Marea întrebare: cum vom călători când vom putea?
Cine ne-a furat aprilie? Și martie și Paște … Primăvara teraselor, zile lungi, evadări, flori, toasturi și întâlniri. Primăvara este unul dintre cele mai așteptate anotimpuri ale anului , dar acest 2020 pare să fi dispărut din calendar fără urmă. Privim dincolo, ne fixăm iluziile pe vară și pe vacanta mult asteptata , până ne dăm seama că acest august va fi foarte diferit. Când și cum se va întoarce călătoria?
Multe au fost deja lansate campanii de regenerare a turismului și ospitalității : forumuri virtuale, chat-uri online, ateliere de tot felul și tendințe precum #PostponNoCancels . Consumul de rapoarte de călătorie a crescut chiar și rețelele au fost inundate destinații de vis . Vrem să ne facem din nou bagajele, să continuăm să adăugăm ace pe hărți.
Este greu de prezis cum se va dezvolta lumea călătoriilor după această criză în care sectorul a fost unul dintre cele mai afectate. Se spune că creativitatea va juca un rol foarte important ; companii care se reinventează, profită de noi sinergii și se angajează în călătoriile durabile fugind de supraaglomerarea exagerată la care am ajuns în ultimii ani.
The Organizația Mondială a Turismului (UNWTO) a cerut sprijin urgent și ferm pentru a ajuta sectorul turistic mondial, nu numai să se redreseze după COVID-19, ci „pentru ca, atunci când creșterea va reveni, aceasta să fie mai puternică și mai durabilă”, potrivit Zurab Pololokashvili, secretar general al UNWTO.
Menține locurile de muncă, ridică restricțiile de călătorie de îndată ce urgența o permite, flexibilizarea vizelor , desfășoară campanii de marketing, cere ajutor antreprenorilor sau pledează pentru dezvoltare durabilă ; Acestea sunt măsurile urmate de un prim Comitet Mondial de Criză constituit de UNWTO și cu reprezentanți la nivel înalt ai turismului și ai sistemului Națiunilor Unite. Pentru aceasta au răspândit motto-ul „A sta astăzi acasă înseamnă a putea călători mâine” cu hashtag-ul #TravelTomorrow.
DAR CÂND VENE MâINE, VOM INDRAZĂ SĂ CĂLĂTORIM?
„Odată ce limitarea călătoriilor dispare, oamenii vor lua în continuare timp pentru a face călătorii de plăcere din cauza unor factori precum hipervigilența simptomelor fizice proprii sau ale altora , Deține frica de contagiune sau chiar frica de străini”, îi spune psihologul lui Condé Nast Traveler Ricardo Bustos . „Pentru mulți, situația de izolare și teama lor de contagiune le-au pus sub semnul întrebării sănătatea mintală, trăind stres, episoade de anxietate și chiar depresie . Motiv pentru care sentimentul lor de securitate în ceea ce privește sănătatea se diminuează. Deși călătoria are o imensitate de efecte pozitive la nivel psihologic, este întotdeauna o provocare pentru persoana însuși, întrucât într-un fel se confruntă, într-o măsură mai mare sau mai mică, necunoscutul: limba, cultura și obiceiurile”.
UNDE VOM CĂLĂTORI?
Eticheta #TravelForSpain Se mișcă prin rețele aproape de la începutul izolării. Sprijinirea redresării sectorului până la întoarcerea turiștilor străini este unul dintre motivele care i-au determinat pe oameni să-l folosească. „ Călătoria în aceeași țară va fi probabil mai întâi facilitată . Oamenii vor începe să facă mici ieșiri prin mediul lor pentru a-și recâștiga acea securitate pierdută. Va fi un proces de a face față fricii până când vom reveni la normalitate”, continuă Ricardo.
Am petrecut ani de zile spunând că preferăm să lăsăm pentru mai târziu destinațiile care ne sunt cele mai apropiate. Se pare că a venit timpul.
