De toekomst van reizen en toerisme als motor van economisch herstel, Met dit uitgangspunt in gedachten, is de eerste van de drie dagen van Condé Nast Traveler-gesprekken. Nog steeds ondergedompeld in een wereldwijde pandemie en zien hoe de wereld zijn eerste stappen zet om zijn nieuwe normaal te vinden, de toeristische sector begint de antwoorden te ontrafelen die licht zullen werpen op een toekomst die er positief uitziet maar nog steeds onzeker is.
Vandaag hebben we gesproken over zakenreizen, hybride evenementen, bruiloften en huwelijksreizen, zakenreizen... En uit alle gesprekken wordt een boodschap gehaald van optimisme, van verlangen, van passie, van de herwaardering van gespecialiseerde reisbureaus en de behoefte aan menselijk contact en elkaar verwennen.
Divia Thani, Global Director van Condé Nast Traveler, en David Moralejo, Director van Condé Nast Traveler Spanje, Ze verwelkomden de virtuele aanwezigen, erop vertrouwend dat in 2022 de derde editie van deze Conversations face-to-face zal zijn en zal genieten van de felbegeerde normaliteit.
"Voor mij is het een eer om uw branche aan te spreken. Persoonlijk is het erg spannend, ik ben in het verleden al meerdere keren in Spanje geweest en ik kom uit een land (India) dat zoveel met je deelt: de liefde voor eten, voor muziek, de dans ...", becommentarieerde Thani in zijn openingsspeech.
"Ik denk dat we worden geconfronteerd met een ongekende kans voor de toeristische sector , waarbij iedereen aan het nadenken is over wanneer het moment zal zijn waarop we weer kunnen reizen. De reis is van een voorrecht naar een noodzaak gegaan en ik geloof echt dat we van een zomer waarin we het niet konden doen, naar een nieuwe zullen gaan waarin we het voor de eerste keer zullen doen. Een waarin het oude nieuw zal zijn", vervolgde hij.
"Ik wil ook communiceren en de toeristische sector in Spanje verzekeren dat ze zullen onze volledige steun hebben samen met David Moralejo. Dit jaar we hebben een wereldwijde toename van onze digitale lezers gezien en dat laat ons zien dat we meer verbonden en hechter zijn dan ooit".
Quico Taronji , presentator van de Conversations sinds de eerste editie, herinnerde eraan dat we in juni 2020 digitaal spraken over de toekomst van de toerismesector, iets dat destijds nieuw was.
"Een jaar later zijn we op een ander punt, de omstandigheden zijn veranderd en we gaan met twijfels door, maar we houden nog steeds één woord in ons hoofd: onzekerheid. Wat gaat er gebeuren als hoteliers, gebruikers, reizigers? Wat gaat er gebeuren in het gezicht van de zomer "Geeft het vaccin ons zuurstof? Komt het september en zien we echt het licht aan het einde van de tunnel?" "The Darwin of Events: MICE Travel herdefiniëren" , gesprek gemodereerd door Fernando Alonso Sanz , een expert in merkervaringen en vergezeld door David Noak Perez , Regisseur van Congresbureau van Madrid; Mary Rose King , Directeur Vergaderingen en Evenementen Spanje NH Hotel Group / Vice-voorzitter Lidmaatschap MPI en Ruth Larraz , Sales Director van de Vier Seizoenen Hotel Madrid.
"De Darwin der gebeurtenissen Het betekent dat degene die overleeft, of de meest intelligente, niet de sterkste is, maar degene die zich aanpast", legt Alonso Sanz uit. "Wat hebben we geleerd van de hybride evenementen die we in de toekomst kunnen toepassen op face-to-face evenementen?" vroeg hij aan de sprekers.
Meet de interactie van gebruikers en pas ze aan, neem personages uit een ander land of een ander deel van de wereld op dankzij de technologie of communicatie vergemakkelijken waren enkele van de voordelen die aan het licht kwamen, waaruit blijkt dat als er iets is dat dit soort evenement niet heeft kunnen repliceren, het het contact tijdens de pauzes, het netwerken tussen koffie en vergaderingen en de face-to-face interactie.
