Oto jak linie lotnicze działają przeciwko koronawirusowi: odwoływanie lotów i zmiana zasad
Zaktualizowany w dniu: 16.03.2020. Ze względu na globalną sytuację epidemiczną dotykającą kraje takie jak Chiny, Włochy i Hiszpania w większym stopniu i na wniosek Rządu, aby nie podróżować, chyba że jest to absolutnie konieczne , w celu zapobiegać rozprzestrzenianiu się koronawirusa , linie lotnicze brali udział w sprawie uelastycznienie polityki wymiany a w niektórych przypadkach zwrot pieniędzy za bilety podróżnym z niezdolnością do lotu (Ponadto opracowaliśmy zasady anulowania głównych grup hotelowych).
Według najnowszych danych z raportu dostarczonego przez IATA (Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Powietrznych) , w 2020 r. sektor poniesie stratę globalnych dochodów w wysokości od 63 000 milionów dolarów, w najlepszym przypadku do 113 000 milionów dolarów w najgorszym przypadku , w którym koronawirus rozprzestrzenia się na coraz więcej krajów. A bezprecedensowy wpływ ekonomiczny linie lotnicze starają się zwalczać, uelastyczniając swoje zasady i wzbudzając zaufanie klientów nawet nowymi ofertami.
Oto jak linie lotnicze działają przeciwko koronawirusowi: odwoływanie lotów i zmiana zasad
Uwaga: jeśli kupiłeś lot w jednej linii lotniczej, ale jest on obsługiwany przez inną, roszczenie o ewentualną zmianę lub zwrot należy zawsze kierować do firmy, w której kupiłeś bilet.
Tak postąpiły linie lotnicze a to są jego nowe polisy w obliczu zbliżającej się podróży, która musi zostać przełożona lub anulowana . Oprócz nowych ofert zachęcam zakup biletów na najbliższe miesiące.
RYANAIR
Tania firma opublikowała właśnie (16 marca) oświadczenie, w którym informuje, że wyeliminować karę za zmianę lotu dla tych bilety na podróż w kwietniu , (Robią to z powodu ograniczeń lotniczych i krajowych z powodu epidemii zdrowia).
Po decyzji rządu włoskiego o „poddaniu kwarantannie” całego kraju, Ryanair ogłosił, że zawiesza wszystkie loty do, z lub na terenie Włoch co najmniej do 8 kwietnia..
Dzięki temu drastycznemu środkowi pasażerowie, których dotyczy problem, będą mogli wybierać między pełny zwrot pieniędzy lub kredyty podróżne że można wykorzystać na loty Ryanair przez 1 rok . Jako dodatkowy środek dla podróżnych, którzy są już w miejscu docelowym (we Włoszech), linia lotnicza oferuje: sprowadzić ich do kraju z bezpłatną relokacją lotem Ryanair która działa przed wejściem w życie tych środków w następny piątek 13.
IBERIA
Hiszpański przewoźnik flagowy ma uelastyczniła politykę wymiany biletów do lub z miejsc docelowych dotkniętych epidemią koronawirusa, takich jak Włochy lub Japonia dopóki w następną niedzielę marzec 15 . Zarządzanie wymianą może odbywać się za pośrednictwem własnej strony internetowej Iberii, natomiast jeśli bilety zostały zakupione za pośrednictwem agencji, to ona zajmie się procedurami. Należy pamiętać, że dotyczy to nie tylko Iberii, ale także spółek zależnych takich jak Iberia Express czy Air Nostrum.
Wszyscy pasażerowie, którzy kupili bilet z Madrytu do Szanghaju , trasa, która została odwołana w styczniu i która najwyraźniej nie będzie działać co najmniej do maja przyszłego roku, masz prawo zażądać pełnej kwoty biletu.
EASYJET
W panoramie lotniczej, która jest naprawdę ponura, to tanie linie lotnicze najbardziej cierpią z powodu braku popytu ze strony podróżnych . Linia lotnicza EasyJet właśnie ogłosiła plan, w którym to opisuje anuluje wszystkie Twoje trasy i że wdroży pakiet środków oszczędnościowych po wykryciu „znacznego” spadku popytu.
Brytyjska tania linia lotnicza jest jedną z niewielu, które nie złagodził swojej polityki kursowej z powodu koronawirusa , więc jeśli klient chce coś zrobić, musi zapłacić odpowiednią karę lub, jeśli to się nie powiedzie, zgubić bilet . Jest to określone na ich stronie internetowej: „Ponieważ lotniska są otwarte, nasze ogólne warunki pozostają takie same, co oznacza, że nasze prowizje i dopłaty nie podlegają zwrotowi. Jeśli anulujesz, przegapisz lub spóźnisz się na lot, niestety nie będziemy mogli Ci zwrócić pieniędzy”.
