Dit is hoe luchtvaartmaatschappijen optreden tegen het coronavirus: vluchtannulerings- en wijzigingsbeleid
Bijgewerkt op de dag: 16-03-2020. Vanwege de wereldwijde epidemische situatie die landen treft zoals: China, Italië en Spanje in grotere mate, en na het verzoek van de regering om niet te reizen, behalve indien strikt noodzakelijk , met de bedoeling van de verspreiding van het coronavirus voorkomen , de luchtvaartmaatschappijen hebben deelgenomen aan de zaak hun uitwisselingsbeleid flexibeler maken en in sommige gevallen, het geld van de tickets terugbetalen aan reizigers die niet kunnen vliegen (Daarnaast hebben we de annuleringsvoorwaarden van de belangrijkste hotelgroepen opgesteld).
Volgens de laatste gegevens uit het rapport van IATA (International Air Transport Association) , zal de sector in 2020 een wereldwijd inkomensverlies lijden van tussen de 63.000 miljoen dollar, in het beste geval tot 113.000 miljoen dollar in het ergste geval , die waarin het Coronavirus zich naar steeds meer landen verspreidt. EEN ongekende economische impact die luchtvaartmaatschappijen proberen te bestrijden door hun beleid flexibeler te maken en het vertrouwen van klanten te wekken met zelfs nieuwe aanbiedingen.
Dit is hoe luchtvaartmaatschappijen optreden tegen het coronavirus: vluchtannulerings- en wijzigingsbeleid
Let op: als u uw vlucht bij de ene luchtvaartmaatschappij heeft gekocht, maar deze wordt uitgevoerd door een andere, de claim om een eventuele wijziging of restitutie aan te vragen moet altijd worden ingediend bij het bedrijf waar je het ticket hebt gekocht.
Dit is hoe de luchtvaartmaatschappijen hebben gehandeld en dit zijn van hem nieuwe polissen in het licht van een op handen zijnde reis die moet worden uitgesteld of geannuleerd . Naast nieuwe aanbiedingen om aan te moedigen aankoop van tickets voor de komende maanden.
RYANAIR
Het lagekostenbedrijf heeft zojuist (op 16 maart) een verklaring gepubliceerd waarin wordt aangekondigd dat: elimineer de straf voor vluchtverandering voor degenen tickets voor reizen in april , (Ze doen het vanwege lucht- en landbeperkingen vanwege de gezondheidsepidemie).
Na het besluit van de Italiaanse regering om het hele land in quarantaine te plaatsen, Ryanair heeft aangekondigd dat het al zijn vluchten van, naar of binnen Italië opschort tot ten minste 8 april..
Door deze drastische maatregel kunnen getroffen passagiers kiezen tussen een volledige terugbetaling of reistegoeden Dat kan 1 jaar worden ingewisseld op Ryanair-vluchten . Als extra maatregel voor reizigers die al op hun bestemming (in Italië) zijn, biedt de luchtvaartmaatschappij repatriëren met een gratis verhuizing op een Ryanair-vlucht die van kracht is vóór de inwerkingtreding van deze maatregelen, de aanstaande vrijdag 13 maart.
IBERIA
De Spaanse nationale luchtvaartmaatschappij heeft heeft zijn ticketwisselbeleid flexibeler gemaakt van of naar bestemmingen die getroffen zijn door de uitbraak van het coronavirus, zoals: Italië of Japan tot de aanstaande zondag 15 maart . Exchange-beheer kan worden gedaan via de eigen website van Iberia, terwijl als de tickets via een agentschap zijn gekocht, het agentschap de procedures zal afhandelen. Er moet aan worden herinnerd dat dit niet alleen Iberia betreft, maar ook dochterondernemingen zoals Iberia Express of Air Nostrum.
Al die passagiers die kochten een ticket van Madrid naar Shanghai , een route die in januari werd geannuleerd en die blijkbaar pas in mei volgend jaar operationeel zal zijn, het recht hebben om het volledige bedrag van het ticket te vragen.