"Technologie is altijd een bondgenoot geweest van hybride gebeurtenissen. Het is iets aangeboren. Darwin is dat, draai beetje bij beetje, maar het is duidelijk dat we samen moeten komen, elkaar moeten zien en betrokkenheid moeten creëren. Hoezeer technologie ons ook helpt, we moeten terug naar Contact oog in oog met veiligheidsmaatregelen", legt María Rosa Rey uit.
"Een ander van de elementen waarbij de hybriden niet hebben kunnen helpen, is de tijdzone , een factor die niet kan worden aangepakt als dat niet zo is oog in oog , dus het kan in de toekomst niet alles in de handen van virtuele evenementen laten", aldus Noack Pérez.
"We kunnen ons niet beperken tot de conferentie en de inhoud, er is een heel belangrijk menselijk deel: synergieën, netwerken... en dat kan alleen in persoon. Ik denk dat ze niet zullen beknibbelen om terug te gaan naar persoonlijke ontmoetingen, " Larraz heeft bijgedragen.
In ons tweede gesprek, getiteld "De nieuwe socialisatie" , hebben we de organisatie van bruiloften en reizen honeymooners, een sector die flexibiliteit, aanpassingsvermogen en verbeeldingskracht heeft moeten ontwikkelen aan omstandigheden die elke dag en afhankelijk van de plaats veranderen. "Een bruiloft in Andalusië heeft niets te maken met een bruiloft in Cantabrië of de Balearen", zegt hij. Eva Iglesias , directeur van Bodas Colorín.
Wat echter wel duidelijk is, is dat de tijden het meest getroffen zijn. “Bruiloften zijn nu laatste minuut . Alle bruid en bruidegom zijn bang om de uitnodigingen nu te verzenden vanwege wat er zou kunnen gebeuren”. Desondanks, na het einde van de alarmtoestand, hoewel de situatie onstabiel blijft, is hij veel optimistischer. “Deze week zullen we veel uitnodigingsmailings zien.”
Het aanpassingsvermogen is zodanig dat: Pilar Fernandez de Troconiz , eigenaar van het Castillo de Buen Amor, in Salamanca, kwalificeert als "helden" zowel de paren die zijn doorgegaan en ervoor hebben gekozen om te trouwen als degenen die hebben besloten stel je bruiloft uit.
Ook Feestruimtes zoals die van jou hebben zich moeten aanpassen. “Maar de bruiloften die we vorig jaar vierden, waren het meest bijzonder. De sfeer was heel, heel spannend.”
En dat is het, trouwen in 2020, zoals de directeur van Bodas Colorín ook denkt “dapper is geweest. Maar het weer was de peer. Heel spannend en zonder zoveel verplichtingen”.
Omdat nu bruiloften kleiner zijn, meer intiem en familie , met weinig gasten, de kermis, en in volledig verhuurde ruimtes. Dit is een trend waar ik al op had geanticipeerd Ramiro Jofre, de koning van bruiloften (en evenementen) exclusiever, voor de journalist Cristina Ruiz Montesinos (ook bekend als Casilda trouwt) in een interview dat drie jaar geleden werd gehouden. “En er zijn veel mensen die dit bedanken omdat ze besparing veel toezeggingen”, merkt de journalist op.
De situatie van onzekerheid en instabiliteit waarin we leven, heeft het werk van de weddingplanner gewaardeerd, een cijfer dat misschien niet volledig werd begrepen. "Nu weten de bruid en bruidegom dat ze een... plan B en daarvoor zijn we hier, om succesvol te kunnen improviseren”, vat Eva Iglesias samen.
Het belang om vergezeld te zijn van een reisbureau vertrouwen in het advies en de organisatie van huwelijksreis, het laatste stukje van elk huwelijksfeest.
“In Spanje hebben we ontdekt dat de paren van vriendjes voorbij gooien nationale speciale bestemmingen , voor het huren van hotels zoals het Castillo del Buen Amor of een boot om rond de Balearen te varen – op dit moment zijn er bijvoorbeeld geen catamarans meer beschikbaar in de Middellandse Zee – of voor privévilla’s in Mexico en het Caribisch gebied. plaatsen waar je kunt doe veilig wat je wilt . Het belangrijkste is exclusiviteit en privacy, het maakt niet uit of ze zich op dichterbij gelegen bestemmingen bevinden. Je kunt hele mooie tochten maken zonder zo ver te gaan”, verzekert hij Lodewijk van de Vrede , oprichter van MundoExpedición en BespokeTravelSpain, die ook duidelijk is dat dit slechts indirect is omdat "mensen reizen om mensen te ontmoeten en ervaringen uit te wisselen, niet alleen om in een privévilla te zijn".