VUELING
Według agencji EFE , nie jest potwierdzone, czy Vueling zwróci pieniądze pasażerom z biletami do takich miejsc docelowych jak Włochy, lub ile lotów musiało zostać odwołanych w wyniku tego kryzysu zdrowotnego . Linia lotnicza z siedzibą w Barcelonie rzeczywiście potwierdziła tłumienie częstotliwości na różnych trasach (takich jak Barcelona-Minorka), ze względu na niski popyt.
Co potwierdziła linia lotnicza Grupa IAG polega na zapewnieniu wszystkim klientom większej elastyczności, umożliwiając im zmianę dat lotów we wszystkich nowych rezerwacjach dokonanych między 10 a 23 marca. Te zmiany w terminach mogą obowiązywać do 31 grudnia 2020 r..
AIR EUROPA
Linia lotnicza, która właśnie ogłosiła ERTE, Akta Przepisów o Zatrudnieniu Tymczasowym , jako drastyczny środek przeciwdziałający gwałtownemu spadkowi popytu, wprowadza promocja "Jesteś bardzo wolny" , dzięki czemu oferuje pasażerowi swobodę zmiany daty biletów, o ile zostały zakupione przed 31 marca , aby latać przez następne 12 miesięcy.
Linia potwierdziła również, że w związku z kryzysem zdrowotnym zezwoli na zmiany w biletach wystawionych do 23 lutego 2020 r. którego celem są Włochy, chociaż różnicę w cenie między biletami należy dopłacić, jeśli stawka jest wyższa. Zwrot kwoty biletu będzie zależał od stawki, czy na to pozwala, czy nie.
AIR FRANCJA / KLM
Od pojawienia się COVID-19 , grupa Air France i KLM była jedną z pierwszych, które uelastycznić swoje zasady, umożliwiając zmianę planowanych podróży do/z obszarów zagrożonych narażeniem . Obie firmy również przedłużyły te środki od zeszłego tygodnia. do całej Twojej sieci , na przyszłe rezerwacje lotów i te już istniejące, aby zachęcić do sprzedaży i planów podróży, które dziś są praktycznie sparaliżowane.
W tym kontekście, dowolny bilet Air France lub KLM zakupiony przed 31 marca 2020 r. (w zestawie) , dla podróż w okresie od 6 marca do 31 maja 2020 r. , niezależnie od pierwotnych warunków biletu i miejsca docelowego, możesz zmiana bezpłatna do 31 maja 2020 w cenie , do tego samego miejsca docelowego i w tej samej klasie rezerwacyjnej.
Tym klientom, którzy chcą zgłosić swoją podróż po 31 maja 2020 r., zmienić cel podróży lub ją anulować, bezzwrotny kupon ważny przez rok zostanie Ci zaoferowany na loty Air France i KLM . Środek ten dotyczy również wszystkich biletów już wystawionych na podróże zaplanowane między 6 marca a 31 maja 2020 r.
The złe wieści nadchodzi teraz, jak oczekuje Air France-KLM anulować łącznie 3600 lotów w swojej sieci w marcu a to zmniejszy się o 25% swojego programu lotów w Europie ze względu na spadek popytu.
LINIE LOTNICZE ZJEDNOCZONYCH EMIRATOW ARABSKICH
Flagowy przewoźnik Dubaju wprowadza nowo wprowadzone zwolnienie dla wszystkich biletów wystawionych od przeszłości 7 marca do 31 . Podobnie jak w przypadku Air France i KLM, nowa polityka pozwala klientom zmienić daty podróży bez zmian lub opłat za ponowne wydanie biletu.
Ten środek, oprócz próby zachęcać do bezpiecznych zakupów , gwarantuje spokój ducha w przypadku, gdy klienci zdecydują się na zmianę planów podróży ze względu na zmieniającą się sytuację COVID-19 , mogą to zrobić bezpłatnie, aby podróżować w ciągu 11 miesięcy w tej samej zarezerwowanej klasie, chociaż w stosownych przypadkach będą obowiązywać zmiany taryf.
Cel, jak potwierdzono Adnan Kazim , dyrektor handlowy linie lotnicze Zjednoczonych Emiratow Arabskich jest to, że „nasi klienci czują się całkowicie wspierane, wygodne i bezpieczne w planowaniu podróży , podczas gdy oferujemy Ci lepsze stawki bez ponoszenia opłat za zmianę, jeśli zdecydują się na opóźnienie lub zmianę terminów . Sytuacja pozostaje dynamiczna i nadal będziemy szukać sposobów na zapewnienie naszym klientom elastyczności, wygody i spokoju”.