Marian Donate , proprietarul agenției Viaja Sin Más, este de acord cu această notă: „În situația în care se poate călători, în această vară majoritatea spaniolilor vor opta pentru Turismul national , cu excepția cazului în care au un zbor contractat și companiile aeriene încep să opereze normal.” Tema de luni de miere Este cea care vede că veniturile din agenții se clătesc cel mai mult: „Cred că țările cel mai puțin afectate și cu restricții de intrare mai puține vor fi cele mai solicitate, precum Costa Rica. Pentru a ști cu siguranță care își vor deschide granițele, trebuie să așteptăm câteva luni”.
Strategia care se realizează în agenții este Recomandați destinații cu risc redus pentru a oferi clienților liniște sufletească , dar nu trebuie să ne fie frică de destinații îndepărtate și exotice: „Mauritius sau Maldive și-au închis granițele foarte curând, așa că atunci când se vor deschide, sigur o vor face luând toate măsurile necesare”, adaugă Marian.
În același mod, Pangea, agenția lider pentru mulți experți în turism, salvează deocamdată pașaportul cu campania Vara aceasta stai acasă, #YourNewMapaMundi . Escapade, destinații inovatoare și idei reînnoite, astfel încât să putem schimba Hawaii pentru Insulele Canare și Sydney pentru Valencia. De ce nu?
Portugalia va fi una dintre primele țări în care, cu siguranță, ne vom întoarce. Este aproape și a gestionat COVID-19 de la începutul crizei , oferă și opțiuni în mijlocul naturii. „Alentejo este o regiune cu o densitate scăzută a populației, o destinație strâns legată de turism de natură, cultură, soare și mare ; deci oferă condiții ideale pentru o vacanță în siguranță”, ne spune the preşedintele turismului din regiune, Vitor Silva , având încredere că în această vară activitatea turistică va fi reactivată încet.
Ceva care ne neliniștește este modul în care ne vor primi vecinii știind că suntem una dintre țările cel mai greu afectate de virus. „Agenția de Promovare a Turismului Alentejo a pregătit o campanie de promovare în Spania care va începe doar când condițiile o permit . Piața spaniolă este piața noastră naturală și prima piață internațională ca număr de vizitatori și înnoptări, așa că nu există nicio teamă, doar precauție pentru a primi pe toți cu cea mai mare siguranță.”
CUM VOM CĂLĂTORI?
Țări ca China , cu recenta redeschidere către turism deși cu limite de capacitate, sau Italia , cu posibile propuneri precum oferirea de a bonus de vacanță pentru a stimula turismul național și proiectarea parcelelor de distanta pe plajele sale , ei ne servesc drept ghid și ne păstrează speranțele pe vară. Dar modul nostru de a călători, așa cum îl știam, se va schimba foarte mult. Marian Donate asigură că va fi necesar să se facă loc în valiză pentru cei măști, mănuși și gel dezinfectant : „de ceva vreme va trebui să călătorim foarte protejați”.
O altă problemă care îngrijorează agenții de turism este cea a călătorii low cost . „Vânzările în avans au marcat un înainte și un după în turism, scăzând prețurile și aducând astfel destinații în care era de neimaginat să călătorești cu ani în urmă. În acest fel, consumatorul cumpără pachete turistice în orice lună . Dacă acest lucru ar dispărea, sectorul ar pierde muncă o mare parte a anului și nici nu ar putea oferi tarife bune”, spune Marian, care se teme și de noile politici de anulare și că prețurile vor crește din cauza reducerii zborurilor.
O schimbare importantă va avea loc în asigurare de calatorie . Pentru mulți, devine foarte dificil să pretindă returnarea pachetelor turistice sau a biletelor de avion după anulările din aceste zile. De asemenea, va exista teama de a te îmbolnăvi în țările cu sisteme de sănătate nepregătite.
