pelancongan dalam konteks baharu, menangani derivatif ekonomi, teknologi dan budaya fenomena melancong sebagai ekspresi identiti dan gaya hidup kita.
Semasa yang pertama, yang diadakan pada hari Isnin ini, pakar-pakar yang berkumpul dalam mesyuarat maya ini telah membincangkannya penciptaan semula perjalanan, bila, bagaimana dan di mana kita akan mengembara lagi; dan peranan teknologi, data dan usaha dalam inovasi dan kemampanan sebagai tunjang perubahan selepas Covid-19.
**DARI JARAK SOSIAL KE PENGALAMAN MAYA: GAMBARAN KESELURUHAN DUNIA PERJALANAN DARI SEKARANG DAN DARIPADA TEKNOLOGI**
Frank Romero, Ketua Program Inovasi Terbuka di Amadeus IT Group, telah bertanggungjawab membuka hari pertama Condé Nast Traveller Conversations dengan mesej optimis, keyakinan dan cita-cita apabila menjawab soalan mengenai bagaimana kita akan meninggalkan situasi kuarantin di mana kita telah hidup dalam beberapa bulan kebelakangan ini untuk melakukan perjalanan semula dalam konteks di mana kewujudan Covid-19 akan menandakan realiti kita.
Di sinilah ia memainkan peranan Teknologi , yang telah wujud dan yang sedang dibangunkan untuk bertindak balas kepada keperluan khusus dan itu, seperti yang dijelaskan oleh Romero, ia boleh kekal secara kekal dan menjadikan industri pelancongan keluar daripada krisis ini lebih kuat dan lebih baik.
Terdapat tiga soalan utama yang beliau tetapkan sebagai titik permulaan dan yang mereka cuba jawab daripada inisiatif Rethink Travel: bagaimana kita boleh meningkatkan keyakinan pengembara, bagaimana kita boleh muncul lebih kuat daripada sebelumnya dan bagaimana kita boleh mereka bentuk normal baharu.
Untuk bertindak balas kepada mereka, sebagai titik permulaan, kerja bermula dalam lapan bidang: penjarakan sosial, pemeriksaan kesihatan automatik, identiti digital yang dipertingkatkan, penjejakan, maklumat tambahan, pengalaman maya, perkhidmatan robotik dan sanitasi. Romero sedar bahawa mereka bukan satu-satunya dan belum diketahui laluan yang akan mereka lalui, tetapi merekalah yang mula menetapkan trend; dan menegaskan bahawa perkara yang menarik pada ketika ini ialah penyelesaian yang digunakan dalam bidang yang berbeza boleh digunakan bukan sahaja untuk menangani isu berkaitan Covid-19, tetapi juga boleh digunakan untuk menyelesaikan masalah lain dalam industri untuk memperbaikinya. kecekapan.
Mengenai jarak sosial dalam dunia perjalanan dan cara menerapkannya secara mampan, sektor ini menuju ke arah pengurusan orang ramai, dapat menggunakan teknologi umum yang, dalam beberapa kes, telah pun beroperasi. Sebagai contoh, beberapa lapangan terbang sudah menggunakan kamera untuk mengesan, walaupun sebelum ia berlaku, orang ramai terima kasih kepada fakta bahawa mereka mengira bilangan orang dan jarak di antara mereka; o Di sesetengah destinasi, inisiatif yang berkaitan dengan, contohnya, pembelian tiket awal untuk mengetahui aliran orang yang perlu dikendalikan atau sinergi seperti Dapatkan perjalanan anda dan Muzium Van Gogh yang melaluinya Dapatkan perjalanan anda mengetuai kumpulan pengembara yang membeli perkhidmatannya ke muzium pada waktu luar puncak di pusat dari segi kemasukan orang ramai.
