Her vil de huske navnet ditt
EN Nelio Pinto , som allerede flørter med 50, har ingen problemer med å snakke med entusiasme om et liv som concierge på ** Belmond Reids palass på Madeira .** Smilende, med utsøkt oppførsel og et snev av sjenanse, som ikke er forutsatt hvem som gjør det ta 33 år med gjester, nøste opp banen.
Nélio er ikke bare et vitne til historien til dette hotellet, han er en del av det. Det er sant at han ikke var tilstede i tiden da Sissí keiserinne ble der og ble berømt i Funchal for sine skjønnhetsritualer.
Heller ikke når, etter andre verdenskrig, Winston Churchill tjente som et krav om å relansere den etter mange år stengt.
Nelio Pinto
Ja, det var hans tur, i stedet, bære koffertene som Emeritus-kongene av Spania gikk i land med ved Reids og at de var så store at de ikke fikk plass i heisen. Eller, trekker anekdoter, få roser som du kan fylle et rom med for et frieri.
Og det er at siden det ble grunnlagt i 1891, er Belmond Reids nettopp dette, hengivenhet og omsorg for klienten. Nélio lærte dette av conciergene som gikk foran ham, som også lærte ham viktigheten av detaljer, av å huske et ansikt og et navn, verdien av en god samtale og få den besøkende til å føle seg som en del av en familie.
Ikke forgjeves, Mange av kundene deres har besøkt dem i årevis. Noen tilbringer til og med måneder med dem og har vanlige rom som alltid venter på dem. det er til og med de var sinte da de i 2016 endret de klassiske nøklene til kort, så de måtte gi bort noen som suvenirer.
Fordi Belmond Reid's også er det, et eksempel på å fornye eller dø, fortsette å servere te klokken fem, men ledsaget av WIFI-passordet. Og la oss innse det, endringer koster ikke så mye hvis du gjør dem fra en klippe med utsikt over Atlanterhavet.
_*Denne artikkelen ble publisert i nummer 119 i Condé Nast Traveler Magazine (juli-august). Abonner på den trykte utgaven (11 trykte utgaver og digital versjon for €24,75, ved å ringe 902 53 55 57 eller fra vår nettside ) og nyt gratis tilgang til den digitale versjonen av Condé Nast Traveler for iPad. Juli-august-utgaven av Condé Nast Traveler er tilgjengelig på den digitale versjonen for å nyte den på din favorittenhet. _
Å føle seg hjemme var dette