O futuro das viagens e do turismo como motor de recuperação económica, Com esta premissa em mente, o primeiro dos três dias de Conversas Condé Nast Traveler. Ainda imerso em uma pandemia global e vendo como o mundo dá seus primeiros passos para encontrar seu novo normal, o setor de turismo começa a desvendar as respostas que lançarão luz sobre um futuro que parece positivo, mas ainda incerto.
Hoje falamos de viagens de negócios, eventos híbridos, casamentos e viagens de lua de mel, viagens corporativas... E uma mensagem é extraída de todas as conversas do otimismo, do desejo, da paixão, da revalorização das agências de viagens especializadas e da necessidade do contato humano e do mimo mútuo.
Divia Thani, Diretora Global da Condé Nast Traveler, e David Moralejo, Diretor da Condé Nast Traveler Espanha, Deram as boas-vindas aos participantes virtuais, confiando que em 2022 a terceira edição destas Conversas será presencial e usufruindo da tão desejada normalidade.
"Para mim é uma honra abordar a sua indústria. Pessoalmente, é muito emocionante, já estive várias vezes na Espanha e sou de um país (Índia) que compartilha tanto com você: o amor pela comida, pela música, a dança...", comentou Thani em seu discurso de abertura.
"Acho que estamos enfrentando um oportunidade inédita para o setor de turismo , com todos pensando em quando será o momento em que poderemos viajar novamente. A viagem passou de um privilégio a uma necessidade e eu realmente acredito que passaremos de um verão em que não pudemos fazê-lo para um novo em que o faremos pela primeira vez. Um em que o velho será novo", continuou ele.
"Também quero comunicar e garantir ao setor de turismo na Espanha que terão todo o nosso apoio junto com David Moralejo. Este ano vimos um aumento global em nossos leitores digitais e isso nos mostra que estamos mais conectados e próximos do que nunca".
Quico Taronji , apresentador das Conversas desde a sua primeira edição, recordou que em junho de 2020 falámos sobre o futuro do setor do turismo digitalmente, algo que era novo na altura.
"Um ano depois, estamos em outro ponto, as circunstâncias mudaram e continuamos com dúvidas, mas ainda temos uma palavra na cabeça: incerteza. O que vai acontecer como hoteleiros, usuários, viajantes? a cara do verão "A vacina nos dará oxigênio? Chegará setembro e veremos realmente a luz no fim do túnel?" "O Darwin dos Eventos: Redefinindo MICE Travel" , conversa moderada por Fernando Alonso Sanz , especialista em experiências de marca e acompanhada por David Noak Perez , Diretor de Centro de Convenções de Madri; Maria Rosa Rei , Diretor de Reuniões e Eventos Espanha Grupo NH Hotel / Vice-presidente Membership MPI e Ruth Larraz , Diretor Comercial da Hotel Quatro Estações Madri.
"O Darwin dos eventos Significa que aquele que sobrevive, ou o mais inteligente, não é o mais forte, mas aquele que se adapta", explicou Alonso Sanz. "O que aprendemos com o eventos híbridos que podemos aplicar a eventos presenciais no futuro?", perguntou ele aos palestrantes.
Meça a interação dos usuários e adapte-os, incorpore personagens de outro país ou de outra parte do mundo graças ao tecnologia qualquer facilitar a comunicação foram alguns dos benefícios que vieram à tona, mostrando que se há algo que esse tipo de evento não conseguiu replicar é o contato nos intervalos, o networking entre cafés e reuniões e a interação cara a cara.
"A tecnologia sempre foi aliada dos eventos híbridos. É algo inato. Darwin é isso, virar aos poucos, mas fica claro que precisamos nos reunir, nos ver e criar engajamento. Por mais que a tecnologia nos ajude, precisamos voltar a Contato cara a cara com as medidas de segurança", explicou María Rosa Rey.
"Outro dos elementos em que os híbridos não conseguiram ajudar é a fuso horário , um fator que não há como abordar se não for cara a cara , então não pode deixar, no futuro, tudo nas mãos de eventos virtuais", comentou Noack Pérez.
"Não podemos nos limitar à conferência e ao conteúdo, há uma parte humana muito importante: sinergias, networking... e isso só pode ser feito presencialmente. Acho que eles não vão economizar em voltar às reuniões presenciais", Larraz contribuiu.
Em nossa segunda conversa, intitulada "A Nova Socialização" , analisamos a organização casamentos e viagens honeymooners, um setor que teve que desenvolver flexibilidade, adaptabilidade e imaginação às circunstâncias que mudam todos os dias e dependendo do lugar. "Um casamento na Andaluzia não tem nada a ver com um na Cantábria ou nas Ilhas Baleares", diz ele. Eva Iglesias , diretor de Bodas Colorín.
No entanto, o que fica claro é que os mais afetados são os tempos. “Os casamentos agora último minuto . Todos os noivos têm medo de mandar os convites agora pelo que pode acontecer”. Apesar disso, após o fim do estado de alarme, embora a situação permaneça instável, ele está muito mais otimista. “Esta semana veremos muitas correspondências de convites.”
A capacidade de adaptação é tal que Pilar Fernández de Troconiz , dona do Castillo de Buen Amor, em Salamanca, qualifica como "heróis" tanto os casais que decidiram casar-se como os que decidiram adiar seu casamento.
Também Espaços de celebração como o seu tiveram que se adaptar. “Mas os casamentos que celebramos no ano passado foram os mais especiais. A atmosfera era muito, muito emocionante.”