Teknologi penting untuk semua ini berfungsi adalah mudah alih, untuk kegunaan meluas oleh penduduk dan kerana ia akan membolehkan kita mengekalkan jarak sosial semasa menjalankan transaksi; teknologi biometrik, bahawa syarikat penerbangan seperti Delta atau hotel seperti Yanolia sudah pun menggunakan untuk menyelaraskan proses tertentu; dan juga visi komputer bahawa, melalui kamera yang menggunakan kecerdasan buatan, mereka boleh mengeluarkan banyak maklumat daripada orang tanpa memerlukan interaksi bersemuka, hanya dengan menganalisis cara kita berjalan, ciri kita dan cara kita berpakaian.
Keselamatan dan keyakinan yang ingin diberikan kepada pengembara boleh dicapai, antara lain, melalui pemeriksaan kesihatan, satu lagi kawasan yang bagi Romero mula menjadi trend. Di sini mereka akan bermain ruang terma yang membolehkan kami menganalisis ramai orang dalam masa yang singkat terima kasih kepada kapasiti yang diberikan oleh satu imej kepada kami. Ia telah wujud dan telah pun digunakan oleh beberapa syarikat penerbangan, lapangan terbang dan hotel . Inisiatif seperti kiosk pemeriksaan kesihatan dan pemeriksaan robotik.
Walaupun ia adalah sesuatu yang menimbulkan kontroversi, kita juga boleh menuju ke arah itu identiti digital yang dipertingkatkan yang juga termasuk rekod kesihatan digital. Di sini Romero telah menyatakan dengan jelas: kuncinya akan masuk peraturan yang dibuat oleh setiap negara dan bagaimana untuk membawa mereka ke dalam persetujuan, tetapi terutamanya dalam mengendalikan privasi, penyulitan dan keselamatan dengan betul. Cegah penyebaran virus dengan menyediakan data, ya; tetapi merawat data itu secara beretika.
sebaik sahaja untuk menjejaki, akan menjadi penting penyeragaman antara negara yang berbeza untuk dapat menyegerakkan maklumat yang dikumpul oleh setiap satu, serta Aplikasi ini digunakan oleh sekurang-kurangnya 60% daripada populasi supaya mereka boleh dipercayai. Buat masa ini, Switzerland telah pun mengumumkan bahawa ia sedang mengusahakan aplikasi dengan Appel dan Google; Jepun juga mempertaruhkan gergasi teknologi; Amerika Syarikat melakukannya dengan data yang disediakan oleh syarikat penerbangan dan Perancis telah mencipta Aplikasinya sendiri (StopCovid) yang berfungsi melalui Bluetooth, tanpa geolokasi dan untuk kegunaan sukarela dan tanpa nama.
Pelancong juga akan mahu maklumat tambahan dari destinasi tentang keselamatan, perkara yang boleh dan tidak boleh dilakukan. Untuk melakukan ini, sudah ada organisasi besar yang menerbitkan panduan tentang cara menyediakan maklumat tersebut dan cara berkongsinya, serta syarikat swasta yang memberi tumpuan kepada segmen tertentu dalam dunia pengembaraan, seperti perniagaan. Juga tiada kekurangan kerjasama untuk berkongsi maklumat dalam masa nyata, seperti kes Peta Wanda, yang semasa coronavirus menyediakan data pada kedai terbuka.
A) Ya, gabungan penjejakan, Data besar dan identiti digital yang ditambahkan pada sumber yang baik, penyelarasan, berskala dan dengan protokol penyeragaman boleh membawa kita bercakap tentang keadaan perjalanan yang selamat dan boleh dipercayai untuk semua, yang mana kami akan menjawab soalan awal untuk memahami pengembara dengan lebih baik, menyumbang kepada peningkatan masyarakat dan dengan teknologi dan inovasi sebagai tonggak. Dan ya, akan ada pengalaman maya, tetapi bukan sebagai cara untuk menggantikan perjalanan, tetapi sebagai alat yang membolehkan mereka dibawa lebih dekat dengan mereka yang tidak dapat mengalaminya atau, sebagai contoh, untuk memberikan lebih banyak maklumat semasa membuat keputusan.
