As pessoas continuam reservando cruzeiros (e pode ser o melhor momento para fazê-lo)
É sem dúvida curioso, mas as reservas de cruzeiros para 2021 atingiram um recorde de vendas de todos os tempos nos Estados Unidos, um dos mercados em que essa modalidade de lazer está mais consolidada. Na frente das manchetes navios com positivos a bordo que não sabem em que porto atracar Devido ao encerramento das fronteiras, o público deste tipo de férias está, ao que parece, especialmente optimista quanto às próximas épocas de férias.
"Sei que na Espanha os dados também estão por aí, mas não há nada publicado por centros de reservas ou linhas de cruzeiros na Espanha", disse Jesús García, editor-chefe da Viciado em Cruzeiro . “Estamos conversando com CEOs e diretores das companhias de navegação mais populares, bem como com grandes agências, que nos apontam para esses crescimentos nas reservas em 2021. Aliás, outro dia, Fernando Pacheco, diretor geral da MSC Cruzeiros Espanha , nos confirmou que eles estavam vendo 'tendências muito positivas para o verão de 2021 e 11,6% mais reservas feitas nesta temporada em relação a 2019'".
Da agência especializada SoloCruises , por sua vez, confirmam que o ano de 2021 já vinha apontando caminhos desde antes da crise, embora neste momento o número de reservas tenha desacelerado um pouco. Ainda assim, apostam que 2021 será um bom ano, tendo em conta todas as viagens que iam ser feitas nestas datas e que foram adiados para o próximo ano.
Eles têm a mesma opinião do site de reservas Cruzeiros Miramar : "Há uma demanda bastante focada para 2021, o que permite fechar as reservas para o próximo ano. E, além disso, todos os cruzeiros que foram cancelados estão aceitando muito positivamente as mudanças de data para 2021; hoje, quase 80-90 % de clientes que já fizeram seu cruzeiro para 2020 mudaram para uma partida em 2021 ", explicam da agência.
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** POR QUE EM UM CRUZEIRO? **
O banco de investimentos UBS registrou que, além das mudanças de data, o crescimento que está ocorrendo é real e pertence a novas reservas. Os dados soam paradoxais se levarmos em conta que esse tipo de lazer exige que muitas pessoas passam muito tempo juntas em um só lugar, exatamente o que as autoridades estão tentando evitar agora. E que o resto das atividades turísticas estão bastante paradas, se não congeladas.
"O passageiro do cruzeiro é o cliente mais fiel que existe a um produto, e está sempre disposto a explorar novas rotas e novos navios: ele baseia suas férias em um cruzeiro", diz Hugo Iglesias Docampo, CEO da Miramar Cruzeiros. É uma opinião com a qual todos os entrevistados concordam. "Uma vez que você experimenta um, a possibilidade de repetir é alta devido ao grande número de benefícios que eles proporcionam", acrescenta García.
Outra razão apontada pelos especialistas é a alto planejamento que requer tal jornada. "Estamos falando de um tipo de cliente que, em geral, costuma reservar com bastante antecedência, pois, dessa forma, obter mais benefícios . Estar com antecedência permite que você escolha a cabine mais bem localizada e não tenha problemas de disponibilidade para famílias que precisam de cabines triplas ou quádruplas. Além disso,** o preço costuma ser melhor ao reservar com antecedência**”, acrescenta Natalia Jiménez, diretora executiva da SoloCruceros.
GRANDES OFERTAS
Jiménez aponta para o fato de que esse tipo de viagem pode ser reservado com um depósito relativamente pequeno , tendo em conta o montante final, como outra das chaves do seu sucesso. Especialmente agora, quando o preço das reservas está caindo em relação ao preço usual: "No SoloCruceros.com, estamos oferecendo a possibilidade de confirmar por apenas 60 euros por pessoa", diz ele.