EASYJET
Binnen het luchtpanorama, dat werkelijk somber is, het zijn de goedkope luchtvaartmaatschappijen die het meest te lijden hebben onder het gebrek aan vraag van reizigers . De EasyJet-luchtvaartmaatschappij heeft zojuist een plan aangekondigd waarin het beschrijft dat annuleert al je routes , en dat het een pakket bezuinigingsmaatregelen zal doorvoeren na het detecteren van een "aanzienlijke" daling van de vraag.
De Britse low-cost luchtvaartmaatschappij is een van de weinige die heeft zijn wisselkoersbeleid niet versoepeld vanwege het coronavirus , dus als de klant iets wil doen, moet de bijbehorende boete betalen of, als dat niet lukt, verlies het kaartje . Dit staat vermeld op hun website: “Omdat de luchthavens open zijn, blijven onze algemene voorwaarden hetzelfde, wat betekent dat onze commissies en toeslagen niet-restitueerbaar zijn. Als je je vlucht annuleert, mist of mist, kunnen we je helaas niet terugbetalen”.
Vueling
Volgens het EFE-bureau , het is niet bevestigd of Vueling het geld zal terugbetalen aan die passagiers met tickets voor bestemmingen zoals Italië, of hoeveel vluchten moesten er geannuleerd worden als gevolg van deze gezondheidscrisis . De luchtvaartmaatschappij, gevestigd in Barcelona, heeft inderdaad de onderdrukking van frequenties op verschillende routes (zoals Barcelona-Menorca), vanwege de lage vraag.
Wat de luchtvaartmaatschappij heeft bevestigd IAG-groep is dat een hoger niveau van flexibiliteit aan alle klanten wordt geboden door hen in staat te stellen hun vluchtdata te wijzigen voor alle nieuwe boekingen die tussen 10 en 23 maart zijn gemaakt. Deze wijzigingen in de data kunnen tot 31 december 2020 zijn.
LUCHT EUROPA
De luchtvaartmaatschappij, die zojuist heeft aangekondigd dat ERTE, een Uitzendreglement Dossier , als drastische maatregel om de scherpe daling van de vraag tegen te gaan, lanceert de promotie 'Je bent heel vrij' , dankzij welke biedt de passagier aan om de datum van de tickets vrij te wijzigen, zolang deze voor 31 maart zijn gekocht , om de komende 12 maanden te vliegen.
De luchtvaartmaatschappij heeft ook bevestigd dat als gevolg van de gezondheidscrisis, laat wijzigingen toe voor die tickets die zijn uitgegeven tot 23 februari 2020 wiens bestemming Italië is, hoewel het prijsverschil tussen de tickets moet worden betaald als het tarief hoger is. De terugbetaling van het bedrag van het ticket is afhankelijk van het tarief, of het dit toelaat of niet.
AIR FRANCE / KLM
Sinds het verschijnen van COVID-19 , de groep Air France en KLM was een van de eersten die maak uw beleid flexibeler zodat u uw geplande reizen van/naar gebieden met een risico op blootstelling kunt wijzigen . Beide bedrijven hebben deze maatregelen sinds vorige week ook verlengd. naar je hele netwerk , voor toekomstige en bestaande vluchtreserveringen, om verkoop- en reisplannen aan te moedigen, die vandaag praktisch verlamd zijn.
In deze context, elk Air France- of KLM-ticket gekocht vóór 31 maart 2020 (inclusief) , voor reizen tussen 6 maart en 31 mei 2020 , ongeacht de originele voorwaarden van het ticket en de bestemming, kunt u: kosteloos wisselen t/m 31 mei 2020 inbegrepen , naar dezelfde bestemming en in dezelfde boekingsklasse.