BILA, BAGAIMANA DAN DI MANA KITA AKAN MELANCONG LAGI? BAGAIMANA DATA AKAN MEMBANTU KAMI MENDAPATKAN QUINIELA YANG BETUL
Galicia Tak Bernoda, Ketua Bidang Statistik dan Penyelidikan Pasaran untuk Pelancongan Andalusia dan profesor bersekutu di Universiti Malaga; Sarah Pastor, Ketua Pengarah Destinasi ADARA; Y Natalie Bayonne, Pakar Kanan Inovasi dan Transformasi Digital Pertubuhan Pelancongan Dunia (UNWTO), sebagai moderator, telah bertanggungjawab untuk meletakkan di atas meja bagaimana Data Besar boleh membantu memahami tingkah laku pengembara, tetapi juga betapa pentingnya untuk mengetahui cara bekerja dengan Data Besar ini, bagaimana teknologi menjadi pelengkap dan bukan pengganti dalam sektor pelancongan, bagaimana ia boleh membantu mewujudkan pekerjaan yang layak dan bagaimana pelancongan tidak boleh melupakan kemampanan yang telah berlaku. banyak difikirkan sebelum krisis Covid-19.
Dan ia adalah seperti yang Sara Pastor bermula dengan berkata, adalah penting untuk meletakkan pengembara di tengah-tengah dan, untuk strategi ini berjaya, Big Data diperlukan untuk mengenalinya dan relevan dengannya. Walau bagaimanapun, "mempunyai sejumlah besar data bukanlah kunci, tetapi ia adalah cara kami mengumpulnya, cara kami menggabungkannya dan cara kami mengeluarkan kecerdasan daripadanya untuk mengubahnya menjadi Data Pintar”.
Beliau mentakrifkan ini sebagai mewujudkan proses perisikan pelancongan yang melalui tiga fasa: "untuk belajar, kumpul data, lihat trend, apa yang mereka cari, apa yang mereka tidak cari, apa yang mereka takuti; bertindak dan bercakap dengan mereka; Y ukuran untuk melihat sama ada apa yang telah kita lakukan telah berjaya atau tidak, dan apa yang telah berjaya mengapa ia diprovokasi; untuk memulakan semula bulatan mulia yang meletakkan pengembara di tengah-tengah”.
Dalam pengertian ini, Inmaculada Gallego telah menekankan kepentingan yang telah diambil oleh data semasa krisis ini. "Ia menjadi lebih relevan berbanding sebelum ini kerana ia boleh memberi panduan kepada kita dalam situasi yang tidak menentu" dan telah menggariskan kepentingan "melabur dalam data, dalam analisis dan dalam pakatan yang membolehkan kami menjalankan pemantauan yang diperlukan oleh pelancongan".
Dia bercakap tentang Data Besar kerana pada masa ini statistik tradisional tidak dapat menjawab beberapa soalan, tetapi dia tidak menolaknya, tetapi menyokong gabungan kedua-duanya dan untuk menghargai data yang datang daripada badan rasmi, baik nasional mahupun antarabangsa. "Manfaatkan semua sumber dan memenuhi keperluan maklumat destinasi."
Kerana ya, syarikat dan destinasi perlu menggunakan data, tetapi tidak dalam apa-apa cara. Atas sebab ini, Pastor ingin menggariskannya "teknologi tidak perlu digunakan untuk kepentingan itu" dan telah menekankan kepentingan untuk tidak melupakan objektif: "Destinasi apa yang saya mahu jadi, pelancong apa yang saya ingin tarik dan bagaimana saya mahu berhubung dengan penduduk". Pada masa inilah anda boleh memutuskan jenis teknologi yang hendak digunakan dan kakitangan dalaman yang hendak diambil.
