Slik handler flyselskapene mot koronaviruset: kansellering av fly og endre retningslinjer
Oppdatert på dagen: 16.03.2020. På grunn av den globale epidemisituasjonen som påvirker land som Kina, Italia og Spania i større grad, og etter anmodning fra regjeringen om ikke å reise, unntatt hvis det er strengt nødvendig , med det formål hindre spredning av koronavirus , den flyselskaper har deltatt i saken gjør deres utvekslingspolitikk mer fleksibel og i noen tilfeller, tilbakebetaling av billettene til reisende med manglende evne til å fly (I tillegg har vi satt sammen avbestillingsreglene for hovedhotellgruppene).
Ifølge de siste dataene fra rapporten levert av IATA (International Air Transport Association) , i 2020 vil sektoren lide et tap av global inntekt på mellom 63 000 millioner dollar, i beste fall opp til 113.000 millioner dollar i verste fall , den der koronaviruset sprer seg til flere og flere land. EN enestående økonomiske konsekvenser som flyselskaper prøver å bekjempe ved å gjøre sine retningslinjer mer fleksible og skape tillit hos kundene med til og med nye tilbud.
Dette er hvordan flyselskapene opptrer mot koronaviruset: kansellering av fly og endre retningslinjer
En merknad: hvis du har kjøpt flyet ditt med ett flyselskap, men det drives av et annet, kravet om å be om en eventuell endring eller refusjon må alltid rettes til selskapet der du kjøpte billetten.
Slik har flyselskapene opptrådt og disse er hans nye retningslinjer i møte med en forestående reise som må utsettes eller avlyses . I tillegg til nye tilbud å oppmuntre kjøp av billetter for de kommende månedene.
RYANAIR
Lavprisselskapet har nettopp publisert (16. mars) en uttalelse som kunngjør det eliminere straffen for flybytte for de billetter for reise i april , (De gjør det på grunn av luft- og landsrestriksjoner på grunn av helseepidemien).
Etter den italienske regjeringens beslutning om å "karantene" hele landet, Ryanair har kunngjort at de stanser alle sine flyvninger til, fra eller innenfor Italia frem til minst 8. april..
På grunn av dette drastiske tiltaket vil berørte passasjerer kunne velge mellom en full refusjon eller reisekreditt at kan løses inn på Ryanair-flyvninger i 1 år . Som et tilleggstiltak for reisende som allerede er på destinasjonen (i Italia), tilbyr flyselskapet repatriere dem med en gratis flytting på et Ryanair-fly som trer i kraft før disse tiltakene trer i kraft neste fredag 13. mars.
IBERIA
Det spanske flaggskipet har gjort sin billettbyttepolitikk mer fleksibel til eller fra destinasjoner som er berørt av koronavirusutbruddet som f.eks Italia eller Japan til neste søndag 15. mars . Byttehåndtering kan gjøres gjennom Iberias egen nettside, mens dersom billettene er kjøpt gjennom et byrå, vil det være byrået som håndterer prosedyrene. Det skal huskes at dette ikke bare gjelder Iberia, men også datterselskaper som Iberia Express eller Air Nostrum.
Alle de passasjerene som kjøpte en billett fra Madrid til Shanghai , en rute som ble kansellert i januar, og som tilsynelatende ikke vil være i drift før i hvert fall neste mai, har rett til å be om hele billettbeløpet.
EASYJET
Innenfor luftpanoramaet, som er virkelig dystert, det er lavprisflyselskapene som lider mest under manglende etterspørsel fra reisende . EasyJet-flyselskapet har nettopp annonsert en plan der det beskriver det vil kansellere alle rutene dine , og at den vil gjennomføre en pakke med innstramminger etter å ha oppdaget en «betydelig» nedgang i etterspørselen.
Det britiske lavprisflyselskapet er et av få som har ikke lempet på valutakurspolitikken på grunn av koronaviruset , så hvis klienten ønsker å gjøre noe, må betale tilsvarende bot eller, hvis det ikke, miste billetten . Dette er spesifisert på nettsiden deres: «Ettersom flyplassene er åpne, forblir våre generiske vilkår og betingelser de samme, noe som betyr at våre provisjoner og tilleggsavgifter ikke kan refunderes. Hvis du kansellerer, går glipp av eller går glipp av flyet ditt, kan vi dessverre ikke refundere deg”.
