A favor do romantismo da recepção
Ruim porque esse contador, inocente em princípio, convoca fantasias cinematográficas e literárias e quem quer destruir nossa memória? Ei? Quem é o homem sem coração que quer que amantes clandestinos se registrem online agora? Ou pior, vá direto para o seu quarto. Onde está o medo de que assuntos proibidos sejam descobertos? E, muito importante, onde a imaginação para inventar nomes falsos?
Quando um hotel está abrindo ou reformando, muitas vezes há a tentação de quebrar o mainstream em termos de serviço e arquitetura. E a recepção do hotel é um código estabelecido, uma barreira entre o hotel e o hóspede. Esse é o argumento daqueles que, no esforço de eliminar as fronteiras, querem que ela desapareça. Que se tornem políticos, mas que os símbolos não nos tocam. A recepção não faz mal a ninguém. Para compensar, eles propõem que os funcionários recebam na porta e encaminhem diretamente para a sala. Isso é muito elegante e nós gostamos muito, mas eu me pergunto se aquele momento emocionante de: “Madame/Miss/Ma'am, nós vamos te atualizar. Esta é a chave da sua suíte.” Quem quer roubar esse salto no estômago de nós? Quem?
Há também aqueles seres que se propõem a substituir a recepção por um check-in digital . A- Check-in Digital. Isso é muito confortável na Ryanair, mas em um hotel maravilhoso remover parte da experiência . Eu quero ver e ser visto. A eliminação da recepção responde à pressa e à misantropia do homem ocidental. Também não gosto de falar com 85% dos seres humanos da Terra, mas se escolho um hotel, uma casa efêmera, não me importo de ser cumprimentado e recebido. E, além disso, o fato de haver uma barreira não me parece tão inconveniente.
Manter distância sempre traz menos problemas do que não fazê-lo . Mas há um meio-termo. O contador pode ser eliminado mas não a ideia de receber. Deixe cada um de vocês de qualquer maneira. Eu, uma alma romântica, continuarei a querer ver, em qualquer lugar, alguém que me diga: “Sinal, ali, onde está a cruz. Bem-vindo". Claro, o check-out eu quero fazer do quarto. Serei um romântico, mas tenho muito pouco tempo e, além disso, odeio despedidas.
A recepção: um lugar para inventar nomes falsos