Internet é uma forma de conversação que também afeta o setor de turismo
A França não estará presente na edição 2012 da Fitur. A notícia está a causar um rebuliço no setor do turismo, já que o país vizinho é o primeiro destino turístico por excelência. Se um país líder no setor tomar essa decisão, isso causará um efeito dominó nos demais países? Significará uma abertura para um novo modelo de promoção baseado na Internet? Temos falado com Atout France , o Posto de Turismo francês em nosso país e com um analista do setor, Fernando Gallardo (crítico hoteleiro do El País e diretor do notodohoteles.com).
A Atout fez um balanço da sua participação em feiras de turismo e dos resultados finais que teve nos últimos anos. Sua decisão foi clara: prescindir do stand da Fitur e do stand da BIT em Milão devido à perda de 5% e 33% de visitantes respetivamente (Além disso, conforme indicado no comunicado de imprensa do Posto de Turismo francês, o preço por metro quadrado da exposição continua aumentando, até 12,5% em ambos os casos).
Como consequência da política de 'cinto apertado', o seu Director Geral Christian Mantei afirma que “o retorno do investimento não é suficiente e que este meio já não responde sistematicamente às necessidades dos profissionais do setor ”.
E qual ferramenta faz? as novas tecnologias que permitem a elaboração de ações concretas (como 'workshops', workshops que promovem a França como destino), feitos sob medida de acordo com as necessidades do público-alvo. Fernando Gallardo destaca que atualmente o cenário dos acordos comerciais é fundamentalmente virtual: o contato direto e imediato proporcionado pela rede permite economia de custos , que é a principal preocupação do país vizinho. O que isso faz das feiras, se o espaço preferencial é virtual e não físico comum?
É necessário um volta do parafuso no sistema justo de acordo com as preferências do público: “Os consumidores não estão mais perseguindo destinos colecionáveis; agora você está morrendo de vontade de viver uma experiência que você nem está procurando. Você de repente se depara com ela em uma conversa no Twitter ”, comenta Gallardo.
Ou seja, o novo modelo em que a França aposta centra-se no específico, em oferecer exatamente o que se pede a cada público-alvo, maximizando a eficácia das estratégias, em vez de utilizar uma feira geral como espaço comum. Mesmo assim, não deixa de participar da Berlin Tourism Fair, ITB, nem da London, WTM, pois nesses dois pavilhões o saldo de visitantes é positivo (sim, a participação em 2013 vai depender dos resultados desta edição) .
Até onde essa política exigente levará a França? Gallardo não é tremendo e acredita no valor da feira de turismo, mas em uma feira reinventada que sabe adaptar o que o espaço virtual proporciona nos estandes; até acreditar em um possível retorno futuro do país gaulês : “no final, quem sai sempre acaba voltando. Os seres humanos precisam se olhar nos olhos, sentir-se próximos, compartilhar emoções, sensações... A chave de Fitur não é 'ser', mas 'como ser' (...) Ou seja, tem que se tornar um espetáculo, uma fábrica de experiências únicas, inusitadas e tecnológicas . Os negócios serão feitos assim no futuro: em comunhão, com muita inovação e singularidade”.
Mais uma vez nos deparamos com uma nova forma de interação em outro setor devido à evolução dos três uvebles duplos e a mudança no feedback do usuário . Se com algumas redes sociais conseguirmos uma conversa direta, de baixo custo e rápida, talvez o trabalho das feiras tenha que tender para a adaptação dessas questões nos estandes. Gallardo afirma que Fitur pode ser um cenário eficaz “se você focar na experiência e não no comercial ; se você renunciar à publicidade de uma vez por todas e entrar totalmente na conversa”.
Seja como for, teremos que aguardar os resultados da Fitur este ano e os da França, pesar qual modelo obtém os melhores resultados e esperar que os usuários comentem sua experiência nas feiras; Disso, é claro, descobriremos através das redes sociais. E através deles, também comentaremos nossa experiência nesta edição da Fitur, que começa na próxima quarta-feira, dia 18.
E você, o que acha disso? como viajantes, Que meios utiliza para decidir um destino e preparar uma viagem?