Fremtiden til reiseliv og turisme som en motor for økonomisk oppgang, Med dette premisset i tankene, den første av de tre dagene av Condé Nast Traveler-samtaler. Fortsatt nedsenket i en global pandemi og ser hvordan verden tar sine første skritt for å finne sin nye normal, reiselivssektoren begynner å nøste opp svarene som vil kaste lys over en fremtid som ser positiv ut, men som fortsatt er usikker.
I dag har vi snakket om forretningsreiser, hybridbegivenheter, bryllup og bryllupsreiser, firmareiser... Og en melding er hentet fra alle samtalene av optimisme, av lyst, av lidenskap, av revaluering av spesialiserte reisebyråer og behovet for menneskelig kontakt og å skjemme bort hverandre.
Divia Thani, global direktør for Condé Nast Traveler, og David Moralejo, direktør for Condé Nast Traveler Spania, De ønsket de virtuelle deltakerne velkommen, og stolte på at den tredje utgaven av disse samtalene i 2022 vil være ansikt til ansikt og nyte den ettertraktede normaliteten.
"For meg er det en ære å ta opp bransjen din. Personlig er det veldig spennende, jeg har vært i Spania flere ganger tidligere, og jeg er fra et land (India) som deler så mye med deg: kjærligheten til mat, for musikk, dansen...», kommenterte Thani i sin åpningstale.
"Jeg tror vi står overfor en enestående mulighet for reiselivssektoren , med alle som tenker på når vil være øyeblikket da vi kan reise igjen. Turen har gått fra å være et privilegium til en nødvendighet, og jeg tror virkelig at vi skal gå fra å ha levd en sommer vi ikke kunne gjøre det til en ny der vi skal gjøre det for første gang. En der det gamle vil være nytt," fortsatte han.
«Jeg ønsker også å kommunisere og forsikre reiselivssektoren i Spania om det de vil ha vår fulle støtte sammen med David Moralejo. I år vi har sett en global økning i våre digitale lesere og det viser oss at vi er mer koblet og nære enn noen gang."
Quico Taronji , programleder for samtalene siden den første utgaven, husket at vi i juni 2020 snakket om fremtiden til reiselivssektoren digitalt, noe som var nytt på den tiden.
"Et år senere er vi på et annet punkt, omstendighetene har endret seg og vi fortsetter med tvil, men vi har fortsatt ett ord i hodet: usikkerhet. Hva kommer til å skje som hotelleiere, brukere, reisende? Hva kommer til å skje i sommerens ansikt "Vil vaksinen gi oss oksygen? Kommer september og vil vi virkelig se lyset i enden av tunnelen?" "The Darwin of Events: Redefinering MICE Travel" , samtale moderert av Fernando Alonso Sanz , en ekspert på merkeopplevelser og sluttet seg til David Noak Perez , direktør for Madrid Convention Bureau; Mary Rose King , Møte- og arrangementsdirektør Spania NH Hotel Group / Visepresident Medlemskap MPI og Ruth Larraz , salgsdirektør i Four Seasons Hotel Madrid.
"De Darwin av hendelser Det betyr at den som overlever, eller den mest intelligente, ikke er den sterkeste, men den som tilpasser seg", forklarte Alonso Sanz. "Hva har vi lært av hybride hendelser at vi kan søke på ansikt-til-ansikt-arrangementer i fremtiden?» spurte han foredragsholderne.
Mål interaksjonen til brukere og tilpass dem, inkorporer karakterer fra et annet land eller i en annen del av verden takket være teknologi enten lette kommunikasjonen var noen av fordelene som kom frem, og viste at hvis det er noe denne typen arrangementer ikke har klart å gjenskape, er det kontakten i pausene, nettverksbyggingen mellom kaffe og møter og samhandling ansikt til ansikt.
"Teknologi har alltid vært en alliert av hybride hendelser. Det er noe medfødt. Darwin er at, sving litt etter litt, men det er klart at vi må komme sammen, se hverandre og skape engasjement. Så mye som teknologien hjelper oss, må vi gå tilbake til Ta kontakt med ansikt til ansikt med sikkerhetstiltak," forklarte María Rosa Rey.
"Et annet av elementene der hybridene ikke har vært i stand til å hjelpe er tidssone , en faktor som det ikke er mulig å ta tak i hvis den ikke er det ansikt til ansikt , så det kan ikke overlates, i fremtiden, alt i hendene på virtuelle hendelser», kommenterte Noack Pérez.
«Vi kan ikke begrense oss til konferansen og innholdet, det er en veldig viktig menneskelig del: synergier, nettverk... og det kan bare gjøres personlig. Jeg tror de ikke vil spare på å gå tilbake til møter ansikt til ansikt,» Larraz bidro.
I vår andre samtale, med tittelen "Den nye sosialiseringen" , har vi analysert organiseringen av bryllup og reiser bryllupsreise, en sektor som har måttet utvikle fleksibilitet, tilpasningsevne og fantasi til omstendigheter som endrer seg hver dag og avhengig av stedet. "Et bryllup i Andalusia har ingenting å gjøre med et i Cantabria eller på Balearene," sier han. Eva Iglesias , direktør for Bodas Colorín.
Det som imidlertid er klart er at tidene er mest berørt. «Bryllup er nå siste øyeblikk . Alle brudeparet er redde for å sende invitasjonene nå på grunn av det som kan skje”. Til tross for dette, etter slutten av alarmtilstanden, Selv om situasjonen forblir ustabil, er han mye mer optimistisk. "Denne uken vil vi se mange invitasjonsutsendelser."
Evnen til å tilpasse seg er å være slik Pilar Fernandez de Troconiz , eier av Castillo de Buen Amor, i Salamanca, kvalifiserer som "helter" både parene som har gått videre og har valgt å gifte seg og de som har bestemt seg utsett bryllupet ditt.