Het is duidelijk dat we willen reizen. Veel. Zo veel dat eind 2020 50% van de vaste zakenreizigers zei dat ze ernaar uitkeken om weer in te pakken.
Dit is het gebruikelijke gevoel en de sprekers van onze derde gesprek van de dag: "Zakenreizen en bleisure. Teambuilding en incentives". In Finca Cortesin , een van de meest exclusieve luxehotels in ons land, zijn de reserveringen zelfs meer gestegen dan verwacht, zo meldt de algemeen directeur, René Zimmer.
“Je ziet dat reizen als eerste op ieders verlanglijstje staat. Voor de pandemie was er al grote belangstelling voor deze combinatie van zaken- en plezierreizen , maar nu zien we nog meer, niet alleen het verlangen, maar ook de noodzaak om beide te combineren. Daarom streven wij ernaar om zeer grote ruimtes aan te bieden met sterk en stabiel internet en een aanbod van vrije tijd en welzijn waarin contact met de natuur is belangrijk”.
Bij Finca Cortesín, die op 25 maart heropend is, hebben ze het ook gemerkt de stijging van het gemiddelde verblijf in het hotel: “Vroeger was een korte pauze van twee of drie dagen het meest gebruikelijk en… nu is het minimum meestal vijf dagen, een week of zelfs twee”. Een resort met hoge plafonds, grote buitenruimtes met diverse sportactiviteiten en verzorgde wellness-, yoga- en meditatieruimtes wacht op u.
Misschien is om deze reden de vraag meer gericht op de hotels buiten de stad “die originele voorstellen en ervaringen en activiteiten in de open lucht bieden”, benadrukt hij Robert Castan , oprichter van het bureau gastvrijheid en ervaringsevenementen bitterheid . "Nu proberen we activiteiten niet zozeer in de stad uit te voeren, maar binnen het hotel zelf."
In de zaken- en zakenreizen de duidelijke behoefte aan contact, om teams te versterken, is ook merkbaar, benadrukt Laura Durán, mede-oprichter van het bureau gespecialiseerd in luxe reizen voor bedrijven Gratis reisdag.
“Misschien zijn veel mensen te lui om terug naar kantoor te gaan, we zijn gewend geraakt aan thuiswerken, maar Na al die beperkte tijd is het essentieel om weer als een team te werken en in die zin de reizen van incentives en teambuilding ze zijn een waardevol hulpmiddel. Wie je het ook vraagt, iedereen houdt van reizen. Voorlopig worden het natuurlijk geen teambuildingtrips zoals we ze kenden, maar eerder een hybride”.
Hybrides en steeds duurzamer. “Op Travel Free Day hebben we een persoon die verantwoordelijk is voor het analyseren en berekenen van de CO2 per persoon. Onze klanten eisen het van ons.”
Een ander feit dat duidelijk is in zakenreizen is: de noodzaak om goede professionals achter de rug te hebben, met een betrouwbaar reisbureau. 'We zijn bij je teruggekomen. Nu bellen ze ons meer dan ooit. Ze hebben fysiek iemand nodig om hen te vertellen hoe verder te gaan. Alle bureaus en reizigers die voorheen 100% online waren, hebben weer een mens achter zich nodig. De eerste benadering is online, maar daarna gaat het verder van persoon tot persoon”, zegt Laura Durán.
Maar waar zoeken we naar in een bleisure trip? Volgens de oprichter van Amarguería, "zijn er veel mensen die kies een hotel voor een cocktailbar of een restaurant zeker. De gastronomisch gedeelte hij duwt hard."
Gastronomie en, zoals Laura Durán opmerkt: verwen ons Het is wat we allemaal willen. Het succes van elke reis, of het nu voor zaken, vrije tijd of wat dan ook is, is dat ze voor ons zorgen”.