VUELING
Ifølge EFE-byrået , er det ikke bekreftet om Vueling vil refundere pengene til de passasjerene med billetter til destinasjoner som Italia, eller hvor mange flyreiser som har måttet kanselleres som følge av denne helsekrisen . Flyselskapet, basert i Barcelona, har faktisk bekreftet undertrykkelsen av frekvenser på ulike ruter (som Barcelona-Menorca), på grunn av lav etterspørsel.
Hva flyselskapet har bekreftet IAG-gruppen er at et høyere nivå av fleksibilitet vil bli gitt til alle kunder ved å la dem endre flydatoene for alle nye bestillinger gjort mellom 10. og 23. mars. Disse endringene i datoene kan være frem til 31. desember 2020.
AIR EUROPE
Flyselskapet, som nettopp har annonsert en ERTE, en reguleringsfil for midlertidig ansettelse , som et drastisk tiltak for å motvirke det kraftige fallet i etterspørselen, lanserer kampanje "Du er veldig fri" , takket være det tilbyr passasjeren å fritt endre datoen for billettene, så lenge de er kjøpt før 31. mars , for å fly de neste 12 månedene.
Flyselskapet har også bekreftet at på grunn av helsekrisen, vil tillate endringer for disse billettene utstedt frem til 23. februar 2020 hvis destinasjon er Italia, selv om prisforskjellen mellom billettene må betales hvis prisen er høyere. Tilbakebetalingen av billettbeløpet vil avhenge av prisen, om den tillater det eller ikke.
AIR FRANCE / KLM
Siden utseendet til covid-19 , har Air France- og KLM-gruppen vært en av de første til gjør retningslinjene dine mer fleksible ved å tillate deg å endre dine planlagte turer til/fra områder med risiko for eksponering . Begge selskapene har også utvidet disse tiltakene siden forrige uke. til hele nettverket ditt , for fremtidige flyreservasjoner og eksisterende, for å oppmuntre til salgs- og reiseplaner, som i dag er praktisk talt lammet.
I denne sammenhengen, Air France- eller KLM-billetter kjøpt før 31. mars 2020 (inkludert) , for reise mellom 6. mars og 31. mai 2020 , uavhengig av de opprinnelige betingelsene for billetten og dens destinasjon, kan du endres gratis frem til 31. mai 2020 inkludert , til samme destinasjon og i samme bookingklasse.
Til de kundene som ønsker å rapportere reisen sin etter 31. mai 2020, endre destinasjon eller kansellere den, en ikke-refunderbar kupong gyldig i ett år vil bli tilbudt deg på Air France- og KLM-flyvninger . Dette tiltaket gjelder også for alle billetter som allerede er utstedt for reiser planlagt mellom 6. mars og 31. mai 2020.
De dårlige nyheter kommer nå, slik Air France-KLM forventer kansellere totalt 3600 flyreiser på tvers av nettverket i løpet av mars måned og det vil redusere med 25 % sitt flyprogram i Europa på grunn av fallet i etterspørselen.
EMIRATES AIRLINES
Dubais flaggselskap introduserer nylig innført dispensasjon for alle billetter utstedt siden fortiden 7. til 31. mars . Som i tilfellet med Air France og KLM, tillater den nye policyen kundene endre reisedatoene dine uten endringer eller gebyrer for gjenutstedelse av billetter.
Dette tiltaket, i tillegg til å prøve å oppmuntre til trygg shopping , garanterer trygghet i tilfelle kunder bestemmer seg for å endre reiseplanene sine på grunn av den endrede situasjonen til covid-19 , kan de gjøre det uten kostnad for å reise innen en 11-måneders periode i samme klasse som er bestilt, selv om prisendringer vil gjelde hvis det er aktuelt.
Formålet, som bekreftet Adnan Kazim , kommersiell direktør for Emirates Airlines er at "kundene våre føler seg helt støttet, komfortabelt og trygt når du lager reiseplaner , mens vi tilbyr deg bedre priser uten å pådra seg endringsgebyrer hvis de bestemmer seg for å utsette eller justere datoene . Situasjonen er fortsatt dynamisk og vi vil fortsette å lete etter måter å gi fleksibilitet, bekvemmelighet og trygghet til våre kunder."