Ia juga mendakwa kepentingan bahawa rehat ini perlu memikirkannya dan memikirkan semula intipati takdir kerana "Apa yang berlaku mulai sekarang adalah persaingan yang lebih sengit daripada yang ada: permintaan tidak sama seperti dahulu dan seluruh sektor akan bersaing untuk menarik pengembara yang kini mempunyai lebih sedikit kemungkinan”.
Walau bagaimanapun, di sebalik kepentingan Data Besar untuk mentakrifkan dan menjalankan strategi masa hadapan, penggunaan dan aplikasinya menjana satu siri kebimbangan mulai dari kos kepada kekurangan piawaian metodologi, melalui ketiadaan ketelusan metodologi yang menjadi penting jika kita menganggap bahawa penganalisis perlu mengetahui semua sumber. Oleh itu, Gallego menganggap itu "badan rasmi mesti mengambil peranan yang relevan dan mesti mengharmonikan" dan meletakkan soalan lain di atas meja: kekurangan profil penganalisis data di destinasi pelancongan. “Usaha itu tertumpu kepada memiliki data, tetapi jika anda tidak tahu apa yang perlu dilakukan dengannya, jika anda tidak tahu bagaimana untuk menganalisisnya dan jika anda tidak melakukan pemantauan berterusan, ia tidak masuk akal. Ia bukan sahaja perlu untuk melabur dalam data, tetapi juga pada orang, dalam penganalisis yang tahu bagaimana untuk mengambil kesempatan daripada mereka”.
Keutamaan sekarang adalah masa kini. Atas sebab ini, seperti yang dijelaskan oleh Gallego, dari Andalusia mereka telah mengambil kesempatan daripada data untuk menjawab banyak soalan yang dibangkitkan, seperti impak ekonomi yang akan dialami oleh krisis kesihatan terhadap sektor pelancongan, pengaktifan semula pasaran, sentimen permintaan mengenai Covid-19 dan Andalusia... Tetapi anda tidak boleh melupakan masa depan yang anda tunjukkan pelancongan yang mampan, untuk mencari pengembara yang berminat dengan setiap destinasi dan dapat mengagihkannya semula mengikut kesesuaian anda.
Dan soalan berjuta dolar akan ada di sini. Bagaimanakah kita akan mengembara musim panas ini berdasarkan data ini? Pastor menerangkan itu Pada peringkat Sepanyol dan Eropah, carian meroket apabila pembukaan sempadan diumumkan, dengan ramai yang datang dari Perancis, Jerman dan beberapa negara Nordik. "Ya, kami melihat pelancong antarabangsa yang ingin datang ke Sepanyol."
“Kami melihat tiga jenis pelancong: mereka yang tidak takut dan mereka sedang menunggu lampu hijau untuk dapat melakukan perjalanan; orang takut dan bahawa mereka akan menjadi lebih konservatif; dan mereka di antara melihat rumah kedua, pelancongan luar bandar atau apakah langkah-langkah yang diambil di pantai. Dalam kumpulan kelabu ini, yang komunikasi destinasi dan langkah Mereka akan menjadi kunci untuk mereka membuat keputusan.”
Dalam baris yang sama ia disebut Gallego. “Semuanya berkait rapat dengan langkah kebersihan: bagaimana kita menguruskan isu pantai dan isu sempadan. Orang ramai membuat keputusan pada saat akhir, menafsirkan bahawa pasaran antarabangsa akan dilancarkan pada penghujung tahun dan musim panas itu akan lebih berkaitan dengan pasaran negara, tetapi budaya perjalanan disepadukan ke dalam diri kita”.
INOVASI DAN KEMAMPANAN, LEVERS DAN PELUANG BARU UNTUK PEMULIHAN PASCA COVID-19
Peter Moneo, Ketua Pegawai Eksekutif firma perunding inovasi Opinno, telah mengambil kesempatan daripada ucapannya untuk menggambarkan masa depan dan trend yang akan dibawa oleh pemulihan daripada krisis Covid-19.
