De grote vraag: hoe gaan we reizen als we kunnen?
Wie heeft April van ons gestolen? En maart en Pasen … Lente van terrassen, lange dagen, uitjes, bloemen, toast en vergaderingen. De lente is een van de meest verwachte seizoenen van het jaar , maar deze 2020 lijkt spoorloos van de kalender te zijn verdwenen. We kijken verder, we fixeren onze illusies op de zomer en op de langverwachte vakantie , totdat we ons realiseren dat deze augustus heel anders zal zijn. Wanneer en hoe komt de reis terug?
Er zijn er al veel gelanceerd campagnes om toerisme en gastvrijheid nieuw leven in te blazen : virtuele forums, online chats, allerlei soorten workshops en trends zoals #PostponNoCancels . Het verbruik van reisverslagen is zelfs toegenomen en de netwerken zijn overspoeld met droombestemmingen . We willen onze koffers weer pakken, spelden blijven toevoegen aan onze kaarten.
Het is moeilijk te voorspellen hoe de reiswereld zich zal ontwikkelen na deze crisis waarin de sector een van de zwaarst getroffen is. Er wordt gezegd dat creativiteit een zeer belangrijke rol zal spelen ; bedrijven die zichzelf opnieuw uitvinden, profiteren van nieuwe synergieën en zich inzetten voor duurzaam reizen op de vlucht voor de overdreven overbevolking die we de afgelopen jaren hebben bereikt.
De Wereldorganisatie voor toerisme (UNWTO) heeft opgeroepen tot dringende en krachtige steun om de wereldtoerismesector te helpen, niet alleen om te herstellen van COVID-19, maar "zodat wanneer de groei terugkeert, deze sterker en duurzamer zal zijn" volgens Zurab Pololokashvili, secretaris-generaal van de UNWTO.
Werk behouden, reisbeperkingen opheffen zodra de noodsituatie het toelaat, visa flexibeler maken , marketingcampagnes uitvoeren, ondernemers om hulp vragen of pleiten voor de duurzame ontwikkeling ; Dit zijn de maatregelen die worden nagestreefd door een eerste Wereldcrisiscomité, opgericht door de UNWTO en met vertegenwoordigers op hoog niveau van het toerisme en het systeem van de Verenigde Naties. Hiervoor hebben ze het motto verspreid “Vandaag thuisblijven betekent morgen kunnen reizen” met de hashtag #TravelTomorrow.
MAAR WANNEER MORGEN KOMT, ZULLEN WE DURFT TE REIZEN?
“Zodra de beperking van reizen verdwijnt, zullen mensen nog steeds de tijd nemen om plezierreizen te maken vanwege factoren zoals de hypervigilantie van eigen of andermans lichamelijke symptomen , Eigen angst voor besmetting of zelfs de angst voor buitenlanders”, vertelt de psycholoog aan Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . "Voor velen heeft de situatie van opsluiting en hun angst voor besmetting hun geestelijke gezondheid in twijfel getrokken, ervaren stress, episodes van angst en zelfs depressie . Reden waardoor hun gevoel van veiligheid op het gebied van gezondheid afneemt. Hoewel reizen enorm veel positieve effecten heeft op psychologisch vlak, is het altijd een uitdaging voor de persoon zelf, aangezien men op de een of andere manier in meer of mindere mate geconfronteerd wordt met het onbekende: taal, cultuur en gebruiken”.
WAAR REIZEN WE?
Het etiket #TravelForSpain Het beweegt zich al bijna sinds het begin van de opsluiting door de netwerken. Het ondersteunen van het herstel van de sector totdat buitenlandse toeristen terugkeren, is een van de redenen waarom mensen er gebruik van hebben gemaakt. “ Reizen binnen hetzelfde land wordt waarschijnlijk eerst gefaciliteerd . Mensen gaan kleine uitstapjes maken in hun omgeving om die verloren geborgenheid terug te krijgen. Het zal een proces zijn om met angst om te gaan totdat we weer normaal zijn”, vervolgt Ricardo.
We zeggen al jaren dat we de bestemmingen die het dichtst bij ons liggen liever verlaten voor later. Het lijkt erop dat de tijd is gekomen.
