Onlangs heeft er een verschuiving plaatsgevonden in het bewustzijn over het belang van zelfzorg, inclusiviteit en toegankelijkheid in alle aspecten van ons leven, en luchtvaartmaatschappijen zijn geen vreemden voor dit nieuwe paradigma . Een voorbeeld hiervan is de introductie van multisensorische lounges op luchthavens uit heel de Verenigde Staten.
Begin januari, American Express lanceerde een nieuw initiatief in de luxueuze Centurion Lounge van de Intercontinentale luchthaven Houston George Bush : een ruimte gewijd aan rust en mindfulness voor gebruikers om los te komen van de stress van de reis. Dit gebied streeft ernaar een bijna dromerige ruimte te zijn, uitgerust met zachte ligstoelen, ontspannende theesoorten, verwarmingskussens en gratis toegang tot meditatietoepassingen voor Weg met de stress van de veiligheidscontrole.
WAAR IS EEN MULTI-SENSORISCHE KAMER VOOR?
Deze nieuwe premium kamer ontworpen voor de welzijn is een voorbeeld van een realiteit die verder gaat dan een specifieke luchtvaartmaatschappij of luchthaven: reizen is stressvol . Het lijdt geen twijfel dat, na twee jaar van de pandemie, luchthavens zorgen voor meer angst dan ooit , en reizigers hebben een ruimte nodig om weer tot rust te komen.
Vroeger hadden alleen degenen die luxe reizen boekten toegang tot ontspanningsruimtes, via exclusieve creditcards of VIP-programma's van de luchtvaartmaatschappijen, maar De Verenigde Staten hebben het tij gekeerd door ontspanningsruimtes steeds toegankelijker te maken voor een grotere groep reizigers . Veel luchthavens in het land nemen deel aan meditatieruimtes en multisensorische kamers aan het ontwerp van zijn faciliteiten, met gratis toegang voor alle reizigers.
"De mening die reizigers mij doorgeven, is dat luchthavens erg overweldigend kunnen zijn, vooral nu", zegt Chelsea Rodríguez, vrijwilliger en toegankelijkheidsmanager voor klanten bij Luchthaven Seattle-Tacoma , waar in april 2021 een nieuwe multi-sensorische ruimte wordt geopend. "Ik denk dat dit de meest stressvolle tijd is om te reizen. Het hebben van een ruimte zoals de multisensorische kamer, die uitnodigt tot rust en beschikt over apparatuur die is ontworpen voor reizigers om stress kwijt te raken, is zeer goed ontvangen."
De wachtrijen, de bagage-incheck, de vertragingen, de veiligheidscontrole… Hoewel we steeds meer gewend zijn aan luchthavenprocedures, is het voor velen een stressvolle ervaring.
VRIENDELIJKER EN DIVERSE LUCHTHAVENS
De multi-sensorische ruimte is een interactieve ruimte die is ontworpen om te helpen neurodivergente reizigers , dat wil zeggen, degenen die leven met de autisme , de Dementie of anderen sensorische verwerkingsstoornissen , die zich vooral overweldigd kan voelen in een drukke en onbekende terminal. De Seattle Multi-Sensory Room, gelegen achter de beveiliging in Concourse A van de luchthaven, bevat items zoals: een sterrenhemel, regelbare verlichting en een reeks knusse stoelen die het lichaam bewegen of samendrukken.
"Er zijn zitjes, schommelstoelen, grote kussens en akoestische panelen die de aanraking stimuleren", zegt Rodríguez. " Het gebruik van de ruimte varieert echt, afhankelijk van hoe elke persoon rust vindt . Het is ontworpen met deze diversiteit in gedachten."
Soortgelijke ruimtes zijn opengegaan in bepaalde Amerikaanse luchthavens . Pittsburgh International Airport opende in 2019 een multi-sensorische ruimte, met lavalampen en volledig geluiddichte wanden , net als de internationale luchthaven van Miami.
Eind 2020 zal de internationale luchthaven van Phoenix Sky Harbor debuteerde een multi-sensorische kamer als onderdeel van zijn "compassie hoek" , een reeks diensten voor reizigers die extra hulp nodig hebben. De ruimte biedt activiteiten zoals puzzels en kleurboeken voor zowel volwassenen als kinderen met neurologische of ontwikkelingsstoornissen.
"Luchthavens hebben gebieden toegevoegd die zijn ontworpen om de reizigerservaring te verbeteren en er iets positiefs van te maken ", zegt architect Luis Vidal, die de Heathrow-terminal 2 in Londen en een nieuwe terminal op de luchthaven pittsburgh , momenteel in aanbouw. "Hoewel deze trend al lang voor het begin van de pandemie in opkomst was, piekte hij zeker gezien de enorme verandering die COVID-19 veroorzaakte in praktisch alle aspecten van ons dagelijks leven".