Moneo jelas, kita akan ingat 2019 dan 2020 sebagai saat di mana dunia memberi kita isyarat yang sangat jelas, kerana saat di mana planet memberitahu kita cukup sudah cukup dan percaya bahawa syarikat yang paling berjaya dalam dekad yang akan datang adalah mereka yang menggabungkan mesej itu ke dalam kepimpinan mereka; perkara-perkara yang, bukannya mengabaikannya, mengambil kira fenomena yang diketahui berlaku dan kesan besar yang boleh dihasilkannya.
Dalam persekitaran di mana perubahan semakin pesat, dia memberi jaminan bahawa apa yang diwarisi dari 2008 hingga kini telah menjana apa yang dipanggilnya ribut yang sempurna: Rangkaian 5G, internet of things, kecerdasan buatan, perubahan iklim, gangguan kesihatan dan perang dingin baharu antara kuasa besar untuk ketuanan dan relevan dalam dunia digital dan dalam teknologi baharu ini mereka akan membentuk dunia yang penuh dengan ancaman dan peluang di mana beberapa trend sudah mula dilihat.
Ia akan menjadi kes Hipokondria sosial, "Ketakutan yang membawa kita untuk menutup diri kita dan orang yang kita sayangi dan itu akan membawa kepada mengubah cara perhubungan antara syarikat dan pengguna”. Ia akan menjadi penting bagi syarikat dapatkan kepercayaan pelanggan anda melalui nilai dan reputasi anda kerana mereka akan menjual lebih banyak, dengan lebih banyak margin dan mereka akan dapat mengulangi, mengesyorkan. "Hipokondria sosial ini akan menjadi sangat penting dalam individu yang lebih tua yang akan melihat jangka hayat mereka meningkat dengan ketara, tetapi mereka akan sangat berhati-hati untuk memeliharanya. Kami tidak berhenti untuk memikirkan apa yang boleh berlaku jika seseorang hidup lebih daripada 100 tahun dan peluang serta cabaran yang dibawanya."
Satu lagi aspek yang perlu diambil kira ialah keseimbangan untuk mencapai antara kos rendah, nilai dan produk yang diprogramkan untuk bertahan. “Pengguna mempunyai kuasa beli yang kurang, perkhidmatan akan diguna pakai, perkara itu bertahan lama. Ini berlaku terhadap keusangan yang dirancang”. Jadi kita akan ada jenama yang lebih telus dalam nilai mereka kerana mereka faham bahawa pengguna akan sentiasa menilai mereka.
Moneo juga bercakap tentang ekonomi pengiktirafan dan kemajuan yang diharapkannya, dalam erti kata bahawa citarasa pengguna mendorong media dan penaja untuk memberi tumpuan bukan kepada yang paling berjaya, tetapi kepada mereka yang mempunyai lebih merit atau mereka yang menjana lebih banyak impak.
Dia juga optimis apabila bercakap mengenainya ekonomi digital dan kuasanya membantu mewujudkan masyarakat yang lebih adil dan sama rata. Berdasarkan andaian bahawa apabila perkhidmatan didigitalkan, kos untuk memberi seseorang akses kepada perkhidmatan itu secara praktikal dikurangkan kepada sifar, Moneo menganggap bahawa “Perkhidmatan digital boleh menjadi alat integrasi sosial yang sangat berguna, dan jika kita berusaha untuk mendigitalkan pendidikan, kesihatan, malah logistik pengangkutan, kita boleh menggunakan alat tersebut untuk mengimbangi keseimbangan sosial. pasti kita akan lihat perpaduan itu di pihak syarikat teknologi besar untuk kebaikan, kerana ia menjana imej jenama dan jenis kepimpinan yang kita mahukan untuk tahun-tahun akan datang; atau dengan buruk, kerana kerajaan boleh memerlukannya melalui peraturan. Saya sangat percaya ini kerana ia mampu dimiliki secara ekonomi dan juga meningkatkan kesan atau sumbangan swasta kepada penyelesaian masalah sosial”.