„Credem cu tărie că atunci când călătorim din nou, o vom face într-un mod mai conștient și mai sigur , astfel încât călătorii să nu ezite să ceară o asigurare clară, cu garanții solide pentru următoarea lor vacanță”, spune María Prieto pentru Traveler. Director de marketing al Chapka Assurances. “Asigurătorii vor trăi un înainte și după COVID-19 iar asigurarea care răspunde noilor preocupări nu va întârzia să ajungă pe piață, așa că va fi esențial să oferim cele mai bune garanții la un preț accesibil”, adaugă María.
VIITORUL TRANSPORTULUI
Transportul este un alt dintre sectoarele cel mai greu afectate de această criză, iar în viitor mulți oameni vor fi reticenți călătoriți într-un alt mediu decât mașina dvs . „Pentru viitor, nu știm cum se va comporta cererea , dar va trebui să ne adaptăm oferta”, spune el pentru Traveler.es Isaías Táboas, președintele Renfe . „Vom integra un mai multe asigurări de sănătate care fac posibilă revenirea călătorilor la transportul public, calea ferată și alte tipuri de transport colectiv.”
Alberto Gutierrez, CEO al Civitatis , este sigur că vom călători din nou ca până acum. "Din punctul meu de vedere, recuperarea încrederii va fi destul de imediată . Va fi necesar să se respecte anumite standarde de siguranță și să se adapteze la diferitele obligații dictate de țări, dar 90% dintre oamenii care pot călători o vor face ca înainte”.
L-am întrebat despre pachetele sale turistice, multe dintre ele destinate călătoriilor de grup. „Avem produse pentru toate gusturile și buzunarele, așa că cei care nu doresc să facă un tur de grup pot rezerva oricând a ghid privat sau desfășurați sute de activități precum o plimbare cu snowmobilul prin Rovaniemi sau un traseu cu quad prin deșertul marocan”.
VIITORUL HOTELURILOR
Manuel Vegas, președintele Asociației Spaniole a Managerilor de Hoteluri , regretă că hotelurile vor dura mult să revină la ocupațiile din ultima vreme: „venitul va avea o perioadă minimă de recuperare de un an. De la AEDH am cerut asta activați un voucher turistic , cu suma stabilită de Guvern, care servește la facilitarea consumului turistic al spaniolilor, în special al celor cărora li se reduce veniturile. Am cerut si preturi speciale la transport, in special la zboruri pt ajuta Insulele Baleare și Canare”.
Pe lângă aceste măsuri, Pregătește sectorul campanii și oferte? "Desigur, Spaniolii trebuie să fie motivați să genereze consum și să se bucure de experiențe de neuitat care ajută la depășirea acestor zile triste . Recomandarea mea este să nu intri într-un război al prețurilor, ar fi sinucigaș și ar provoca mai multă ruină”.
În ceea ce privește ghidurile de igienă, Manuel comentează că de la AEDH se generează a ghid de bune practici pentru curățare și dezinfecție . „Trebuie dezvoltate noi standarde de servicii care să protejeze atât clienții, cât și lucrătorii, să pregătească mâncăruri sănătoase și să evite risipa, să genereze servicii și produse care entuziasmează clientul, să fie mai eficiente energetic, să digitalizeze hotelul”. În acest sens, există teme, precum bufetul de mic dejun , ceea ce poate fi incomod: „vor fi stabilite ture, revenirea la micul dejun continental cu o ofertă mică de meniu sau la micul dejun în cameră . Sunt multe de făcut și pentru asta vor fi studiate și analizate toate modelele din alte țări”.
În ceea ce privește preferințele de cazare, se pare că trendul va fi concentrat cazare mică și de familie . „Campaniile de publicitate ale destinațiilor vor trebui să fie eficiente și emoționante, știind să ajungă la client. Vor fi cei care nu vor o plajă anul acesta pentru a evita contactele și preferă turismul intern , perfect, există o ofertă hotelieră pentru toate nevoile”.
