Entrar em um novo quarto de hotel, deixar as malas, admirar a vista e ir ao banheiro lavar as mãos com um dos pequenos sabonetes esperando na pia. Alguns dos pequenos rituais associadas a uma viagem foram mudando com os tempos, e outras permanecem. A preocupação com o meio ambiente, por exemplo, está começando a recipientes individuais de gel e xampu em muitos lugares para substituí-los por dispensadores maiores Eles usam menos plástico.
Mas as barras de sabão ainda estão lá, imutável, apesar de todos os outros passos para sustentabilidade que estão se tornando mais difundidos. Nem os frascos de gel para as mãos nem os dispensadores parecem ter conseguido ofuscar o eterno sabonete em miniatura, mas por que isso está acontecendo?
De acordo com o que ele nos diz equipe de operações de vários hotéis, o Barra de sabão é uma daquelas coisas que só visto em hotéis , um detalhe que faz com que os clientes se sintam especiais. “O que um quarto pode oferecer que não é qualquer hóspede em sua casa?”, pergunta Anton Moore, gerente geral do Gansevoort em Nova York. “Chegar e encontrar uma embalagem individual com uma barra de sabonete no banheiro é uma daquelas coisas que ainda atinge as pessoas. Faz a diferença entre estar em um hotel de luxo ou não”.
Quarto de hotel Maison de la Luz, Nova Orleans
“Sempre escolhemos com base no que nos permite oferecer uma experiência excepcional”, explica Teach Mayer, diretor do Marram de Montauk. “Há poucas coisas tão íntimas e pessoais quanto a hora de se arrumar. Para muitas pessoas, as barras de sabão nos hotéis são um sinal de exclusividade”.
O diretor de vendas da Maison de la Luz, por outro lado, acredita que as barras de sabão, ao invés de nos lembrar que estamos em um hotel vivendo um momento especial, nos fazem sinta-se em casa . "Na Maison, procuramos criar uma casa", explica Peter Honan. “Temos garrafas grandes que limpamos e reabastecemos, e elas fazem sentido no chuveiro e perto da banheira. Mas há lugares, como a pia, onde os dispensadores quebram a estética do quarto”.
A barra de sabão também oferece uma oportunidade fantástica para incluir o logotipo da empresa ou de adicionar detalhes ao design do banheiro . Honan explica que na Maison de Luz há saboneteiras em formato de ostra desenhadas por um artista de Nova Orleans. “É um elemento estético mais. Queremos que a Maison não seja um lugar qualquer, que não dê a sensação de estar em qualquer lugar do mundo. Nossa intenção é que os hóspedes se sintam em Nova Orleans."
A empresa que fabrica os produtos de higiene também pode ser uma atração à parte. No Marram, o produtos aromáticos são do Le Labo, porque, como nos diz Mayer, o Santal fragrância amadeirada 33 É perfeito para combinar com os acabamentos artesanais de cedro dos edifícios. Além disso, a combinação de cores de sua embalagem combina com os ambientes.
Frascos grandes de gel e xampu já são bastante aceitos nos hotéis, sendo até considerados um sinal da politica ambiental da empresa e seu compromisso com a sustentabilidade. Mas se houver muitos dispensadores em um banheiro, a experiência pode parecer um pouco como ir à academia. “Um quarto que paga oitocentos euros por noite não é um lugar onde alguém queira ver sete dispensadores na parede”, explica Justin Nels, diretor regional do Isla Bella Beach Resort. Este hotel costuma deixar três garrafas no chuveiro e outra três perto das banheiras mas, de acordo com as respostas da clientela aos seus inquéritos, a maioria prefere que também haja sabonete em barra.
Muitas pessoas têm outra dúvida relacionada à questão das barras de sabão nos hotéis: seria possível recolher os restos de sabonetes usados e derretê-los para criar novas barras ? Parece complicado e certamente os gerentes do hotel com quem falamos não conseguiam pensar em nenhuma maneira de isso ser possível. Para começar, para reciclar sabão , eles teriam que ter instalações adequadas para isso no próprio prédio. Nem poderiam pensar em métodos para fazer isso de forma higiênica e segura, a menos que estivessem ao seu alcance.
As barras de sabão ainda estão lá.
No entanto, existem aqueles que encontraram uma maneira de tornar esses sabonetes úteis. A Clean the World Foundation coleta e recicla sabonetes descartados de hotéis associados ao seu programa em troca de uma taxa anual fixa. Entre os hotéis com os quais colabora estão Hilton, InterContinental, Hyatt e Marriott.
De qualquer forma, manter sabonetes individuais também não é uma decisão geral e, embora haja clientes que adoram, várias cadeias hoteleiras optaram por dispensá-los . A Conrad Hotels & Resorts, por exemplo, está eliminando seu uso pelas mesmas razões ambientais que já levaram ao fim das garrafas plásticas em miniatura. Recentemente, eles iniciaram uma colaboração com Byredo oferecer produtos de banho a granel, como sabonete líquido em dispensadores ao lado da pia, em vez de barras individuais. “É uma opção muito mais ecológica que nos faz sentir melhor sobre o que fazemos”, explica Nils Arne-Schroeder, diretor de marca global da Conrad Hotels & Resorts. Ele também acha que o grande mudar para a sustentabilidade que o setor estava prestes a experimentar viu frustrado com a pandemia , o que obrigou a um aumento da utilização de recipientes individuais descartáveis.
As opiniões sobre quanto tempo levará para que os pequenos sabonetes desapareçam completamente são muito divididas. Justin Nels continua a pensar que a experiência do cliente vem em primeiro lugar ou: “Até que nossos hóspedes nos avisem que preferem não usá-los, ou até que parem de usá-los, meu trabalho continuará sendo que eles estão lá. Queremos que o quarto tenha tudo o que precisam e transmita conforto e segurança”. Mayer ressalta que, assim como a prática cada vez mais comum de não trocar os lençóis todos os dias, muitos hotéis deixaram de trocar os sabonetes diariamente para reduzir o desperdício . Se você prestar atenção, você pode aprender muito sobre o princípios de um hotel observando como eles tratam seus produtos de higiene.