De rustige ruimte in de Centurion Lounge in Houston. VIP-lounges zijn al jaren de standaard voor ontspanning op luchthavens, maar dit soort diensten worden steeds toegankelijker.
Voor bepaalde reizigers is het niet alleen de terminal die overweldigend kan aanvoelen; ook aan boord gaan is een oorzaak van angst . Om dit op te lossen, heeft de internationale luchthaven van Kansas stad plant een ruimte waar het instapproces kan worden geoefend. Gaat over een vliegtuigsimulator dat, wanneer het in 2023 wordt geopend met de nieuwe luchthaventerminal, zullen passagiers in staat stellen om elke stap van de reis te oefenen, van beveiliging tot opstijgen.
"We willen reizigers of gezinnen die terughoudend zijn om te vliegen helpen zich veiliger te voelen tijdens het proces, of het nu gaat om een gezin met een kind in het autismespectrum of een oudere reiziger met dementie , of degenen die lijden aan gehoor- of gezichtsstoornissen, vliegangst of claustrofobie ", zegt Justin Meyer, adjunct-directeur van Luchtvaart, Marketing en Ontwikkeling van luchtdiensten van de internationale luchthaven van Kansas City.
De simulatorruimte zal replica's hebben van de boarding gate, luchtbrug en vliegtuigstoelen, overhead bakken en bemanningsaankondigingen . Naast de vliegtuigsimulator biedt de nieuwe terminal een multisensorische kamer en een toegankelijke speelruimte voor kinderen met een lichamelijke handicap.
BINNENWATERS VAN VREDE IN DE DRUK
Reizigers die niet per se neurodivergent zijn, maar die op zoek zijn naar een rustige plek om reflecteer, bid of ontsnap gewoon aan de drukte van een drukke terminal Ze hebben ook ruimtes voor uw ontspanning. "Heb spaties zoals meditatie- en gebedsruimtes kunnen reizigers enorm ten goede komen", zegt Rodríguez over de luchthaven van Seattle , waar afgelopen april a interreligieuze ruimte voor gebed en meditatie naast zijn multisensorische kamer.
“Dit is vooral belangrijk voor moslim reizigers ", Toevoegen. "We weten dat moslims vijf keer per dag bidden, dus ze zijn erg dankbaar dat ze een privéruimte die geruststellend is en voor dat doel is gebouwd ". De ruimte Seattle-Tacoma omvat een qibla-aanwijzer , die de richting aangeeft voor moslimgebeden, evenals a gebedsbank knielen en verzonken stoelen die bevorderlijk zijn voor meditatie.
Praktiserende moslims bidden vijf keer per dag in de richting van Mekka, een traditie die moeilijk vol te houden is in de drukte van alledag.
De ruimte is ontworpen met de aanwijzingen van de lokale religieuze leiders die zeer aanwezig zijn. "Voor mezelf en andere moslims die moeite hebben met het vinden van plaatsen om te bidden op luchthavens, het hebben van een aangewezen ruimte die gebed mogelijk maakt, is belangrijk , zowel vanuit het oogpunt van religieuze diversiteit Leuk vinden veiligheid, privacy en bescheidenheid Aneelah Afzali, uitvoerend directeur van het Muslim American Empowerment Network van de Muslim Association of Puget Sound, verklaarde toen de ruimte afgelopen lente voor het eerst werd geopend.
De internationale luchthaven van Kansas City is ook van plan om een polyvalente ruimte ontworpen voor iedereen die op zoek is naar rust wanneer de nieuwe terminal in maart wordt geopend: "We wilden ervoor zorgen dat de ruimte was leuk voor iedereen in plaats van ons meer te concentreren op specifieke behoeften", zegt Meyer. "We wilden geen gebedsruimte of kapel, dus we gaan door met wat we noemen een stille kamer . Of je nu een gebedskleed of een yogamat wilt uitrollen, het is een ruimte waar beide even acceptabel zijn."
Het wordt verwacht dat stille ruimtes en multi-sensorische kamers op luchthavens de komende jaren een veel meer genormaliseerde ervaring worden. De nieuwe terminal pittsburgh je hebt bijvoorbeeld: meer dan 8000 vierkante meter buitenterras , waar alle reizigers kunnen ontspannen tussen de vegetatie.
"Vooral luchthavens hebben een enorme impact op het welzijn ", zegt Vidal. "De integratie van gebieden die zijn gericht op het bieden van een rustige en ontspannen omgeving voor reizigers, maakt het mogelijk positief te transformeren wat de meesten zien als een stressvol proces in een plezierige en gedenkwaardige ervaring."
Dit artikel is gepubliceerd in de internationale editie van januari 2022 van Condé Nast Traveler.