Cine știe, poate că toate acestea sunt o oportunitate de a recupera Spania goală.
VIITORUL RESTAURANTELOR
Restaurantele au fost primele afaceri care s-au închis și se teme că vor fi ultimele care se redeschid. „ Cred că vom începe foarte încet ”, declară Toño Pérez de la restaurantul Atrio din Cáceres . „Sentimentul meu este că oamenii, în general, le este frică de apropiere și vor dori să păstreze distanța socială . Aceste precauții nu se pierd de la o zi la alta, ele vor dispărea treptat, încetul cu încetul.
Sectorul hotelier are în vedere o mie de formule, precum separarea clienților cu pereți despărțitori din metacrilat, pentru a oferi securitate, dar măsurile pentru redeschidere sunt destul de în aer.
“Federația Spaniolă de Ospitalitate îi tratează cu Guvernul , dar încă nu se știe nimic concret”, explică Francis Paniego, bucătar la El Portal de Echaurren. „Toți intuim sau ne imaginăm pe baza a ceea ce vedem care se întâmplă în China. Când vor ajunge reglementările, le vom implementa și vom acționa pentru a restabili încrederea și securitatea clienților noștri.”
Se vorbește mult și despre limitarea capacității și distanțarea meselor : „Dacă o afacere are deja o structură de cheltuieli și dintr-o dată trebuie să lucreze cu mult mai puțină capacitate, va fi imposibil pentru ei să susțină acea structură de cheltuieli, așa că se gândesc totuși să nu deschidă.”
VIITORUL CROAZIERELOR
Având în vedere numărul de nave de croazieră care, la începutul pandemiei de COVID-19, au fost refuzate să andoceze în multe țări, companiile se pregătesc să facă față noilor linii directoare de securitate.
Fernando Pacheco, CEO al MSC Croaziere , îi explică Călătorului că vor fi implementate standardele de sănătate și siguranță și mai riguros pentru a proteja pasagerii și echipajul: „Acesta va include probabil unele dintre măsurile pe care le-am introdus deja la începutul crizei, precum și noi protocoale detaliate pentru examinări medicale, controale de sănătate și igienizarea profundă a navelor”.
Fernando este convins că oamenii vor naviga din nou: „Bineînțeles, va dura timp, dar de când primele vase de croazieră au început să navigheze în 1844, A fost o industrie grea . Situațiile adverse anterioare cu care ne-am confruntat au demonstrat capacitatea de recuperare pe care o are”.
**O MARE SCHIMBARE ÎN TURISM**
După această pauză pe care am oferit-o planetei, ceea ce pare clar este că vom învăța să călătorim în alt mod.
„Dacă este ceva ce ne-a lăsat această situație globală, a fost dovada că mediul are nevoie de noi și că trebuie să regândim cu toții, organisme și călători, bazele actuale ale unui model de turism învechit, care este complet distructiv și distruge ecosistemele naturale. .și aspectele sociale ale planetei noastre”, explică Cristina Contreras, consultant în turism durabil și fondatorul Viajar Eslou . „Pentru a promova asta turism responsabil , va fi convenabil să se educe în practici turistice responsabile și să îi sprijine pe cei care le desfășoară și le promovează”, afirmă el.
Toate acestea ne-au învățat și să încetinim, să dăm mai multă valoare timpului, să luăm lucrurile încet și să ne adaptăm situațiilor. „Ar trebui să reflectăm asupra modului nostru de a călători, să o facem mai încet, apreciind micile afaceri artizanale și prețuind propria noastră cultură”.
Trăim cu multă incertitudine și cu singura certitudine că sosirea unui vaccin va marca un înainte și un după în noua lume a călătoriilor . Până atunci, trebuie să fim entuziasmați de viitoarele escapade, astfel încât, atunci când Pământul se va aprinde din nou, să-i preluăm străzile prin cele cinci simțuri.