Aan die klanten die hun reis na 31 mei 2020 willen melden, van bestemming willen wijzigen of annuleren, een niet-restitueerbare voucher die een jaar geldig is, wordt u aangeboden op vluchten van Air France en KLM . Deze maatregel geldt ook voor alle reeds uitgegeven tickets voor reizen die gepland staan tussen 6 maart en 31 mei 2020.
De slecht nieuws komt nu, zoals Air France-KLM verwacht annuleer in totaal 3.600 vluchten via zijn netwerk tijdens de maand maart en dat zal verminderen met 25% zijn vliegprogramma in Europa door de vraaguitval.
EMIRATEN LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN
De nationale luchtvaartmaatschappij van Dubai introduceert een nieuw geïntroduceerde vrijstelling voor alle tickets die sinds het verleden zijn uitgegeven 7 tot 31 maart . Net als in het geval van Air France en KLM, staat het nieuwe beleid klanten toe uw reisdatums wijzigen zonder kosten voor wijziging of heruitgifte van tickets.
Deze maatregel, naast het proberen om veilig winkelen aanmoedigen , garandeert gemoedsrust voor het geval klanten besluiten hun reisplannen te wijzigen vanwege de veranderende situatie van de COVID-19 , kunnen ze dit kosteloos doen om binnen een periode van 11 maanden in dezelfde geboekte klasse te reizen, hoewel tariefwijzigingen van toepassing zijn indien van toepassing.
Het doel, zoals bevestigd Adnan Kazim , commercieel directeur van Emirates Airlines is dat "onze klanten zich helemaal" ondersteund, comfortabel en veilig bij het maken van reisplannen , terwijl wij u de betere tarieven zonder wijzigingskosten als ze besluiten de data uit te stellen of aan te passen . De situatie blijft dynamisch en we zullen blijven zoeken naar manieren om onze klanten flexibiliteit, gemak en gemoedsrust te bieden."
Voor extra gemoedsrust neemt Emirates ook haar vliegtuigreinigingsproces naar het volgende niveau door aanvullende voorzorgsmaatregelen implementeren desinfectie procedures geüpgraded voor vluchten die vertrekken vanaf bestemmingen die het meest zijn getroffen door COVID-19. Als de luchtvaartmaatschappij wordt gewaarschuwd voor vermoedelijke of bevestigde gevallen van infectieziekten, zullen zij worden ingezet teams meteen voor een diepere reiniging om alle hutten in dat vliegtuig grondig te desinfecteren met sterkste, door de industrie goedgekeurde chemicaliën . Op al haar vliegtuigen gebruikt Emirates HEPA-filters , die hebben aangetoond verwijder meer dan 99% van de virussen in de cockpitomgeving . Als er een vermoeden aan boord is, gaat Emirates een stap verder en vervangt alle HEPA-filters in het vliegtuig.
NOORS
Vanaf 21 maart vliegt het bedrijf vooral a verkort schema van binnenlandse vluchten in Noorwegen Y tussen noordse steden . Er zullen enkele Europese vluchten worden uitgevoerd. Alle intercontinentale vluchten worden geannuleerd, behalve voor Oslo naar Bangkok en Krabi, en van Kopenhagen naar Krabi . Alle operationele vluchten zijn te koop op norwegian.com. Dit verkorte vluchtschema blijft van kracht tot ten minste 17 april , maar zal periodiek worden herzien op basis van wijzigingen in reisbeperkingen en vraag.
Vanwege de situatie veroorzaakt door het coronavirus heeft de luchtvaartmaatschappij zojuist aangekondigd dat: plannen om ongeveer 3.000 vluchten te annuleren tussen half maart en juni , die staat voor de 15% van het totaal voor deze periode . Daarnaast gaat Norwegian ook implementeren tijdelijke schorsingen voor een deel van het personeel , beslissingen die worden genomen vanwege de vraaguitval, die worden gecombineerd met de delicate financiële situatie die de luchtvaartmaatschappij al doormaakte.