Marian Doneer , eigenaar van het agentschap Viaja Sin Más, is het eens met deze opmerking: “In het geval dat het mogelijk is om te reizen, zal deze zomer de meerderheid van de Spanjaarden kiezen voor de Nationaal toerisme , tenzij ze een gecontracteerde vlucht hebben en de luchtvaartmaatschappijen normaal beginnen te werken.” Het thema van huwelijksreizen Het is degene die de inkomsten in de agentschappen het meest ziet haperen: “Ik denk dat de minst getroffen landen en met minder toegangsbeperkingen het meest gevraagd zullen worden, zoals Costa Rica. Om zeker te weten welke hun grenzen zullen openen, moeten we een paar maanden wachten”.
De strategie die in de agentschappen wordt uitgevoerd, is: Beveel bestemmingen met een lager risico aan om uw klanten gemoedsrust te geven , maar we hoeven niet bang te zijn voor verre en exotische bestemmingen: "Mauritius of de Malediven hebben hun grenzen heel snel gesloten, dus als ze open gaan, zullen ze dat zeker doen door alle nodige maatregelen te nemen", voegt Marian eraan toe.
Op dezelfde manier bewaart Pangea, het toonaangevende bureau voor veel reisexperts, het paspoort voorlopig met de campagne Blijf deze zomer thuis, #YourNewMapaMundi . Uitjes, innovatieve bestemmingen en vernieuwde ideeën zodat we Hawaï kunnen verwisselen voor de Canarische Eilanden en Sydney voor Valencia. Waarom niet?
Portugal zal een van de eerste landen zijn waarnaar we met zekerheid zullen terugkeren. Het is dichtbij en beheert COVID-19 sinds het begin van de crisis , biedt ook mogelijkheden midden in de natuur. “De Alentejo is een regio met een lage bevolkingsdichtheid, een bestemming die nauw verbonden is met de toerisme van natuur, cultuur, zon en zee ; dus het biedt ideale omstandigheden voor een veilige vakantie”, vertelt de voorzitter van toerisme van de regio, Vitor Silva , in het vertrouwen dat deze zomer de toeristische activiteit langzaam weer op gang zal komen.
Iets waar we ons ongemakkelijk bij voelen, is hoe onze buren ons zullen ontvangen, wetende dat we een van de landen zijn die het hardst door het virus zijn getroffen. “Het Alentejo Tourism Promotion Agency heeft een promotiecampagne voorbereid in Spanje die: start alleen als de omstandigheden het toelaten . De Spaanse markt is onze natuurlijke markt en de eerste internationale markt in aantal bezoekers en overnachtingen, dus er is geen angst, alleen voorzorg om iedereen met de grootste veiligheid te ontvangen."
HOE ZULLEN WE REIZEN?
Landen zoals China , met zijn recente heropening voor toerisme, hoewel met capaciteitsbeperkingen, of Italië , met mogelijke voorstellen zoals het aanbieden van een vakantiebonus om nationaal toerisme te stimuleren en het ontwerpen van percelen van afstand houden op de stranden , ze dienen ons als gids en houden onze hoop gevestigd op de zomer. Maar onze manier van reizen, zoals we die kenden, gaat veel veranderen. Marian Donate verzekert dat het nodig zal zijn om ruimte te maken in de koffer voor de maskers, handschoenen en desinfecterende gel : “We zullen nog een tijdje heel beschermd moeten reizen”.
Een ander probleem dat reisbureaus zorgen baart, is dat van: goedkope reizen . “Voorverkopen hebben een voor- en een nasleep in het toerisme gemarkeerd, waardoor de prijzen zijn verlaagd en zo bestemmingen zijn bereikt waar het jaren geleden ondenkbaar was om te reizen. Op deze manier, de consument koopt in elke maand toeristische pakketten . Als dit verdwijnt, zou de sector een groot deel van het jaar werk verliezen en ook geen goede tarieven kunnen bieden", zegt Marian, die ook bang is voor de nieuwe annuleringsvoorwaarden en dat de prijzen zullen stijgen door de vermindering van vluchten.
Er zal een belangrijke verandering plaatsvinden in de reisverzekering . Voor velen wordt het tegenwoordig erg moeilijk om de terugkeer van hun reispakketten of vliegtickets te claimen na de annuleringen. Ook, er zal angst zijn om ziek te worden in landen met onvoorbereide gezondheidsstelsels.
