Hekk jaġixxu l-linji tal-ajru kontra l-koronavirus: il-politiki tal-kanċellazzjoni tat-titjiriet u l-bidla
Aġġornata dakinhar: 16/03/2020. Minħabba s-sitwazzjoni epidemika globali li taffettwa pajjiżi bħal Iċ-Ċina, l-Italja u Spanja aktar, u wara talba mill-Gvern biex ma jivvjaġġawx, ħlief jekk ikun strettament meħtieġ , bl-iskop ta' jipprevjenu t-tixrid tal-koronavirus , il- linji tal-ajru ħadu sehem fil-kwistjoni jagħmlu l-politiki tal-kambju tagħhom aktar flessibbli u f'xi każijiet, rifużjoni tal-flus tal-biljetti lil vjaġġaturi b’inkapaċità li jtiru (Barra minn hekk, ikkumpilajna l-politiki tal-kanċellazzjoni tal-gruppi ewlenin tal-lukandi).
Skont l-aħħar dejta mir-rapport ipprovdut minn IATA (Assoċjazzjoni Internazzjonali tat-Trasport bl-Ajru) , fl-2020 is-settur se jsofri telf ta’ dħul globali ta’ bejn 63,000 miljun dollaru, fl-aħjar każijiet, sa 113,000 miljun dollaru fl-agħar xenarju , dik li fiha l-Coronavirus jinfirex għal aktar u aktar pajjiżi. A impatt ekonomiku bla preċedent li l-linji tal-ajru jippruvaw jiġġieldu billi jagħmlu l-politiki tagħhom aktar flessibbli u jrawmu l-fiduċja tal-klijenti anke b'offerti ġodda.
Hekk qed jaġixxu l-linji tal-ajru kontra l-koronavirus: il-politiki tal-kanċellazzjoni tat-titjiriet u l-bidla
Nota: jekk xtrajt it-titjira tiegħek ma' linja tal-ajru waħda, iżda hija operata minn oħra, it-talba biex tintalab bidla jew rifużjoni possibbli trid issir dejjem lill-kumpanija fejn xtrajt il-biljett.
Hekk aġixxew il-linji tal-ajru u dawn huma tiegħu policies ġodda quddiem vjaġġ imminenti li jrid jiġi pospost jew ikkanċellat . Minbarra offerti ġodda biex jinkoraġġixxu xiri ta’ biljetti għax-xhur li ġejjin.
RYANAIR
Il-kumpanija low cost għadha kif ippubblikat (fis-16 ta’ Marzu) stqarrija li tħabbar dan telimina l-penali għal bidla fit-titjira għal dawk biljetti għall-ivvjaġġar f'April , (Huma jagħmlu dan minħabba restrizzjonijiet tal-arja u tal-pajjiż minħabba l-epidemija tas-saħħa).
Wara d-deċiżjoni tal-gvern Taljan li "jwaqqaf" il-pajjiż kollu, Ryanair ħabbret li qed tissospendi t-titjiriet kollha tagħha lejn, minn jew ġewwa l-Italja sa mill-inqas it-8 ta’ April..
Minħabba din il-miżura drastika, il-passiġġieri affettwati se jkunu jistgħu jagħżlu bejn a rifużjoni sħiħa jew krediti għall-ivvjaġġar dak jistgħu jinfdew fuq titjiriet Ryanair għal sena . Bħala miżura addizzjonali għall-vjaġġaturi li diġà qegħdin fid-destinazzjoni tagħhom (fl-Italja), il-linja tal-ajru toffri jirripatrijawhom b’rilokazzjoni b’xejn fuq titjira ta’ Ryanair li topera qabel id-dħul fis-seħħ ta’ dawn il-miżuri l il-Ġimgħa li ġej 13 ta’ Marzu.