“Dit is een kritieke tijd voor de luchtvaartindustrie . We moedigen de autoriteiten aan om onmiddellijk maatregelen te nemen om de financiële lasten voor luchtvaartmaatschappijen op korte termijn te verminderen om: kritieke infrastructuur en banen beschermen ”, verklaarde de CEO van Norwegian, Jacob Schram , in zijn officiële verklaring.
De luchtvaartmaatschappij is ook afzien van wijzigingskosten voor klanten die vluchten hebben geboekt van of naar verschillende bestemmingen in Italië . Momenteel zijn deze klanten ze kunnen hun reisschema wijzigen om te reizen tot 18 mei , hoewel het een verlenging niet uitsluit, afhankelijk van de epidemische situatie.
QANTAS
De daling van de vraag heeft ook verre paradijzen bereikt, zoals: Australië , dat is de reden waarom zijn nationale luchtvaartmaatschappij een vermindering van één heeft aangekondigd 23% van zijn internationale vluchten (die vooral Azië zal treffen) voor de komende zes maanden. Maar dit is niet de enige maatregel binnen het crashplan om de kosten bij de luchtvaartmaatschappij te verlagen, aangezien het plan ook maatregelen omvat zoals het verlagen van de bonussen van haar bestuurders, of dat acht van de tien vliegtuigen Hoge capaciteit, dure Airbus A380 aan de grond tot half september.
En waarom de A380's aan de grond zetten? Alan Joyce, bedrijfsafgevaardigde, legt uit: “ we verwachten dat de lagere vraag de komende maanden zal aanhouden Dus in plaats van gefaseerd te werken, verminderen we de capaciteit tot half september.” Minder zitplaatsen, meer optimalisatie van middelen.
QATAR AIRWAYS
In lijn met de rest van de luchtvaartmaatschappijen, Qatar Airways heeft ook een nieuw handelsbeleid gecreëerd om zekerheid te bieden aan: klanten die een vliegticket kopen , en tot 30 juni 2020 hebben ze de flexibiliteit om hun reisplan gratis te wijzigen op wijzig de data van uw reservering of wijzig uw ticket voor een reisvoucher die een jaar geldig is. Vertrouwen en rust wekken met het oog op het coronavirus zijn de doelstellingen van het bedrijf in deze tijd van reisonzekerheid, en dit wordt bevestigd door de CEO van Qatar Airways Group , de heer Akbar Al Bakar: “ De veiligheid en een goede gezondheid van onze passagiers en medewerkers is onze topprioriteit . Hoewel we de hoogste houden hygiënenormen in alle gebieden van het bedrijf We erkennen dat sommige passagiers hun huidige reisplannen willen wijzigen."
En juist als het om hygiëne gaat, de golfmaatschappij heeft ook haar desinfectieprotocol openbaar gemaakt regelmatig gebruik van hun vliegtuig en het gebruik van schoonmaakproducten aanbevolen door de International Air Transport Association (IATA) en de Wereldgezondheidsorganisatie (WHO).
Bovendien heeft de Qatar Airways-vloot: geavanceerde luchtfiltratiesystemen, uitgerust met industriële HEPA-filters die de elimineren 99,97% van virale en bacteriële verontreinigingen uit gerecirculeerde lucht . Alle lakens en dekens aan boord van de luchtvaartmaatschappij worden gewassen, gedroogd en geperst bij temperaturen die dodelijk zijn voor microben en bovendien headsets worden na elke vlucht ontschuimd en grondig gedesinfecteerd.
Met betrekking tot het servies van de catering, van Qatar Airways bevestigen ze dat "t Alle keukengerei en bestek worden gewassen met wasmiddelen op temperaturen die ziekteverwekkende bacteriën doden ”. En ze voegen eraan toe dat er geen foutenmarge mag zijn omdat "alle gedesinfecteerde apparatuur wordt behandeld door personeel met hygiënische wegwerphandschoenen, terwijl het bestek afzonderlijk wordt verpakt."