Kami akan pergi lebih banyak lagi ke arah digital dan kami akan pergi daripada meminta kehadiran fizikal, kepada pertaruhan pertama pada saluran digital dan hanya sekiranya ia tidak mungkin untuk saluran fizikal.
Mengingati bahawa masa di mana kita bimbang tentang disambungkan ada di belakang kita, sekarang apa yang perlu kita hadapi ialah bunyi bising yang melampau yang sampai kepada kita. “Masa yang sangat baik untuk media akan kembali kerana ia akan tiba kepimpinan pemikiran di mana anda ingin mendengar orang yang tahu apa yang mereka perkatakan. Sudah ada gerbang pembayaran di media dan kami sanggup membayarnya kerana kami memerlukan maklumat yang boleh dipercayai dan boleh dikesan”.
Tambahan pula, Moneo mengekalkannya kami akan bertaruh pada tempatan kerana dalam sejenis "patriotisme industri" kita akan cuba melindungi apa yang dekat dengan kita pada masa kita rasa terancam. Dan ya, kerajaan akan menyokong syarikat yang telah menempatkan semula pengeluaran mereka untuk mengembalikannya ke peringkat tempatan. "Sepanyol mempunyai akaun belum selesai dengan perindustrian semula."
Dan Moneo berakhir bercakap tentang ekonomi tujuan, ekonomi modal perlahan di mana pembolehubah yang digunakan untuk mengukur pemimpin politik dan pemimpin perniagaan kita mestilah berbeza. Ia adalah pembolehubah kemampanan, tetapi difahami dalam skop yang luas (dari segi ekonomi, alam sekitar, perniagaan), dan Pembolehubah ini masih belum ditakrifkan dan di sinilah "peluang besar tahun-tahun akan datang".
COVID-19, BREXIT, THOMAS COOK, OVERTOURISM… CABARAN SPAIN UNTUK MENGEKALKAN KEPIMPINAN
Vila Manuel Muniz, Setiausaha Negara untuk Global Sepanyol, Kementerian Luar Negeri, Kesatuan Eropah dan Kerjasama; Gabriel Escarrer, Presiden Meliá Hotels International; Y David Moralejo, Pengarah Condé Nast Traveler, sebagai moderator, telah bercakap tentang cabaran yang dihadapi Sepanyol untuk kekal sebagai salah satu peneraju dunia dalam sektor pelancongan, kerja yang dilakukan setakat ini, tentang apa yang belum dilakukan dan peranan penting yang akan dimainkannya komunikasi tersebut dalam mencapai objektif yang ingin diatasi krisis yang berubah daripada bidang kesihatan kepada mobiliti.
Muñiz Villa memulakan ucapannya dengan bercakap tentang pakej langkah untuk pelancongan di mana kerajaan bekerja dan di mana mereka akan menangani masalah kesihatan (penyelesaian isu kesihatan di Sepanyol dan pembangunan protokol untuk sektor hotel); daripada mobiliti antarabangsa (kemajuan hingga 21 Jun pembukaan sempadan di ruang Kesatuan Eropah dan Schengen, yang mewakili 80% daripada pelancong yang datang ke negara kita; dan saya berusaha supaya kriteria kesihatan di sempadan adalah serupa); langkah ekonomi untuk sektor tersebut akan diumumkan Khamis ini; dan **usaha komunikasi dan imej melalui pelbagai kempen. **
Escarrer telah menganalisis bahawa persekitaran di mana kita telah bergerak sebelum krisis Covid-19 agak rumit disebabkan oleh isu seperti Brexit, kebankrapan Thomas Cook atau kelembapan ekonomi di negara seperti Jerman. Kemeruapan menandakan konteks di mana banyak model perniagaan (terutamanya pengendali pelancongan tradisional) mereka menghadapi dilema untuk berkembang ke arah pendigitalan untuk menyesuaikan diri dengan permintaan semasa atau mati. Dan ia pergi lebih jauh. “Pendigitalan bukan satu-satunya tuil perubahan. Ada yang lain seperti tanggungjawab sosial dan kemampanan”.