Aby zapewnić sobie spokój ducha, linie Emirates biorą również proces czyszczenia samolotu na wyższy poziom poprzez dodatkowe środki ostrożności wdrożyć procedury dezynfekcji zmodernizowane w przypadku lotów odlatujących z miejsc najbardziej dotkniętych COVID-19. Jeśli linia lotnicza zostanie powiadomiona o wszelkich podejrzeniach lub potwierdzonych przypadkach chorób zakaźnych, wdroży je zespoły od razu dla jednego głębsze czyszczenie w celu dokładnej dezynfekcji wszystkich kabin w tym samolocie z najsilniejsze, zatwierdzone w branży chemikalia . We wszystkich swoich samolotach linie Emirates wykorzystują: Filtry HEPA , które pokazały usunąć ponad 99% wirusów w środowisku kokpitu . Jeśli istnieje podejrzenie na pokładzie, linie Emirates pójdą o krok dalej i wymienią wszystkie filtry HEPA w samolocie.
NORWESKI
Od 21 marca firma będzie latać przede wszystkim m.in skrócony rozkład lotów krajowych w Norwegii Tak między nordyckimi miastami . Niektóre loty europejskie będą obsługiwane. Wszystkie loty międzykontynentalne zostaną odwołane, z wyjątkiem Oslo do Bangkoku i Krabi oraz z Kopenhagi do Krabi . Wszystkie loty operacyjne są dostępne w sprzedaży na norwegian.com. Ten skrócony rozkład lotów będzie obowiązywał co najmniej do 17 kwietnia , ale będą okresowo weryfikowane w oparciu o zmiany w ograniczeniach dotyczących podróży i zapotrzebowaniu.
W związku z sytuacją wywołaną koronawirusem linia lotnicza właśnie ogłosiła, że planuje anulować około 3000 lotów od połowy marca do czerwca , który reprezentuje 15% całości za ten okres . Ponadto Norwegian zamierza również wdrożyć czasowe zawieszenia pracy części personelu, , decyzje podejmowane w związku ze spadkiem popytu, które połączone są z delikatną sytuacją finansową, przez którą przechodziła linia lotnicza.
“To krytyczny czas dla branży lotniczej . Zachęcamy władze do podjęcia natychmiastowych działań w celu nieuchronnego zmniejszenia obciążenia finansowego linii lotniczych w celu: chronić infrastrukturę krytyczną i miejsca pracy ”, zadeklarował prezes Norwegian, Jakub Schram w swoim oficjalnym oświadczeniu.
Linia lotnicza jest również zniesienie opłat za zmianę dla klientów, którzy zarezerwowali loty do lub z różnych miejsc we Włoszech . Obecnie ci klienci mogą zmienić swoje plany podróży do 18 maja , chociaż nie wyklucza przedłużenia w zależności od sytuacji epidemicznej.
KANTAS
Spadek popytu dotarł również do odległych rajów, takich jak Australia , dlatego jej flagowy przewoźnik zapowiedział obniżkę o jeden 23% lotów międzynarodowych (co dotknie głównie Azję) na najbliższe sześć miesięcy. Nie jest to jednak jedyny środek w ramach planu awaryjnego, który ma na celu zmniejszenie kosztów w linii lotniczej, ponieważ plan obejmuje również środki takie jak obniżenie premii dyrektorów lub że osiem z dziesięciu samolotów Pojemny, drogi Airbus A380 uziemiony do połowy września.
A po co uziemiać A380s? Alan Joyce, delegat firmy, wyjaśnia: „ spodziewamy się, że niższy popyt utrzyma się w nadchodzących miesiącach Dlatego zamiast stosować podejście etapowe, zmniejszamy wydajność do połowy września”. Mniej miejsc, większa optymalizacja zasobów.
KATARSKIE LINIE LOTNICZE
Zgodnie z resztą linii lotniczych, katarskie linie lotnicze stworzyła również nową politykę handlową, aby zapewnić bezpieczeństwo klienci kupujący bilet lotniczy , a do 30 czerwca 2020 r. będą mieli swobodę zmiany planu podróży za darmo pod adresem zmienić termin rezerwacji lub zmienić bilet o bon podróżny ważny przez rok. Zaszczepienie pewności siebie i spokoju w obliczu koronawirusa to cele firmy w tym czasie niepewności podróży, co potwierdzają CEO Qatar Airways Group Pan Akbar Al Bakar: „ Bezpieczeństwo i zdrowie naszych pasażerów i pracowników jest naszym najwyższym priorytetem . Chociaż trzymamy najwyższy standardy higieny we wszystkich obszarach działalności Zdajemy sobie sprawę, że niektórzy pasażerowie mogą chcieć zmienić swoje obecne plany podróży”.
A właśnie jeśli chodzi o higienę, linia lotnicza z Zatoki również podała do wiadomości publicznej swój protokół dezynfekcji regularne korzystanie z samolotu oraz stosowanie środków czyszczących zalecanych przez Międzynarodowe Stowarzyszenie Przewoźników Lotniczych (IATA) i Światowa Organizacja Zdrowia (WHO).