For ekstra trygghet tar Emirates også sin renseprosess for fly til neste nivå gjennom ekstra forholdsregler å implementere desinfeksjonsprosedyrer oppgradert for flyreiser med avgang fra destinasjoner som er mest berørt av COVID-19. Hvis flyselskapet blir varslet om mistenkte eller bekreftede tilfeller av smittsomme sykdommer, vil de utplassere lag med en gang for en dypere rengjøring for å desinfisere alle kabiner på det flyet grundig med sterkeste bransjegodkjente kjemikalier . På alle sine fly, bruker Emirates HEPA-filtre , som har vist fjerne over 99 % av virusene i cockpitmiljøet . Hvis det er et mistanke om et tilfelle om bord, vil Emirates gå et skritt videre og skifte ut alle HEPA-filtre på flyet.
NORSK
Fra og med 21. mars flyr selskapet fremfor alt en redusert ruteplan for innenlandsflyvninger i Norge Y mellom nordiske byer . Noen europeiske flyvninger vil bli operert. Alle interkontinentale flyvninger vil bli kansellert, med unntak av Oslo til Bangkok og Krabi, og fra København til Krabi . Alle flyreiser er tilgjengelig for salg på norwegian.com. Denne reduserte flyruten vil gjelde til minst 17. april , men vil bli vurdert med jevne mellomrom basert på endringer i reiserestriksjoner og etterspørsel.
På grunn av situasjonen forårsaket av koronaviruset, har flyselskapet nettopp annonsert det planlegger å kansellere rundt 3000 flyreiser mellom midten av mars og juni , som representerer 15 % av totalen for denne perioden . I tillegg skal Norwegian også implementere midlertidige jobbsuspensjoner til en del av personalet , beslutninger som er tatt på grunn av fallet i etterspørselen, som er kombinert med den delikate økonomiske situasjonen som flyselskapet allerede var igjennom.
“Dette er en kritisk tid for luftfartsindustrien . Vi oppfordrer myndighetene til å iverksette umiddelbare tiltak for snarlig å redusere den økonomiske byrden på flyselskapene for å beskytte kritisk infrastruktur og arbeidsplasser ”, erklærte administrerende direktør i Norwegian, Jacob Schram , i sin offisielle uttalelse.
Flyselskapet er også frafaller endringsgebyrer for kunder som har bestilt flyreiser til eller fra forskjellige destinasjoner i Italia . For tiden er disse kundene de kan endre reiserutene sine til å reise frem til 18. mai , selv om det ikke utelukker en forlengelse avhengig av epidemien.
QANTAS
Fallet i etterspørselen har også nådd fjerne paradiser som f.eks Australia , som er grunnen til at flaggselskapet har annonsert en reduksjon på én 23 % av sine internasjonale flyvninger (som hovedsakelig vil påvirke Asia) for de neste seks månedene. Men dette er ikke det eneste tiltaket i krasjplanen for å redusere kostnadene i flyselskapet, siden planen også inkluderer tiltak som å kutte bonusene til direktørene, eller at åtte av de ti flyene Airbus A380 med høy kapasitet og høye kostnader satt på bakken til midten av september.
Og hvorfor jordet A380-ene? Alan Joyce, selskapets delegat, forklarer: " vi forventer at den lavere etterspørselen vil fortsette i de kommende månedene Så i stedet for å ta en trinnvis tilnærming, reduserer vi kapasiteten frem til midten av september.» Færre seter, større optimalisering av ressursene.
QATAR AIRWAYS
På linje med resten av flyselskapene, Qatar Airways har også laget en ny handelspolitikk for å gi sikkerhet for kunder som kjøper en flybillett , og frem til 30. juni 2020 vil de ha fleksibiliteten til å endre reiseplanen sin gratis kl. endre datoene for reservasjonen din eller endre billetten din for en reisekupong gyldig i ett år. Å skape tillit og ro med tanke på koronaviruset er selskapets mål i denne tiden med reiseusikkerhet, og dette bekreftes av administrerende direktør i Qatar Airways Group , Mr. Akbar Al Bakar: “ Sikkerheten og god helse til våre passasjerer og ansatte er vår høyeste prioritet . Selv om vi holder høyest hygienestandarder i alle deler av virksomheten Vi erkjenner at noen passasjerer kan ønske å endre sine nåværende reiseplaner."
