Internet to forma rozmowy, która wpływa również na sektor turystyczny
Francja nie będzie obecna na edycji Fitur 2012. Wiadomość ta wywołuje poruszenie w sektorze turystycznym, ponieważ sąsiedni kraj jest pierwszym kierunkiem turystycznym par excellence. Jeśli wiodący kraj w sektorze podejmie taką decyzję, czy spowoduje to efekt domina w pozostałych krajach? Czy będzie to oznaczać otwarcie na nowy model promocji oparty na Internecie? Rozmawialiśmy z O Francji , Francuskiego Biura Turystyki w naszym kraju oraz analityka branżowego, Fernando Gallardo (krytyk hotelowy dla El País i szef notodohoteles.com).
Atout podsumował swój udział w targach turystycznych i końcowe wyniki, jakie osiągnął w ostatnich latach. Jego decyzja była jasna: obejść się bez stoiska Fitur i stoiska BIT w Mediolanie ze względu na utratę odpowiednio 5% i 33% odwiedzających (Ponadto, jak wskazano w komunikacie prasowym Francuskiego Urzędu Turystyki, cena za metr kwadratowy ekspozycji stale rośnie, do 12,5% w obu przypadkach).
W konsekwencji polityki „ciasnego pasa”, dyrektor generalny Christian Mantei stwierdza, że „zwrot z inwestycji nie jest wystarczający i że to medium nie odpowiada już systematycznie na potrzeby profesjonalistów z branży ”.
A jakie narzędzie to robi? nowe technologie, które pozwalają na opracowanie konkretnych działań (np. „warsztaty”, warsztaty promujące Francję jako kraj docelowy), dostosowane do potrzeb grupy docelowej. Fernando Gallardo zwraca uwagę, że obecnie scenariusz umów handlowych jest zasadniczo wirtualny: bezpośredni i natychmiastowy kontakt zapewniany przez sieć pozwala na oszczędność kosztów , który jest głównym problemem sąsiedniego kraju. Co to oznacza targi, jeśli preferowana przestrzeń jest wirtualna, a nie powszechna fizyczna?
Jest to konieczne a obrót śruby w systemie targowym zgodnie z preferencjami społecznymi: „Konsumenci nie gonią już za celami kolekcjonerskimi; teraz umierasz, aby przeżyć doświadczenie, którego nawet nie szukasz. Nagle wpadłeś na nią w rozmowie na Twitterze ”, komentuje Gallardo.
Innymi słowy, nowy model, na który stawia Francja, skupia się na konkretach, na oferowaniu dokładnie tego, czego wymaga się od każdego celu, maksymalizując skuteczność strategii, zamiast używania ogólnych targów jako wspólnej przestrzeni. Mimo to nie przestaje uczestniczyć w Berlińskich Targach Turystycznych ITB, ani w londyńskich WTM, bo w tych dwóch halach bilans zwiedzających jest dodatni (tak, udział w 2013 roku będzie zależał od wyników tej edycji) .
Jak daleko zajdzie ta wymagająca polityka Francji? Gallardo nie jest ogromny i wierzy w wartość targów turystycznych, ale w nowo wymyślone targi, które wiedzą, jak dostosować to, co zapewnia wirtualna przestrzeń na stoiskach; nawet wierzyć w możliwy przyszły powrót kraju galijskiego : „w końcu ci, którzy odchodzą, zawsze wracają. Ludzie muszą patrzeć sobie w oczy, czuć bliskość, dzielić się emocjami, wrażeniami... Kluczem Fitura nie jest „bycie”, ale „jak być” (...) To znaczy, musi stać się przedstawieniem, a fabryka unikalnych, nietypowych i technologicznych doświadczeń . W przyszłości tak będzie się robił biznes: w komunii, z dużą dozą innowacyjności i wyjątkowości”.
Po raz kolejny mamy do czynienia z nową formą interakcji w innym sektorze ze względu na ewolucję trzech podwójnych uvebles i zmiana opinii użytkowników . Jeśli z kilkoma portalami społecznościowymi uzyskamy bezpośrednią, tanią i szybką rozmowę, być może praca targów będzie musiała dążyć do adaptacji tych zagadnień na stoiskach. Zdania Gallardo, że Fitur może być skutecznym scenariuszem „jeśli skupisz się na doświadczeniu, a nie na reklamie ; jeśli raz na zawsze zrezygnujesz z reklamy i w pełni włączysz się do rozmowy”.
Tak czy inaczej, będziemy musieli poczekać na wyniki Fitur w tym roku i te z Francji, zważyć, który model uzyska najlepsze wyniki i poczekać, aż użytkownicy skomentują swoje wrażenia na targach; O tym oczywiście dowiemy się za pośrednictwem sieci społecznościowych. A za ich pośrednictwem również będziemy komentować nasze doświadczenie w tej edycji Fitur, która rozpocznie się w następną środę 18-go.
A ty, co o tym myślisz? jako podróżnicy, Jakich środków używasz, aby zdecydować się na destynację i przygotować podróż?