“We zijn er vast van overtuigd dat wanneer we weer reizen, we gaan het op een meer bewuste en veilige manier doen , zodat reizigers niet aarzelen om een duidelijke verzekering met solide garanties te vragen voor hun volgende vakantie”, vertelt María Prieto aan Traveller. Marketingdirecteur van Chapka Assurances. “Verzekeraars gaan een voor en na COVID-19 leven en de verzekering die inspeelt op de nieuwe zorgen, zal niet lang op de markt komen, dus het zal essentieel zijn om de beste garanties te bieden tegen een betaalbare prijs”, voegt María toe.
DE TOEKOMST VAN TRANSPORT
Transport is een van de sectoren die het hardst door deze crisis worden getroffen, en in de toekomst zullen veel mensen terughoudend zijn om dat te doen reis in een ander medium dan uw auto . “Voor de toekomst weten we niet hoe zal de vraag zich gedragen? , maar we zullen ons aanbod moeten aanpassen”, vertelt hij aan Traveller.es Isaías Táboas, voorzitter van Renfe . “We integreren een meer zorgverzekering die het voor reizigers mogelijk maken om weer gebruik te maken van het openbaar vervoer, het spoor en ander collectief vervoer.”
Alberto Gutiérrez, CEO van Civitatis , staat vast dat we weer als voorheen zullen reizen. "Vanuit mijn oogpunt het herstel van het vertrouwen zal vrij onmiddellijk zijn . Het zal nodig zijn om bepaalde veiligheidsnormen te respecteren en aan te passen aan de verschillende verplichtingen die door de landen worden opgelegd, maar 90% van de mensen die kunnen reizen, zullen het doen zoals voorheen”.
We vroegen hem naar zijn reispakketten, waarvan vele gericht waren op groepsreizen. "We hebben producten voor alle smaken en budgetten, dus wie geen groepsreis wil, kan altijd een privé gids of honderden activiteiten uitvoeren, zoals een ritje op een sneeuwscooter door Rovaniemi of een quadroute door de Marokkaanse woestijn”.
DE TOEKOMST VAN HOTELS
Manuel Vegas, voorzitter van de Spaanse Vereniging van Hotelmanagers , betreurt het dat de hotels er lang over zullen doen om terug te keren naar de beroepen van de afgelopen tijd: “het inkomen zal een minimale herstelperiode van een jaar hebben. Van de AEDH hebben we gevraagd dat een toeristenvoucher inschakelen , met het door de regering vastgestelde bedrag, dat dient om de toeristenconsumptie door Spanjaarden te vergemakkelijken, vooral degenen van wie het inkomen is verminderd. We hebben ook speciale prijzen gevraagd voor transport, vooral op vluchten voor help de Balearen en de Canarische Eilanden”.
Naast deze maatregelen, Bereidt de sector acties en aanbiedingen voor? "Natuurlijk, Spanjaarden moeten gemotiveerd zijn om consumptie te genereren en te genieten van onvergetelijke ervaringen die deze droevige dagen helpen overwinnen . Mijn aanbeveling is om geen prijzenoorlog aan te gaan, het zou suïcidaal zijn en meer ondergang veroorzaken”.
Met betrekking tot de hygiënerichtlijnen merkt Manuel op dat ze van AEDH een gids voor goede praktijken voor reiniging en desinfectie . "Er moeten nieuwe servicenormen worden ontwikkeld om zowel klanten als werknemers te beschermen, een gezonde keuken te bereiden en verspilling te voorkomen, diensten en producten te genereren die de klant enthousiast maken, energiezuiniger te zijn en het hotel te digitaliseren." In die zin zijn er thema's, zoals het ontbijtbuffet? , wat onhandig kan zijn: "Er zullen verschuivingen moeten komen, keer terug naar een continentaal ontbijt met een kleine menu-aanbieding of naar een ontbijt op de kamers . Er is veel te doen en daarvoor zullen alle modellen uit andere landen worden bestudeerd en geanalyseerd”.
Wat betreft huisvestingsvoorkeuren, lijkt het erop dat de trend zich zal richten op: kleine en familie accommodatie . “De reclamecampagnes van de bestemmingen zullen effectief en emotioneel moeten zijn, wetende hoe de klant te bereiken. Er zullen dit jaar mensen zijn die geen strand willen om contacten te vermijden en de voorkeur geven aan intern toerisme , perfect, er is een hotelaanbod voor alle behoeften”.