IBERJA
It-trasportatur tal-bandiera Spanjola għandu għamel il-politika tal-iskambju tal-biljetti tagħha aktar flessibbli lejn jew minn destinazzjonijiet affettwati mit-tifqigħa tal-koronavirus bħal l-Italja jew il-Ġappun sal- il-Ħadd li ġej 15 ta’ Marzu . Il-ġestjoni tal-kambju tista’ ssir permezz tal-websajt tal-Iberia stess, filwaqt li jekk il-biljetti nxtraw permezz ta’ aġenzija, din tkun l-aġenzija li tieħu ħsieb il-proċeduri. Wieħed għandu jiftakar li dan mhux biss jikkonċerna lil Iberia, iżda wkoll sussidjarji bħal Iberia Express jew Air Nostrum.
Dawk il-passiġġieri kollha li xtraw biljett minn Madrid għal Shanghai , rotta li ġiet ikkanċellata f’Jannar, u li mid-dehra mhux se tkun operattiva sa, tal-inqas, f’Mejju li ġej, għandhom id-dritt li jitolbu l-ammont sħiħ tal-biljett.
EASYJET
Fi ħdan il-panorama tal-ajru, li hija tassew skoraġġanti, huma l-linji tal-ajru low-cost li l-aktar qed ibatu min-nuqqas ta’ domanda mill-vjaġġaturi . Il-linja tal-ajru EasyJet għadha kif ħabbret pjan fejn tiddeskrivi dan se tikkanċella r-rotot kollha tiegħek , u li se timplimenta pakkett ta’ miżuri ta’ awsterità wara li tiskopri tnaqqis “sinifikanti” fid-domanda.
Il-linja tal-ajru Ingliża low-cost hija waħda mill-ftit li ma rilassatx il-politika tar-rata tal-kambju tagħha minħabba l-koronavirus , allura jekk il-klijent irid jagħmel xi ħaġa, irid iħallas il-penali korrispondenti jew, fin-nuqqas ta' dan, titlef il-biljett . Dan huwa speċifikat fuq il-websajt tagħhom: “Peress li l-ajruporti huma miftuħa, it-termini u l-kundizzjonijiet ġeneriċi tagħna jibqgħu l-istess, li jfisser li l-kummissjonijiet u s-surcharges tagħna mhumiex rimborsabbli. Jekk tikkanċella, titlef jew titlef it-titjira tiegħek sfortunatament ma nkunux nistgħu nagħtuk lura”.
VUELING
Skont l-aġenzija EFE , mhux ikkonfermat jekk Vueling hijiex se tagħti lura l-flus lil dawk il-passiġġieri b’biljetti għal destinazzjonijiet bħall-Italja, jew kemm titjiriet kellhom jiġu kkanċellati minħabba din il-kriżi tas-saħħa . Il-linja tal-ajru, ibbażata f'Barċellona, tabilħaqq ikkonfermat is-soppressjoni ta' frekwenzi fuq rotot varji varji (bħal Barċellona-Menorca), minħabba domanda baxxa.
Dak li kkonfermat il-linja tal-ajru grupp IAG huwa li livell ogħla ta’ flessibbiltà se jkun ipprovdut lill-klijenti kollha billi jippermettilhom jibdlu d-dati tat-titjira tagħhom għall-prenotazzjonijiet ġodda kollha li saru bejn l-10 u t-23 ta’ Marzu. Dawn il-bidliet fid-dati jistgħu jkunu sal-31 ta’ Diċembru 2020.
EWROPA TAL-AJJA
Il-linja tal-ajru, li għadha kif ħabbret a ERTE, Fajl ta' Regolamentazzjoni ta' Impjieg Temporanju , bħala miżura drastika biex jikkontrobattu t-tnaqqis qawwi fid-domanda, tniedi l- promozzjoni 'Int liberu ħafna' , grazzi għalih joffri lill-passiġġier li jibdel liberament id-data tal-biljetti, sakemm dawn ikunu nxtraw qabel il-31 ta’ Marzu , biex itir għat-12-il xahar li ġejjin.
Il-linja tal-ajru kkonfermat ukoll li minħabba l-kriżi tas-saħħa, se jippermetti bidliet għal dawk il-biljetti maħruġa sat-23 ta’ Frar, 2020 li d-destinazzjoni tagħhom hija l-Italja, għalkemm id-differenza fil-prezz bejn il-biljetti trid titħallas jekk ir-rata tkun ogħla. Ir-rifużjoni tal-ammont tal-biljett se jiddependi mir-rata, jekk tippermetti jew le.
