A menos que você viaje regularmente para os Estados Unidos, você provavelmente não sabe o que o Código SSSS no cartão de embarque . SSS significa “segunda seleção de verificação de segurança” (Secondary Security Screening Selection em inglês) e é a maneira pela qual a Transportation Security Administration (TSA) sinaliza certos passageiros de companhias aéreas para uma verificação mais completa.
Se este código aparecer no seu cartão de embarque, mesmo que tenha contratado um serviço como Pré-verificação TSA , que geralmente permite acessar uma verificação de segurança muito mais rápida e menos exaustiva, você terá que passar por uma verificação extra, então sua passagem pelo aeroporto pode levar entre 15 e 45 minutos.
Infelizmente, muitos viajantes estão mais do que acostumados a serem sinalizados para uma segunda verificação pela TSA , muito mais invasivo, mas para quem costuma ter uma passagem confortável e rápida pelo controle de segurança do aeroporto, que o código SSSS apareça no cartão de embarque é um verdadeiro choque.
Alguns viajantes vão bem na hora. Um código SSSS inesperado pode fazer com que você perca seu avião aumentando inesperadamente os horários do aeroporto.
Já viajei para mais de 70 países desde Estados Unidos , mas até eu voltar de uma viagem de um mês para Peru e Georgia com meu parceiro no outono passado, eu nunca tinha encontrado o código SSSS. Mesmo sendo um voo direto de Istambul para Dallas e passamos pela imigração sem problemas, desde então, o código SSSS saiu três vezes : Em um voo de Dallas para Minneapolis, de Minneapolis para Nova Orleans e de Nova Orleans para Minneapolis.
Cada vez que o primeiro indicador de que algo incomum estava acontecendo era que não pudemos fazer check-in online ou nas máquinas de auto check-in . Só descobrimos o que estava acontecendo quando um agente da companhia aérea imprimiu a passagem para nós no balcão: SSS. Na primeira vez, depois que nos aproximamos do posto de segurança, o agente da TSA que escaneou nossos cartões de embarque nos pediu para ficar de lado enquanto ele falava com seu supervisor: " temos um quadrilátero [quatro]", disse ele. É o nome TSA para um código SSSS.
O controle é exaustivo : eles nos forçaram a tirar nossos sapatos , a casacos e para deixar o aparelhos eletrônicos ; Eles nos pediram para passar por um detector de metais e um scanner corporal , e então eles nos colocaram através de um busca corporal completo. eles nos levaram amostras de mãos e pés procurando vestígios de explosivos.
Eles abriram nossa bagagem de mão , eles retiraram todo o conteúdo e o examinaram ao milímetro; mesmo para bagagem despachada. Os agentes da TSA foram corteses e profissionais, mas o atraso estava prestes a nos fazer perder o voo.
"Alguns anos atrás, você poderia viajar como uma estrela do rock onde você queria: chegou em cima da hora, sem itinerário, pagou em dinheiro, passou a noite em destinos de festa e só conseguiu passagem só de ida", diz. Frank Harrison , diretor regional de segurança para a América do Norte e o Reino Unido da World Travel Protection. "O mundo mudou."
Um erro muito comum, segundo Harrison, é pensar que as autoridades aéreas nacionais, como a TSA, estão a primeira linha de controle dos passageiros. Na verdade, é a companhia aérea : "No mundo digitalizado de hoje, quando você reserva uma passagem de avião, a companhia aérea envia seu nome, sexo e data de nascimento para a TSA para liberação", diz ele. “As companhias aéreas estão interessadas em garantir que os viajantes tenham a aprovação da TSA antes de decolar, porque há penalidades por permitir que passageiros não autorizados embarquem em aviões”.
A agente de viagens e blogueira de Nova Jersey Maddie Winters voa entre 120.000 e 160.000 quilômetros por ano. Apesar de ter serviços de acesso preferenciais, foi sujeito ao código SSSS em mais de oito ocasiões: "Somente em voos de volta aos Estados Unidos e nunca em voos domésticos" diz Winters, que percebeu o padrão depois de viajar pela África e Oriente Médio. No entanto, seu último SSSS veio depois de uma viagem à Costa Rica em setembro. Um possível gatilho? Reserve com duas semanas de antecedência.
A fila no controle do aeroporto: o procedimento inevitável.
"Muitos viajantes, sem saber, colocam-se no centro das atenções por causa de comportamento inofensivo, mas suspeito como reservar uma passagem de última hora ou pagar em dinheiro", diz Harrison.
Ele nos aconselha a pensar em reservar uma passagem de avião como se fôssemos pedir um empréstimo no banco : "Se você mostrar um comportamento inconsistente com seu perfil, como começar a gastar como um milionário, é um mau sinal e uma indicação de possível atividade ilegal, como tráfico de drogas ou pessoas. Mantenha um comportamento consistente o mais importante".
Os viajantes também podem chamar a atenção reservando passagens só de ida (o que é comum entre os mais aventureiros), voando para ou com escala em países considerados de "alto risco" pelo Departamento de Estado dos EUA, ou se o seu nome se assemelhar remotamente a alguém em uma lista de vigilância do Departamento de Segurança Interna dos EUA.
Quando Adam Morvitz, fundador do point.me, site especializado em ofertas para quem tem pontos de fidelidade com as companhias aéreas , voou de Atenas para os EUA em setembro passado, ele também ganhou esta loteria em particular: "Acho que a reserva disparou o alarme porque a oferta foi desbloqueada há algumas horas ele diz. "Isso e o que fizemos o retorno de um aeroporto diferente [Istambul] para o que está a caminho."
A primeira vez que influenciador de viagens sediada em Los Angeles, Michelle González encontrou um código SSSS depois de uma viagem a Grécia em 2017 com o marido. Embora não saiba exatamente por que chamou a atenção, ele se pergunta se seu destino e sua escala em Istambul tiveram algo a ver com isso ( A Turquia é atualmente considerada um destino de alto risco pelo Departamento de Estado dos EUA.).
Depois de vários tickets consecutivos em que o código SSSS aparecia, González e seu marido compensação solicitada através do Departamento de Segurança Interna (DHS), o único recurso disponível para viajantes frustrados com sua experiência aérea. DHS respondeu dentro de algumas semanas e o problema parecia resolvido, mas no ano passado os códigos SSSS reapareceram , levando González a documentar a situação em uma série de vídeos virais do TikTok.
sabendo de tudo isso, era inevitável que nossa viagem à Turquia e Geórgia recebesse o código . Depois de que Companhias Aéreas da Turquia cancelamos nossas passagens sem aviso prévio, fomos obrigados a alterar o itinerário e fazer reservas de última hora em várias companhias aéreas. Fartos de cheques extras em nosso retorno, nós também solicitamos compensação.
O processo de apelação foi simples, mas tedioso. Preenchemos formulários de solicitação de indenização e enviamos cópias de nossos passaportes para [email protected]. Recebemos um número de localizador de recursos e nos disseram para esperar. Isso foi há um mês, mas ainda não recebemos mais informações . Quando verifiquei o status do nosso aplicativo on-line, o link do DHS estava quebrado, então escrevi o DHS diretamente. Não houve resposta.
Não é surpreendente, dados os inúmeros atrasos causados pela pandemia, mas ainda é frustrante. Os códigos SSSS ainda aparecerão em nossos cartões de embarque? Somente o tempo dirá.
Este artigo foi publicado na edição internacional de janeiro de 2022 da Condé Nast Traveler.