E é isso, casar em 2020, como também pensa o diretor de Bodas Colorín “tem sido corajoso. Mas o tempo tem sido a pêra. Muito emocionante e sem tantos compromissos”.
Porque agora os casamentos são menores, mais íntimo e familiar , com poucos convidados, os feirantes, e em espaços totalmente alugados. Esta é uma tendência que eu já tinha antecipado Ramiro Jofre, o rei dos casamentos (e eventos) mais exclusivo, ao jornalista Cristina Ruiz Montesinos (aka Casilda se casa) em uma entrevista realizada há três anos. “E há muitas pessoas que estão agradecendo isso porque são salvando muitos compromissos”, destaca o jornalista.
A situação de incerteza e instabilidade em que vivemos tem valorizado o trabalho do wedding planner, figura que, talvez, não tenha sido totalmente compreendida. “Agora os noivos sabem que vão precisar de um plano B e é para isso que estamos aqui, para conseguir improvisar com sucesso”, resume Eva Iglesias.
A importância de ser acompanhado por um agência de viagens de confiança na assessoria e organização de viagens de lua de mel, a última peça de qualquer festa de casamento.
“Na Espanha detectamos que os casais de namorados estão jogando por destinos especiais nacionais , para alugar hotéis como o Castillo del Buen Amor ou um barco para navegar pelas Ilhas Baleares –agora, por exemplo, não há mais catamarãs disponíveis no Mediterrâneo–, ou para vilas particulares no México e no Caribe. lugares onde você pode faça o que quiser com segurança . O importante é a exclusividade e privacidade, não importa se estão em destinos mais próximos. Dá para fazer viagens muito legais sem ir tão longe”, garante Luís da Paz , fundador da MundoExpedición e BespokeTravelSpain, que também deixa claro que isso é apenas circunstancial porque “as pessoas viajam para conhecer pessoas e trocar experiências, não apenas para estar em uma villa particular”.
É claro que queremos viajar. Muitos. Tantos que, até o final de 2020, 50% dos viajantes de negócios regulares disseram que estavam ansiosos para fazer as malas novamente.
Este é o sentimento habitual e os oradores do nosso terceira conversa do dia: "Viagens de negócios e bleisure. Teambuilding e incentivos". Dentro Finca Cortesin , um dos hotéis de luxo mais exclusivos do nosso país, as reservas aumentaram ainda mais do que o esperado, conforme relatado pelo seu gerente geral, René Zimmer.
“Você pode ver que a primeira coisa na lista de desejos de todos é viajar. Antes da pandemia já havia grande interesse nessa combinação de viagens de negócios e lazer , mas agora vemos ainda mais não apenas o desejo, mas a necessidade de combinar ambos. É por isso que nos esforçamos para oferecer espaços muito grandes com internet forte e estável e uma oferta de lazer e bem estar na que o contato com a natureza é importante”.
Na Finca Cortesín, que reabriu em 25 de março, também notaram o aumento da estada média no hotel: “Antes, o mais comum era uma pequena pausa de dois ou três dias e agora o mínimo costuma ser cinco dias, uma semana ou até dois”. Um resort com tetos altos, amplos espaços ao ar livre com uma variedade de atividades esportivas e áreas bem cuidadas de bem-estar, ioga e meditação esperam por você.
Talvez por isso a demanda esteja mais voltada para o hotéis fora da cidade “que oferecem propostas e experiências originais e atividades ao ar livre”, destaca Roberto Castan , fundador da agência hospitalidade e eventos vivenciais amargura . "Agora buscamos realizar atividades não tanto na cidade, mas dentro do próprio hotel."
Nos viagens de negócios e corporativas a clara necessidade de contato, para fortalecer as equipes, também é perceptível, destacou Laura Durán, cofundadora da agência especializada em viagens de luxo para empresas Dia de viagem grátis.
“Talvez muitas pessoas tenham preguiça de voltar ao escritório, nos acostumamos a trabalhar em casa, mas Depois de todo esse tempo confinado, é essencial voltar a trabalhar em equipe e, nesse sentido, as viagens de incentivos e formação de equipes eles são uma ferramenta valiosa. A quem você pergunta, todo mundo gosta de viajar. Claro que, por enquanto, não serão viagens de team building como as conhecíamos, mas sim um híbrido”.
Híbridos e cada vez mais sustentáveis. “No Travel Free Day temos uma pessoa encarregada de analisar e calcular o CO2 por pessoa. Nossos clientes exigem isso de nós”.
Outro fato que fica claro nas viagens corporativas é a necessidade de ter bons profissionais por trás, com uma agência de viagens confiável. “Nós voltamos para você para você. Agora eles nos chamam mais do que nunca. Eles precisam de alguém físico para lhes dizer como proceder. Todas as agências e viajantes que antes eram 100% online, mais uma vez precisaram de uma pessoa por trás deles. A primeira abordagem é online, mas depois continua de pessoa para pessoa”, diz Laura Durán.
Mas o que buscamos em uma viagem de bleisure? Segundo o fundador da Amarguería, "há muitas pessoas que escolha um hotel para um bar de coquetéis ou um restaurante certo. o parte gastronômica ele está se esforçando muito."
Gastronomia e, como aponta Laura Durán: mime-nos É o que todos nós queremos. O sucesso de qualquer viagem, seja de negócios, lazer, seja qual for, é que eles cuidam de nós”.