Også Festlokaler som dine har måttet tilpasse seg. "Men bryllupene vi feiret i fjor var de mest spesielle. Stemningen var veldig, veldig spennende.»
Og det er det å gifte seg i 2020, som direktøren for Bodas Colorín også synes «har vært modig. Men været har vært pæren. Veldig spennende og uten så mange forpliktelser”.
For nå er bryllup mindre, mer intim og familie , med få gjester, de rettferdige, og i fullt utleide plasser. Dette er en trend jeg allerede hadde forutsett Ramiro Jofre, kongen av bryllup (og arrangementer) mer eksklusivt, for journalisten Cristina Ruiz Montesinos (aka Casilda gifter seg) i et intervju utført for tre år siden. "Og det er mange mennesker som takker dette fordi de er det sparing mange forpliktelser», påpeker journalisten.
Situasjonen med usikkerhet og ustabilitet som vi lever i har verdsatt bryllupsplanleggerens arbeid, et tall som kanskje ikke ble fullt ut forstått. «Nå vet brudeparet at de kommer til å trenge en plan B og det er det vi er her for, for å kunne improvisere med suksess”, oppsummerer Eva Iglesias.
Viktigheten av å bli ledsaget av en reisebyrå av tillit til råd og organisering av bryllupsreise, den siste delen av enhver bryllupsfeiring.
«I Spania har vi oppdaget at kjæresteparene slenger forbi nasjonale spesialdestinasjoner , for å leie hoteller som Castillo del Buen Amor eller en båt for å seile rundt Balearene – akkurat nå er det for eksempel ikke lenger noen katamaraner tilgjengelig i Middelhavet – eller for private villaer i Mexico og Karibia. steder du kan gjør det du vil trygt . Det viktige er eksklusivitet og personvern, det spiller ingen rolle om de er på nærmere destinasjoner. Du kan gjøre veldig fine turer uten å gå så langt”, forsikrer han Ludvig av fred , grunnlegger av MundoExpedición og BespokeTravelSpain, som også er tydelig på at dette kun er tilfeldig fordi «folk reiser for å møte mennesker og utveksle erfaringer, ikke bare for å være i en privat villa».
Det er klart at vi vil reise. Mange. Så mange at ved utgangen av 2020 sa 50 % av vanlige forretningsreisende at de gledet seg til å pakke igjen.
Dette er den vanlige følelsen og høyttalerne til vår tredje samtale dagens: "Forretningsreiser og bleisure. Teambuilding og incentiver". I Finca Cortesin , et av de mest eksklusive luksushotellene i landet vårt, har reservasjonene økt enda mer enn forventet, som rapportert av daglig leder, Rene Zimmer.
«Du kan se at det første på alles ønskeliste er å reise. Før pandemien var det allerede stor interesse for denne kombinasjonen av forretnings- og fritidsreiser , men nå ser vi enda mer, ikke bare ønsket, men også behovet for å kombinere begge. Derfor streber vi etter å tilby svært store lokaler med sterkt og stabilt internett og et tilbud om fritid og velvære i hvilken kontakt med naturen er viktig».
På Finca Cortesín, som åpnet igjen 25. mars, har de også merket det økningen i gjennomsnittlig opphold på hotellet: «Før var det vanligste en kort pause på to eller tre dager og nå er minimum vanligvis fem dager, en uke eller til og med to». Et feriested med skyhøye tak, store uterom med en rekke sportsaktiviteter og velstelte velvære-, yoga- og meditasjonsområder venter på deg.
Kanskje av denne grunn er etterspørselen rettet mer mot hoteller utenfor byen «som gir originale forslag og opplevelser og aktiviteter i friluft», påpeker han Robert Castan , grunnlegger av byrået gjestfrihet og opplevelsesbegivenheter bitterhet . "Nå søker vi å utføre aktiviteter ikke så mye i byen, men innenfor selve hotellet."
I forretnings- og bedriftsreiser det klare behovet for kontakt, for å styrke team, er også merkbart, fremhevet Laura Durán, medgründer av byrået som spesialiserer seg på luksusreiser for bedrifter Gratis reisedag.
«Kanskje mange mennesker er for late til å gå tilbake til kontoret, vi har blitt vant til å jobbe hjemmefra, men Etter all denne begrensede tiden er det viktig å jobbe som et team igjen og i så måte turene til insentiver og teambygging de er et verdifullt verktøy. Uansett hvem du spør, alle liker å reise. Selvfølgelig vil de foreløpig ikke være teambuilding-turer slik vi kjente dem, men snarere en hybrid.
Hybrider og stadig mer bærekraftig. «På Travel Free Day har vi en person som har ansvaret for å analysere og beregne CO2 per person. Våre kunder krever det av oss».
Et annet faktum som er tydelig i bedriftsreiser er behovet for å ha gode fagfolk i ryggen, med et pålitelig reisebyrå. "Vi har vendt tilbake til deg til deg. Nå ringer de oss mer enn noen gang. De trenger noen fysiske som forteller dem hvordan de skal gå frem. Alle byråer og reisende som tidligere var 100 % online, har igjen trengt en person bak seg. Den første tilnærmingen er online, men så fortsetter den fra person til person, sier Laura Durán.
Men hva ser vi etter i en bleisure-tur? I følge grunnleggeren av Amarguería, "er det mange mennesker som velg et hotell for en cocktailbar eller en restaurant sikker. De gastronomisk del han presser hardt."
Gastronomi og, som Laura Durán påpeker: skjemme bort oss Det er det vi alle ønsker. Suksessen til enhver reise, det være seg forretninger, fritid, hva som helst, er at de tar vare på oss."