AIR FRANZA / KLM
Peress li l-apparenza ta ' COVID-19 , il-grupp Air France u KLM kien wieħed mill-ewwel li tagħmel il-politiki tiegħek aktar flessibbli biex tippermettilek tibdel il-vjaġġi ppjanati tiegħek lejn/minn żoni f'riskju ta' espożizzjoni . Iż-żewġ kumpaniji estendew dawn il-miżuri wkoll mill-ġimgħa li għaddiet. għan-netwerk kollu tiegħek , għal riżervi ta’ titjiriet futuri u dawk eżistenti, sabiex jinkoraġġixxu l-bejgħ u l-pjanijiet tal-ivvjaġġar, li llum huwa prattikament paralizzat.
F'dan il-kuntest, kwalunkwe biljett ta' Air France jew KLM mixtri qabel il-31 ta' Marzu 2020 (inkluż) , għal jivvjaġġa bejn is-6 ta’ Marzu u l-31 ta’ Mejju, 2020 , irrispettivament mill-kundizzjonijiet oriġinali tal-biljett u d-destinazzjoni tiegħu, tista ' bidla mingħajr ħlas sal-31 ta’ Mejju, 2020 inkluż , lejn l-istess destinazzjoni u fl-istess klassi ta' prenotazzjoni.
Lil dawk il-klijenti li jixtiequ jirrappurtaw il-vjaġġ tagħhom lil hinn mill-31 ta' Mejju 2020, ibiddlu d-destinazzjoni jew iħassruha, vawċer mhux rimborsabbli validu għal sena jiġi offrut lilek fuq titjiriet ta' Air France u KLM . Din il-miżura tapplika wkoll għall-biljetti kollha diġà maħruġa għall-vjaġġi ppjanati bejn is-6 ta’ Marzu u l-31 ta’ Mejju 2020.
Il- aħbar ħażina ġej issa, kif tistenna l-Air France-KLM tikkanċella total ta’ 3,600 titjira madwar in-netwerk tagħha matul ix-xahar ta’ Marzu u li se tnaqqas bi 25% il-programm tat-titjiriet tiegħu fl-Ewropa minħabba t-tnaqqis fid-domanda.
EMIRATES AIRLINES
It-trasportatur tal-bandiera ta' Dubai jintroduċi rinunzja li għadha kif ġiet introdotta għall-biljetti kollha maħruġa mill-passat 7 sal-31 ta’ Marzu . Bħal fil-każ ta' Air France u KLM, il-politika l-ġdida tippermetti lill-klijenti ibdel id-dati tal-ivvjaġġar tiegħek mingħajr ebda bidla jew ħlas mill-ġdid tal-ħruġ tal-biljetti.
Din il-miżura, minbarra li tipprova jinkoraġġixxu xiri sigur , jiggarantixxi s-serħan tal-moħħ li f’każ li l-klijenti jiddeċiedu li jibdlu l-pjanijiet tal-ivvjaġġar tagħhom minħabba s-sitwazzjoni li qed tinbidel tal- COVID-19 , jistgħu jagħmlu dan mingħajr ebda spiża biex jivvjaġġaw f'perjodu ta' 11-il xahar fl-istess klassi prenotata, għalkemm bidliet fin-nolijiet se japplikaw jekk applikabbli.
L-iskop, kif ikkonfermat Adnan Kazim , direttur kummerċjali ta' Emirates Airlines hija li “il-klijenti tagħna jħossuhom totalment appoġġjat, komdu u sigur meta tagħmel pjanijiet tal-ivvjaġġar , filwaqt li noffrulek il- rati aħjar mingħajr ma jeħlu miżati tal-bidla jekk jiddeċiedu li jdewmu jew jaġġustaw id-dati . Is-sitwazzjoni tibqa’ dinamika u se nkomplu nfittxu modi kif nipprovdu flessibbiltà, konvenjenza u serħan tal-moħħ lill-klijenti tagħna.”
