Det vil ikke lenger være umulig å forholde seg til kundeservicekontorer
Selv om loven beskytter oss, å forholde seg til kundeservicekontorene til selskapene i området er en svært vanskelig oppgave, for ikke å si umulig. Så det er svært sannsynlig at hver gang du har satt i gang med å kreve kompensasjon for et kansellert eller forsinket fly, har du gitt opp.
A) Ja, enkelte nettsteder og apper, som f.eks ** Flightright , AirHelp eller Claim and fly ,** har satt seg som mål å gjøre livene våre enklere, og hjelpe oss med å få vår kompensasjon.
Krav gjennom disse plattformene, ikke bare vi sparer stress og uendelig papirarbeid , men vi stoler også på noen som han kjenner fakta, prosedyrer og loven veldig godt.
Med disse appene kan du begynne å gjøre krav på selve flyplassen
De juridiske sakkyndige som behandler sakene våre har internasjonal erfaring innen luftrett . På samme måte lar deres omfattende flydatabase som oppdateres daglig, dem krangle og kjempe med ugjendrivelige bevis for vår kompensasjon. Om nødvendig er det mulig ta saken til retten for å få den. Selvfølgelig alltid uten økonomisk risiko for oss. Dersom vi ikke tar betalt tar heller ikke plattformene som behandler saken vår betalt.
I tilfelle vi vinner, må vi gi Flightright 27 % + mva av totalbeløpet for kompensasjonen, AirHelp 25 % og Claim and Fly 20 %.
Nå, før du begynner å kreve, bør du vite det Noen vilkår må være oppfylt for å gjøre det: minst én av de to flyplassene for den berørte flyvningen (avgang eller destinasjon) må være lokalisert i EUs territorium; en gyldig reservasjon må ha blitt gjort og fremvist i tide ved innsjekkingsskranken; Y selskapet som driver flyvningen må være direkte ansvarlig for uregelmessigheten , det vil si ved ekstremvær, terrorangrep, ekstern streik mot selskapet eller andre "ekstraordinære omstendigheter", er selskapet fritatt for ansvar og det ville derfor ikke være mulighet for erstatning.
De tre nettsidene fungerer på en veldig lik måte. Skriv inn nummeret og datoen for ditt kansellerte, forsinkede eller overbookede fly; de informerer deg umiddelbart om sjansene dine for kompensasjon; de tar seg av alt papirarbeidet; og hvis du vinner, betaler du tilsvarende provisjon.
Problemer med flyet ditt?
Så langt er suksessratene til disse plattformene svært høye: Flightright hevder å ha en på 99 % og AirHelp med en på 98 %.
I følge data levert av administrerende direktør i Flightright, Sebastian Legler, har mer enn tre millioner brukere benyttet seg av kompensasjonskalkulatoren deres, og Det er innhentet over 150 millioner i erstatning.
"Fordelene med Flightright med hensyn til et solokrav er åpenbare," forklarer Legler til Traveler.es. "Vi kjenner den europeiske forordningen veldig godt, og vi tar ikke "nei" som svar, og sparer dermed kundene våre for tid, penger og hodepine. Vi tar oss av alt og holder kunden informert til enhver tid."
Henrik Zillmer, administrerende direktør i AirHelp, forteller på sin side at siden etableringen av plattformen, i 2013, har hjulpet mer enn 5 millioner reisende, etter å ha fått tilbake 300 millioner euro i erstatning.
"Ideen om å lage AirHelp kom til oss og tenkte på behovet ha et verktøy for hånden for å sette i gang et krav på selve flyplassen , når det oppstår ulemper, uten å måtte vente i endeløse køer på flyplassen eller endeløse telefonsamtaler, sier Zillmer.
Når kravet er forenklet
«Fra selskapet vårt har vi bekreftet at noen av flyselskapene reagerer raskere på en plattform som vår før en kunde med et krav alene. Dette er fordi flyselskapene vet at hvis et krav har krav på erstatning, vi har dataene og det spesialiserte juridiske teamet for å forsvare dette kravet" , Legge til.
"Til tross for vår fremgang og vårt arbeid, tror vi at mye gjenstår å gjøre siden bare en liten prosentandel av reisende kjenner rettighetene sine. Teknologi kan gjøre kompensasjonsprosessen mye enklere og mange brukere vet det fortsatt ikke”, avslutter Zillmer.
ANDRE DATA AV INTERESSE:
De siste årene har EU-parlamentet utvidet et lovforslag om flypassasjeres rett til å motta kompensasjon for flyforsinkelser eller kanselleringer (også de av lavpris).
Flyreiser på mindre enn 1500 km med en forsinkelse på 2 timer eller mer har rett til €250.
Flyreiser mellom 1500 og 3500 km med en forsinkelse på minst 3 timer kan motta opptil €400.
Flyreiser på 3500 km eller mer og med en ventetid på 4 timer kan kreve opptil €600.
Ved forsinkelser på mer enn 5 timer har passasjerer muligheten til å trekke seg fra flyet og fly til sin opprinnelige destinasjon.
Det er mulig å kreve flyreiser fra de siste fem årene. I tillegg, avhengig av avstanden til flyturen og ventetiden, flyselskapet er forpliktet til å yte assistanse til passasjerer (snacks, telefonsamtaler...).
Du er ett klikk unna å gjøre krav