Inteligența artificială a sosit pentru a vă îmbunătăți călătoriile
Dacă internetul a făcut deja mulți turiști să abandoneze clasicele agenții de turism, inteligenţă artificială acum vine să-ți facă partea și să dea o întorsătură lumii deplasării. Astfel, următoarele călătorii nu vor trebui să fie rezervate într-o unitate fizică sau pe un site rece: Sosește epoca „roboților”.
De cand Facebook a anunțat la începutul acestui an că va permite dezvoltatorilor creați „boți” pentru Messenger, serviciul său de mesagerie instantanee, companiile au început să experimenteze în acest nou domeniu care ar putea schimba modul în care comunică cu clienții lor. Între acestea pionierii în lumea asistenților virtuali sunt unele firme de turism care au inceput deja sa-si ofere serviciile prin intermediul lor.
O astfel de companie este **Skyscanner**. Motorul de căutare și comparatorul de zboruri au lansat deja un „bot” pentru FacebookMessenger cu care utilizatorii pot găsi (deocamdată doar în limba engleză) cele mai ieftine și mai convenabile zboruri. Cu toate acestea, nu oferă căutări precum cele care pot fi deja efectuate prin intermediul site-ului Skyscanner în sine, dar acestea vor fi un hit de conversație pe măsură ce se ajunge la oferta ideală. Fără a părăsi chatul de pe Facebook Doar întrebând botul, călătorii vor ști orele și prețurile zborurilor care i-ar putea duce la destinație.
În plus, „boții” nu se prezintă doar ca asistenți virtuali de ajutor – care vor răspunde solicitărilor noastre, creând falsa senzație de a fi așezați în fața unui agent de turism, ca în trecut –, ci și fac un pas mai departe pentru a învăța din fiecare dintre căutările noastre.
Skyscanner Facebook Messenger Bot
Propul „bot” al Skyscanner va sugera diferite destinații utilizatorilor pe baza căutărilor anterioare. Întotdeauna cu rezultate în timp real și cu cele mai ieftine prețuri de pe piață, „bot”-ul comparator de zbor va afișa diferitele opțiuni împreună cu a link către site-ul dvs astfel încât utilizatorii să poată efectua rezervarea.
Un serviciu și mai complet (și puțin mai uman) este cel oferit de Pantaloni de catifea cord . Această aplicație este concepută pentru cei care călătoresc des și chiar pentru companiile care trebuie să organizeze în mod regulat excursii pentru angajații lor, combină cele mai bune inteligențe artificiale cu tratamentul uman.
Pentru a utiliza Pana, trebuie doar să trimiteți un e-mail, o solicitare prin aplicație sau chiar și un SMS : pur și simplu, utilizatorul trebuie să indice unde vrea să meargă și când dorește să o facă. În acel moment, un agent în carne și sânge Iti va trimite toate optiunile atat in ceea ce priveste zborurile cat si posibila cazare pe baza datelor oferite de un 'bot' care stocheaza toate preferintele calatorului in cauza.
În plus, serviciul nu are grijă doar de călătorii și hoteluri , ci mai degrabă acționează ca ghid local odată ce călătorul a ajuns la destinație. Cele mai personalizate recomandări vor veni din mâna unui inteligenţă artificială care amintește experiențele anterioare ale utilizatorilor.
Marsbot, „bot” al lui Foursquare, aduce și recomandări personalizate. Aceasta este o aplicație autonomă, disponibilă numai pentru dispozitivele iOS (și, deocamdată, exclusiv pentru utilizatorii de pe iOS). New York sau San Francisco ), care oferă sugestii despre locurile în care călătorul poate merge să mănânce în timp ce trece prin aceste orașe americane.
Marea diferență cu alți „boți”, cum ar fi Skyscanner, este că Foursquare promite să discute puțin și să fie mai predictiv : Astfel, misiunea ta va fi de a oferi sugestiile chiar înainte ca utilizatorul să le solicite. Cu toate acestea, Marsbot nu își va încerca norocul cu propuneri aleatorii, ci ne va pune, prima dată când folosim „aplicația”, câteva întrebări pentru a ne stabili preferințele. De acolo, pe baza sugestiilor pe care le acceptăm, „bot” va învăța din gusturile noastre să propună alte locuri de agrement.
Iar dincolo de zboruri, hoteluri sau restaurante la care putem ajunge datorită boților, destinațiile turistice în sine încep deja să se alăture valului de inteligență artificială.
Este cazul reconditului statul indian Kerala, o destinație care speră să încurajeze vizitele în sezonul scăzut prin a asistent virtual pe whatsapp cu care să sfătuiască viitorii vizitatori și să ofere informații utile turiștilor.
Adăugând pur și simplu un număr de telefon în agenda telefonică și inițiind o conversație prin popularul serviciu de mesagerie instantanee, „bot” al departamentului de turism Kerala va răspunde la toate întrebările ca ghid virtual.
În curând, tot ceea ce este necesar pentru o călătorie va fi nu numai la îndemâna noastră pe internet, ci și la lovitura conversaţiei într-un chat datorită revoluției „boților”.