"O passageiro do cruzeiro é o cliente mais fiel", atestam os especialistas
O preço total dos pacotes também desempenha um papel importante neste recente aumento da demanda. Nos Estados Unidos, está registrando um declínio ainda maior do que o experimentado durante outras grandes crises , e em Espanha também se registou uma variação descendente das tarifas, especialmente para os cruzeiros que partem este ano. Segundo Jiménez, isso se deve à incerteza que ainda existe com as datas das viagens. Relativamente a 2021, o especialista considera que os preços se mantiveram estáveis face a 2020, “o que é uma boa notícia para o consumidor”, uma vez que tendem a aumentar de um ano para o outro.
Iglesias assegura ainda que, nas últimas semanas, as companhias de navegação têm feito um esforço para oferecer promoções atraentes , tanto para o último trimestre deste ano quanto para a temporada 2021. "Muitos deles recompensam a reserva antecipada com algum tipo de desconto adicional, e também oferecem incentivos como créditos grátis para gastar a bordo para os passageiros de cruzeiro que mudaram a data do cruzeiro e escolheram as partidas para o próximo ano".
Garcia também percebeu essa tendência: " Estou começando a ver promoções de cruzeiros muito boas . As mais agressivas estão sendo no mercado americano, onde é possível contratar roteiros de cruzeiro por tempo limitado por 199 dólares (cerca de 178 euros), com cinco extras inclusos: pacote de bebidas, excursões, internet, restaurantes de especialidades e crianças grátis. . Na Europa está sendo mais lento, mas grandes cruzeiros podem ser reservados por menos de 400 euros por pessoa com alguns extras Além disso, o especialista acrescenta: “Tenho certeza de que veremos ótimas ofertas de última hora para cruzeiros no outono e no final de 2020, à medida que os países abrem suas fronteiras”.
MAIOR FLEXIBILIDADE
Além das tarifas vantajosas e de um preço de reserva inferior ao habitual, outro ponto em que todos os entrevistados concordam é a relaxamento das políticas de cancelamento : "Agora é possível, em muitos casos, alterar a data da reserva ou cancelar sem custos até 48 horas antes da partida", diz Jiménez. Segundo García, antes era muito difícil cancelar um cruzeiro. "Isso está dando mais tranquilidade ao viajante que, nesses momentos de incerteza, sabe que pode não ser obrigado a pagar a viagem inteira."
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VETERANOS EM MEDIDAS DE SEGURANÇA
“Embora a indústria de cruzeiros esteja em destaque desde o início da pandemia por sua política de informação transparente, com os casos positivos a bordo dos navios, também é um dos mais conscientes dos protocolos de segurança e higiene e pelo ecossistema especial a bordo", explica García, do CruceroAdictos.
É um extremo com o qual Iglesias também concorda: "A maioria dos passageiros sabe que as medidas de higiene e segurança em um navio sempre foram muito rigorosas ", indica: "Medidas sanitárias básicas em navios de cruzeiro, como gel hidroalcoólico, bufês localizados à distância e protegidos com telas, etc., já são implementados há muitos anos em navios de cruzeiro para evitar contaminação, bactérias, germes, vírus estomacais , etc", continua o profissional.
García destaca que a CLIA (Cruise Lines International Association) está trabalhando com os centros americanos e europeus de controle e prevenção de doenças para coordenar um protocolo comum sob o qual as empresas de navegação devem atuar. "Isso é um plano que chamam de 'porta a porta': desde o momento em que o passageiro sai de casa até o retorno acrescenta Iglesias.
"Por enquanto, o que aconteceu envolve a implementação de novas medidas higiênico-sanitárias ; a intensificação dos processos de desinfecção; o estabelecimento de medidas de distanciamento social; a autorização de áreas de isolamento nos navios e a ampliação dos serviços médicos; a supressão do formato buffet tal como o conhecíamos e o controlo de acessos mais exaustivo da passagem e com medidas sanitárias. Neste momento, está a ser feito um trabalho para voltar a navegar com garantias. A indústria de cruzeiros é inovadora e comprometida: Nós vamos conseguir ", garante o especialista.