TURKSE LUCHTVAARTMAATSCHAPPIJEN
De snelheid waarmee de Turkse luchtvaartmaatschappij haar passagiers tot rust bracht, is bijna sinds het begin van het jaar prijzenswaardig COVID-19-crisis , de wereld laten zien aanvullende veiligheid- en hygiënemaatregelen ze hebben uitgevoerd om zowel de effecten als de verspreiding ervan te minimaliseren.
Bij Turkish is al het cabinepersoneel uitgebreid geïnformeerd over de noodzakelijke maatregelen met betrekking tot: hoe te handelen tegen het virus . Daarnaast wordt de bemanning van internationale vluchten indien nodig na elke vlucht medisch gekeurd. Zoals ze bekend hebben gemaakt Emirates of Qatar, Turkish Airlines-vliegtuigen ondergaan ook een uitgebreid reinigingsproces na voltooiing van uw vlucht, in overeenstemming met de richtlijnen van nationale en internationale burgerluchtvaartautoriteiten.
Protocol schrijft voor dat voorafgaand aan de intrede van standaard schoonmaakpersoneel, een speciaal hygiënepersoneel van vier personen het vliegtuig tot in detail reinigt met: specifieke ontsmettingsmiddelen . Oppervlakken met veel conflicten, zoals dienbladen, entertainmentschermen of gespen van veiligheidsgordels, worden grondig gereinigd met krachtige ontsmettingsmiddelen. Ook, vliegtuigen hebben ook een groot aantal maskers, wegwerphandschoenen of ontsmettingsmiddelen.
High-Efficiency Particulate Air (HEPA)-filters van ziekenhuiskwaliteit zorgen tijdens de vlucht voortdurend voor schone lucht in de cabine. Oosten filtersysteem periodiek en volledig ververst de lucht tijdens de vlucht.
Over uw vluchtbeleid, voor: tickets gekocht tussen 6 en 24 maart, bij wijziging vervalt de boete.
FINNAIR
De Finse nationale luchtvaartmaatschappij heeft zojuist aangekondigd dat: vergroot de flexibiliteit van uw polis in plaats daarvan de uitzonderlijke situatie als gevolg van de huidige uitbraak van het coronavirus Dus, en om geef de voorkeur aan alle nieuwe reserveringen gemaakt in maart en april , passagiers kunnen vluchten wijzigen die uiterlijk 30 april 2020 hebben geboekt, helemaal gratis , tot 30 november 2020. Met deze maatregel wil de luchtvaartmaatschappij vraag naar vluchten stimuleren tussen al die passagiers die eraan denken om te reizen, maar die twijfelen over hoe lang deze epidemische situatie zou kunnen duren.
Datumwijzigingen op vluchten uitgevoerd door Finnair kunnen online worden gemaakt, op de sectie finnair.com Beheer reservering ; contact opnemen met met klantenservice op 901 888 126 via Twitter op @FinairHelps , En in de Facebook-pagina's van luchtvaartmaatschappijen . Voor groepsreserveringen is het noodzakelijk om contact op te nemen met [email protected] , en voor tickets die zijn uitgegeven door een reisbureau, is de contactpersoon het corresponderende bureau.
TIP PORTUGAL
Zoals bij de meeste luchtvaartmaatschappijen gebeurt, Als je een kaartje koopt tussen 8 en 31 maart, staat TAP wijziging van data toe zonder extra kosten. of.
De Portugese luchtvaartmaatschappij heeft de afgelopen weken ongeveer 1.000 vluchten geannuleerd . Van TAP bevestigen ze dat deze annuleringen "vooral gericht zijn op operaties in de meest getroffen regio's, met name Italië, maar ze omvatten ook de vermindering van het aanbod in andere markten zoals Spanje of Frankrijk, en sommige intercontinentale vluchten." Meer informatie over restituties en wijzigingen in FLYTAP.