Ponadto flota Qatar Airways ma zaawansowane systemy filtracji powietrza, wyposażone w przemysłowe filtry HEPA które eliminują 99,97% zanieczyszczeń wirusowych i bakteryjnych z recyrkulowanego powietrza . Wszystkie prześcieradła i koce na pokładzie linii lotniczych są prane, suszone i prasowane w temperaturach zabójczych dla drobnoustrojów, a ponadto zestawy słuchawkowe są odpieniane i rygorystycznie dezynfekowane po każdym locie.
W odniesieniu do zastawy stołowej swojego cateringu z Qatar Airways potwierdzają, że „t Wszystkie przybory kuchenne i sztućce są myte detergentami w temperaturach, które zabijają bakterie chorobotwórcze ”. I dodają, że nie może być marginesu błędu, bo „całym zdezynfekowanym sprzętem zajmuje się personel w higienicznych jednorazowych rękawiczkach, a sztućce są przepakowywane pojedynczo”.
TURECKIE LINIE LOTNICZE
Szybkość tureckiej linii lotniczej w zaszczepianiu spokoju wśród pasażerów jest godna pochwały niemal od początku Kryzys COVID-19 , pokazując światu dodatkowe środki bezpieczeństwa i higieny przeprowadzili w celu zminimalizowania zarówno jego skutków, jak i jego rozprzestrzeniania się.
W języku tureckim wszyscy pracownicy kabiny zostali szczegółowo poinformowani o niezbędnych środkach dotyczących jak działać przeciwko wirusowi . Dodatkowo załoga lotów międzynarodowych będzie poddawana badaniom lekarskim po każdym locie w razie potrzeby. Tak jak ogłosili Emirates lub Katar, samoloty Turkish Airlines również przejść rozbudowany proces czyszczenia po zakończeniu lotu, zgodnie z wytycznymi krajowych i międzynarodowych władz lotnictwa cywilnego.
Protokół nakazuje, aby przed wejściem standardowego personelu sprzątającego czteroosobowy personel specjalnej higieny szczegółowo czyścił samolot za pomocą specyficzne środki dezynfekujące . Powierzchnie o wysokim poziomie konfliktu, takie jak tace, ekrany rozrywkowe lub klamry pasów bezpieczeństwa, są dokładnie czyszczone silnymi środkami dezynfekującymi. Również, samoloty mają też sporą ilość masek, jednorazowych rękawiczek czy środków dezynfekujących.
Szpitalne wysokowydajne filtry HEPA (High Efficiency Particulate Air) stale oczyszczają powietrze w kabinie podczas lotu. Wschód system filtracji okresowo i całkowicie odświeża powietrze podczas lotu.
O Twojej polityce dotyczącej lotów, dla bilety zakupione między 6 a 24 marca, w przypadku zmiany kary znikają.
FINNAIR
Fiński przewoźnik flagowy właśnie to ogłosił zwiększa elastyczność Twojej polisy zamiast tego wyjątkowa sytuacja ze względu na obecna epidemia koronawirusa Tak, i aby faworyzować wszystkie nowe rezerwacje dokonane w marcu i kwietniu pasażerowie mogą zmień loty którzy dokonali rezerwacji nie później niż do 30 kwietnia 2020 r., całkowicie za darmo , do 30 listopada 2020 r. Dzięki temu środkowi przewoźnik zamierza: stymulować popyt na loty wśród wszystkich pasażerów, którzy myślą o podróży, ale mają wątpliwości, jak długo może trwać ta epidemia.
Zmiany dat lotów obsługiwanych przez linie Finnair można dokonać online w sekcji finnair.com Zarządzaj rezerwacją ; kontaktowanie się z obsługą klienta pod numerem 901 888 126 za pośrednictwem Twittera pod adresem @FinnairPomoc , A w strony linii lotniczych na Facebooku . W przypadku rezerwacji grupowych konieczny jest kontakt [email protected] , a w przypadku biletów wystawionych przez biuro podróży kontaktem jest odpowiednie biuro.
TAP PORTUGALIA
Podobnie jak w przypadku większości linii lotniczych, W przypadku zakupu biletu między 8 a 31 marca TAP zezwala na zmianę dat bez dodatkowych opłat. zarówno.
Portugalski przewoźnik flagowy odwołał około 1000 lotów w ostatnich tygodniach . Z TAP potwierdzają, że te odwołania „koncentrują się zwłaszcza na operacjach w najbardziej dotkniętych regionach, zwłaszcza we Włoszech, ale obejmują również zmniejszenie podaży na innych rynkach, takich jak Hiszpania czy Francja, oraz niektóre loty międzykontynentalne”. Więcej informacji o zwrotach i zmianach w FLYTAP.