Og nettopp når det kommer til hygiene, Gulf-flyselskapet har også offentliggjort sin desinfeksjonsprotokoll regelmessig bruk av deres fly og bruk av rengjøringsprodukter anbefalt av International Air Transport Association (IATA) og Verdens helseorganisasjon (WHO).
I tillegg har Qatar Airways-flåten avanserte luftfiltreringssystemer, utstyrt med HEPA-filtre i industriell størrelse som eliminerer 99,97 % av virale og bakterielle forurensninger fra resirkulert luft . Alle laken og tepper om bord i flyselskapet blir vasket, tørket og presset ved temperaturer som er dødelige for mikrober og i tillegg hodetelefoner er skumdempende og grundig desinfisert etter hver flytur.
Med henvisning til serviset til catering, bekrefter de fra Qatar Airways at "t Alt kjøkkenutstyr og bestikk vaskes med vaskemidler ved temperaturer som dreper sykdomsfremkallende bakterier ". Og de legger til at det ikke kan være noen feilmargin fordi «alt desinfisert utstyr håndteres av personell med hygieniske engangshansker, mens bestikket pakkes om individuelt».
TYRKISKE FLYSELSKAPER
Hastigheten til det tyrkiske flyselskapet med å skape ro blant passasjerene har vært prisverdig nesten siden begynnelsen av COVID-19 krise , viser verden ekstra sikkerhets- og hygienetiltak de har utført for å minimere både virkningene og spredningen.
Hos Turkish har alle hytteansatte blitt informert i detalj om nødvendige tiltak mht hvordan opptre mot viruset . I tillegg vil besetningen på internasjonale flyginger gjennomgå en medisinsk undersøkelse etter hver flyging om nødvendig. Som de har gjort kjent Emirates eller Qatar, Turkish Airlines-fly også gjennomgå en omfattende renseprosess etter fullført flyreise, i samsvar med retningslinjene fra nasjonale og internasjonale sivile luftfartsmyndigheter.
Protokollen pålegger at før innreise av standard rengjøringspersonell, rengjør et firemanns spesialhygienepersonell flyet i detalj med spesifikke desinfeksjonsmidler . Høykonfliktflater som brettbord, underholdningsskjermer eller sikkerhetsbeltespenner rengjøres grundig med sterke desinfeksjonsmidler. Også, fly har også en god del masker, engangshansker eller desinfeksjonsmidler.
Hospital-grade High-Efficiency Particulate Air (HEPA)-filtre renser konstant luften i kabinen under flyturen. Øst filtreringssystem periodisk og fullstendig frisker opp luften under flyturen.
Om flypolitikken din, for billetter kjøpt mellom 6. og 24. mars, elimineres straffen ved endring.
FINNAIR
Det har den finske flaggskipet nettopp annonsert øker fleksibiliteten til politikken din i stedet den eksepsjonelle situasjonen på grunn av nåværende koronavirusutbrudd Så, og for å favoriserer alle nye bestillinger gjort i løpet av mars og april , kan passasjerene endre flyreiser som har bestilt senest 30. april 2020, helt gratis , til 30. november 2020. Med dette tiltaket har flyselskapet til hensikt å stimulere etterspørselen etter flyreiser blant alle de passasjerene som tenker på å reise, men som er i tvil om hvor lenge denne epidemiske situasjonen kan vare.
Datoendringer på flyreiser som drives av Finnair kan gjøres online, på finnair.com-delen Administrer reservasjon ; kontakter med kundeservice på 901 888 126 via Twitter kl @FinnairHelps , Og i flyselskapets Facebook-sider . For gruppereservasjoner er det nødvendig å kontakte [email protected] , og for billetter utstedt av et reisebyrå er kontakten det tilsvarende byrået.
TRYKK PORTUGAL
Som det skjer med de fleste flyselskaper, Kjøper du billett mellom 8. og 31. mars, innrømmer TAP endring av datoer uten ekstra kostnad. enten.
Den portugisiske flaggbæreren har kansellert rundt 1000 flyreiser de siste ukene . Fra TAP bekrefter de at disse kanselleringene "fokuserer spesielt på operasjoner i de mest berørte regionene, spesielt Italia, men de inkluderer også reduksjon av tilbudet i andre markeder som Spania eller Frankrike, og noen interkontinentale flyvninger." Mer informasjon om refusjoner og endringer i FLYTAP.