Kerana Escarrer menganggap itu masyarakat keluar daripada krisis ini mengutamakan nilai-nilai asas (keselamatan, keluarga, pertemuan, pelukan, menjaga orang tua...) dan itu syarikat dan jenama terkemuka mereka mesti berada di sana untuk memahami keperluan baru ini. "Arah aliran pengguna akan berubah: Kami melihat bahawa terdapat pengembara yang lebih tenang, dengan mentaliti yang lebih mampan, yang menghargai perjalanan perlahan, yang mengutamakan jaminan jenama yang bertanggungjawab, jenama pelarut, lebih daripada harga. Kami mahu lebih banyak perjalanan domestik, lebih biasa. Banyak pengangkutan dengan kereta untuk seisi keluarga ke pantai kita, terutamanya di semenanjung dan, dalam fasa kedua, ke Nusantara”.
Semua ini berlaku untuk memulihkan kepercayaan dan kesetiaan tradisional pengembara asing. “Kami perlu melakukannya komunikasi dan kempen imej. Saya tidak tahu jumlah temu bual, pertemuan yang telah kami lakukan dengan akhbar antarabangsa, menyampaikan realiti wabak yang kami ada di negara kita sekarang”, jelas Muñiz Villa, yang telah memberi jaminan bahawa “Maklumat awal yang datang kepada kami dari pejabat pelancongan, kedutaan dan konsulat ialah masih ada minat yang besar untuk datang. Perasaan yang kami ada cukup positif.”
Kepentingan yang sama diberikan oleh Escarrer kepada komunikasi. “Masalah utama destinasi bukanlah Covid. Apa yang boleh menandakan masa depan pelancongan adalah yang terbaik atau terburuk yang setiap orang berkomunikasi tentang wabak dan kita mesti menghargai kesihatan kita dan pengurusan kita ”.
Sebaliknya, Pengerusi Meliá Hotels International telah lebih bimbang tentang kelebihan yang sudah dimiliki pesaing langsung Sepanyol, seperti Itali, Greece atau Portugal. "Mereka telah berjaya mengekalkan reputasi mereka sebagai destinasi pelancongan yang selamat, dan kami ingin Sepanyol mengikuti model yang sama dan ia perlu meningkatkan komunikasi itu dalam menguruskan wabak itu."
“Sesuatu yang membimbangkan kami terutamanya adalah pengurusan de-eskalasi kerana Kami syarikat pelancongan percaya bahawa ia ditangguhkan dan pelanggan kami dari pasaran sumber utama kami tidak boleh pergi ke Sepanyol dan sehingga baru-baru ini mereka terpaksa menjalani kuarantin ”. Beliau menganggap pengalaman perintis yang bermula Isnin ini di Kepulauan Balearic dan kemajuan pembukaan sempadan hingga 21 Jun adalah positif, tetapi tidak mencukupi.
Dalam pengertian ini, Muñiz Villa telah menyerlahkan ketegasan dan keselamatan yang mana keputusan telah diambil daripada Kerajaan. “Pada 21hb, keadaan sudah memadai untuk mengelak sebarang kebangkitan semula, yang akan menjejaskan imej keselamatan dan imej jenama yang kami tayangkan. Kami terpaksa membuat keputusan berdasarkan kriteria kesihatan.”
"Sekarang kami banyak bermain dengan keselamatan dan semua komunikasi yang kami lakukan mestilah mengenai daya tarikan negara dan keselamatan kami," telah memberi jaminan.