Għal aktar serħan tal-moħħ, Emirates qed tieħu wkoll tagħha proċess tat-tindif tal-inġenji tal-ajru sal-livell li jmiss permezz miżuri ta' prekawzjoni addizzjonali biex timplimenta proċeduri tad-diżinfezzjoni imtejba għal titjiriet li jitilqu minn destinazzjonijiet l-aktar affettwati minn COVID-19. Jekk il-linja tal-ajru tiġi mgħarrfa bi kwalunkwe każ suspettat jew ikkonfermat ta’ mard infettiv, se tiskjera timijiet mill-ewwel għal wieħed tindif aktar profond biex jiġi diżinfettat sewwa l-kabini kollha fuq dak l-ajruplan ma kimiċi l-aktar b'saħħithom u approvati mill-industrija . Fuq l-ajruplani kollha tagħha, Emirates tuża Filtri HEPA , li wrew neħħi aktar minn 99% tal-viruses fl-ambjent tal-kabina tal-pilota . Jekk ikun hemm każ suspettat abbord, l-Emirates se jmorru pass ’il quddiem u jissostitwixxu l-filtri HEPA kollha fuq l-ajruplan.
NORVEĠIŻ
Mill-21 ta’ Marzu, il-kumpanija se ttir, fuq kollox, a skeda mnaqqsa ta’ titjiriet domestiċi fin-Norveġja Y bejn bliet nordiċi . Xi titjiriet Ewropej se jkunu operati. It-titjiriet interkontinentali kollha se jiġu kkanċellati, ħlief għal Oslo għal Bangkok u Krabi, u minn Kopenħagen għal Krabi . It-titjiriet operattivi kollha huma disponibbli għall-bejgħ fuq norwegian.com. Din l-iskeda mnaqqsa tat-titjiriet se tibqa’ fis-seħħ mill-inqas sas-17 ta’ April , iżda se jiġu riveduti perjodikament abbażi tal-bidliet fir-restrizzjonijiet tal-ivvjaġġar u d-domanda.
Minħabba s-sitwazzjoni kkawżata mill-koronavirus, il-linja tal-ajru għadha kif ħabbret dan tippjana li tikkanċella madwar 3,000 titjira bejn nofs Marzu u Ġunju , li tirrappreżenta l- 15% tat-total għal dan il-perjodu . Barra minn hekk, in-Norveġiż se jimplimenta wkoll sospensjonijiet temporanji ta’ xogħol lil parti mill-persunal tagħha , deċiżjonijiet li jittieħdu minħabba t-tnaqqis fid-domanda, li huma magħquda mas-sitwazzjoni finanzjarja delikata li l-linja tal-ajru kienet diġà għaddejja minnha.
“Dan huwa żmien kritiku għall-industrija tal-avjazzjoni . Inħeġġu lill-awtoritajiet biex jimplimentaw miżuri immedjati biex jitnaqqas b'mod imminenti l-piż finanzjarju fuq il-linji tal-ajru sabiex jipproteġu l-infrastruttura kritika u l-impjiegi ”, iddikjara l-Kap Eżekuttiv ta’ Norwegian, Jacob Schram , fid-dikjarazzjoni uffiċjali tagħha.
Il-linja tal-ajru hija wkoll ir-rinunzja tat-tariffi tal-bidla għall-klijenti li bbukkjaw titjiriet lejn jew minn destinazzjonijiet differenti fl-Italja . Bħalissa, dawn il-klijenti jistgħu jibdlu l-itinerarji tagħhom biex jivvjaġġaw sat-18 ta’ Mejju , għalkemm ma teskludix estensjoni skont is-sitwazzjoni tal-epidemija.
QANTAS
It-tnaqqis fid-domanda laħqet ukoll paradijs imbiegħda bħal Awstralja , u huwa għalhekk li t-trasportatur tal-bandiera tiegħu ħabbar tnaqqis ta 'wieħed 23% tat-titjiriet internazzjonali tagħha (li se taffettwa l-aktar l-Asja) għas-sitt xhur li ġejjin. Iżda din mhix l-unika miżura fi ħdan il-pjan tal-ħabta biex jitnaqqsu l-ispejjeż fil-linja tal-ajru, peress li l-pjan jinkludi wkoll miżuri bħat-tnaqqis tal-bonuses tad-diretturi tagħha, jew li tmienja mill-għaxar ajruplani. L-Airbus A380 ta’ kapaċità għolja u ta’ spiża għolja mwaħħla fuq l-art sa nofs Settembru.