Wie weet is dit allemaal een kans om het lege Spanje te heroveren.
DE TOEKOMST VAN RESTAURANTS
Restaurants waren de eerste bedrijven die moesten sluiten en men vreest dat ze de laatsten zullen zijn die weer open gaan. “ Ik denk dat we heel langzaam gaan beginnen ”, verklaart Toño Pérez van restaurant Cáceres Atrio . “Mijn gevoel is dat mensen over het algemeen ze zijn bang voor nabijheid en ze zullen sociale afstand willen bewaren . Deze voorzorgsmaatregelen gaan niet van de ene op de andere dag verloren, ze zullen geleidelijk verdwijnen.
De hotelsector overweegt duizend formules, zoals het scheiden van haar klanten met methacrylaatwanden, om veiligheid te bieden, maar maatregelen voor heropening hangen nogal in de lucht.
“De Spaanse Federatie van Gastvrijheid behandelt hen met de regering , maar er is nog niets concreets bekend”, legt Francis Paniego, chef-kok bij El Portal de Echaurren, uit. "We voelen het allemaal aan of stellen het ons voor op basis van wat we zien gebeuren in China. Wanneer de regelgeving er is, zullen we ze implementeren en optreden om het vertrouwen en de veiligheid van onze klanten te herstellen.”
Ook wordt er veel gepraat over het beperken van de capaciteit en het afstand nemen van de tafels : “Als een bedrijf al een kostenstructuur heeft en ineens met veel minder capaciteit moet werken, zal het voor hen onmogelijk zijn om die kostenstructuur vol te houden, dus overwegen ze toch om niet te openen.”
DE TOEKOMST VAN CRUISES
Gezien het aantal cruiseschepen dat aan het begin van de COVID-19-pandemie in veel landen werd geweigerd aan te meren, bedrijven bereiden zich voor op nieuwe beveiligingsrichtlijnen.
Fernando Pacheco, CEO van MSC Cruises , legt Traveller uit dat gezondheids- en veiligheidsnormen zullen worden geïmplementeerd nog strenger om passagiers en bemanning te beschermen: "Dit omvat waarschijnlijk enkele van de maatregelen die we al hebben ingevoerd tijdens het begin van de crisis, evenals nieuwe gedetailleerde protocollen voor medische onderzoeken, gezondheidscontroles en diepe sanering van schepen."
Fernando is ervan overtuigd dat mensen weer gaan zeilen: “Natuurlijk kost het tijd, maar sinds de eerste cruiseschepen in 1844 begonnen te zeilen, Het is een moeilijke industrie geweest . De eerdere ongunstige situaties waarmee we te maken hebben gehad, hebben het herstelvermogen aangetoond dat het heeft”.
**EEN GROTE VERANDERING IN HET TOERISME**
Na deze pauze die we de planeet hebben gegeven, lijkt het duidelijk dat we op een andere manier zullen leren reizen.
“Als er iets is dat deze mondiale situatie ons heeft nagelaten, is het het bewijs dat het milieu ons nodig heeft en dat we allemaal moeten heroverwegen, organismen en reizigers, de huidige basis van een verouderd toerismemodel dat volledig destructief is en natuurlijke ecosystemen vernietigt en sociale aspecten van onze planeet”, legt Cristina Contreras uit, adviseur duurzaam toerisme en oprichter van Viajar Eslou . “Om dit te promoten verantwoord toerisme , zal het handig zijn om voorlichting te geven over verantwoorde toerismepraktijken en degenen te ondersteunen die ze uitvoeren en promoten”, bevestigt hij.
Dit alles heeft ons ook geleerd om het rustiger aan te doen, meer waarde te hechten aan tijd, het rustig aan te doen en ons aan te passen aan situaties. "We moeten nadenken over onze manier van reizen, het langzamer doen, kleine ambachtelijke bedrijven waarderen en onze eigen cultuur waarderen".
We leven met veel onzekerheid en met de enige zekerheid dat de komst van een vaccin markeert een voor en na in de nieuwe reiswereld . Tot die tijd moeten we opgewonden raken over toekomstige escapades, zodat wanneer de aarde weer aangaat, laten we de straten overnemen met de vijf zintuigen.