U għaliex art l-A380s? Alan Joyce, delegat tal-kumpanija, jispjega: “ nistennew li d-domanda aktar baxxa tkompli fix-xhur li ġejjin Għalhekk minflok ma nieħdu approċċ gradwali qed innaqqsu l-kapaċità sa nofs Settembru.” Inqas siġġijiet, ottimizzazzjoni akbar tar-riżorsi.
QATAR AIRWAYS
F'konformità mal-bqija tal-linji tal-ajru, Qatar Airways ħolqot ukoll politika kummerċjali ġdida biex tipprovdi sigurtà għaliha klijenti li jixtru biljett tal-ajruplan , u sat-30 ta’ Ġunju 2020 se jkollhom il-flessibbiltà li jibdlu l-pjan tal-ivvjaġġar tagħhom b’xejn fuq timmodifika d-dati tar-riservazzjoni tiegħek jew ibdel il-biljett tiegħek għal vawċer tal-ivvjaġġar validu għal sena. It-tnissil ta’ fiduċja u trankwillità fid-dawl tal-koronavirus huma l-għanijiet tal-kumpanija matul dan iż-żmien ta’ inċertezza tal-ivvjaġġar, u dan huwa kkonfermat mill- CEO tal-Qatar Airways Group , is-Sur Akbar Al Bakar: “ Is-sigurtà u s-saħħa tajba tal-passiġġieri u l-impjegati tagħna hija l-ogħla prijorità tagħna . Għalkemm aħna nżommu l-ogħla standards ta’ iġjene fl-oqsma kollha tan-negozju Aħna nirrikonoxxu li xi passiġġieri jistgħu jixtiequ jibdlu l-pjanijiet tal-ivvjaġġar attwali tagħhom."
U preċiżament fejn tidħol l-iġjene, il-linja tal-ajru tal-golf għamlet pubbliku wkoll il-protokoll tad-diżinfezzjoni tagħha użu regolari tal-ajruplani tagħhom u l-użu tal-prodotti tat-tindif rakkomandati mill- Assoċjazzjoni Internazzjonali tat-Trasport bl-Ajru (IATA) u l-Organizzazzjoni Dinjija tas-Saħħa (WHO).
Barra minn hekk, il-flotta tal-Qatar Airways għandha sistemi avvanzati ta 'filtrazzjoni tal-arja, mgħammra b'filtri HEPA ta' daqs industrijali li jeliminaw il- 99.97% tal-kontaminanti virali u batterjali mill-arja ċirkolata mill-ġdid . Il-lożor u l-kutri kollha abbord il-linja tal-ajru huma maħsula, imnixxfa u ppressati f'temperaturi li huma letali għall-mikrobi u, barra minn hekk, kuffji tal-widna huma defoamed u rigorożament diżinfettati wara kull titjira.
B’referenza għall-oġġetti tal-mejda tal-catering tagħha, mill-Qatar Airways jikkonfermaw li “t L-utensili u l-pożati kollha tas-servizz tal-ikel jinħaslu b’deterġenti f’temperaturi li joqtlu batterji patoġeniċi ”. U jżidu li ma jistax ikun hemm marġni għal żball għax "it-tagħmir kollu diżinfettat jiġi mmaniġġjat minn persunal b'ingwanti iġjeniċi li jintremew, filwaqt li l-pożati jiġu ppakkjati mill-ġdid individwalment."
LINJI TAL-AJRU TORK
Il-veloċità tal-linja tal-ajru Torka fit-tnissil ta’ trankwillità fost il-passiġġieri tagħha kienet ta’ min ifaħħarha kważi mill-bidu tal- Kriżi tal-COVID-19 , li turi lid-dinja l- miżuri addizzjonali ta’ sigurtà u iġjene wettqu sabiex jimminimizzaw kemm l-effetti tagħha kif ukoll it-tixrid tagħha.
Fit-Turk, il-persunal kollu tal-kabina ġie infurmat fid-dettall dwar il-miżuri meħtieġa fir-rigward kif taġixxi kontra l-virus . Barra minn hekk, l-ekwipaġġ tat-titjiriet internazzjonali se jagħmel eżami mediku wara kull titjira jekk ikun meħtieġ. Bħalma għamlu magħrufa ajruplani tal-Emirates jew Qatar, Turkish Airlines jgħaddu wkoll a proċess ta 'tindif estensiv mat-tlestija tat-titjira tiegħek, skont il-linji gwida tal-awtoritajiet tal-avjazzjoni ċivili nazzjonali u internazzjonali.
Il-Protokoll jordna li qabel id-dħul tal-persunal tat-tindif standard, persunal speċjali tal-iġjene ta 'erba' persuni jnaddaf l-inġenju tal-ajru fid-dettall b' diżinfettanti speċifiċi . Uċuħ ta 'kunflitt għoli bħal imwejjed tat-trejs, skrins tad-divertiment, jew bokkli taċ-ċinturini tas-sigurtà huma mnaddfa sewwa b'diżinfettanti qawwija. Ukoll, l-ajruplani għandhom ukoll numru tajjeb ta’ maskri, ingwanti li jintremew jew diżinfettanti.
Filtri ta 'l-Arja tal-Partikuli ta' Effiċjenza Għolja (HEPA) ta 'grad ta' sptar arja tal-kabina nadifa kontinwament waqt it-titjira. Lvant sistema ta 'filtrazzjoni perjodikament u kompletament jġedded l-arja matul it-titjira.
Dwar il-politika tat-titjira tiegħek, għal biljetti mixtrija bejn is-6 u l-24 ta’ Marzu, il-penali tiġi eliminata f’każ ta’ tibdil.
FINNAIR
It-trasportatur tal-bandiera Finlandiża għadu kif ħabbar dan iżid il-flessibbiltà tal-politika tiegħek minflok is-sitwazzjoni eċċezzjonali minħabba l tifqigħa attwali tal-koronavirus Allura, u sabiex jiffavorixxu r-riżervi l-ġodda kollha li saru matul Marzu u April , il-passiġġieri jistgħu ibdel it-titjiriet li bbukkjaw mhux aktar tard mit-30 ta’ April, 2020, kompletament bla ħlas , sat-30 ta’ Novembru, 2020. B’din il-miżura, il-linja tal-ajru biħsiebha jistimulaw id-domanda għat-titjiriet fost dawk il-passiġġieri kollha li qed jaħsbu li jivvjaġġaw, iżda li għandhom dubji dwar kemm tista’ ddum din is-sitwazzjoni epidemika.
Bidliet fid-data fuq titjiriet operati minn Finnair jistgħu jsiru onlajn, fis-sezzjoni finnair.com Immaniġġja riżervazzjoni ; tikkuntattja bis-servizz tal-klijent fuq 901 888 126 permezz Twitter fuq @FinnairHelps , U fil- paġni ta' Facebook tal-linji tal-ajru . Għar-riżervi tal-grupp huwa meħtieġ li tikkuntattja [email protected] , u għall-biljetti maħruġa minn aġenzija tal-ivvjaġġar, il-kuntatt huwa l-aġenzija korrispondenti.
TAPP IL-PORTUGALL
Kif qed jiġri mal-biċċa l-kbira tal-linji tal-ajru, Jekk tixtri biljett bejn it-8 u l-31 ta’ Marzu, TAP tammetti tibdil fid-dati mingħajr spiża addizzjonali. jew.
It-trasportatur tal-bandiera Portugiża ikkanċellat madwar 1,000 titjira fl-aħħar ġimgħat . Mit-TAP jikkonfermaw li dawn il-kanċellazzjonijiet "jiffukaw speċjalment fuq operazzjonijiet fir-reġjuni l-aktar milquta, speċjalment l-Italja, iżda jinkludu wkoll it-tnaqqis tal-provvista fi swieq oħra bħal Spanja jew Franza, u xi titjiriet interkontinentali." Aktar informazzjoni dwar rifużjonijiet u bidliet fil-FLYTAP.